9flats.com Reviews 1.037

Erste und bisher einzige Erfahrung aus April 2017:
Gastgeber stellt sich selbst vor. Gast kann sich selbst darstellen.
Intime Korrespondenz zwischen Gastgeber und Gast wird möglich gemacht. 9flats gibt vorab gute Ratschläge, wie diese Korrespondenz für beide Seiten am sichersten ablaufen kann/sollte.
Ich konnte jederzeit, auch nach meinem Urlaub, mit dem Gastgeber korrespondieren. 9flats nervt n i c h t s t ä n d i g mit Mails.

I have used 9flats once and everything went very smoothly. I'm definitely going to use it again.

Edited for clarity:

Don't do it. After much research we rented a beautiful flat near Westminster Abbey, paid and confirmed. It was in the area of London we wanted. At 9flats request we tried to email the owner in advance and were able to reach him a week or so before our stay. Two days before our stay I received an email from 9flats reminding me to reach out to the owner again so I emailed again just to verify everything but in this case no response. Thats okay because they gave us his phone numbers and asked us to call when we reached Victoria Street. Arrived in Westminster in the afternoon and still no response. Waited hours at a nearby Starbucks, suitcases and all, and he still never called back. Received a recording in German when we called the 9flats number as soon as we realized there was an issue around 1 pm. Was able to reach the 9flat emergency hot line once it became obvious the owner was nowhere to be found after several hours and while 9flats offered us another flat, it was very poor and in another area of London so we declined. It's all they had on short notice and the hotline worker tried his best to accommodate us. He did a good job. It wasn't their fault the owner didn't keep his end of the bargain. Unfortunately because it was same day there were no available hotel rooms in the area and we had to use Hotwire to find a place about 5 miles north of Westminster at about $500 more than the 9flats flat we originally rented after dragging our suitcases for about 6 hours around London. This pretty much wrecked our day and cost us more money. Here is the note I received from 9flats as apology although they do plan to refund my money:

We are writing to you about your booking with 9flats.com. Unfortunately, your host is not going to be able to accommodate you as planned due to unexpected circumstances. As a result, it has been necessary to cancel your booking,

While it was my decision to cancel the booking I was really left no choice.

The owner is named Maurice and I strongly recommend you avoid his properties as he has several. Very frustrating, not worth it and completely unacceptable. While 9flats did its best to accommodate us it's imperative they vette their properties and owners to insure this does not happen. It puts travelers in a frustrating and potentially dangerous situation. While 9flats claims it's not a hotel, travelers want to know the "confirmed" and paid for property they booked will be there when they arrive. We have never encountered this type of issue from other services such as Airbnb.

It is always easy to find a place to stay that is close to my demands. I recommend 9flats.com to all my relatives and friends.

It's not only that they are very arrogant and take ages to answer emails, but their services is really crap.
Last year (Oct 2016) they didn't pay two of our bookings. We got one payment 2 months later, but only because I was chasing them, which is an absurd. The other payment we have never received: they said (2 weeks after the guest had checked out) that they couldn't charge the customer's credit card and they had to cancel the reservation. We never received any notification about that before the date, so how can they use this excuse weeks after the check-out date?
Don't go there, it's a swamp business!

Ich bin Vermieter aus Prag. Ich habe fhrühe auch mehrmals Problem mit der Auszahlung und mit 9 flats Komunikationszenter. Zum ende habe ich alle Auszahlungen von 9 flats erhalten. Es hat sich in der letzten Monaten bei 9flats sehr viele wieder zurück zum guten geändert und mein Meinung nach funktioniert jetzt wieder alles reibungslos wie in der alten Zeiten (vor der 9 flats Krise). Derzeitige Servis ist wieder vergleichbar mit anderen Buchungsportalen.

Wir hatten bereits vor der aktuellen "Auszahlungs-Misere" das "Vergnügen" einer kurzen Zusammenarbeit mit 9flats (da waren sie schon nach Singapur abgehauen). Wir hatten über 10 Apartments bei denen gelistet und schon nach kurzer Zeit sehr schlechte Erfahrungen machen müssen. Beendet wurde die Zusammenarbeit nachdem man seitens 9flats tatsächlich wissentlich einen Einmietbetrüger unterstützt hat. Ich würde nie wieder mit denen arbeiten und empfehle auch niemanden das zu tun - weder als Gastgeber, noch als Gast. Hochgradig unseriös!

Customer Service is dreadful
Having used 9Flats for a short time, I agree with these sentiments. The site as a whole is pathetically ill run. Arrogant and unhelpful, they give the system a bad name..
Simply avoid 9Flats..

