Ik had al een gravelfiets van canyon waar ik super tevreden over was en ben. Mijn racefiets specialized was aan vervanging toe. Niet tegenstaande dit een zeer goede fiets was heb ik gekozen voor een c... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Bij bezoek aan de zaak in Rotselaar vriendelijk en deskundig advies. Paar maanden later gewenst type fiets opnieuw ter beschikking (vlugge en correcte melding i.v.m. beschikbaarheid). Na bestelling vr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ik had een “New bike day” afspraak in Eindhoven. Een medewerkster nam rustig de tijd om alles stap voor stap door te nemen. Veel nuttige tips gekregen. Zadel en stuurhoogte werden aangepast, bidonhoud... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fiets via internet besteld. Goede video’s om de fiets goed in elkaar te zetten. Voorrem bleef alsnog aanlopen. Contact gezocht met Canyon. Snelle reactie en fiets kunnen brengen. Onder garantie rem zu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb al meerdere fietsen gereden in mijn tijd, maar nog nooit zo’n goede. Hij is licht en stijf en stuurt al door verandering van gewicht. Kortom een hele directe fiets. De service bij canyon is echt g... Toon meer
De New bike day was een mooie en speciale ervaring met een zeer lekkere bak koffie. Fijne uitleg gehad en grondig om de fiets heen gelopen. De monteur had meteen een prettige afstellingen te pakke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prijs-kwaliteit-verhouding is door het ‘Canyon-concept’ al goed. Als van de goede-prijs nog eens € 2.200,- af gaat in de sale is het wel heel aantrekkelijk. Doordat ik via de chat niet de juiste in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben erg tevreden over de Grevel fiets. Hij fietst soepel, voelt stevig aan en is comfortabel, ook op langere ritten of ruwer terrein. Voor deze prijsklasse krijg je echt waar voor je geld – goede k... Toon meer
Zeer goede ervaring met Canyon, zowel de klantenservice, stuk voor stuk zeer klantvriendelijk, netjes aan de telefoon, hulpvaardig, en niet beroerd om even stapje extra te zetten en door te zoeken voo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij de Canyon Factory in Eindhoven goede uitleg gekregen over de verschillende opties van de gravelbike. Ook buiten de bike kunnen testen. Prachtige showroom met goed uitgeruste technische afdeling. D... Toon meer
Fiets bestellen via internet? Zou niet mijn eerste keuze zijn maar met een goede bikefit meting op zak en veel enthousiaste verhalen en goede reviews toch gedaan. En de verwachtingen werden ruimscho... Toon meer
Goede levering en optijd! Fiets was helemaal top! Montage is een fluitje van een cent. Enige min punt was dat bij mijn bestelde spatborden niet het benodigde montage materiaal mee geleverd was, waa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eind 2022 fijne en goede fiets besteld (Spectral:ON) en ontvangen. Helaas moest ik aanspraak maken op de garantie omdat de spaaknippels afbraken maar service-center was volkomen onbereikbaar. Wachtt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede ervaring in het service centrum in Eindhoven. Gaf het vertrouwen om met de juiste keuze en maten te bestellen. Levering was vlot en correct. Zelfs de verpakking was mooi. Instructie en handleidi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In februari kocht ik een Canyon Grizl en de week nadat ik de fiets thuis ontving, kreeg ik een mailing waarin mijn fiets voor 200 euro minder te koop was… Dat temperde het plezier omdat ik me enigszi... Toon meer
De Canyon Lux Trail is fantastische mountainbike. De geometrie en afwerking zijn erg goed en het is een genot om op deze MTB over de trails te crossen. Informatie op de website is uitgebreid en z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een fiets besteld bij Canyon enkele weken geleden, met uiterste leverdatum voorzien op 25 juli. Vandaag is de fiets nog steeds niet geleverd. DHL Freight lijkt het pakket kwijt te zijn en C... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een ongehoord onprofessioneel en slecht bedrijf. Medio november een fiets besteld, is nu al 4 maanden vertraagd en levering is 4 keer uitgesteld. Als ik vraag waarom, stelt men dat ze het wel aan Cany... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Recent een Canyon Lux World Cup Cf9 gekocht, levering was snel. Hele fijne fiets, hoop er jaren plezier van te hebben. Ook contact gehad met de klantenservice met een vraag over de levering. Hierbi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na mijn testrit bij het Servicecentrum in Eindhoven had ik zekerheid of de gravelbike voor mij passend was. Dat gaf voor mij echt de doorslag. De bike direct na mijn testrit besteld. Het Canyon Servi... Toon meer
