1fichier.com Reviews 356

I have been a 1fichier.com customer for many years. Earlier this year, I upgraded to Premium and also purchased the GOLD subscription for extra storage. Until recently, the service worked well and always delivered what it promised.

Unfortunately, in the past three months I have been unable to download files with my account. I constantly receive a message saying my IP address is banned. Since I have a dynamic IP, I can reconnect and log in again, but after just one or two downloads, the site bans me once more. In practice, I am paying for a service that locks me out.

I contacted support and provided the exact error message from the site ("For security reasons, following many identification errors, your IP address is temporarily locked..."). It took them five days to reply, and their answer was nothing more than a copy of the same error message, with no real help. When I asked what I or they could do to solve the issue, their response was that they could not help me read.

The service has become unusable, and judging by the lack of proper support, it seems to be in technical decline and possibly abandoned.

Support is slow, ineffective, rude, and unprofessional.

1fichier sucks, plain and simple, I understand that they want me to pay up for their services, but the slow download speed, alongside the abysmal download-waiting time (which is 2 days) is just too much.

Ça fait des années que je suis premium chez eux et je ne suis pas déçu. Évidemment certains films séries ou émission de télé ne sont pas disponibles mais sinon c'est rapide, fiable je n'ai jamais eu de mauvaise surprise et les prix réduits au moment des soldes est intéressant

J’ai pris via un voucher un abonnement Premium. Sur la page d’accueil un message Matériels professionnel détecté, en fait il s’agirait d’après eux de mon NordVPN. Au moment de l’inscription Premium il n’est aucunement précisé qu’un vpn empêchait toute utilisation. Donc abonnement inutilisable et réponse sav franchement très limite, pas commercial du tout. Je pense n’avoir jamais connu de problème de ce type sur aucun autre site…

Compte coupé au bout de 3 mois pour soi disant un non paiement alors que mon compte paypal avait bien été débité : Sincerement du vol...
A fuir

J'ai pris un abonnement et un jour cela a cessé de fonctionner. A la place, un message s'est affiché pour dire qu'il était nécessaire de régler un paramètre d'une certaine façon. D'une part je n'avais touché à aucun paramètre, d'autre part le paramètre en question était positionné correctement.
J'ai envoyé plusieurs messages, je n'ai jamais obtenu la moindre réponse.
Heureusement, j'étais presque à la fin de mon abonnement, j'ai pu donc partir ailleurs.
Le service payé n'a pas été rendu, par conséquent ce sont des voleurs !

Réponse à la réponse de 1fichier :
A partir du moment ou un service ne fonctionne plus correctement alors que l'utilisateur n'a effectué aucun changement, un service client se doit de répondre aux questions formulées. Or vous ne répondez pas ! Par contre, et c'est édifiant, vous réagissez quasi-immédiatement à un mauvais commentaire sur ce site. Deux choses sont par conséquent évidentes : Le mépris que vous avez envers vos clients et votre unique préoccupation, votre réputation. Votre réponse signifiant "débrouillez-vous tout seul" ne fait que confirmer l'absence d'un service clients, et la présence d'un service commercial condescendant. Lamentable…

impossible de telecharger des videos lorsqu'on a un vpn activé ...

apres la fermeture de uptobox j'ai du chercher une alternative et 1fichier fait tres bien le boulot, les gens comprennent pas que 1fichier c'est juste un hebergeur , ils sont pas responsable des liens mort. c'est comme ytb qui heberge des videos mais les videos ne sont pas mise en ligne par youtube et ne leurs appartiennent pas il s'agirait de comprendre le concept d'hebergement....

Je viens de prendre l'abonnement.
Que des liens morts.
Belle arnaque. A FUIR !!!

Au lieu de me prendre de haut un avis c est fait pour changer les choses et améliorer ce qui ne va pas je vois que ma déconvenue il y a 5 mois n a servie a rien toujours autant d avis négatif et de réponse hautaine je perdrais pas mon temps avec des gens cupide et sans figure hasta la vista baby

Bonjour,
j'ai acheté un abonnement de 1 an sur ifichier. Après avoir choisi un de leur partenaire (dudle )et payer celui ci...j'ai éprouvé des problèmes pour entrer mon code.apres avoir contacté dudle ils ne comprennent pas ce qu'il font sur la liste des partenaires de ifichier....donc j'ai perdu mon argent !!!!!! Car personne veut me rembourser

