ABOUT YOU Reviews 28.362

Ik had schoenen besteld, en toen ik mijn gegevens aan het invullen was stond er dat ze binnen 4/5 dagen geleverd zouden worden.
Prima want dan kwamen ze mooi voor mijn vakantie binnen.
Alleen na het afrekenen stond er ineens dat er nog eens 5 dagen bij op kwamen. Dus ze komen nu binnen als ik op vakantie ben.
WAARDELOOS!!!

Er is een bedrag dubbel afgeschreven en wacht al een maand op terugbetaling. Ik krijg iedere keer een andere thuiswerker aan de lijn. Maar die voeren niets uit. SLECHTE ZAAK. NOOIT VAN TE VOREN BETALEN WANT JE KRIJGT JE GELD NIET TERUG!!!!

Een bestelling van 2 broeken gedaan, was niet wat ik ervan van verwacht had. Over 1 broek twijfelde ik nog. Dus de eerste broek ging terug. Was snel geretourneerd en kreeg daar ook snel een bevestiging van. Maarrrrrrr tot op heden geen geld terug.

2de broek ging uiteindelijk ook terug, was aanzienlijk goedkoper, retourneren ging snel, kreeg een e-mail en dit bedrag was binnen 2 dagen terug betaald.

Ik heb al 5 medewerkers gesproken en ze beloven allemaal hetzelfde. Ja mevrouw, het was een technische storing, maar nu is het echt geregeld, we hebben het doorgegeven aan de financiële afdeling en u krijgt uw geld binnen enkele dagen terug. Het gaat om een bedrag €115 en ik ben nog steeds aan het wachten. Aan de telefoon krijg je iemand die bijna lijkt te slapen en onverstaanbaar is. Incapabel personeel en nog een slechtere financiële afdeling, ik ben inmiddels laaiend. Maar ik geef niet op. Volgende week gaan we week 4 in en ik denk dat ik wederom hetzelfde antwoord krijg. Ik heb de bank al ingeschakeld en zij zullen ook contact met About You opnemen wat het probleem is. Het 2de pakket was binnen 2 dagen terugbetaald, maar het eerder geretourneerde pakket nog steeds NIET!

Ik heb een retourzending bevestiging en wacht sinds 2 maanden op de terugbetaling. Heb 1 maand geleden een bon van 20%korting voor de volgende bestelling gekregen. Denken hun dat ik nog iets bestel! Nu sinds 1 maand ook geen reactie meer op mail of chat en nog geen geld!

Een bijzonder vervelende ervaring met het bestellen op deze website! I.p.v. de blazer die ik had besteld voor een feest, ontving ik een pantalon die bij deze blazer hoorde. Omdat ik deze pantalon in 1e instantie ook wilde bestellen, maar deze niet meer in mijn maat voorradig was, wilde ik deze graag houden. Na telefonisch contact met de telefonist van About You werd mij een voucher toegezegd waarmee ik de blazer opnieuw zou kunnen bestellen en waarmee ook het prijsverschil met de pantalon en de inmiddels gestegen prijs van de blazer met 20%, zou worden verrekend. De beloofde voucher is helaas na 4 dagen herhaaldelijk telefonisch contact met de diverse telefonisten nog steeds niet naar mij gestuurd. Beloftes worden niet nagekomen en mails worden nooit beantwoord! De klantenservice biedt geen passende oplossing en de slecht Nederlands sprekende telefonistes verliezen al snel hun klantvriendelijkheid en zijn ronduit onwelwillend.
Jammer genoeg zal ik de blazer niet meer op tijd kunnen bestellen…..!
Helaas, deze ervaring heeft ervoor gezorgd dat ik geen klant meer ben.

Zoals ook eerder in reviews aangegeven zijn er door een storing op 5 mei geen spullen geleverd maar wel geld afgeschreven van mijn credit card.
Na vele mailtjes en telefoongesprekken wordt aangeven dat er binnen 5 à 6 werkdagen het geld teruggestort wordt (ook al 2 keer aangegeven) Dan volgen er nog een aantal mailtjes dat je elke keer dezelfde gegevens moet invullen. De
welbekende vertragingstechniek. Op
deze manier hopen ze dat je het opgeeft.
Ben inmiddels bijna 2 maanden verder en
Je raad het al, natuurlijk nog geen
terugbetaling gezien. En het gaat niet om een paar tientjes. Zal zometeen wel zo'n slappe reactie krijgen dat ik contact op
moet nemen met de Servicedesk en het allemaal gaan regelen . Dacht het niet. Ze willen gewoon niet terugbetalen. Oplichters zijn het. Ga nu andere stappen ondernemen.
Idd, zie de reactie zoals ik voorspelde

Ik wacht al 2maanden om mijn retourgeld! Ik heb ze al 6X gebeld en iedere keer wordt gezegd dat zij het zo snel mogelijk gaan overmaken. Wacht nog steeds! Ik ga nooit meer iets bij jullie bestellen! Voortaan alleen bij Zalando shoppen.