Blij met mijn nieuwe Canyon racefiets, maar het wachten was spannend De afgelopen maanden hield ik de Canyon-outlet goed in de gaten, omdat er regelmatig racefietsen in de aanbieding kwamen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had mijn nieuwe fiets besteld maar was de "Gadgets" er vergeten bij te bestellen. Eigelijk moest ik opnieuw een bestelling aanmaken en €10 verzendkosten betalen zoals gebruikelijk. Na een telefoont... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Website goed, snel geleverd, goed verpakt en eenvoudig zelf verder in elkaar te zetten. Versnelling niet goed afgesteld, zelf gedaan en daar wel even de tijd voor moeten nemen. Besteldienst zou ron... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Supersnelle levering van mijn Canyon Grizl CF7! Het monteren ging moeiteloos dankzij de duidelijke uitleg. Dit is inmiddels mijn derde Canyon en ik zou er zo weer een kopen. De PPF-folie was eerst ver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede behulpzame servicedesk, begreep direct het probleem maar ook mijn gevoel en acteerde daar ook op. Geen loze toezegging, maar ook woorden nakomen en direct actie voor mij ondernomen. Super snelle... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Toen mijn bestelling was misgegaan en fiets niet meer leverbaar was, heb ik een heel goed vervangend aanbod gekregen. Nu een topfiets ontvangen. Het is makkelijk om in contact te komen met het servi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestelling van mijn nieuwe custom Canyon CFR is ongelofelijk goed verlopen. Van de dag dat ik mij ging informeren tot de dag van ophaling. Ik werd goed geholpen en bijgestaan door ervaren verkope... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super heldere informatie en updates mbt bestelling en overige relevantie info. Super snelle levering, ca. 2/3 weken eerder dan eerste aankondiging was! De extra kosten voor de leveringsverpakkin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede ervaring met de service vanuit Canyon. Zelfs toen het even mis dreigde te gaan met de levering van de fiets. Er werd direct snel geschakeld en met name heel goed geholpen door Denise. Ze was dir... Toon meer
Zeer tevreden over Canyon! Het contact verliep prettig en de klantenservice was snel en behulpzaam. Ook het ophalen van mijn nieuwe fiets in de Canyon Store was een erg leuke en professionele ervaring... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie, duidelijke website. Veel opties en mogelijkheden rond om het bestellen. Klein beetje lak schade vanaf de fabriek. Goede compensatie hiervoor gekregen. Met Canyon kun je zaken doen!
Ik werd goed ontvangen door het personeel van Canyon in Rotselaar en ik had direct een goed gevoel met de mensen daar. Na een uitgebreide analyse heb ik besloten om m’n nieuwe racefiets te kopen .
Bedrijf heeft geantwoord
New bike day is een enorme aanrader. Aandacht voor jou en je nieuwe Canyon. Op super professionele en menselijke manier van uitleg voorzien met veel ruimte voor vragen. Dankjewel Canyon Service C... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Met de vragen die we nog naar aanleiding van onze bestelling hadden , kregen we heel snel en een duidelijk antwoord. Het probleem was daarna binnen enkele dagen opgelost. We waren daar ontzettend blij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het service verlenende bedrijf is zeer professioneel en deskundig. Er is een direct garantiecontract tussen Canyon en het servicepunt , dus kostenloze service was zo geregeld. Minpuntje dat mijn Ca... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede en heldere website. Fietsen zijn echt top en prijs kwaliteit is niet te vergelijken met andere merken. Producten worden vlot geleverd en service is van hoge kwaliteit
Bedrijf heeft geantwoord
Goed voor mij oke Maar wel een probleem bij het bestellen SP tm CONNECT phone case for galaxy A54 5G past niet en terug gestuurd retour aangevraagd dan op zelfde pakje geplakt. Dan heb ik het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling geplaatst op 31maart 2025. Meerdere malen werd de levering verlaat, vervroegd, verlaat,... Vandaag staat de levering op 8 augustus??? Als je een bestelling plaats die op dat moment lever... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne uitleg in de factorystore in Eindhoven, bezorging en thuismontage ging goed met de bijgeleverde instructies. Ook het retour van een bijbesteld product verliep soepel. Ik had alleen graag wat m... Toon meer
Goede website, makkelijk om fietsen te vergelijken. Snel geleverd. Simpel om zelf te monteren met bijgeleverde instructies.. en het belangrijkste, hij fietst heerlijk.. Enige hele kleine minpuntje,... Toon meer
Rechtstreeks bestellen bij de producent, no nonsens en veel waar voor je geld. Instructies om je eigen fiets in elkaar te zetten zitten gewoon goed in elkaar. Alleen jammer dat de levering via UPS... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prijs kwaliteit de beste fietsen en een servicecenter (Rotselaar)om op terug te vallen als je het zelf niet in orde krijgt. Canyon kent momenteel zijn gelijke niet !!!