Pas d'aide de la part du personnel d'1 fichier.com.
J'ai eu 1 message de la part d'une personne intelligente m'informant que tout était en ordre.
Il a fallu envoyer 2 messages, par mail pour avoir une réponse car mon abonnement d'un an ne me donnait pas satisfaction.
J'aurais souhaité plus de compréhension de leur part et certaines personnes ont été désagréables.
Une personne m'a dit qu'il fallait savoir lire.
Il y en a même un(e) qui m'a écrit en latin pour me faire comprendre qu'ils ou elles étaient instuits(es).
Voilà le phrase :"Nemo auditur propriam turpitudinem allegans" signification : "Personne n'entend personne dénoncer sa prope laideur"
Mais être instruit n'a jamais été une preuve d'intelligence... A bon entendeur.

Great service, customer service get back to you really quickly, would highly recommend!

I don't know who they are and what they do but I clicked a download link from an official brands website and the download was 16gb that was fast, smooth and 0 issues. I then thought to download an extras pack which is 10gb, but something seems sus about it. It took me to their website and shows me all these options for free and paid.

At first I thought maybe the website I was downloading from has ads pop up and the link will be available after. Some websites do have that feature. I then noticed after the 3rd or 4th time, yhe details for and about my download were up the top under the description bubble.

I noticed where the download button was it said something like 20s until free download. Thought I would go look through the website to see what they have on there and after a minute or two went back to start my download. Only now the timer said 50 seconds remaining. This time I waited it out.

Earlier I downloaded 16gb without this "company" having involvement. Done in a couple minutes. Now I'm getting an extras pack and had gone through this 1fichier site and 10gb is an hours download!

The device I'm using for the download has never had issues with slow downloading since I got it, unless their was natural occurrences at the time.

What do they even do? Take money from a company for storing their products in a cloud and then take money from the customers of the people putting these products out there?

Why should I pay for cloud storage that I'm never going to use. Therefore my download should never be removed because it's on my device, not in your cloud. If it does get deleted, then obviously something fish going on there.

Simplemente, este es el MEJOR, de todos los que he probado.

J'ai été absente 1 an environ car plus de pc. Bref, je reviens et m'inscris sur le site. Quelle deception, la plupart des liens sont "morts". On me répond qu'avant de payer je peux l'utiliser gratuitement ! Ils croient quoi, que j'ai payé l'abonnement direct ? Franchement je regrette Uptobox.
1 fichier.com est à bannir. C'est de l'arnaque pur et simple.

Got a premium account. Using a VPN to protect my IP address as it's a static one. Very very often I get this annoying message: “For security reasons, following many identification errors, your IP address is temporarily locked.” Meaning I'm often restricted. I do not identify wrongly, using my password manager to identify correctly, and yet they block you from using their service. This is unacceptable. You pay and they still restrict you to use their service. Avoid 1fichier at all cost if possible. Absolutely not trustable. As a result, not renewing my subscription. Also, being French, they are also arrogant, disdainful and not courteous at all in terms of support. They perfectly fit into this reputation about French people, BTW.

avis mitiger,service n'est pas trop mal en soit
mais les tarifs ne cesse d'augmenté,le prix annuel 60 € ne vaut carrément pas le cout car trop onéreux pour ma part c'est non !
je regrette uptobox qui était bien mieux a ce niveau soit 50% moins cher ce qui n'est pas rien.....
l'absence de concurrent n'est jamais bon,mais attention a ne pas trop abusé d'une position dominante
elle peut causé la chute ..

Bonjour,

Mauvais service et mauvais SAV. Ils sont méprisants arrogants et refusent de rembourser. A éviter

Droit à rétractation refuser par le service d'assistance alors que c'est droit pour tout consommateur. La personne contacter aussi me dit qu'elle n'est pas la pour "assister" dans mes soucis de débit alors que je n'ai aucun soucis à part avec 1fichier. A quoi sert le formulaire de contact sur leurs site alors?? Allez voir la concurrence honnêtement.
Reponse à 1fichier : dans aucun de mes mail vous ne dites une tel chose. J'ai evidemment utilisé le service pour remarqué qu'il ne fonctionné pas. Le debit obtenue est le même qu'avec un compte gratuit. De plus le droit à retractation est sur une période de 14j. Rien avoir avec le fait d'utiliser le service ou non. Merci d'avoir commenté car cela prouve que vous êtes des fraudeurs en plus de mauvais menteurs