365zon.nl Reviews 272

Op 25/1 zijn er 10 zonnepanelen geplaatst op mijn dak. Toen begon de ellende waar ik nu nog steeds in zit. De meterkast moest ook vervangen. Electricien zocht diverse malen contact met een collega, en heeft een aantal groepen in een apart kastje naast de meterkast geplaatst, zag er niet uit, volgens 365zon zag alles er goed uit. Helaas was de bel niet aangesloten. Na 2 weken kwam dezelfde electricien weer terug, ging met een schroevendraaier in de bel steken. Bel in de fik, plafond zwart. Na 1 maand bellen, mailen, ook met EH, kwam er een nieuwe electricien. Meterkast was niet ok, geen aparte groep (zonnepanelen op groep badkamer), nwe kastje was niet ok, ook deze electricien was weer een halve dag bezig. Gelukkig werkte toen alles weer, ook de bel. Helaas is het plafond nog steeds vies, alles is niet netjes afgewerkt. Door het vele regenen van de laatste tijd bleek ik ook lekkage te hebben in de keuken en slaapkamer. Bakjes staan op mijn keukenkastjes. Volgens een door mij zelf ingehuurde dakdekker zit het probleem onder de zonnepanelen. Ondanks veel mailen, bellen, EH, nu na 3 weken nog steeds niets gebeurd. Heb zeker al 8x gehoord door diverse personen, we geven het door aan de planning maar het blijft stil. Je telefoon wordt doorgeschakeld maar niet opgenomen. Dit bedrijf komt zijn beloftes niet na, ook van EH ondervind je geen enkele steun. Waardeloos.

1 mei, zonnepanelen gelegd, razendsnelle mannen die de panelen erop knallen. De elektricien ging ook als een razende en die moest ik in de gaten houden dat hij de leidingen een beetje netjes wegwerkte.
Ook al had ik de plaatsing nauwkeurig telefonisch besproken, de panelen werden anders gelegd, het zou niet passen. De rekening heb ik binnen, maar dan:
HELAAS...op de site van 365zon zijn mijn panelen niet als geplaatst afgevinkt, waardoor ik nu niet verder kan. Er werd mij verzekerd dat ik al profijt heb van de panelen, maar ondanks de aanmelding bij energieleveren.nl werkt de app NIET. Ik kan niet zien of en wat ik opwek en wat ik daarvan verbruik.
Vandaag maar weer eens bellen.

365zon.nl heeft de installatie geplaatst in mei 2020 Na plaatsen van 2 dakkapellen in 2022 hebben we 365zon.nl gevraagd om onze zonnepanelen tijdig te verwijderen en later te herplaatsen onder en op de dakkapellen. We wilden hier gewoon voor betalen. Ik heb een paar keer moeten bellen voor ik het volgende antwoord kreeg; de monteurs hadden geen certificaat voor een valbeveiling en de panelen zouden hoger dan een bepaald aantal toegestane meters komen te liggen en te dicht bij de rand van de dakkapel. Andere bedrijven wilden ons ook niet helpen omdat dan de garantie zou vervallen op de bestaande installatie. Na lang zoeken hebben we een bedrijf gevonden in Rosmalen die het wel in orde heeft gemaakt naar volle tevredenheid. Ik vermoed dat de meeste bedrijven in zonnepanelen zoveel mogelijk willen verdienen in het plaatsen van nieuwe installaties. Wij voelen ons door 365zon.nl volledig in de steek gelaten met een service van 0,0. De panelen waren collectief ingekocht via Vereniging Eigen Huis dus hebben we daar ook nog om hulp gevraagd maar die konden helaas niet helpen. Het was een zaak tussen de aannemer en ons.

Via Vereniging Eigen Huis bij 365zon zonnepanelen besteld. Het duurde erg lang voordat de omvormer geleverd kon worden.
Panelen lagen inmiddels al een tijdje op het dak. Dit lag waarschijnlijk niet aan 365zon maar wel vervelend.