Bedrijf heeft geantwoord
Makkelijk bestellen en heel tevreden over de fiets. Mijn 2e canyon Mtb en ook deze voldoet geheel aan de verwachting. Bestellen en afleveren prima geregeld.
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn recente aankoop bij Canyon resulteerde helaas in een defect geleverde elektrische fiets, waarvoor de voorgestelde oplossingen niet afdoende waren. De fiets is onbruikbaar. Zoek je een fietsmerk m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik fiets nu een paar weken op de Endurace SLX Di28. De fiets rijdt fantastisch. De fiets werd binnen een aantal dagen geleverd. Met behulp van de instructiefilmpjes eenvoudig in elkaar te zetten. Voo... Toon meer
Heel spijtig dat, wanneer je 2 high end CFR fietsen aankoopt, een eenvoudige standaard aanpassing van crank lengte, na meermaals verzoeken, steevast wordt geweigerd omwille van het proces. Hoe halssta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super snelle levering. Mooi verpakt heldere instructie. Ik dacht alleen dat er een dryback bij zat? Andere aanbieding waarschijnlijk…
Bedrijf heeft geantwoord
In Juni dit jaar heb ik een Canyon Endurance fiets gekocht bij Canyon, ik wacht langer op een nieuwe frame dan dat ik op de fiets hebt kunnen fietsen. Als ik dit had geweten dan had ik twee keer ove... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Uitstekende informatie op de site. Prijzen zijn reëel en de bestelling verloopt vlot. De verpakking is zeer goed. Jammer dat je hiervoor moet betalen.
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slechte klantenservice na aankoop. Ik kocht een fiets met powermeter , de fiets werd zonder powermeter geleverd en als compensatie stelde ze een voucher van 50 euro voor . Zeer lachwekkend v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prachtig product, precies naar wens met een mooie korting. Keurig verpakt binnengekomen. Makkelijk te monteren. Ik ben heel erg blij.
Bedrijf heeft geantwoord
Aankoop van eerste triathlon fiets (speedmax slx). Erg goed door proces en keuzemomenten begeleid. Fiets snel geleverd en het is echt een beauty!
Bedrijf heeft geantwoord
Canyon areo Kader binnen gedaan was aan het bartsen nieuwe in garantie gekregen maar blijkbaar is de voorvork kapot er is 4 maanden met gefietst met de voorvork was een nieuwe zijn nu al meer d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De levering via UPS was verontwaardigend! De leverancier heeft niet aangebeld, de grote doos met de dure mtb over het hekken gezwierd en een kleinere doos err achteraan. Ik stond er op te kijken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Canyon Bicycles GmbH is a German manufacturer of road, mountain, women's, urban, fitness, triathlon and E-Bikes bikes based in Koblenz.
Contactgegevens
Karl-Tesche-Straße 12 , D-56073, Koblenz, Duitsland
- +49 (0) 261 94 90 3000
- www.canyon.com
4,5
Uitstekend
46K reviews
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Excellente service
Helaas tweemaal met de service afdeling te maken gehad.
Maar beide keren echt top opgelost!
Daar kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Goede info via de mail waarna het…
Goede info via de mail waarna het probleem opgelost is
21 maart 2026
Goede en snelle levering
Goede en snelle levering. Fiets in elkaar zetten stelt niets voor, alleen wielen erin en zadel plaatsen. De kwaliteit is super en prijs is altijd fijn en scherp.
21 maart 2026
Snel correct prijs kwaliteit is mijn…
Snel correct prijs kwaliteit is mijn derde canyon steeds tevreden
21 maart 2026
TOP fietsen.
Ik had al een gravelfiets van canyon waar ik super tevreden over was en ben. Mijn racefiets specialized was aan vervanging toe. Niet tegenstaande dit een zeer goede fiets was heb ik gekozen voor een canyon. Eerst heb ik verschillende keren testritten gedaan zowel in Rotselaar als Eindhoven. Super fiets om mee te rijden!!!