Vieles sofort buchbar. Musste nicht lange warten wie bei vielen Wettbewerbern. Klasse

9flats hat endlich bezahlt!
Da 9flats sein
Mein Vertrauen zu 9flats habe ich trotzdem aufgrund der nicht beantworten Mails und abgeschaltet Hotline erstmal verloren.

Llevo varias semanas intentando de que me paguen los días que unos huéspedes estuvieron en mi alojamiento. Es casi imposible ponerse en contacto con ellos y no contestan.
No se os ocurra contratar con ellos.

Al final estos señores han abonado pocos días después de haber expuesto aquí mi queja, el dinero de la estancia de mi cliente . Según ellos se debió a un problema con el sistema automático de pago de reservas. El problema es :
Es imposible ponerse en contacto directo con 9flat . Por eso mantendré mis reticencias a la hora de contratar con clientes venidos por esta web.
Si mejoran la comunicación y la fiabilidad posiblemente no tenga problemas en contratar con ellos.

Seit 3 Monaten = 12 Wochen warte ich auf eine Zahlung über 127€. Sechs Emails, 10 Anrufe in der Hotline, wo ich nach jeweils 5min. aus der Leitung geworfen werde: (Ironie: zu der Nummer ist angegeben: SO ERREICHEN SIE UNS, WENN SIE UNS BRAUCHEN...) in England, eine wahrscheinlich abgeschaltete nicht funktionierende Nummer in Berlin (030...) und KEINE Antwort auf meine Mails - außer einem Ticket, "... wir melden uns bald...".
Ich habe wirklich keine Worte mehr für so eine Behandlung.
Das ist schon viiiiiiiiiiiiiiiiiel mehr als unseriös.
Es ist Vertragsbruch.
Ich werde mich nach rechtlichen Schritten erkundigen.
++++

Im Januar 2017, also nach über 3 Monaten kam jetzt endlich das Geld!
Ohne ein begleitendes Entschuldigungsschreiben.

Ich warte seit Mitte Oktober auf mein Geld. Auf die 1. Anfrage hieß es das es technische Schwierigkeiten gibt und alle Gelder manuell eingegeben werden müssen. Auf die nachfolgenden Anfragen wann ich mein Geld bekomme kam keine Reaktion mehr.
Als ich dann mitbekommen habe das das kein Einzelfall ist habe meine Wohnung sofort aus der Vermittlung genommen. Am nächsten Tag kam eine mail das ich mein Geld bald bekomme. Das ist nun auch schon Wochen her, ich warte immer noch. 9flats ist wirklich nicht zu empfehlen

Bisher habe auch ich kein Geld bekommen. Nach mehrmalige Anschreiben, mit der Bitte um Klärung der Ausstehenden Zahlung kam bisher keine Reaktion von 9flats. So wie ich hier lesen muss, bin ich mit großer Wahrscheinlichkeit gleich bei der ersten Buchungsannahme von 9flats auf einen beabsichtigten Betrug reingefallen und bleibe auf meinen Kosten sitzen. Ich werde mich an meinen Anwalt wenden ob eine Klage sinnvoll wäre.

Auf Grund geänderter Reisepläne habe ich meine gebuchte Wohnung storniert und auch eine Stornierungsbestätigung bekommen, mit der Angabe von 5 Werktagen für die Rückzahlung. 14 Tage und zwei E-Mails später habe ich mein Geld noch nicht zurück und auch automatische Antworten auf meine Mails bekommen. Ich kann nur jeden raten die Finger von 9Flats zulassen. Nicht nur die Vermieter werden hier über den Tisch gezogen.

Vorsicht!! Die kassieren das Geld der Gäste und behalten es einfach. Die Vermieter bekommen nichts..... Man erreicht weder per Telefon noch per email Jemanden. Das riecht nach Betrug .. Deswegen ist der Firmensitz jetzt Singapur weil die noch mal richtig abkassieren wollen!!

Non funzionava bene l'upload delle foto e non rispondevano dal servizio clenti, poi ho cominciato a fare delle ricerche su internet e ho scoperto che ci sono lamentele di ogni genere, anche molto gravi nei loro confronti.

SON UNOS ESTAFADORES!! LLEVO 2 MESES ESPERANDO A Q ME PAGUEN Y NO RESPONDEN NI LOS TELÉFONOS NI LAS LLAMADAS!! VOY A MANDAR UN BUROFAX A LA SEDE POR MEDIO DE MIS ABOGADOS Y LA LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO! NO LA USEN!!!