Zosani Reviews 95

Antwoord van Zosani

22 apr 2025

Hej Holger,

Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det fantastisk at høre, at du er blevet mere bevidst om dit elforbrug efter at have skiftet til os!

Vi er rigtig glade for, at du får værdi ud af vores app og bruger den til at optimere dit forbrug. Det er præcis det, vi stræber efter – at gøre det nemt og overskueligt for vores kunder at tage kontrol over deres elforbrug og samtidig spare penge.

Tak fordi du valgte Zosani Energi – vi er glade for at have dig med på rejsen mod en smartere og mere bæredygtig energifremtid.

De bedste hilsner,
Zosani Energi SoMe-teamet

Antwoord van Zosani

21 apr 2025

Hej Kunde,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har fået det indtryk af Zosani Energi, og vi vil meget gerne adressere dine bekymringer.

Først og fremmest vil vi gerne understrege, at vi hos Zosani Energi arbejder med fuld gennemsigtighed og efter gældende regler og lovgivning. Vi tager beskyldninger om svindel meget alvorligt, og vi kan forsikre dig om, at der ikke foregår noget uærligt i vores virksomhed.

Vi er stolte af at levere personlig kundeservice og energi på fair vilkår – og mange af vores kunder har haft gode oplevelser, som vi også ser genspejlet i mange af de anmeldelser, vi får.

Ejeren af Zosani Energi har tidligere erfaring i energibranchen, hvilket både har givet værdifuld indsigt og ambitionen om at gøre det bedre og mere gennemsigtigt end mange andre aktører. Netop derfor blev Zosani grundlagt – for at give kunderne en mere ærlig og enkel løsning i et ofte uigennemskueligt marked.

Vi sætter stor pris på feedback, da det hjælper os med at blive endnu bedre – og vi vil meget gerne i dialog, hvis du har konkrete oplevelser, du vil dele med os. Du er velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få en god snak om dine oplevelser.

De bedste hilsner,
Zosani Energi – SoMe Team

Antwoord van Zosani

22 apr 2025

Hej Nanna,

Mange tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os at høre, at vores team har gjort det nemt for dig at gennemskue din elregning, så du kun betaler for det, du rent faktisk bruger. At din 70-årige mor også kan finde rundt på platformen uden vanskeligheder, er præcis den brugervenlighed, vi stræber efter.

Vi værdsætter din feedback og ser frem til at fortsætte med at levere en enkel, gennemsigtig og pålidelig oplevelse hos Zosani Energi.

De bedste hilsner,
Zosani Energi SoMe-teamet

Antwoord van Zosani

16 apr 2025

Dear Hogan,

Thank you for your message. We're genuinely sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the delays.

Please know that your case has not been ignored. We’re currently finalizing the process. The recent delay is due to an internal review of our accounting system – which we understand should not affect you, and we sincerely apologize for the inconvenience this has caused.

We also want to be clear that all our reviews are 100% authentic and reflect real customer experiences. We value transparency and fairness in everything we do.

We appreciate your patience and assure you that our goal is to resolve this matter fully. If you would like a status update or a confirmation of the transaction once processed, you’re always welcome to reach out directly to kundeservice@zosani.com.

Kind regards,
Zosani Energi SoMe Team
We’re here to help – and make it right.

Antwoord van Zosani

Geüpdatet op 10 apr 2025

Kære Magnus,

Først og fremmest vil vi gerne give dig vores oprigtige undskyldning for den oplevelse, du har haft. Det er på ingen måde den standard for service, vi ønsker at levere hos Zosani Energi, og vi forstår fuldt ud din frustration.

Vi kan bekræfte, at vores bogholderi har rettet henvendelse til dig, og sagen er under aktiv behandling. Der er absolut ikke tale om nogen form for tilsigtet tilbageholdelse, og vi beklager meget den forsinkelse og manglende kommunikation, du har oplevet.

Vi ønsker at få dette løst hurtigst muligt og vil sikre, at du modtager den opfølgning og tilbagebetaling, du har krav på. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på kundeservice@zosani.com, så vi kan følge sagen til dørs sammen.

Tak for din tålmodighed – og endnu en gang undskyld for det skete.

Med venlig hilsen
Zosani Energi – SoMe team

Antwoord van Zosani

10 apr 2025

Kære Morten,

Tak for din anmeldelse – og først og fremmest vil vi gerne undskylde for den oplevelse, du har haft med os. Det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker, at nogen af vores kunder skal stå tilbage med.

Vi forstår fuldt ud din frustration, og vi beklager den manglende sammenhæng mellem de opkrævede beløb samt den efterfølgende kommunikation. Vi kan bekræfte, at vi har rakt ud til dig og sendt dokumentation vedrørende tilbageførslen, så du kan se præcis, hvordan sagen er blevet håndteret.

Vi tager din feedback meget seriøst og arbejder løbende på at forbedre både vores kundeservice og interne processer, så vi kan sikre en mere smidig oplevelse for alle vores kunder fremover.

