9flats.com Reviews 1.037

At 9Flats no one answers the phone, no one answers the e-mails, they do not pay to hosts...but what they do very well is keeping the money from the guests...and now that money seems to be transferred from Germany to Singapore...simply disgusting.

I have reported the situation to the police. It is quite easy, you can do it on line and encourage to all affected to do it.

I created an account just to review their website. 9flats doesn't respect the agreement with the hosts. I sent 2 emails and still no reply. I call the customer service line and the line cut before I can talk with someone.

9flats is doomed. Beware!

Update: So 2 days after sending my wire transfer details, I received a confirmation of my payment from the bank. Get in touch with them and they will help you!

9flats ist eine absolute Betrugsfirma. Ich bin Gastgeber und habe nun die 2. Buchung durch 9flats erhalten. Die Zahlung fuer die erste Buchung habe ich erhalten, die aktuelle (der Gast ist heute nach 16 Tagen abgereist) steht immer noch aus. Ans Telefon geht nach endlosen versuchen kein Mensch, auf die hunderten emails meldet sich auch keiner. Die Firma schuldet mir SAR 11260! Es ist eine absolute Frechheit, das so eine Firma immer noch oeffentlich agiert und unbestraft davon kommt! Anja von 2Oceans Apartments, Kapstadt

Nonostante le numerose email , e le iniziali scuse, non ho ricevuto l'importo che mi spettava.
Ora non rispondono più alle email e l'assistenza clienti è "fantasma".
Non accettate prenotazioni da questo sito.

Attenzione non utilizzate 9flats perchè non paga e se li chiamate non vi rispondono , hanno una segreteria che vi dice che le lniee sono occupate e di mandare una mail a support@9flats dove non vi rispondono.

They're basically ignoring all emails now... I can't believe they can just getaway with doing this...

Als Host warte ich seit Monaten auf die Auszahlung!
Die Vermutung liegt nahe, dass das Unternehmen in Schiefllage geraten ist!
Es wird wohl schwer sein, das Geld in Singapur einzuklagen. Ich würde mich aber einer Sammelklage anschließen, falls sowas geht. Es müssten doch inzwischen tausende Geschädigte geben.

9flats.com does not care about hosts/guests! At least a courtesy requires to answer e-mails, honesty requires to pay the hosts in time (they say they are "always open", yet it looks like they are on vacation all the time, spending the money that are not theirs!).
They cannot be trusted! They keep my money and I haven't received a single word from them after my numerous mails, will keep writing!

Update: Finally I've got my money, after a month or so, diminished by a huge banking fee since 9flats does not deal with Paypal any more, and did not have any courtesy to let the hosts know about that in a timely manner. They notified me "it is not possible", without giving any reason, of course. The entire process of sending money to my bank took more than two weeks... You should also finally get your money, you just need to be very patient with them, and be careful if you use their web page. After my experience I cannot trust them any more!

Don't book your holiday here and don't list your property too. It's either the guest or the host that's going to suffer or maybe even both.

apres avoir fait une annulation, aucun remboursement de leur part.... ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails, et surtout ne remboursent jamais.
site a fuir en courant

Ich erhalte seit Monaten kein Geld mehr vom Portal 9 flats.
Die neueste Ausrede ist das man nicht mehr mit Paypal arbeitet und daher die Kontonummer und alles weitere vom Gastgeber erwartet.
Ich nehme keine Gäste mehr von 9 flats und diejenigen die noch Unterkunft haben werden sofort informiert und müssen leider Ihre Unterkunft verlassen.
Ich kann keine Gäste beherbergen für die ich kein Geld erhalte.
Alle anstehenden Buchungen werden infomiert das sie keine Aufnahme finden.
Nach dem ich ausstehende Buchungen über die email von 9flats über deren Machenschaften informiert habe, die ausstehenden Gäste gebenten habe ihre Buchung bei 9flats zu stornieren und über ein anderes Portal zu buchen haben sie mir meinen Acout gesperrt.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen eigenen Acount.
Kann auch somit nicht mehr an die alten Buchungen die noch offen sind zur Zahlung oder Mitteilungen versenden oder sonstiges.
Es stinkt schon sehr nach Betrug.
Ich würde mich gerne mit einigen Gastgebern zusammen tun um dagegen vor zu gehen, da ich immer noch einen relativ hohen Betrag zu erhalten habe.

