PAS OP! Bestel hier niks! Het is oplichting het bedrijf neemt geen enkel contact op, niet per mail of telefoon alles wordt genegeerd je krijgt alleen standaard nep mailtjes binnen. Uiteindelijk is er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
lampen besteld die zouden arriveren binnen 3-5 dagen. Inmiddels zijn er 4 weken voorbij en is het onmogelijk iemand aan de telefoon te krijgen. Heel jammer en onnodig. Hoe moeilijk is het om AI even t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
NIET kopen! Dit bedrijf is een nachtmerrie. Mijn zitzak werd veel te laat geleverd én incompleet. E-mails en WhatsApp-berichten? Worden gewoon genegeerd. Ze hebben totaal geen klantenservice, en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zelfs 1 ster is nog teveel. Lamp besteld die op voorraad zou zijn, maar uit China moest komen en uiteindelijk pas weken later werd geleverd. Contact krijgen met Actdesign is compleet onmogelijk. Drie... Toon meer
2,0
Slecht
175 reviews
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De reviews zeggen genoeg
Vreselijk bedrijf en de reviews te lezen zal het bestaan niet lang zijn. Wij hebben een lamp besteld weken wachten en dan verkeerde kleur, tot nu toe wachten we nog steeds op reactie, whatsapp en mail reageren ze niet. Telefonisch kun je ze niet bereiken. Hopelijk krijgen we ons geld nog terug.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Bedankt voor je bericht. Als je de verkeerde kleur hebt ontvangen, kun je de lamp gewoon terugsturen en zorgen wij voor de juiste kleur of terugbetaling. We zouden je graag verder helpen, zou je nogmaals via WhatsApp contact met ons kunnen opnemen zodat we dit snel kunnen regelen?
Je krijgt niemand te pakken
Je krijgt niemand te pakken. Niemand reageert. Niet via de app of via de chat. Echt waardeloos. Ik ben al dagen bezig contact te krijgen. Reageren nergens op.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Esther,
Bedankt voor je bericht. We hebben direct contact met je opgenomen en de factuur gestuurd. We begrijpen dat het wat langer duurde dan gewenst en bieden hiervoor onze excuses aan. De factuur is inmiddels correct verwerkt en kan ook in je account worden gedownload.
We erkennen dat je de klantenservice als ontoereikend hebt ervaren en nemen dit serieus. We gaan zeker werken aan een beter serviceproces en een verbeterd systeem om onze klanten sneller en beter te helpen.
Met vriendelijke groet,
Sarah
Bij retourzending geen geld terug !
Eind oktober een keukenkraan gekocht. Was niet wat wij hadden verwacht en dat kan, dus geretourneerd op 4 november. Geretourneerd zoals de voorwaarden voorschrijft. Weken niets gehoord dus gebeld met act design kreeg de voicemail. Een app verzonden, geen reactie. Ook via mail geen enkele reactie! Betaald via Klarna en die gaat een onderzoek instellen.
Zeer slecht dat er geen contact mogelijk is en na 6 weken nog steeds mijn aankoopbedrag niet terug.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Bedankt voor je bericht. We willen je laten weten dat het aankoopbedrag inmiddels terugbetaald is. Onze excuses dat het contact en de verwerking langer hebben geduurd dan gewenst. We doen er alles aan om dit soort situaties in de toekomst sneller af te handelen.
misleiding ?
een update over de uiteindelijke afloop;
Op de 4e december werd er ineens wel gereageerd via de App ( vanwege de gedeelde ervaring op Trustpilot), ik heb hier aangegeven dat met name de communicatie vanuit ACT Design niet goed is , als je klanten wilt houden zul je moeten communiceren en als er zaken anders lopen dan voorzien al helemaal. Uiteindelijk werd de lamp op 30 december geleverd en heb ik deze retour gestuurd omdat ik juist voor de Kerst deze lamp wilde hebben en dus een andere heb gekocht in een winkel vanuit voorraad.
Financiële afhandeling is toegezegd en daar vertrouw ik nu wel op maar blijft toch de negatieve ervaring.
