50five Reviews 1.290

Na een aantal ervaringen herken ik de teneur van de reviews, maar ik wil toch een positiever geluid laten horen. Nadat zich opnieuw een probleem had voorgedaan (weigerende thuislader) ben ik goed en voortvarend geholpen en werkt het thuisladen weer als een zonnetje. Het kan dus wél!

Wat een verschrikkelijke service bij 50Five. Het is werkelijk onbegrijpelijk dat een bedrijf anno nu totaal niet telefonisch bereikbaar is en alles maar via een waardeloze chatbot probeert af te handelen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd zonder ooit een echt persoon te spreken.

Daarnaast wacht ik inmiddels al geruime tijd op een antwoord op mijn ticket. Het gaat hier niet eens om iets ingewikkelds: ik probeer simpelweg het wachtwoord van mijn eigen laadpaal te verkrijgen — iets waar ik als eigenaar gewoon recht op heb. Door deze absurd trage en slechte afhandeling kan ik mijn laadpaal nog steeds niet aanmelden voor de ERE-registratie.

Het is frustrerend, onprofessioneel en totaal klantonvriendelijk. Als je service nodig hebt, kun je hier blijkbaar beter niet aankloppen. Echt een dieptepunt.

Net als anderen kan ik hier geen -sterren geven

Geen enkel contact mogelijk, op tickets wordt niet gereageerd

0-sterren, zelfs geen 1 ster waard.
"onbereikbaar" is de slogan van dit bedrijf als ik mocht kiezen, geen reactie op e-mail, de telefonische ondersteuning is inmiddels uitbesteed aan Ai, en daar kom je niet verder mee dan een "ticket" aan te maken, ik heb er al meerdere, maar nimmer een reactie ontvangen, ben nu al sinds december bezig om 3 facturen van slechts € 5,51 gecrediteerd te krijgen, heb onder dwang van een ingebrekestelling uiteindelijk maar betaald maar ik rust niet tot ik die schamele € 16,53 terug te krijgen. Wat een prutsers...!!

Wat een dramatische organisatie waar echt van alles mis gaat. Ben maanden geleden verhuisd maar krijg nog steeds ten onrechte facturen. Ticket gelogd (304783) waar ik geen antwoord meer op kan geven want e-mail adres is door 50five veranderd in een compleet verkeerd e-mail adres. Nieuwe ticket geopend want ik krijg niemand telefonisch te pakken (366904) en zal wel weer weken moeten wachten op een antwoord. Het is maar afwachten of ik uberhaupt de nieuwe laadpaal op tijd ga krijgen. Zeer eer slechte organisatie.

Overgenomen door 50five als ex Shell recharge klant en sindsdien alleen maar problemen ervaren met niet werkend automatische vergoeding van de laadkosten. De klantenservice reageert bijzonder traag en is weinige behulpzaam helaas.

Dit bedrijf nam alle laadpalen van ShellRecharge over om ze vervolgens onbruikbaar te maken. Geen enkele klacht of melding wordt opgevolgd, niet via support ticket, niet via telefoon. Na 7 maanden werd nog geen enkele van mijn support tickets beantwoord. Tenslotte probeerde ik mijn abonnement stop te zetten en wacht ook al weken op een antwoord. Dit is werkelijk schandalig.

Niet te bereiken

Als je graag wil fietsen, moet je bij dit bedrijf zijn! Onze meerdere laadpalen zijn er gewoon voor langere tijd uit gegooid, er is niemand te bereiken, een AI assistent maakt een ticket waar weken lang niet op word gehandeld. Inmiddels zijn we het zo zat dat we alle vier onze laadpalen maar weg doen en met een ander persoonlijker bedrijf in zee gaan. Nooit meer 50five!
Dat er zo word omgegaan met klanten, schandalig!

Wat een ongelofelijk slecht bedrijf. Sinds november ben ik bezig om de laadpaal vrij te laten geven na beëindiging van het leasecontract. Ondanks meerdere tickets heb ik nog steeds geen antwoord gekregen en is er niemand bereikbaar. Je wordt alleen doorverwezen naar een nutteloze chatbot die niets anders doet dan opnieuw een ticket aanmaken.

Ik ben er helemaal klaar mee en overweeg juridische stappen. Een bedrijf dat zo met klanten omgaat, zou eigenlijk geen bestaansrecht mogen hebben.

ticketnummer : 209034

Wij hebben ook een oplaadstation laten plaatsen en tot heden nog steeds niet bruikbaar! We proberen al een maand om met jullie in contact te komen en tot heden alleen maar ai robot en tickets die worden aangemaakt! Dit is super slecht en je kan niemand bereiken!! Wanneer word dit een keer gefixt?