Har du fortsat spørgsmål eller mangler svar, er du meget velkommen til at kontakte os direkte – vi ønsker at få afsluttet sagen på en ordentlig og tilfredsstillende måde.

De bedste hilsner,
Zosani Energi – SoMe teamet

Antwoord van Zosani

7 apr 2025

Kære Marie,

Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår din frustration over den manglende udbetaling.

Vi kan bekræfte, at vi har rettet henvendelse til dig for at løse sagen, og vi arbejder på at sikre, at det beløb, du har til gode, bliver udbetalt korrekt. Vi beklager meget den ventetid og de skiftende informationer, du har fået – det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vores navn og domæne er fortsat det samme, og vi ønsker fuld gennemsigtighed i alt, vi gør. Vi håber, at du vil tage imod vores henvendelse, så vi sammen kan få afsluttet dette forløb på en ordentlig måde.

De bedste hilsner
Zosani Energi
SoMe Team

Antwoord van Zosani

7 apr 2025

Kære Walid,

Tak for din henvendelse – vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en så utilfredsstillende oplevelse.

Vi har undersøgt din sag og kan bekræfte, at din konto er blevet opgjort, og at en tilbageførsel af det beløb, du har til gode, er sat i gang. Vi forstår, at ventetiden har skabt frustration, og vi beklager, at det har taget længere tid end ønsket.

Hvis du fortsat mangler en del af beløbet, eller har spørgsmål til opgørelsen, vil vi meget gerne følge op. Du er meget velkommen til at sende dit kundenummer til kundeservice@zosani.com, så vi kan få afsluttet sagen hurtigt og korrekt.

Tak for din tålmodighed – vi ønsker at gøre det rigtige og rette op på forløbet.

De bedste hilsner
Zosani Energi
SoMe Team

Antwoord van Zosani

7 apr 2025

Kære Kunde,

Tak for din besked – vi forstår virkelig din frustration, og vi beklager dybt den oplevelse, du har haft hos os.

Det er bestemt ikke sådan, det skal være, og vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere, så vi kan sikre, at du får det beløb, du har til gode. For at vi kan finde dine oplysninger i systemet og følge korrekt op, beder vi dig venligst sende dit kundenummer til kundeservice@zosani.com – så sørger vi for at tage hånd om sagen med det samme.

Vi beklager den ventetid og de udfordringer, du har mødt, og vi håber, du vil give os mulighed for at rette op på forløbet.

De bedste hilsner
Zosani Energi
SoMe Team

Antwoord van Zosani

7 apr 2025

Kære Joachim,

Først og fremmest vil vi gerne give dig vores oprigtige undskyldning for den fejl, der er sket i forbindelse med din oprettelse hos os. Vi er meget kede af den frustration og ventetid, du har oplevet – det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Der opstod desværre en teknisk fejl, som betød, at din tilmelding ikke blev registreret korrekt, selvom betaling blev trukket. Det er naturligvis fuldstændig uacceptabelt, og vi har derfor arbejdet intenst på at rette op på det – som vi også har lovet.

Vi kan nu bekræfte, at din konto er blevet opgjort, og at tilbageførslen er på vej. Vi har også kontaktet dig direkte via mail med nærmere information og dokumentation på sagen.

Vi forstår fuldt ud din frustration, og vi beklager dybt, at dette overhovedet kunne ske. Tak for din tålmodighed – og endnu en gang undskyld for den oplevelse, du har haft.

Med venlig hilsen
Zosani Energi – SoMe Team

Antwoord van Zosani

Geüpdatet op 7 apr 2025

Hej Casper,

Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår, at det kan være frustrerende, når tingene ikke går som forventet.

Vi har gennemgået din sag og kan bekræfte, at vi har modtaget din opsigelse. Dog er det blevet trukket et beløb fra din konto, som vi nu har set på, og vi har allerede sat en tilbageførsel i gang for at sikre, at pengene bliver returneret til dig.

Vi beklager meget den fejl, der er opstået, og vi håber, at dette vil løse situationen hurtigt. Skulle der være nogen yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

De bedste hilsner
Zosani Energi
SoMe Team

Antwoord van Zosani

1 apr 2025

Hej Mohammed,

Vi beklager din oplevelse og forstår din frustration. Vores økonomiafdeling har allerede behandlet din sag, og vi arbejder på at sikre, at alle sager håndteres korrekt og rettidigt.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Venlig hilsen
Zosani Energi SoMe Team

Antwoord van Zosani

1 apr 2025

Hej Thomas,

Vi beklager mange gange, at der er opstået en fejl. Vi forstår din frustration og tager dette meget alvorligt. Vi har allerede henvendt os til dig for at finde en løsning og sikre, at sagen bliver håndteret korrekt.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os direkte. Vi ønsker at få dette løst hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Zosani Energi SoMe Team

Antwoord van Zosani

31 mrt 2025

Kære Jonatan,

Jeg er ked af at høre om den oplevelse, du har haft, og forstår din frustration. Jeg vil gerne forsikre dig om, at vi tager din sag alvorligt.

Vores bogholderi vil tage kontakt til dig snarest for at få afklaret og løst situationen. Vi ønsker at finde en løsning og rette op på eventuelle fejl.