------------------------------------------
Door een review te schrijven had ik gehoopt dat hier dan op zou worden gereageerd door Act Design Shop, helaas ook dat heeft niet geholpen.
Er kan altijd ergens in een logistieke keten iets verkeerd gaan, daar is alle begrip voor maar blijf dan in contact met je klant zou ik zeggen.
In de tussentijd toch ook nog maar een paar keer geprobeerd in contact te komen maar alle pogingen zijn wederom mislukt.
Ik kan dan ook niet anders dan iedereen die dit leest af te raden iets te kopen via Act Design Shop.
---------------------------------------------------
review van 28 nov;
Ik heb nu meer dan een maand geleden een lamp besteld en betaald, deze zou op voorraad zijn. Inmiddels meer dan 25 tracking events gezien waaruit ten eerste blijkt dat de lamp uit China komt en we te maken hebben met een drop shipper, het laatste track event is van 19 november, deze geeft aan dat de lamp bij de vervoerder zou zijn .
Ik heb allereerst geprobeerd te bellen, een aantal keren, je krijgt simpelweg niemand aan de telefoon alleen een verwijzing naar WhatsApp maar ook daar wordt niet op gereageerd.
Vervolgens heb ik via de Chatbot een aantal keren geprobeerd contact te leggen maar wat je ook doet je krijgt steeds hetzelfde antwoord, dat er met mij contact op zou worden genomen . Ik kan alleen maar zeggen dat dit dus niet zo is .
De laatste poging om contact te leggen was per mail, je krijgt een bevestigingsmail met de reactie dat er binnen 48 uur contact opgenomen wordt maar helaas , wederom niet waar .
Ik zie positieve recensies maar ik kan het hier absoluut niet mee eens zijn.
Ik vraag mij af of de lamp ooit wordt geleverd of dat ik op een of andere manier mijn geld terug kan krijgen.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We begrijpen dat het vervelend was dat uw bestelling langer duurde dan verwacht en dat het eerdere contact niet soepel verliep. We zijn blij dat we inmiddels in contact zijn en een oplossing hebben kunnen bieden.
Uw lamp is onderweg en we zorgen ervoor dat u deze zo snel mogelijk ontvangt. We hopen dat u uiteindelijk tevreden zult zijn met uw aankoop en danken u voor uw geduld. Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op via onze klantenservice.
Update:
Terugbetaling is in gang gezet.
Zeer slechte website
Zeer slechte website. Een week bezig om iemand te spreken zaken en niet geleverde artikel. Artikel wel aangemeld ben Klarna maar niet ontvangen. Via WhatsApp via via mail probeert informatiet te krijgen over mijn artikel. Tot op heden geen reactie ontvangen. Ik raad niemand aan om hier een artikel te kopen.
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste,
Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw ervaring tot nu toe niet naar wens is verlopen. Onze excuses dat u het gevoel heeft dat u niet goed bent geholpen.
We hebben inmiddels via WhatsApp contact gehad en de bevestigingsmail opnieuw naar u verstuurd. De Track & Trace stond al in het systeem en is ook aan u doorgegeven. Uw bestelling is één dag na uw review geleverd.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder via WhatsApp of e-mail. Wilt u het artikel na ontvangst toch retourneren? Dan is dat uiteraard geen probleem.
We doen ons best om uw bestelling netjes en op tijd bij u af te leveren.
Met vriendelijke groet,
ActDesignShop
Zeer mooie hanglamp gekocht
Zeer mooie hanglamp gekocht, brengt sfeer en warmte in onze kamer. Super klantenservice! Goed geholpen met afstandsbediening!
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met uw hanglamp en onze service! Geweldig dat de afstandsbediening goed werkt en dat de lamp sfeer en warmte in uw kamer brengt.
Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
ActDesignShop
Er werd niet gespecificeerd dat de…
Er werd niet gespecificeerd dat de bestelde luster uit China kwam. Bij arriveren zat er een handleiding in het chinees en gelukkig ook in het engels ivm een luster die wel niet sloeg op de onze . Bij nagaan website temu bleek diezelfde luster voor 33 euro te koop te zijn. Wij betaalden 159 euro voor hetzelfde product.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Dank voor uw feedback. We begrijpen dat een handleiding in een andere taal verwarrend kan zijn. Ter verduidelijking: dit product komt via onze internationale distributie en wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat het bij onze klanten wordt geleverd.
