Op 5 juli 2025 een bestelling…
Op 5 juli 2025 een bestelling geplaatst. Na twee weken gevraagd hoe het ervoor stond. Op 26 juli zou mijn bestelling geleverd worden. Helaas is deze teruggestuurd naar de afzender vanwege beschadiging. Hierna meerdere malen gevraagd om mijn bestelling. Kreeg vage antwoorden terug. Ik heb de bestelling geannuleerd en wacht nu alweer twee weken op mijn geld. Contactformulier wederom ingevuld en dan vermelden ze nu dat het heel druk is en dat als je je bestelling wil annuleren ze het meteen in orde maken....nu net weer een mail.waarin de bestelstatus op 5 juli op verzonden staat, maar ja die bestelling is retour gezonden.
Antwoord van DrogerieDepot.de
Guten Tag,
Ihre Bestellung wurde von uns planmäßig an DHL übergeben. Dies ist auch im Sendungsverlauf ersichtlich. Leider kam es durch den Transport zu Ihnen zu schaden, worauf wir leider nicht immer Einfluss haben.
Unser Kundenservice hat Sie immer auf dem neusten Stand gehalten und Ihnen wurde angeboten, das Paket erneut zu senden. Dies war von Ihrer Seite nicht erwünscht, worauf wir dann Ihre Bestellung storniert haben.
Die Rückerstattung kann 7-10 Werktage in Anspruch nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Sabina Vogt