Enn online winkel die na je aankoop geen leveringsdatum opgeeft en je daar vervolgens zonder enige update laat zitten
Mijn eerste aankoop op deze website, en het enige bericht dat ik ontvang is dat mijn bestelling (23668) wordt voorbereid, zonder een geschatte leveringsdatum. Acht dagen later nog steeds geen nieuws of update. Er is geen klantenservicetelefoon beschikbaar; het enige contactmiddel is een online formulier. Op mijn verzoek kreeg ik een zeer droge en standaardreactie waarin stond dat ik bericht zal krijgen zodra de bestelling wordt geleverd – zonder enige datum te noemen. Over een maand? Over twee maanden?
Gelieve de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten. Totaal onprofessioneel, hopelijk is dit geen oplichting.
Antwoord van DrogerieDepot.de
Guten Tag,
Sie haben eine Auftragsbestätigung bekommen und darin auch ein Liefertermin. Die Artikel wurden verpackt und warten auf die Abholung durch die DHL.
Auch haben wir Sie 2x über das Kundencenter kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Sabina Voigt