Slechtste service ooit!
Meer dan 2 weken geleden heb ik een retour aangevraagd voor twee bestellingen bij Bax Music. Daarbij gekozen voor de optie dat het bij mij zou worden opgehaald. Daarvan kreeg ik al gauw de bevestiging, maar een bericht met ophaalmoment kwam niet. Als je dan telefonisch contact wil opnemen, moet je eerst minstens 15 minuten in de wachtrij staan. Op e-mail wordt helemaal niet gereageerd. Uiteindelijk heb ik 7 keer moeten bellen en hebben ze 5 keer aangegeven dat ze langs zouden komen. Maar dan kreeg ik het bericht dat mijn pakketten niet waren aangenomen en moest ik maar weer bellen. Een keer hebben ze zelfs als reden gegeven dat de vrachtwagen al vol zat! Nu is mijn retour nog steeds niet opgehaald. Ik snap dat door weersomstandigheden en feestdagen het langer kan duren, maar meer dan twee weken is absurd. Ondertussen heb ik ontzettend veel rekening moeten houden met ophaalmomenten, maar komen ze niet eens... Daarbij wordt er totaal niet gecommuniceerd naar de klant over oplossingen en mag je hier zelf achteraan gaan. Voor mij de eerste en laatste keer dat ik hier heb besteld en ik ga het persoonlijk ook aan anderen afraden!