Christina

9Flats is obviously using their staff to put in 5 star reviews saying that they have been paid already when in reality the hosts haven't been paid yet. Why would any legit host give them a 5 star review when they've been waiting for weeks for the money???

9flats hat für meine letzte Buchung als Gastgeber 699 € nicht bezahlt. Es gab keine Ankündigungsmail oder Erklärung. Die Hotline ist nicht mehr
erreichbar. Nach wiederholten mails wurde als Erklärung "Automatisches Zahlungssystem sei down" gegeben, das in zwar höflicher, aber wenig glaubhafter Form. Die Berliner Niederlassung wurde mittlerweile geschlossen und der Sitz nach Singnapur verlegt, entweder jetzt Anwalt einschalten oder Prinzip Hoffnung, das ist die Frage...

Seit Wochen warte ich auf mein Geld, antworten bekomme ich auch keine und selbst die Bewertungen bei facebook wurden alle gelöscht. Der Laden ist offensichtlich Pleite, deswegen werden die auch nach Singapur gegangen sein, damit sie nicht so schnell verklagt werden können.

LASST BLOS DIE FINGER WEG VON 9FLATS !!!

Als GAst kann es nämlich auch durchaus passieren das der Gastgeber Euch nicht mehr aufnimmt, weil 9flats ihm noch Geld schuldet!
Von 9flats nehme ich auch keine Gäste mehr auf!

I have received the money for my bookings!

Still NO payment received.

Die Unterkunft war Top, die Abwicklung vor der Reise ohne jeglichen Grund zur Klage.
Leider hat anschließend der Vermieter zwei Monate auf sein Geld warten müssen, daher deutliche Abzüge in der Bewertung.

Fortunately after 2 Months my rental company got paid and I recieved apologies via email. Hope this will happen to all other people like us.

Das ist mein Schreiben an 9flats nach mehrmaliger Vertröstung. Ich denke auch darüber nach eine Anzeige wegen Steuerhinterziehung anzukurbeln da ja die Mehrwertsteuer auch nicht ausgezahlt wird obwohl der Gast diese bezahlt hat. Mein Gast war zufrieden also gibt es keinen Grund das Geld nicht auszuzahlen es sei den man ist Pleite.

Ich wollte nochmal nachfragen wo mein Geld bleibt?
Es ist nun schon über 15 Tage überfällig!!! Fragen Sie bitte bei Ihrer Buchhaltung nach was los ist. Ich denke das der Fehler bei Ihnen ein anderer ist als der der vorgegeben wird.
Bitte klären Sie das. Es kann nicht sein das man so lange auf sein Geld wartet. Auch wenn Sie Probleme haben kann ich mir nicht vorstellen das Sie nicht in der Lage sind diese Probleme innerhalb von 2 Wochen zu beheben.
Sollte ich bis Freitag keine Auszahlung erhalten haben werde ich meinen Anwalt einschalten.

Nach jahrelanger guter Zusammenarbeit mit 9 Flats bin nun zutiefst enttäuscht und verärgert.
Seit Monaten warte ich auf meinen Gastgeber Honorar. Es sind knapp 1000 Euro. Drei Gäste habe ich bewirtet und nun 9 Flats sitzt auf meinem Geld!
Mehrmals habe ich gemahnt. Zuerst bekam ich vertröstende Standard-Antwort und zuletzt keine Stellungnahme.
Ich werde über 9 Flats keine Gäste empfangen und einen Anwalt einschalten.
Einige Woche später:
Nun nach mehr maligen Mahnung und Drohung mit rechtlichen Schritten, bekamen ich mein Geld.
Meine Wohnungen auf dem Portal biete ich dennoch nicht mehr an!