Actdesignshop Reviews 175

TrustScore 2 uit 5

2,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 113 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen hadden problemen met hun bestellingen, waaronder lange wachttijden en onvolledige leveringen. Ook de bezorgservice werd vaak als traag en onbetrouwbaar ervaren, met pakketten die lang in sorteercentra bleven hangen. Het contact met het bedrijf was voor veel klanten een grote frustratie; het was vaak onmogelijk om iemand telefonisch te bereiken en e-mails of WhatsApp-berichten bleven onbeantwoord. Sommige mensen waren echter tevreden over de snelle en duidelijke reactie van de klantenservice en de kwaliteit van de producten, zoals stijlvolle en comfortabele zitzakken en mooie lampen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten vinden product dubbelzinnig. Sommige klanten zijn tevreden over de kwaliteit en het uiterlijk van... Toon meer

Order

Recensenten uiten hun ontevredenheid over het bestelproces. Velen melden dat bestellingen veel later worden... Toon meer

Delivery service

Klanten uiten consistent hun ontevredenheid over de bezorgservice. Velen melden extreem lange wachttijden,... Toon meer

Customer communications

Recensenten uiten hun frustratie over de slechte bereikbaarheid van het bedrijf. Velen melden dat telefonisch... Toon meer

Response time

Gebruikers uiten hun frustratie over de trage reactietijden. Velen melden dat telefoontjes,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

PAS OP! Bestel hier niks! Het is oplichting het bedrijf neemt geen enkel contact op, niet per mail of telefoon alles wordt genegeerd je krijgt alleen standaard nep mailtjes binnen. Uiteindelijk is er... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

lampen besteld die zouden arriveren binnen 3-5 dagen. Inmiddels zijn er 4 weken voorbij en is het onmogelijk iemand aan de telefoon te krijgen. Heel jammer en onnodig. Hoe moeilijk is het om AI even t... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NIET kopen! Dit bedrijf is een nachtmerrie. Mijn zitzak werd veel te laat geleverd én incompleet. E-mails en WhatsApp-berichten? Worden gewoon genegeerd. Ze hebben totaal geen klantenservice, en... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zelfs 1 ster is nog teveel. Lamp besteld die op voorraad zou zijn, maar uit China moest komen en uiteindelijk pas weken later werd geleverd. Contact krijgen met Actdesign is compleet onmogelijk. Drie... Toon meer



Contactgegevens

2,0

Slecht

TrustScore 2 uit 5

175 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Klantendienst service zeer vriendelijk en behulpzaam

Klantendienst service zeer vriendelijk en zeer snelle respons, duidelijke uitleg + extra foto's toegestuurd gekregen, een zeer vlotte contact persoon Sarah, kranen zijn kwalitatief en snelle bezorging! Zeer tevreden dus!! Een dikke aanrader.

4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Actdesignshop

Antwoord van Actdesignshop

Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met zowel onze service als de kwaliteit van de kranen! Wij vinden het belangrijk om klanten snel en duidelijk te helpen en zijn blij dat de extra foto’s en uitleg nuttig voor u waren. Bedankt voor uw mooie woorden en aanbeveling!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijke kwaliteit

Vreselijke kwaliteit. Voor €260 een XXL schapenvacht zitzak gekocht in oktober 2024, is nu al gescheurd bij de naad. Als je er 1 keer per week op zit in je eentje en 67kg weegt; weet je dat dit slechte kwaliteit is en zeker geen échte wol.

Heel erg teleurgesteld in dit bedrijf, het reageert al 2 weken niet op mijn vraag hoe dit opgelost kan worden.

Het product wordt in 2 delen geleverd, je moet de zitzak zelf vullen met een gigantische zak piepschuim bolletjes waardoor je hele huis onder de troep zit wekenlang. Niet geschikt als je kleine kinderen of huisdieren hebt, gevaarlijk zelfs.

3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Actdesignshop

Antwoord van Actdesignshop

Wat vervelend om te lezen dat u teleurgesteld bent in uw zitzak en in onze service. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij nemen uw melding serieus en willen dit graag voor u oplossen.

Kunt u ons uw bestelnummer en foto’s van het probleem toesturen via support@actdesignshop.nl
of WhatsApp? Dan kijken wij direct met u mee en zoeken we naar een passende oplossing.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kijk uit! Dit is een dropshipper. Ze verkopen aliexpress producten voor duurder!