20 maart 2026
Heb al meerdere fietsen gereden in mijn…
Heb al meerdere fietsen gereden in mijn tijd, maar nog nooit zo’n goede. Hij is licht en stijf en stuurt al door verandering van gewicht. Kortom een hele directe fiets. De service bij canyon is echt goed op orde. Aantal keren contact gehad met wat vragen, steeds zeer vriendelijk, correct en professioneel. Ik kan iedereen met recht een canyon aanraden.
20 maart 2026
Canyon endurace
Ik fiets nu een paar weken op de Endurace SLX Di28. De fiets rijdt fantastisch. De fiets werd binnen een aantal dagen geleverd. Met behulp van de instructiefilmpjes eenvoudig in elkaar te zetten. Voor dit geld krijg je nergens een betere fiets met deze afmontage.
19 maart 2026
Fiets werd thuis bezorgd
Fiets werd thuis bezorgd, in elkaar zetten was een makkie en hij rijdt fantastisch
15 maart 2026
Antwoord van Canyon
Hi Niels,
Thank you for your feedback. We are happy to see that you are happy with the purchase of your new Canyon bike.
Have a nice ride!
Cheers,
Your Canyon Crew
200 euro retour
In februari kocht ik een Canyon Grizl en de week nadat ik de fiets thuis ontving, kreeg ik een mailing waarin mijn fiets voor 200 euro minder te koop was… Dat temperde het plezier omdat ik me enigszins bekocht voelde. Dat deelde ik met Canyon.
Zij konden mijn gevoel goed plaatsen en tot mijn verrassing kreeg ik 200 euro van Canyon retour.
20 februari 2026
Een zeer tevreden klant!
Duidelijke en overzichtelijke website.
Snelle levering van een geweldige betaalbare fiets waarvan ik nu de trotse eigenaar ben.
6 maart 2026
Mijn 3de fiets gekocht bij CANYON
Mijn 3de fiets gekocht bij CANYON. Snelle levering, goede uitleg in de QUICK START GUIDE!
6 maart 2026
Antwoord van Canyon
Dag Benny,
Fantastisch om te lezen dat je al je 3e Canyon bike bezit en dat we nog steeds jouw verwachtingen weten in te lossen.
Veel plezier gewenst met je nieuwe fiets!
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Een ongehoord onprofessioneel en slecht…
Een ongehoord onprofessioneel en slecht bedrijf. Medio november een fiets besteld, is nu al 4 maanden vertraagd en levering is 4 keer uitgesteld. Als ik vraag waarom, stelt men dat ze het wel aan Canyon Duitsland kunnen vragen maar nooit antwoord krijgen. Eh - wacht even? Je betaalt 3K vooruit en men kan niet eens intern even communiceren? Ga toch weg met je debiele bedrijfsvoering. Inmiddels kan je Canyon ook niet meer per e-mail bereiken. Alleen via de website met een mail van max 1000 woorden. Nou, stel super deuzige Canyon medewerkers: jullie wanprestatie kan niet eens in 3000 woorden omschreven worden. Succes met je idioterie. Ik ga die fiets elders bestellen.
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canyon
Wat vervelend dat je deze ervaring hebt gehad, dit is uiteraard niet de service die wij wensen te verlenen, onze excuses hiervoor.
We zouden dan ook graag persoonlijk contact met je willen, je kan ons bereiken via onze website (e-mail of chat) of via de telefoon 040-8080485
Jouw Canyon crew
Antwoord van Canyon
Hi Johan,
Hopelijk voelt de fiets even snel als de levering! We wensen je vele fijne kilometers met je nieuwe Canyon bike.
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Duidelijke, vlotte uitleg bij ophaling fiets
4 maart 2026
Antwoord van Canyon
Dag Pieter,
Bedankt voor de feedback. Heel fijn om te vernemen dat je een goede uitleg hebt gekregen tijdens de ophaling van je nieuwe Canyon bike.
Nu ben je helemaal klaar om met een gerust hart op pad te gaan. We wensen je heel veel plezier!
Met sportieve groeten,
Jouw Canyon Crew
Top ervaring
Top ervaring! Alles heel netjes verpakt en ik had de fiets al na 1 dag in huis. Heel blij met de fiets! Extreem goede prijs kwaliteit verhouding.
1 maart 2026
Snelle levering en fantastische fiets.
Snelle levering en fantastische fiets.
De maatvoering klopte, de levering was heel snel en het is een heerlijke fiets voor een supergoede prijs.
27 februari 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.