Super bedrijf!! Iets langer onderweg, maar alles is goed, retourneren no problem!!! Aardige klantenservice!! Gehele uitleg over schoenen die smal of breder zijn!! Ik heb na 30 paar, schrik niet, ivm artrose tenen, eindelijk schoenen!! Aangeraden door de mevrouw van der klantenservice!! Rieker, de wat bredere schoenen!! En ja hoor!! Bedankt!! Zitten heerlijk! Groetjes Alice Van der Horst Thomasse

Vreselijke webwinkel. Ik heb als vaste klant een retour terug gestuurd.. een jasje van 40 euro. Ik verzend zoveel pakketjes dus ik kon het terugstuur bewijs nergens meer vinden. Alles over de kop gehaald. Door een fout van het vervoersbedrijf postnl (die heeft het pakket kwijt gemaakt) moet ik nu dus betalen voor iets wat ik niet gehouden heb! Belachelijk. Ik bestel hier niet weer en adviseer anderen om hier ook niets meer te bestellen.

Tijdens bestellen ging er iets fout, bedrag werd wel afgeschreven van mijn creditcard. Dit gebeurde op 5 mei 2025, we zijn nu bijna 2 maanden verder en na veel emailverkeer en telefoontjes met de klantenservice geld nog niet ontvangen. De klantenservice is op zich vriendelijk, zij bevestigen dat alles goed in het systeem staat en dat de financiele afdeling het verder moet afhandelen. Dus ergens is er geen goede communicatie tussen de verschillende afdelingen bij About You. Bijna 2 maanden wachten op je geld geeft natuurlijk een zeer slechte indruk van dit bedrijf.

geld van retour na 5 weken en evenzoveel keer verzoeken nog steeds niet ontvangen. Komt goed hoor, we gaan er achteraan, maar nog steeds niet.

Puinhoop en onbetrouwbaar

Bestelling gedaan op 28 april van €114,32,de bestelling zou met 2 dagen binnenkomen. 1 week later gebeld, het pakket was spoorloos.
Geld terug gevraagd, dit zou binnen 24 uur worden teruggestort! 10 mailtjes verstuurd, 15x gebeld, met iedere keer het zelfde antwoord : heb geduld, het geld wordt overgemaakt! Nu nog steeds aan het wachten,ben er echt helemaal klaar mee!!
Een hele nare ervaring, ik zal hier nooit meer iets bestellen!!

Ik had helaas geen reviews bekeken. Had ik het maar gedaan. Hier precies hetzelfde. Na een maand van mijn retourbevestiging nog steeds geen geld retour ontvangen, na verschillende mails en telefonisch contact.

De klantenservice is ook verschikkelijk slecht te bereiken of er wordt opgehangen, andere keer sta je een half uur in de wacht. Geen idee of er nog wordt opgenomen. De chatbot werkt ook voor geen meter.

Ik hoop dat ik mijn geld nog ga krijgen. Bestellen doe ik hier nooit meer!

In Maart een bestelling gedaan. Bij het betalen ging er iets mis. Geld afgeschreven en bestelling niet goed gegaan.

Inmiddels ben ik al 3 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen. Iedere keer zeggen ze over 5 dagen staat het op de rekening. Meerdere keren gegevens moeten doorgeven. Maar nog steeds geen cent gezien.

Een half jaar geleden, 12 december 2024, bestelden wij een broek. Kostte 35,99,direct betaald. De broek nooit ontvangen.
Nu, na tientallen, bij nader inzien valse beloftes, dat het geld teruggestort zou worden, het nogmaals doorgeven van onze bankgegevens, screenshot van onze gedane betaling, nog steeds geen geld terug.
Wij zijn helemaal klaar met About You. Wij voelen ons opgelicht door dit zeer onbetrouwbare bedrijf.
Is er nou niemand zo capabel in deze organisatie die dit fatsoenlijk af kan handelen??
Heel jammer, gaan hier ook melding van maken.

Schoenen retour gestuurd en hebben ze ook ontvangen maar ik krijg mijn geld niet terug. Verklaring van verlies moeten invullen maar ik ben ze toch niet kwijt. Zij hebben de schoenen. Ik zou niks kopen bij ze.

Tot mijn schrik zie ik hier veel dezelfde ervaringen met retourzendingen.
Op 3 april is mijn retour terugbetaald volgens de info in mijn account. Dat was niet gebeurd. Wel kreeg ik een paar dagen later antwoord op de mail die ik gestuurd had. Door een technische fout was het bedrag niet doorgezet en binnen een paar dagen zou ik het geld alsnog ontvangen. Vele mailtjes later (met alleen een automatisch antwoord dat door drukte langer gewacht moest worden op reactie) heb ik nog steeds het geld niet ontvangen. Recentelijk is er wél een reactie gekomen met wederom het antwoord dat het binnen een paar dagen wordt overgemaakt.
Ik hoop oprecht dat dit gebeurd, het gaat toch om €90,- maar mijn hoop vervliegt nu ik best veel dezelfde negatieve ervaringen lees.
Voorheen een paar keer eerder besteld (en ook geretourneerd) zonder problemen.
UPDATE 14 JUNI: het bedrag is teruggestort!!

Op 3 april bevestiging ontvangen van mijn ontvangen retour. Ruim 2 maanden, heel veel telefoontjes en mailtjes verder nog steeds geen geld retour!!! Waardeloos!!! Was een mooi bedrijf maar ik vertrouw ze niet meer!

Verzending duurde helaas 2 weken. Maar alles toch netjes ontvangen.
1 artikel uit de bestelling retour gestuurd en die word ook al verwerkt.

Ondanks de vele negatieve reviews toch heel tevreden.

30 april akkoord gekregen op retour. Inmiddels 7 juni en nogsteeds mijn geld niet terug. Continu wordt ik door de agents aan de telefoon beloofd binnen 24 uur, 48 uur, 1 week mijn geld te ontvangen. Met geen resultaaf