Had bijna een zitzak gekocht tot ik erachter kwam dat zij producten uit aliexpress voor veel duurder doorverkopen. Zoek op aliexpress naar "otautau" voor dezelfde zitzak(ken) tegen bijna 88% lagere prijs. Wel zonder vulling, maar die kan je ook ergens anders goedkoop kopen – kom je nog steeds goedkoop uit!

3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Actdesignshop

Antwoord van Actdesignshop

Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen dat er veel goedkope kopieën in omloop zijn, maar bij ons koopt u uitsluitend ons eigen merk, dat wij zelf laten ontwerpen en produceren volgens strenge kwaliteitseisen. We leveren een compleet product, inclusief hoogwaardige vulling, zodat u direct kunt genieten van een duurzaam en comfortabel eindresultaat. Onze klanten ervaren hierdoor het verschil in kwaliteit en service. Mocht u dit toch eens zelf willen ervaren, helpen wij u graag verder.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede en betrouwbare service

Goede en betrouwbare service. Levering conform afspraak. Het betreft dunne vliegerstof dus houdt er rekening mee dat het een licht pakketje is en geen zware tentdoek. Prijs, kwaliteit is prima :-)

18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levering

Ik heb een lamp besteld en zit er nu al drie weken op te wachten. Het vinkje voor de tracking komt niet verder dan de eerste plek. Drie dagen of drie weken. Dat is een heel verschil. En ik vreet mijn pet op als het strakjes geen zes weken wordt...

13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lamp besteld en krijg deze maar niet geleverd!

Lamp besteld en krijg deze maar niet geleverd. Op mails antwoorden ze met een automatisch mailsysteem maar daarna krijg je geen antwoord meer. Ook op het annuleren van de bestelling om je geld terug te krijgen krijg je geen antwoord! Geen goede service, koop hier niet!

25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Actdesignshop

Antwoord van Actdesignshop

Beste Dieter Geldhof,

Dank voor uw review en het onder de aandacht brengen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een bestelling vertraging oploopt en communicatie niet direct verloopt zoals verwacht — onze excuses hiervoor.

Uw bericht is inmiddels beantwoord via WhatsApp en uw bestelling is onderweg. We houden het nauwlettend in de gaten en blijven bereikbaar voor verdere vragen of updates.

We nemen uw feedback mee om onze klantenservice te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Sarah – Act Design Shop

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte organisatie-leveren niet

Slechte organisatie, heb een lamp besteld en deze word niet geleverd.
Contact via mail en app, ik moet geduld hebben. Levertijd was eerst 2-3 dagen, toen zou het 2-3 weken zijn en inmiddels zijn we 5 weken verder.
Advies betel hier nooit, bedrijf levert niet.
Bestelling geplaatst op 7 juni 2025, nu 15 juli 2025

7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Actdesignshop

Antwoord van Actdesignshop

Beste B Belderink,

Bedankt voor uw review. Wat jammer dat uw ervaring zo teleurstellend is verlopen. Uw bestelling heeft helaas vertraging opgelopen bij de vervoerder, waarvoor onze excuses. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer de levering langer duurt dan verwacht.

Zodra wij uw retour in goede orde ontvangen hebben, zorgen we voor een spoedige afhandeling.

Dank voor uw feedback — we nemen dit mee om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Sarah – Act Design Shop

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Zitzak ziet er mooi uit

Zitzak ziet er mooi uit, maar de vulling bleek terug gestuurd te zijn door de bezorgdienst. Klantenservice reageerde wel snel en ik kreeg met twee dagen daarna opnieuw de vulling, dus toch 2 sterren.

17 juni 2025
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Betaalmogelijkheden U heeft de…

Ik kocht een zitzak U heeft de mogelijkheid om de aankoop in 3 x te betalen Dus duidde ik dit aan Een paar minuten later krijg je de volledige rekening via klarna Al verschillende keren de administratie aangeschreven dat ze de aankoop dan mogen annuleren Kreeg telkens als antwoord uw trace code is aangemaakt Dit is niet mijn vraag En als je dat antwoord krijg je geen antwoord meer.