Tak for din tålmodighed, og vi håber at få afsluttet sagen hurtigt.

Venlig hilsen,
Zosani Energi Team

Antwoord van Zosani

Geüpdatet op 7 apr 2025

Kære Niels,

Først og fremmest vil vi på vegne af hele Zosani Energi beklage meget den fejl og det forløb, du har oplevet – det lever på ingen måde op til den standard, vi ønsker at tilbyde vores kunder. Vi forstår fuldt ud din frustration, og vi tager dine henvendelser meget seriøst.

Vi har nu undersøgt sagen og kan bekræfte, at der er blevet rettet henvendelse fra vores side, og at din konto er opgjort. Der er sat en tilbageførsel i gang, så dit tilgodehavende vil blive udbetalt snarest muligt. Du skulle desuden have modtaget en opdatering fra os pr. mail med yderligere information omkring dette.

Vi beklager dybt den ulejlighed, du har været udsat for, og vi sætter pris på din tålmodighed. Skulle der fortsat være noget, du mangler svar på, er du meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan sikre, at alt bliver afsluttet korrekt og tilfredsstillende.

De bedste hilsner
Zosani Energi
SoMe Team

Antwoord van Zosani

28 mrt 2025

Hej Hejdi 😊


Tak for din anmeldelse – selvom vi undrer os lidt, da du aldrig har været kunde hos os. Vi går ud fra, det er kærlighed i forklædning – nogle gange er det svært at give slip 😉


Vi ønsker dig alt det bedste fremover – og skulle du en dag få lyst til at prøve vores service som rigtig kunde, så lover vi at tage imod dig med åbne arme og god energi ⚡️


De bedste hilsner,

Zosani Energi SoMe team

Antwoord van Zosani

Geüpdatet op 27 mrt 2025

Hej Morten,

Vi forstår fuldt ud din frustration, og vi vil gerne starte med at beklage, at din oplevelse med os har givet anledning til mistillid – det er naturligvis helt uacceptabelt, og vi tager dine anklager meget alvorligt.
Lad os gøre det klart: Zosani Energi er et registreret og fuldt lovligt elselskab. Vi driver ikke svindel, og vi er i gang med at rette op på de fejl og mangler, der desværre har ramt nogle af vores kunder.
Din sag er nu behandlet, og det tilgodehavende beløb er blevet tilbagebetalt fra vores økonomiafdeling.

Vi har de seneste måneder gennemgået større systemskift og ændringer i driften, som har skabt uventede problemer – og det er vi i fuld gang med at rydde op i. Det forklarer ikke alt, men det er vigtigt for os at være gennemsigtige om årsagerne.

Vi tolererer ikke fejl i opkrævninger, og vi arbejder allerede på at styrke både vores kundeservice og automatiske afregningssystemer. At du føler dig tvunget til at spærre dit kort og mistænker os for svindel, tager vi meget alvorligt – og vi vil vise dig i praksis, at vi tager ansvar og følger op.

Tak fordi du deler din oplevelse – også selvom den er negativ. Det hjælper os med at gøre tingene bedre.

De bedste hilsner
Zosani energi SoMe team

Antwoord van Zosani

20 mrt 2025

Kære Abdel Hikmat,

Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere. Vi tager din feedback meget seriøst og ønsker at finde en løsning hurtigst muligt.

Vores kundeservice arbejder på at sikre, at alle tilbagebetalinger og spørgsmål behandles korrekt, og vi beklager, hvis du har oplevet forsinkelser eller manglende svar. Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere. Kan du kontakte os direkte på kundeservice@zosani.com med dine oplysninger, så vi kan få løst dette hurtigst muligt?

Tak for din tålmodighed, og vi håber at kunne finde en tilfredsstillende løsning for dig.

Med venlig hilsen,
Zosani Energi-teamet

Antwoord van Zosani

Geüpdatet op 20 mrt 2025

Kære Daniel,

Vi beklager meget din oplevelse og forstår din frustration. Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig trygge i vores service, og vi tager din feedback meget seriøst.

Vi er kede af at høre, at der har været udfordringer med din opsigelse og tilbagebetaling. Det er selvfølgelig ikke meningen, og vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere for at sikre en hurtig løsning.

Vi vil gerne følge op på din sag hurtigst muligt. Kan du kontakte os direkte på kundeservice@zosani.com. Så vi kan sikre, at din tilbagebetaling bliver behandlet korrekt?

Vi beklager den ulejlighed, du har oplevet, og vi sætter pris på din tålmodighed.

Med venlig hilsen,
Zosani Energi-teamet

Antwoord van Zosani

31 mrt 2025

Kære Ryan,

Tak for din henvendelse.

Vi beklager forsinkelsen i udbetalingen. Vores bogholderi har allerede taget kontakt for at få dette afsluttet hurtigst muligt. Vi følger op og vender tilbage til dig snarest med en status.

Tak for din tålmodighed, og vi beklager eventuelle gener dette måtte have medført.

Venlig hilsen,
Zosani Energi Team