Ondeugdelijke e-commerce/software of OPLICHTING??
Bestellen via website verliep heel vreemd. Eerst werd postcode bij herhaling niet geaccepteerd. Uiteindelijk wel, onduidelijk waarom wel. Betaling via IDeal zou kunnen, maar daarop ontving ik onduidelij mail met instructies dat ik moest betalen. Niet gedaan en afgewacht. Daarna werd mijn geld afgeschreven (naar een andere rekening in Duitsland dan die in de mail stond??) En ontving ik een bericht dat de bestelling 'in bearbeiung was' . met een link waar ik de bestelling zou kunnen volgen. Sindsdien is er niets meer gebeurd. Die link kan ik niet (meer?) gebruiken omdat hij mijn (opgeslagen) mail en postcode niet herkent?? Diverse service anfrage (enige mogelijkheid tot contact) zijn tot op heden (week later) nog neit beantwoord, En een nieuwe aanvraag vandaag kan ik niet verzenden omdat het bestelnummer *uit de eerdere mail' te weinig cijfers heeft.Ik kan dus niets meer. Er is geen enige mogelijkheid om dit bedrijf op een andere manier te bereiken Ben ik opgelicht? Is dit e-commerce fraude??? ben ik er in gestonken?? Of is het een ondeugdelijke software/ website waarin niets klopt. Ik ben wel bijna €100, kwijt....En ik heb geen enkele mogelijkheid om het bedrijf te benaderen hierover. omdat service formulier niet werkt.
Antwoord van DrogerieDepot.de
Guten Tag,
ich weiss nicht genau was das Problem ist.
Sie haben bei uns eine Bestellung am 2025-06-19 14:36:03 getätigt und im Anschluß auch ganz normal bezahlt. Der Zahlungseingang wurde einige Tage später festgestellt und mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen.
Das Lieferdatum belief ich von Anfang an auf den 08.07.25 - 10.07.25
Wir haben es sogar noch früher an DHL übergeben und Anhand der Sendungsnummer können Sie auch erkennen, das es auf dem Weg zu Ihnen ist.
Alle anderen Probleme die Sie hier schildern, kann ich nicht nachvollziehen und sind uns auch nicht bekannt.
Mit freundlichen Grüßen
Sabina Vogt