Bert Vermeulen

Al 11 jaar geen klant meer bij odido en toch een mail ontvangen met dan mijn gegevens gelekt zijn!?

Update: Getroffen? Jullie doen net alsof het jullie 'overkomen' is. Als jullie mijn data niet illigaal 11 jaar hadden bewaard had ik geen ellende gehad.

Het duurt al 6 weken, nog steeds geen retourgeld, vertrouwen helemaal weg, zie mailverkeer. Je gunt ze omzet.. maar zo is het vertrouwen gelijk weer weg..
Geen duidelijkheid, alleen maar pappen en nathouden, schandalig, terwijl op de website 2 weken staat geld retour

Datum: 18-01-2026 17:53 (GMT+01:00)
Aan: Bax Music

Beste Bax,
Ik heb een retourzending gedaan en sindsdien niks meer vernomen.
Wanneer kan ik de terugbetaling verwachten?



-----------------------------------
Bax,
Ik heb niks meer gehoord na m'n retourzending?
Wanneerr kan ik teruggave geld verwachten? We zijn bijna 2 weken verder?
Ik hoor graag van jullie want ik begin me wat zorgen te maken.

Gr
------------------------------------------------

wo 21 jan


Beste ,

Dat kan inderdaad kloppen. Ik zie dat je retour zending morgen bij ons aankomt.
Indien je retour is verwerkt dan ontvang je uiteraard een bevestiging mail van ons.

--------------------------------------------------------------------------
do 5 feb



Beste Bax,

Ik hang al 30 min in de wacht bij jullie telefonische 'klantenservice' zonder resultaat.
Hier worden mensen onrustig van en het vertrouwen is helemaal weg.

------------------------------------------------------------------------------
6 feb 2026


Beste ,

Bedankt voor je reactie.

Het spijt ons dat het zo lang duurt en dat je geen duidelijk antwoord hebt gekregen. Normaal gesproken verwerken we een retourzending binnen 5 werkdagen nadat we het pakket hebben ontvangen, en het kan dan nog eens 5 werkdagen duren voordat het geld is teruggestort.

We gaan er alles aan doen om je terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken. Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
-----------------------------------------------------------------------------------------------

Stringpoint Weert, trage levering?? Je betaalt hoge verzendkosten maar je krijg geen track en en trace? Amateuristische webshop met trage verzending waar je achteraan moet mailen/appen, zou hier niet bestellen.

Dit bedrijf gaat snel ter ziele.. In Apeldoorn in de winkel geweest. Hadden duidelijk geen zin om me te helpen, hebben 10 min met elkaar staan kletsen en zeiden, we komen er zo aan meneer. Er stonden echt weinig insturmenten uitgepakt, dus tjah.. Dan maar online bestellen bij Bax, eerst wat informatie inwinnen. Via de chat, na heel lang wachten, plots, er zijn geen medewekers beschikbaar.. Vervolgens heb ik het na 20 min in de wacht bij de klantenserive opgegeven. Ik had ooit een bol.com gevoel bij dit bedrijf, maar het lijkt wel alsof ze niet meer willen... De winkel is Goed was echt een feestje 10 jaar geleden.