ABOUT YOU Reviews 28.362

Ik ben helemaal niet blij met About You ! Wat ik geannuleerd heb heb ik toch gekregen. En wat ik besteld heb komt niet op tijd. Moet dus ergens anders kleren kopen voor Nieuwjaar. Ben zeer teleurgesteld. 👎

Ik ben erg tevreden over ABOUT YOU. Het gratis verzenden en 100 dagen retourrecht geven veel vertrouwen bij het kopen van kleding online. De persoonlijke aanbevelingen maken het shoppen extra leuk en inspirerend.

Klacht over ontvangen artikel. Krijg op geen enkele manier contact. Ben al een week bezig om in contact te komen met about you omdat ik een kapotte broek heb ontvangen. Zowel via de chat als mail geen reactie. Krijg continue berichten dat het druk is. Totaal geen klantenservice!!

ABOUT YOU maakt online shoppen echt leuk en persoonlijk. Het aanbod van meer dan 2.000 merken is fantastisch en ik vind altijd kleding die bij mijn stijl past. De app werkt soepel en bestellen gaat super eenvoudig.

Op 06/11 schoenen besteld in 2 verschillende maten. De schoenen werden snel geleverd, maar bleken helaas toch niet naar wens te zijn. Ik heb de items toen geretourneerd.
11/11 ontving ik bevestiging dat het pakket binnen was gekomen in het magazijn en op 13/11 het eerste deel van mijn geld terug. Op 20/11 contact opgenomen via de chatbot omdat mijn retour nog steeds niet volledig was verwerkt. Op 21/11 reactie van de klantenservice dat zij tot uiterlijk 27/11 de tijd hebben om de volledige retour te verwerken. Sindsdien meerdere e-mails gestuurd zonder reactie en poging tot telefonisch contact gehad waarbij de medewerker er continue omheen draaide. Als ik deze reviews hier lees ben ik bang dat ik de €129,- niet meer terug ga zien.. schandalig!

Super slecht bedrijf heb schoenen besteld als cadootje eindstand nooit geleverd bij mij about you zegt gewoon zijn 1000% bezorgd terwijl we gelukkig overal camera’s hebben hangen en dit kunnen aantonen ben benieuwd hoe ze het willen oplossen anders een advocaatje erop knallen denk ik

Ik heb op 4 april 2025 een bestelling geretourneerd, maar meer dan acht maanden later heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb inmiddels zeker 20 keer contact opgenomen met About You: per mail, telefoon, chat… Elke keer krijg ik dezelfde loze belofte: “Het wordt terugbetaald.”

Vandaag 6 december 2025, kreeg ik zelfs te horen dat het geld al zou zijn teruggestort. Dat klopt absoluut niet. Mijn bankrekening is meerdere keren gecontroleerd en er staat niets van About You op.

Het is werkelijk onprofessioneel, chaotisch en respectloos hoe dit wordt afgehandeld. Telkens opnieuw hetzelfde verhaal, maar geen enkele actie. Hoe moeilijk kan het zijn om een terugbetaling uit te voeren die al maanden geleden had moeten gebeuren?

About You bewijst hiermee totaal geen respect voor klanten. Ik wil gewoon mijn geld terug! Iets wat normaal gezien vanzelfsprekend zou moeten zijn.

Ik raad dit bedrijf momenteel absoluut niet aan.

Ik heb eind oktober een paar schoenen retour gestuurd. De reden hiervan was dat ik een ander model kreeg opgestuurd dan dat ik besteld had. Retour ging via DHL en ik kon zien dat het pakje weer was afgeleverd bij de verzender. Van about you zelf geen enkele update dat het ontvangen was of iets dergelijks. Na een week heb ik de klantenservice gebeld om te vragen wat de status was. Ik moest nog even geduld hebben. Inmiddels ben ik 5 telefoontjes verder en 6 weken verder en heb ik nog steeds geen update of betaling gezien. Ze zijn snel met versturen maar op je terugbetaling kan je wachten tot je een ons weegt.

Update! Wederom about you gebeld. 2 weken geleden heeft de klantenservice mij alweer (!) beloofd dat het geld binnen 2 weken teruggestort zou worden, dit is dus niet gebeurd. Ik word aan het lijntje gehouden door de telefonistes die constant beloftes doen die zij niet nakomen. Ik wacht al sinds 20 oktober op €109,80. Schandalig. Ik adviseer iedereen die hetzelfde meenaakt een klacht in te dienen bij thuiswinkelwaarborg en bij ACM. Bij voldoende klachten wordt een onderzoek ingesteld naar dit bedrijf.

Waardeloze service.
Na betaling geen bestelbevestiging ontvangen. Direct contact opgenomen per mail en telefonisch, maar ik word al bijna 5 weken van het kastje naar de muur gestuurd.
Tot op heden geen producten ontvangen en de beloofde terugbetaling laat ook op zich wachten. Ergens anders bestellingen plaatsen dus…

Op 24-10 schoenen besteld. Zijn niet geleverd doordat er bij about you een storing was. Echter de betaling is wel geïncasseerd. Ben nu vier weken bezig met mailen en bellen om mijn geld terug te krijgen.
Echt waardeloos en onbetrouwbaar!!!

Geen pakket ontvangen. Ik moet zelf contact opnemen met post.nl of zelfs de politie. Wat een slechte klantenservice. Dus geen pakket ontvangen en geld weg.

Bestelling bestond uit meerdere leveringen, en meerdere retourstickers. About You kon mij niet vertellen welke code bij welke levering hoort. Heeft administratie dus zelf ook niet op orde.

Vest in winkelmandje gedaan voor €119,- Volgende dag wil ik het afrekenen is het ineens €199,-. Pure afzetterij. En geen gehoor van klantenservice bij het melden hiervan.

Nadat ik de nodige neg reviews had gelezen over About You, was ik benieuwd naar mijn bestelling maar alles is prima verlopen en zeer tevreden over de kwaliteit van mijn loafers, dus zeer Pos

Ben nu al weken aan het wachten op mijn geld van een retour pakket,elke keer standaard mailtjes waarin staat binnen zoveel dagen krijg je je geld. Nu nog niets ontvangen. Bestel nooit meer hier en adviseer anderen ook niets te bestellen zijn oplichters. Nog geen ster waard.

Wordt aan huis bezorging gesteld maar laten het je ver weg ophalen paar keer over gebeld en gemaild nee komt goed op thuis adres .
Wij zien dat hier zegt About You nou sorry niet dus aangepast naar een ander afhaalpunt i.p.v.thuisbezorgd wat ze volhouden .
Niet dus !

Heb weken geleden iets besteld, betaling is gelukt echter met de bestelling is het niet goed gegaan. Gebeld, gemaild enz. maar heb tot op heden mijn geld niet terug gestort gekregen. Advies als je iets besteld, betaal dan achteraf, want geld terugkrijgen dat is mij na ruim drie weken nog steeds niet gelukt.

Ik heb afgelopen zaterdagavond 2 paar schoenen besteld en ik had ze vanmorgen (dinsdagochtend) vroeg al binnen.

Goede service en snelle levering.
Ook netjes per mail op de hoogte gehouden. Niets op aan te merken dus!

Het bestelde werd snel en keurig geleverd, toch teruggestuurd gezien de maat.
Zowel voor levering als retour werden geen kosten in rekening gebracht en ik hoefde geen reden van retour op te geven, kortom heel bijzonder