Commuter:ONfly 7 mid-step
Mijn recente aankoop bij Canyon resulteerde helaas in een defect geleverde elektrische fiets, waarvoor de voorgestelde oplossingen niet afdoende waren. De fiets is onbruikbaar. Zoek je een fietsmerk met een betrouwbare service die je niet in de kou laat staan, dan raad ik je aan elders te kijken.
Antwoord van Canyon
Dag Layla,
Bedankt voor je review die samenhangt met de review van Andreas. We vinden het zeer jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent met de aankoop van je nieuwe fiets. We zijn goed op de hoogte van de problemen die jullie hebben ondervonden en betreuren dit ten zeerste. Onze missie is en blijft om steeds de beste fietsen te ontwikkelen in elk segment. Helaas kunnen er zich steeds onvoorziene omstandigheden voordoen.
We deden al het mogelijke om jullie zo snel mogelijk opnieuw te kunnen laten genieten van de fiets.
We nemen jullie klachten zeer serieus en bekijken dan ook intern met de juiste departement of er strengere kwaliteitseisen moeten worden gesteld om soortgelijke problemen in de toekomst te vermijden.
We bieden bij deze nogmaals onze excuses aan voor het opgelopen ongemak en hopen jullie uiteraard in de toekomst alsnog van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Canyon Crew
