Deze webshop doet wat er beloofd wordt. Ik bestelde een apparaat en het werd dezelfde dag nog verzonden. De tweede dag nadien kwam mijn bestelling netjes aan in de goed gesloten originele doos. 123-in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De bestelling en de levering liep zeer vlot, maar de installatie op mijn ARM laptop 7 copilot van Microsoft is een ramp. Dit probleem is geweten, maar wordt niet vermeld. Windows ARM gebruikt geen dri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering. Schade aan het artikel maar zeer goede, snelle service en begeleiding in het retourneren. Heb een nieuw artikel gekregen. Personeel was heel vriendelijk. Een minpuntje : heb 15 min... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb 3 kleuren inktpatronen voor HP besteld. 1 was het origineel ( magenta) de 2 anderen ( cyaan en geel)waren uw huismerk ter vervanging. Deze 2 zijn niet compatibel met de HP printer. Kan ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Tonerleverancier
- Elektronicawinkel
- Kantoorbenodigdheden winkel
- Printer- en scannerwinkel
- Schrijfwarenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Met meer dan 4 miljoen klanten is 123inkt marktleider op het gebied van online verkoop van inktpatronen, toners en fotopapier. Sinds 2003 in België en 2000 in Nederland is 123inkt één van de snelst groeiende en meest succesvolle webwinkels van België en Nederland met nog steeds een enorme groei. Al 18 jaar op rij is 123inkt.nl door consumenten verkozen tot "Beste Webwinkel" in de categorie Computer, hard- & software bij de Shopping Awards (voorheen Nationale Thuiswinkel Awards) en de Webshop Awards. Daarnaast is 123inkt.nl in 2010, 2015 en 2016 grote winnaar van de overall publieksprijs "Beste Webwinkel van Nederland". In 2025 werd 123inkt.be al voor het tiende jaar op rij verkozen tot "Beste Webshop van België" in de categorieën Kantoorartikelen en Consumentenelektronica. Bij 123inkt vindt u overzichtelijk het grootste assortiment printer benodigdheden voor de beste prijzen. Slimme logistieke processen en uitstekend voorraadbeheer zorgen ervoor dat ruim 97% van alle orders binnen 24 uur wordt bezorgd.8
Contactgegevens
Rijvisschestraat 118, bus 2, 9052, Gent, België
- +32 (0)9 39 64 123
- info@123inkt.be
- 123inkt.be
3,6
Gemiddeld
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top service
Dit bericht om met plezier te delen dat ik een super super tevreden klant ben.
Ik had een tijd niet meer bij jullie besteld. De huismerken werkten niet. Problemen met recycling. Maar jullie blijken toch zowiso goedkoopst.
Oorspronkelijk bestelde ik de normale HP cartridges, maar een werknemer belde me op en was enorm geduldig en super vriendelijk om mijn wantrouwen te verbreken en toch te durven overstappen op de huismerken, die nog goedkoper zouden zijn en langer zouden meegaan (dat laatste moet ik nu wel nog ondervinden). Ook kon ik de oude inktpatronen recyclen zoals vroeger. En er zat een extra Typp ex bij.
Ik ben ongelofelijk blij en zal deze top ervaring zeker delen met vrienden en kennissen en volgende keer zonder zorgen de huismerken bestellen.
Fantastische ervaring. Top service. Wow.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Mieke,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn te vernemen dat ons team uw vertrouwen heeft kunnen terugwinnen en dat u alsnog de overstap naar onze 123inkt-carrtridges hebt durven maken.
Mocht u tijdens het gebruik nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
De producten zijn altijd van goede…
De producten zijn altijd van goede kwaliteit
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste klant,
Heel erg bedankt voor uw positieve review. Fijn te lezen dat u tevreden bent. Graag tot een volgende bestelling!
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
al 3 weken aan het wachten op een antwoord terwijl retourperiode 14 dagen is
Ik raad 123 inkt.be totaal niet aan . Ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring met een website gehad.
Ik was opzoek naar huismerk inktcartridges 304. Ik vond 123 inkt.be een heel aangename, goedkope en betrouwbare site met veel service beloftes. Ik kocht een set XL 304 inktcartridges kleur en zwart die heel snel aankwamen. De zwarte werkte perfect , maar de kleur cartridge wou de HP printer en app niet aannemen. Na 2u geprobeerd te hebben adhv de stappen op deze website .