We streven er altijd naar om onze klanten goed te helpen. Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben bij een product, dan staan wij graag voor u klaar.
Niet goed en duurt lang en service…
Niet goed en duurt lang en service slecht
Komt uit china producten
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste,
Dank voor uw feedback. Het spijt ons dat u ontevreden bent over de levering en service. Wij streven ernaar om alle bestellingen zorgvuldig te verwerken en onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Onze producten komen uit onze internationale distributie, zodat wij een breed assortiment van hoge kwaliteit kunnen aanbieden. We begrijpen dat de levering soms langer kan duren en blijven werken aan het verbeteren van onze service.
Met vriendelijke groet,
ActDesignShop
Zou een vlotte levering zijn
Zou een vlotte levering zijn, echter na 14 dagen nog niets binnen. Contact is niet te krijgen met het bedrijf en terugbellen ho maar, Ziet er uit als een mooie lamp, maar of wij hem ooit gaan ontvangen dat is nog maar de vraag. Ze beloven gouden bergen maar komen hun afspraken niet na.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. Wat jammer om te horen dat u de lamp nog niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat bij dit artikel een levertijd van 2 tot 3 weken vermeld staat op onze website — dat wordt soms over het hoofd gezien. Uw bestelling bevindt zich nog binnen deze termijn en zal, zoals inmiddels aangegeven, binnen 3 tot 5 dagen bij u worden geleverd.
We begrijpen dat het vervelend is om te moeten wachten en waarderen uw geduld. We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Act Design Shop
Erg ontevreden
Erg ontevreden, levering duurde lang, komt in 2 delen. Geveld, geappt. Geen contact waar deel 2 bleef. Zelf vullen is waardeloos en helemaal voor t geld wat je ervoor betaald. Zitzak is voor mijn gevoel nog half leeg en zit op de grond, geen leuning in de rug. Echt een tegenvaller voor mij en helemaal
Voor mijn dochter. Zoveel geld voor niks. Terugsturen kan niet want je krijgt nooit al die piepschuimballetjes weer terug in de zak..
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Dank voor uw bericht. Er hoort voldoende vulling bij de zitzak te zitten. Als u het idee heeft dat dit niet het geval is, neem dan gerust contact met ons op via e-mail of WhatsApp en stuur een foto, dan kijken we dit samen.
Het vullen en legen van de zitzak kan eenvoudig met de bijgeleverde instructies. Wij adviseren altijd deze stappen te volgen zodat de zitzak de juiste vorm en stevigheid krijgt.
Totaal geen contact slecht product…
Totaal geen contact slecht product zitten te wachten op ons geld gebeurd niks nu maar doorzetten naar rechtshulp voor verdere stappen voor kopers trap er niet in ziet er te gek en verleidelijk uit maar is een drama
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We kunnen bevestigen dat de terugbetaling vandaag is uitgevoerd en dat u hierover ook een bevestigingsmail heeft ontvangen. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank.
We vinden het erg vervelend dat u deze ervaring heeft gehad en hopen dat dit zo snel mogelijk naar tevredenheid is opgelost.
Waardeloos bedrijf
Zelfs 1 ster is nog teveel. Lamp besteld die op voorraad zou zijn, maar uit China moest komen en uiteindelijk pas weken later werd geleverd. Contact krijgen met Actdesign is compleet onmogelijk. Drie keer gebeld, whatsapp verstuurd, paar e-mails en nul reactie. Waardeloos bedrijf!
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Super mooi product
Super mooi product. Heel erg blij mee. Zeer goede service, niet alleen vriendelijk maar ook snel.
Een toevoeging van mijn man: zeer goede kwaliteit en makkelijk te monteren. Ook hij is dus blij 😊
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Waardeloze kwaliteit van Aliexpress
Wat een waardeloze kwaliteit! Een groot deel van de collectie staat gewoon op Aliexpress in de store van OTAUTAU (1103863648). Wat een oplichterij zeg!