Nadat de omvormer eindelijk geïnstalleerd was moesten de SolarEdge optimizers/panelen nog ingetekend worden in de app.
Bij installatie op het dak is 1 zonnepaneel t.o.v. het legplan verplaatst naar een ander dakdeel.
De tekening in de app klopt nu totaal niet met de werkelijkheid.
Dit ook gecontroleerd door een paneel af te dekken en te kijken welk paneel in de app op zwart gaat.

Meerdere emails gestuurd naar 365zon maar er komt of geen reactie, of na weken een reactie die totaal niet ingaat op mijn probleem/opmerking.
Ik zou je panelen ergens anders kopen. De factuur is snel gestuurd, maar van support hebben ze niet gehoord bij 365zon.

Edit:
Na deze review contact gehad met Lars.
Hierna zijn mijn problemen opgelost en lijkt alles nu goed ingeregeld te zijn.
Het kan dus wel!

Het is nu aan 365zon om direct fatsoenlijke support te bieden en niet pas na een negatieve review.
Voor nu +1 ster.

Huidige panelen zijn goed geïnstalleerd en had een snelle response. Echter ik heb een nieuwe aanvraag gedaan voor uitbreiding maar geen respons na telefonisch contact weer geen respons. 👎 slechte service

Tot aan het installeren prima. Daarna 1 groot drama. 6 maanden verder. 100x bellen of mailen. Duurt erg lang voor een reactie. Moeten voor de 4de keer het dak op. Weet ik veel hoeveel dakpannen kapot. Heb je eindelijk iemand aan de telefoon denk je dat het eindelijk duidelijk is krijg je een dag later weer een flutmail:Als je vragen hebt stuur maar daarheen.

De ochtend dat ze de zonnepanelen kwamen plaatsen bleek dat er slechts 6 panelen op konden in plaats van de 8 die waren geoffreerd. Ik heb destijds nog om een schouw gevraagd maar was niet mogelijk. 8 zonnepanelen zouden moeten passen. Dit paste dus niet en hebben we uiteindelijk 6 zonnepanelen op het dak gekregen.

Na de plaatsing van de panelen ging de elektricien aan de slag om de omvormer te installeren. Na 5 uur installatie bleek dat de omvormer niet werkte. De elektricien heeft direct een RMA-melding gemaakt bij zijn leidinggevende (telefonisch), waarna hij meldde dat hij nu niets meer kon doen. Het bedrijf zou contact met mij opnemen voor een nieuwe afspraak.

Ik hoorde niets van het bedrijf en ben zelf gaan emailen en aangegeven dat ik wacht op een vervolgafspraak. Een medewerker gaf aan alles zojuist doorgezet te hebben naar de afdeling planning. Die zouden contact met mij opnemen. Op 21 maart heb ik een reminder gestuurd met de melding dat ik nog niet ben gebeld voor een vervolgafspraak en of zij dit met spoed willen oppakken.

Op 20 maart kreeg ik een factuur voor 8 zonnepanelen toegestuurd. Toen ik erachteraan belde legde de medewerker uit dat een factuur alleen wordt verstuurd nadat de opdracht is afgerond in het systeem. Er bleek geen nieuwe werkbon te zijn aangemaakt voor de plaatsing van een correct werkende omvormer. Ze zou dit met spoed doorsturen en ik zou in de week van 20 maart worden teruggebeld.

Ik ben nooit teruggebeld en heb een ingebrekestelling gestuurd. Toen kreeg ik een herinnering dat de factuur nog niet was betaald.
Uiteindelijk ben ik gebeld door het bedrijf zonder enige excuses, alleen met de melding dat ze een afspraak willen maken voor het vervangen van de omvormer. Nooit hebben ze excuses aangeboden. Nog nooit zo'n vreselijk amateuristisch bedrijf meegemaakt. Ik stel het betalen van de factuur zo lang mogelijk uit, puur uit frustratie. Spijt voor het kiezen van dit bedrijf!

Er wordt een prijs gegeven zonder een schouw te doen. Tijdens het plaatsen vliegen de extra kosten je om de oren!!! Doe zaken met vakmannen, niet met deze lui! 9maanden na offerte en nog steeds geen werkende zonnepanelen.