Door de migratie van Shell naar 50Five kan ik mijn laadpaal niet langer gebruiken, omdat deze niet meer door 50Five wordt ondersteund. Ik probeer inmiddels al drie maanden 50Five zover te krijgen de simkaart in mijn laadpaal te deactiveren, zodat ik deze weer zelf kan gebruiken als gewone stekker.

Ondanks talloze verzoeken, meerdere tickets en ingevulde formulieren krijg ik geen fatsoenlijk antwoord en wordt er geen oplossing geboden. In de praktijk houdt 50Five mijn laadpaal nu al drie maanden gegijzeld en blijkt men niet in staat om zelfs een eenvoudig verzoek correct af te handelen.

Zeer teleurstellend dat een relatief eenvoudig verzoek na drie maanden nog steeds niet is afgehandeld.

50five reageert maandenlang niet. Uiteindelijk wel maar ze weigeren mijn eigen laadpaal die me bij Shell bijna 2000 EUR heeft gekost vrij te geven.
Zelfs als ik aanbied de gevraagde 75 eur te betalen zou ik nog steeds aan ze gebonden blijven omdat ze weigeren het password te geven van MIJN laadpaal. Ik lan pokniet naar een andere provider. Ze gijzelen dus je spullen en ik moet een nieuwe laadpaal kopen!!!! Of ik stuur er een advocaat op af.
Want aan mij gaan ze nooit een cent verdienen.
De meest onbeschofte en waardeloze klantervaring OOIT.
BLIJF WEG BIJ DEZE OPLICHTERS
Ook waardeloos van Shell btw

ik probeer al weken contact te leggen omdat mijn laadpas niet aan de app toegevoegd kan worden en ik dus niet meer thuis kan laden. ticket wordt dichtgezet zonder dat er reactie is. Er wordt nergens op gereageerd. Een dure laadpaal aangeschaft en kan er al weken geen gebruik van maken en tegen volle pond extern laden. Echt schandalig niet functionerend bedrijf

Bestaand rechten en plichten vanuit Shell door de overname worden niet gerespecteerd ondanks dat ze dat wel vermelden. Moet nu betalen in abonnementsvorm om alleen maar de paal in en uit te kunnen schakelen. Ze gebruiken daarvoor incasso terwijl ik daar nimmer voor heb getekend/akkoord op heb gegeven. Sinds medio december al gemeld maar er wordt niets mee gedaan. Zeer slechte bedrijfsvoering en raadsiedereen aan hier ver vandaan te blijven! Herken mij dan ook volledig in alle slechte reviews

Service? Geen service, oorverdovende stilte...
Sinds januari dit jaar werkt mijn laadpaal (NewMotion Home Advanced) niet meer. Ondanks berichten via telefoon en de spraakrobot van 50five 'oh dat is erg vervelend' nu inmiddels maanden verder nog steeds niks. De 50five app meldt olijk 'laadpunt beschikbaar' maar laden ho maar. En 50five? Laat behalve het sturen van een factuur(!) niks van zich horen, wat een ... bedrijf.

Inmiddels al 2x toe een nette mail/reactie gestuurd via hun eigen site met de vraag hoe in hemelsnaam het mogelijk is dat ik €45.- moet betalen in buitenland. (December/Oostenrijk) voor 4.5 kw laden.
Maar geen reactie tot nu toe we zijn 1 1/2 maand verder.
Volgende week maar proberen te bellen

Laadpaal staat plots in storing. Reactie van de helpdesk: de garantie op uw paal is verlopen. Schande dat Shell eerst Newmotion koopt en dan de palen doorzet naar een niet-functionerend bedrijf. AI agent kan alleen tickets aanmaken, maar geen updates geven. Ik herken de louter negatieve reviews helemaal.

Het is jammer dat je geen min sterren kan geven want zelfs 1 ster verdienen ze nog niet. Pas na bijna 6 maanden kunnen ze komen om je laadpaal te repareren. Telefonisch zijn ze amper te bereiken, ze reageren iet op mails en als er al een ticket wordt aangemaakt sluiten ze die gewoon lukraak met de melding dat het is opgelost. Nu na bijna 6 maanden is de laapaal eindelijk gemaakt. Binnen 24 uur zou ik hem kunnen gebruiken. Nou zoals al verwacht bedoelen ze zeker 24 werkdagen want ben nu 48 uur verder en nog steeds hebben ze de paal niet aangemeld. Wat mij betreft mag dit bedrijf snel zijn deuren sluiten. Als je een laadpaal wil laten installeren zou ik je aanraden om 50five niet eens in overweging te nemen. Dit is een bedrijf dat alleen maar wil verdienen en een service heeft van -1000.

Absoluut waardeloos. Ik probeer over te stappen van EBox naar 50five, maar na een aanvankelijk positieve e-mail kan ik ze al maanden niet meer te pakken krijgen. Geen klantenservice, geen reacties op e-mails. Hopeloos.