Deed ik de dag zelf een retour aanvraag voor de kleurinkt op 31 januari , toen kreeg ik een mail dat ik zo snel mogelijk een antwoord terug zou krijgen , ondertussen zijn we 19 dagen later en heb ik nog geen antwoord ontvangen . Een week geleden 12 februari had ik nog een email gestuurd rond de retouraanvraag , toen kreeg ik een automatisch antwoord waar stond dat mijn retouraanvraag zo snel mogelijk beantwoord zou worden.
Het probleem is dat de retourperiode maar 14 dagen is , terwijl ik al 19 dagen geen enkel antwoord heb teruggekregen.
De website pronkt over hoe snel en efficient de klantenservice en vooral dat het tot middernacht bereikbaar is . Ik heb 2 keer gebeld op dezelfde dag bij de eerste keer zeiden ze dat het gesloten was ookal belde ik binnen de uren en bij de 2de keer hingen ze het gesprek af na 50 seconden na dat ik een cijfer in moest typen . Via facebook kwam ik te weten dat ik bijlange niet de enige was met deze ervaring.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent.
We zitten momenteel in een uitzonderlijk drukke periode, waardoor onze reactietijd helaas langer is dan u van ons mag verwachten. Op artikelen van ons 123inkt-merk heeft u een levenslange garantie. Wij zien dat u inmiddels een nieuwe cartridge ontving ter garantie.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Top service!
Heel tevreden over hun service, heel hulpvaardig bij het oplossen van problemen. Ik kocht hier al langer inktcartridges voor mijn vorige printer, nu heb ik hier ook een nieuwe printer gekocht. Levering binnen 24h👍!
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Rik,
Heel erg bedankt voor de 5 sterren en uw positieve review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw bestelling.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan beantwoorden wij deze graag.
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Supersnel
Steeds enorme vlugge levering en alles mooi verpakt
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Patrick,
Heel erg bedankt voor de 5 sterren en uw positieve review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw bestelling.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan beantwoorden wij deze graag.
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice. Het begon ermee dat ze me inkt voor een printer adviseerden die niet geschikt was. Ze hadden het model nog eens moeten controleren.
Vervolgens vroegen ze me de inkt terug te sturen, maar stuurden geen retourlabel mee. Ze zeiden dat ze het in de winkel zouden printen. Maar de winkel vertelde me dat ze altijd een label meeleveren. Toch stonden ze erop dat het label in de winkel geprint moest worden - en zo ontstond er een heen-en-weer-spelletje. Ze hebben me echt aan het lijntje gehouden en me gedwongen naar een andere winkel te gaan, heel ver van mijn woonplaats.
Uiteindelijk bleek dat ze dachten dat ik in Nederland woonde, terwijl ik in België woon.
Gewoon vreselijke klantenservice. Niet de moeite waard om daar te kopen.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Tomer,
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent.
De procedures voor klanten van Nederland (123inkt.nl) en België kunnen inderdaad verschillen. Onze excuses voor de verwarring.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan beantwoorden wij deze graag.
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Goede punten
Goede kwaliteit voor een scherpe prijs. Bestellen is eenvoudig, de levering snel.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Cyriel,
Heel erg bedankt voor uw positieve review. Fijn te lezen dat u tevreden bent. Graag tot een volgende bestelling!
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Perfecte levering
Perfecte levering. En zeeeer vlug. Mooi verpakt. Altijd goede service
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Myriam,
Heel erg bedankt voor uw positieve review. Fijn te lezen dat u tevreden bent. Graag tot een volgende bestelling!
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Goede communicatie en snelle levering.
Goede communicatie en snelle levering.
Tot de volgende bestelling.
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Marcello,
Heel erg bedankt voor de 5 sterren en uw positieve review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw bestelling.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan beantwoorden wij deze graag.
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
De goede prijs en snelle levering
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Ludo,
Heel erg bedankt voor uw positieve review. Fijn te lezen dat u tevreden bent. Graag tot een volgende bestelling!
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Snelle levering van topproducten
Erg makkelijk om online te bestellen, erg snelle levering. Topkwaliteit!
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Miranda,
Heel erg bedankt voor de 5 sterren en uw positieve review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw bestelling.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan beantwoorden wij deze graag.
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Al jaren klant
Al jaren klant, en nooit probleem gehad. Ook anderen bestellen bij 123
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Goede produkten en vlotte bestel procedure
Uitstekende produkten.
Zeer vlotte bestel procedure.
Correct
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Jan,
Bedankt voor uw mooie review. Het doet ons plezier te vernemen dat u tevreden bent over onze webshop. Nog een fijne dag gewenst en graag tot een volgende bestelling!
