HSA

Als klant van Amazon.nl vaak besteld en meeste keren gaat het ook goed echter nu hebben ze voor een cruciaal onderdeel gebruik gemaakt van een kleine niet bekende transportpartner Dragonfly. Het resultaat is dat het product na bestelling op 9 november nog steeds geleverd moet worden terwijl het op 10/11-11 geleverd zou worden. Dragonfly beloofd veel aan de telefoon en zelfs dat maken ze niet waar. Daarmee maken ze de toezegging van Amazon.nl ook niet waar van levering de volgende dag. Heb daarom ook besloten dat als een bestelling bij amazon.nl door Dragonfly wordt uitgevoerd ik deze bestelling voortaan direct zal annuleren totdat ze wel een van de betrouwbare partijen kiezen. Misschen dat Dragonfly in Canada groot is maar hier presteren ze niet.
inmiddels heeft Amazon.nl ht aankoop bedrag terug gestort. Amazon.nl treft geen blaam mbt de performance van Dragonfly maar zouden niet meer met deze partner moeten werken.

Besteld bij Amazon maken ze gebruik van Dragonfly voor de transport van een van de onderdelen. Alle andere producten mooi op tijd maar helaas dit essentiële onderdeel niet. Contact met Dragonfly gehad. De dame aan de telefoon gaf aan dat het pas haar tweede dag was en moest nog het een en ander nakijken. Kon vaststellen dat de chauffeur twee dagen daarvoor met het pakket op de hoek van onze straat is geweest en toen aangemerkt dat het adres niet klopt. Nog een keer alles doorgenomen en aangegeven dat we daar toch echt al 5 jaar wonen en andere bezorgers geen problemen hebben met het vinden van ons huis. Staat ook met richtingbordjes aangegeven. De volgende keer mocht Amazon kiezen voor Dragonfly zal ik de order direct annuleren en ergens anders bestellen deze distributie partner heeft geen netwerk en geen personeel om het goed te doen. Zelfs eigen toezeggingen maken ze niet waar dus laat staan dat ze de toezeggingen van Amazon waarmaken. Deze review zal ik ook bij Amazon achterlaten.
Zelfs weer een dag later weten ze ons adres nog steeds niet te vinden. Ik zal de gemeente vragen nog grotere borden met wegbewijzering te plaatsen omdat chauffeurs van Dragonfly ze niet kunnen lezen.

Producen worden netjes en snel geleverd. Verzendkosten zijn helaas boven gemiddeld. Dat maakt dat je alleen in het vervolg grotere bestellingen zou plaatsen of ergens anders koopt waar de totale kosten lager zijn.

Ik heb eerder een review geschreven en DHL afgebrand om hun slechte service. Nu zijn wij al een tijdje verhuisd en hebben daarbij dus ook een andere DHL chauffeur en daarbij moet ik aantekenen ondanks dat ons complex niet bezorger vriendelijk is, worden de pakketjes netjes afgeleverd. De chauffeur is altijd vriendelijk en goed gemutst. Kan ook direct merken als niet onze standaard chauffeur de pakketjes rondbrengt zoals in vakanties. Daar wennen we wel aan. Hoop dat deze chauffeur ons nog lang behouden blijft. Zo zie je maar weer dat personeel een bedrijf kan maken of breken.

Na 6 jaar intensief gebruik was er een storing in de motor van onze Kitchenaid blender. Geen garantie dus maar dat was geen probleem prijs was acceptabel en voor die prijs heb ik geen nieuwe. Dus akkoord gegaan met de prijsopgave. Label voor het versturen gekregen en opgestuurd met een week was deze weer gerepareerd retour. Alles zat degelijk verpakt ook dat is pretttig. Was elk merk maar zo serieus met hun service. Kitchenaid staat zeker weer boven aan het lijstje mocht ik nog iets nodig hebben wat zij verkopen. Aanschaf is duur maar degelijkheid en service zijn wel goed op orde.

Diverse gereedschappen besteld voor het uitvoeren van een opdracht. Ruimschoots tijdig besteld om ook proeven mee uit te kunnen voeren. Ondanks dat het op voorraad was is het na 3 weken nog steeds niet geleverd. Reactie op de chat 0,0. Telefonische wachtlijn 34 wachtende voor je na 3/4 uur wachten eindelijk iemand aan de lijn. Nee was niet op voorraad die discussie ga ik dan niet aan maar het ander wordt volgende week geleverd ook dan weer nee is niet op voorraad licht waarschijnlijk in het oude magazijn weet niet wanneer het komt. Dan maar order geannuleerd mag je nog 10 werkdagen op je geldwachten. Dat is waarschijnlijk de reden van de lange wachttijd aan de telefoon. Alle klanten die hun apparatuur niet krijgen en hun geld terug willen. Een goedkope manier van financiering als je de klanten als bank gebruikt. Hier dus niet kopen ondanks de lokkertjes van lage prijzen

Het zal ook wel eens goed gaan maar schijnbaar heeft DHL alleen maar prutsers in dienst die te lamlendig zijn om alle pakketjes af te leveren en dus dan wat ze nog in de auto hebben liggen weer terug sturen naar de verzender met dito vertraging. De komen bijna dagelijks pakketjes afleveren bij ons bedrijvenverzamelgebouw en toch is het adres ineens foutief terwijl ze wel geweest zijn om andere pakketjes af te leveren maar waar haast bij is, is het niet gelukt om deze met normale levering af te leveren.