Panelen netjes geplaatst, aansluitingen correct en perfecte planning van plaatsen coverters en panelen . netjes werk afgeleverd.
In latere fase storing , wat ook zeer snel is opgelost

Netjes gewerkt.
Alles volgens de afspraak en in overleg.
De panelen functioneren perfect.
En de opbrengst is meer dan verwacht

Eerste afspraak ging niet door vanwege de sneeuw. Maar een 2e afspraak kon een week later al. De zonnepanelen lagen er binnen een paar uur op. Inmiddels kan ik via de app al 2 weken zien dat het werkt.
Een voorschotbedrag was niet nodig, en de rekening kwam ook pas een paar dagen nadat de installatie gedaan was.

Helaas geen goede ervaring met dit bedrijf. Via stichting Eigen Huis hebben wij een offerte getekend. Na ongeveer een half jaar zouden de panelen geplaatst worden. Later bleek dat onze panelen niet meer leverbaar waren, maar een duurdere optie was wel mogelijk. We zijn hiermee akkoord gegaan. Er zou 2 weken voor het plaatsen contact met ons worden opgenomen. Dit is niet gebeurd. Contact opnemen met 365Zon blijkt ook vrij onmogelijk te zijn. Enkele weken later zijn zij toch gekomen om de panelen te plaatsen. Na het boren van een gat in het dak kwamen de installateurs tot de conclusie dat het niet in 1 dag geregeld kon worden en dat er steigers geplaatst moesten worden. Daarna bleek ineens ons dak te schuin te zijn om panelen te plaatsen. De installateurs zijn daarna weer vertrokken. Na heen en weer gemaild te hebben bleef 365Zon erbij dat ons dak niet geschikt is voor panelen en hebben zij de opdracht ingetrokken. Na ons verzoek is na enkele weken(!) het gat in ons dak gerepareerd.

Inmiddels hebben wij via een betrouwbare partij wel zonnepanelen op ons dak kunnen plaatsen. Ik kan iedereen aanbevelen in zee te gaan met Zonduurzaam. Zij konden de panelen zonder problemen binnen enkele weken leggen.

Wat een drama. Slechte communicatie. Komen afspraken niet na. Letterlijk ellende . Afgesloten via vereniging eigen huis. Nooit meer!!!! Lidmaatschap ga ik opzeggen. Nu nog de financiële afhandeling en de schade aan mijn dak. Ik vind het echt schandelijk. Klachten procedure loopt nog. Maar al wel de factuur ontvangen. Bizar.

De installatie verliep voorspoedig, maar de service nadien laat zeer te wensen over: geen enkele reactie gekregen op twee emails……

De zonnepanelen zijn met zorg geplaatst en er is geen rommel achtergelaten. Sinds de plaatsing anderhalf jaar geleden werken de panelen goed en heb ik geen problemen gehad. Mijn elektriciteitskosten zijn nu heel laag en dat is heel fijn vanwege de hoge energieprijzen.

Het plaatsen met drie personen was in een ochtend gedaan. Perfect.
Ook de resultaten zijn prima met de opbrengsten die we halen

Ik heb ze in 2 fases gehad.
De eerste fase vond ik minder.
De 2e fase wel keurig.
Bij de 2e fase hebben ze dingen recht gezet, wat ze bij 1 fase niet gedaan hebben.
Daarom ben ik zeer tevreden op 2e fase.

Naar aanleiding van een klacht die ik had gemeld, ben ik zeer vriendelijk geholpen. Ik werd gebeld, en heb mijn klacht/suggestie kunnen voorleggen waarna een goede uitleg kwam en ze mijn suggestie (bij uitval van omvormer, een alert ontvangen) meenemen naar de leverancier van de app. Uiteindelijk gaat het er om hoe een bedrijf om gaat met een probleem en dat ze dan met een oplossing en of uitleg komen. Daarom kan ik 365zon zeker aanbevelen.

Via de mail een huisbezoek gepland met een adviseur over soort werkzaamheden, installatie dak en elektra.
Vervolgens zijn de werkzaamheden keurig volgens afspraak uitgevoerd.