Geen levering en geen contact
Wij hebben 12 januari 3 potten lactase pillen besteld via de site van DrogerieDepot. Helaas nog steeds niks ontvangen. Via de site/account meerdere keren geprobeerd in contact te komen met het bedrijf, maar ook daar tot op heden geen reactie. Het contact formulier van de site kan ik niet opsturen door een foutmelding dus geen manier om in contact te komen. Geen idee of de pillen dus nog komen, maar beginnen ons dus opgelicht te voelen.
Antwoord van DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Bei uns kam es im Wareneingang beim Verräumen der Ware zu Verzögerungen, wodurch es leider zu Rückständen und längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Das hat zudem zu einem erhöhten Aufkommen an Anfragen geführt, wodurch wir nicht so schnell reagieren konnten wie gewohnt. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, die Abläufe zu verbessern, damit so etwas künftig nicht wieder passiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.