Ik had een cartridge die het niet deed
Ik had een cartridge die het niet deed. Na meerdere keren klagen bij de klantenservice heb ik een negatieve googlerecensie geplaatst. Toen kreeg ik direct de reactie dat ik webcare moest mailen. Dat heb ik gedaan en daar vroeg iemand of er inkt uit de cartridge leip. Ik zei dat dat niet het geval was en wederom is het groete stilte. Ze sturen een niet werkende cartridge en doen niets. Dit terwijl ik ook al 20 jaar klant ben.
Antwoord van 123inkt.nl
Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je problemen ervaart met de cartridge en dat je het gevoel hebt dat er niets mee gedaan wordt. Dat is uiteraard niet de bedoeling, zeker niet na meerdere contactmomenten.
We kunnen in onze systemen op dit moment geen e-mailwisseling terugvinden, waardoor het lijkt dat je bericht ons mogelijk niet heeft bereikt. We kijken dit graag alsnog voor je na en lossen het met je op. Zou je ons nogmaals een bericht willen sturen naar webcare@123inkt.nl met je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem? Dan pakken we dit direct op en zorgen we voor een passende oplossing.
Groetjes, Lesley van 123inkt