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit. Wij leveren uitsluitend via onze eigen leverancier en kwaliteitscontrole, en staan los van externe platforms zoals Aliexpress.
We helpen u graag verder — wilt u ons een bericht sturen op support@actdesignshop.nl
met uw bestelnummer? Dan zoeken we dit meteen voor u uit.
Levering incompleet niemand bereikbaar…
Levering incompleet niemand bereikbaar waardeloos.
heb ik slechts een deel van mijn bestelling ontvangen: de hoes van de zitzak, zonder de vulling
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
We hebben je bericht ontvangen en netjes beantwoord via WhatsApp met de uitleg dat de overige onderdelen nog onderweg zijn. Jammer dat deze review is geplaatst na ons gesprek, terwijl de rest van de bestelling nog geleverd moet worden. We houden je graag op de hoogte tot alles is aangekomen!
Zeer teleurstellende service en communicatie
Op 10 september heb ik slechts een deel van mijn bestelling ontvangen: de hoes van de zitzak, zonder de vulling. Mij werd verteld dat de vulling binnen 2-3 dagen apart geleverd zou worden via groot transport, maar inmiddels zijn we bijna twee weken verder en is er nog steeds niets bezorgd.
Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heb ik geen enkele reactie meer ontvangen. Het product is hierdoor onbruikbaar en de communicatie vanuit het bedrijf is ronduit slecht. Ik heb dringend om opheldering en een oplossing gevraagd, maar er blijft stilte.
Zeer frustrerende ervaring — ik raad aan om eerst goed te overwegen of je bij dit bedrijf wilt bestellen.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste,
Het spijt ons dat de vulling van uw zitzak niet is aangekomen en hierdoor frustratie is ontstaan. Gelukkig hebben we inmiddels samen tot een oplossing kunnen komen: de hoes wordt geretourneerd en u ontvangt een volledige terugbetaling, waarbij wij de verzendkosten voor onze rekening nemen.
Wij vinden het jammer dat het zo is gelopen, maar zijn blij dat we dit voor u naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Act Design Shop
In totaal 4 lampen besteld
In totaal 4 lampen besteld. Eén lamp kreeg ik echter niet goed in elkaar en meteen goed geholpen en de lamp is gemaakt en komt snel retour! Goede service en prettig persoonlijk contact
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Opgelost
Betreft een dropshipper en pakket wordt opgestuurd vanuit China. Dit gaf wat onduidelijkheid bij het annuleren maar uiteindelijk heeft het bedrijf het gehele aankoopbedrag teruggestort en is het probleem naar wens opgelost.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Het spijt ons dat u problemen heeft ervaren met uw bestelling. We hebben contact met u gehad om de situatie op te lossen, inclusief het betalen van de extra bezorgkosten en het regelen van een tweede leverpoging. Uiteindelijk heeft u besloten het product retour te sturen, en wij hebben op onze kosten een retourlabel verzorgd.
De terugbetaling zal worden uitgevoerd zodra het geretourneerde product is ontvangen en verwerkt. We begrijpen dat dit frustrerend was en waarderen uw geduld. We blijven ons inzetten voor duidelijke communicatie en een correcte afhandeling van alle bestellingen.
Product werkte niet naar behoren
Product werkte niet naar behoren. Het contact verliep erg moeizaam. Uiteindelijk het product kunnen retourneren.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste R Segerink,
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat het product niet naar behoren functioneerde en dat u ons contact als moeizaam heeft ervaren. We doen altijd ons best om snel en duidelijk te reageren. Fijn dat de retour uiteindelijk goed is verlopen. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Geen communicatie mogelijk
Geen communicatie mogelijk. Geen levering. China dropshipper. Blijf weg hier.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Wij vinden het jammer om deze review te lezen, want uw bestelling is gewoon onderweg. Zowel de vulling als de zitzakhoes zijn al verzonden en u ontvangt deze binnenkort. Soms kan de verzending iets langer duren, maar de levering is gegarandeerd en wordt zorgvuldig gevolgd.
Wij communiceren altijd met onze klanten en staan klaar om vragen te beantwoorden. Deze review geeft daarom geen juist beeld van onze service of producten.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.