AceFlex GmbH Reviews 

Alles super

War alles sehr transparent und der Kundenservice ist auch super, habe meine Bestellung zum angegebenen Zeitpunkt erhalten und wurde dahingehend sehr gut beraten.

Alles Super

Sowie versprochen, zügige Lieferung und Qualitäts Ware

Unrealistische Lieferzeiten.
Habe meinen Vertrag Widerrufen. Meines Erachtens dienen die Lieferzeiten nur dazu, dass jemand bestellt.
Auch die kostenlose Lieferung wird hinfällig sobald man zur Kasse geht.

Telefonisch hätte ich noch probiert das Thema zu lösen, aber keinen erreicht.

Bestellung, Wandlung der Bestellung, Lieferung alles zur vollsten Zufriedenheit.

Alles bestens: Bestellung, Zahlung, Preis, Lieferung pünktlich zum Liefertermin.

Preis Leistung sehr gut. Auf Rückfragen bezüglich Lieferzeit wurde sehr schnell und ausführlich geantwortet. Top.
Die Lieferzeit hat sich etwas gezogen, was aber allgemein zur Zeit bei Wallboxen üblich ist. Insgesamt sehr zufrieden.

Die Zusammenarbeit bei unserem Projekt verlief sehr gut. Eimal hakte es etwas in der Kommunikation, wurde aber sehr professionell gelöst. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Vielen Dank noch mal!

Lieferung sollte innerhalb einer Woche erfolgen. Teillieferung erfolgte tatsächlich fristgerecht.
Restlieferung sollte aus einem anderen Lager kommen und wurde schlichtweg vergessen.
Service nahm sich der Sache an, Kommunikation war sehr freundlich, Lager lag vermutlich im Dornröschenschlaf, die Lieferung blieb weiter aus. Nach Fristsetzung an Service und weiterer freundlicher Kommunikation erfolgte die Lieferung mit nur 4 Wochen Verspätung.

Ich habe am 10.06.26 , 36 stück Solarmodule zum Preis von € 5.900 bestellt und bezahlt. Als Liefertermin wurde bei Bestellung der 23.07.2026 zugesichert. Meine Anfrage ob der vereinbarte Liefertermin eingehalten wird, wurden bis dato nicht beantwortet. Seit über 6 Wochen arbeitet die Firma mit meinem Geld und findet es nicht der Mühe wert, wie bei seriösen Firmen üblich sofort zu antworten. Bei der damaligen online Bestellung und PayPal Bezahlung, erhielt ich keine Bestellbestätigung und musste per mail urgieren. Erst danach nach Tagen erhielt ich eine Bestellbestätigung. Ich wünsche mir ein besseres Kundenservice. So geht man nicht mit Kunden, wie in meinem Fall um. Wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, sollte der Kunde sofort informiert werden und das Geld unverzüglich zurück bezahlt werden!

Die Lieferung des Akkus dauerte sehr lange. Wahrscheinlich Hersteller bedingt.
Anfragen wurden zeitnah und freundlich beantwortet.

💪🏻👍sehr gut schnelle Lieferung

Sehr freundliche und kompetente Beratung, zuverlässige Lieferung. Rasche Antwort bei Korrespondenz und unkomplizierte Mitwirkung bei Problemlösung aufgrund nachträglich benötigter Zusatzteile.
Das gelieferte Balkonkraftwerk arbeitet zuverlässig, ebenso die zugehörige App zur Leistungsbeobachtung.

Reklamation der beim Transport beschädigten Ware ist ein einziges Desaster.
- Bestellt und bezahlt am 26.05.2026
- Geliefert und wegen Beschädigung reklamiert am 01.06.2026
- Mehrere Versuche, eine Ersatzlieferung zu bekommen unternommen, bis heute (19.06.2026) ohne Erfolg
- Ausreden dafür: Problem des Versandunternehmens, des beauftragten Großhändlers, usw.
- Telefonische Erreichbarkeit von AceFlex: Anrufbeantworter!

Unkomplizierte Abwicklung und Lieferung

Betrifft AceFlex-Swiss AG:

Am 17. Oktober 2025 habe ich bei der Firma AceFlex Swiss AG zwei Speichermodule Solaredge Home 4.6 KWh gekauft. Bei der Installation im Dezember stellte sich heraus, dass 1 Modul defekt war. Unverzüglich schrieb ich an AceFlex, dass ein Modul ersetzt werden muss und eine Ersatz-Lieferung an den Elektroinstallateur erfolgen soll. Als Antwort schrieb man mir, dass ich mich direkt an die Herstellerfirma Solar-Edge wenden soll. Die Elektrofirma regelte anschliessend den Ersatz direkt mit Solar-Edge und sendete die Fallnummer an AceFlex. Am 17.2.26 wurde das Ersatzmodul durch SolarEdge an den Elektroinstallateur gesendet. Nach der erfolgreichen Installation des Ersatzmoduls erhielt ich von der Elektrofirma eine Rechnung für den zusätzlichen Abklärungsaufwand sowie den Transport und die Verzollungskosten des Ersatzmoduls. Diese Rechnung sendete ich an AceFLex zur Bezahlung. Die Firma AceFlex weigert sich jedoch seither die Kosten zu übernehmen mit der Begründung, sie seien in den Prozess nicht involviert gewesen. Auch die Übernahme der Transport- und Verzollungskosten lehnen sie ab. Was bleibt anderes übrig, als in einem solchen Fall das Gericht ein zuschalten ?

Es gab zwar Probleme bei der Lieferung (die angegebene 1 Woche Lieferzeit war wohl etwas zu sportlich) aber der zweite Liefertermin wurde nach Rücksprache eingehalten. Offenbar wird nicht von aceflex direkt sondern von einem Großhändler aus geliefert. Die bestellten Paneele waren aber in einwandfreiem Zustand und sehr günstig, sodass ich unterm Strich zufrieden bin. Vielen Dank!

Material und Abwicklung der Bestellung sowie Beschrieb hervorragend
Immer wieder