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
op tijd bezorgd
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Gerrit,
Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn te vernemen dat je pakket op tijd geleverd werd. Graag tot een volgende bestelling!
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Onbereikbare klantenservice en zeer twijfelachtige werkwijze
Bij bestelling van een A-merkproduct werd ik telefonisch gecontacteerd met de melding dat dit merk niet op voorraad was en dat de levertijd zelfs onbekend was. Men probeerde mij te overtuigen om over te stappen naar een alternatief (huismerk). Toen ik dat weigerde, werd het oorspronkelijke A-merkproduct plots wél gewoon de volgende dag geleverd.
Dat roept ernstige vragen op over de transparantie van hun verkooppraktijken.
Daarnaast heb ik op 7 januari een retour gemeld. Op hun verzoek foto’s doorgestuurd en een retourlabel ontvangen. Sindsdien:
Geen inhoudelijke reactie meer op e-mails
Telefonisch onbereikbaar (keuzemenu verbreekt de lijn)
Geen duidelijkheid over het te crediteren bedrag
Geen transparantie over de financiële afhandeling
Zolang alles probleemloos verloopt, lijkt 123inkt efficiënt. Maar zodra er een retour of inhoudelijke vraag is, blijkt communicatie bijzonder moeilijk.
De combinatie van pushen naar alternatieve producten en het gebrek aan transparantie in de afhandeling wekt weinig vertrouwen. Dit voelt allesbehalve professioneel.
Zeer teleurstellende ervaring.
Ordernummer 29330267
——-
Bedankt voor uw reactie, maar dit is opnieuw een standaardantwoord zonder inhoudelijke opvolging.
Mijn eerste contact dateert van 26 januari. We zijn inmiddels meerdere weken verder zonder concrete reactie of financiële afhandeling. Dat kan bezwaarlijk nog als “uitzonderlijke drukte” worden omschreven.
Wat de telefonische bereikbaarheid betreft:
Ik heb dit getest met verschillende telefoonnummers en via meerdere opties in het keuzemenu. Telkens wordt de verbinding verbroken zodra een afdeling wordt geselecteerd.
Structureel onbereikbaar zijn terwijl er lopende dossiers en financiële verplichtingen bestaan, is niet alleen onprofessioneel maar ook wettelijk problematisch. Ondernemingen zijn verplicht effectief bereikbaar te zijn via de opgegeven contactkanalen. Het systematisch blokkeren van contactmogelijkheden komt neer op een illegale handelspraktijk.
Tot op heden ontbreekt nog steeds:
• bevestiging van het exacte te crediteren bedrag
• duidelijke financiële afhandeling
• een concrete termijn voor oplossing
Een standaardverwijzing naar “drukte” volstaat niet wanneer een onderneming feitelijk onbereikbaar blijkt.
Ik verwacht een inhoudelijke oplossing in plaats van reputatiebeheer.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Nicholas,
het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent. We zitten momenteel in een uitzonderlijk drukke periode, waardoor onze reactietijd helaas langer is dan u van ons mag verwachten. Dit is uiteraard geen excuus, en wij zullen uw mail dan ook direct oppakken. Telefonisch zijn we beschikbaar van 8u30 tot 17u, gezien de drukte kan de wachttijd uiteraard ook daar oplopen.
Alvast bedankt voor uw begrip.
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
alles op tijd thuis gebracht
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Jo,
Bedankt voor uw feedback! We hechten veel waarde aan stipte levering, dus fijn dat dit goed is verlopen.
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Vlotte bediening
Vlotte bediening, goed verpakt. Originele cartridges.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Rita,
Bedankt voor uw feedback! Mooi om te lezen dat alles naar wens was, van bestelling tot verpakking en productkwaliteit. Nog een fijne dag gewenst en graag tot een volgende bestelling.
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Webshop overzichtelijk en snelle…
Webshop overzichtelijk en snelle levering
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Maris,
Hartelijk dank voor uw review. We streven naar een efficiënt bestelproces en een snelle verzending, fijn dat dit aan uw verwachtingen voldeed.
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Alles dik ok
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Gaston,
Dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij dat uw bestelling aan de verwachtingen voldeed. Nog een fijne dag gewenst en graag tot een volgende bestelling!
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Tweede bestelling bij 123
Tweede bestelling bij 123. Mooi in orde en telkens een klein relatiegeschenk erbij.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123inkt.be
Beste Jean,
Bedankt voor uw hernieuwde bestelling en uw positieve review. We waarderen het enorm dat u terugkomt. Fijn dat alles naar wens is verlopen!
Vriendelijke groeten,
Het team van 123inkt
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.