15 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top zitzak

Snelle levering. Erg mooie zitzak, zoon is er blij mee.
Wilde toch aanvullend voetenbank erbij waarvoor contact gezocht met bedrijf. Goed bereikbaar, snelle respons, behulpzaam en vriendelijk.

11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte kwaliteit

Slim concept, de hoes van de zitzak via Aliexpress bestellen en er dan zelf vulling bijleveren.

Echter is het product kwalitatief erg slecht, zeker het geld niet waard.

3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit bedrijf is verschrikkelijk

Dit bedrijf is verschrikkelijk. Grootste geldklopperij ooit! NIET KOPEN, wegblijven. De zetel wordt opgestuurd in 2 pakketten.
1) minipakketje (de zetel)
1) gigantisch pakket met vulsel. Het vulsel zijn kleine witte bolletjes die elektrostatisch geladen zijn. Het duurt uren om de zak te vullen en plakt overal.

Zetel lijkt niet op foto op website. Terugsturen gaan praktisch niet want je moet het vulsel uit de zetel halen (hetgeen praktisch onmogelijk is). Je moet deze dan apart opsturen naar verschillende adressen.

Dit soort bedrijven profiteert van hun grote structuur en maken het zo complex en duur om zaken terug te sturen dat je je verlies wel moet pakken.

Klantendienst is niet te bereiken. Dit soort bedrijven zijn echt de …… van de maatschappij. Diefstal in een modern jasje. Maak niet dezelfde fout en BLIJF WEG

26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Alieexpress doorverkoop

Wilde hier iets bestellen. Ik ben blij dat ik de afbeelding van het product heb gegoogled, want alles wat deze shopt verkoopt blijkt eveneens op Aliexpress te koop te zijn voor stukken minder geld…

8 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had een zitzak gekocht van…

Ik had een zitzak gekocht van ActDesignShop van kunstleer. Erg goede kwaliteit en super comfortabel! Precies zoals op de foto. Even contact opgenomen met de klantenservice voor het vullen. Ze sturen je een handige link met vul instructie videos. In elkaar zetten duurde misschien 15 minuten en daarna de restanten weten op te zuigen en klaar. Ik snap de slechte reviews niet, want als je een zitzak bestel dan weet je waar je aan begint. Niks op aan te merken, en ik raad het zeker iedereen aan die een leuke design en kwalitatieve zitzak wilt hebben.

2 april 2025
Logo Actdesignshop

Antwoord van Actdesignshop

Wat een geweldige review – dank je wel! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit, het comfort én de service. We vinden het belangrijk dat het vullen zo soepel mogelijk verloopt, dus goed om te weten dat de instructievideo’s daarbij geholpen hebben. Geniet van je zitzak, en bedankt voor je warme aanbeveling!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Verschrikkelijk die losse vulling…

Verschrikkelijk die losse vulling erbij. De opening in de zak is maar heel klein. Er zit geen trechter of iets handigs bij om te vullen. Mijn hele huis zat onder die rottige balletjes. De zak is mooi, maar voor dit geld zoveel ellende is t niet waard.

11 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Actdesignshop

Antwoord van Actdesignshop

Bedankt voor je eerlijke review, Sandy. Wat vervelend dat het vullen zo'n rommel heeft veroorzaakt – dat begrijpen we heel goed. De opening is bewust kleiner gemaakt om het sluiten goed en veilig te houden, maar dat maakt het vullen inderdaad lastiger zonder hulpmiddel. We hopen met onze toekomstige vulmethode hier verbetering in zien te brengen. Fijn dat je de zitzak zelf mooi vindt, en we hopen dat je er alsnog van kunt genieten. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we voor je klaar via WhatsApp.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Contact soms moeilijk wel oplosbaar.

Wilde mijn bestelling annuleren. Dit kon niet meer, dus moest wachten op levering. Na whatsapp-contact uiteindelijk kunnen retourneren en geld via creditcard terug ontvangen. Contact was in het begin erg moeizaam maar uiteindelijk goed opgelost.

3 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Actdesignshop

Antwoord van Actdesignshop

Bedankt voor je eerlijke feedback. Jammer dat het contact in het begin moeizaam verliep — dat nemen we ter harte om te verbeteren. We zijn blij dat we het uiteindelijk naar tevredenheid hebben kunnen oplossen en dat de terugbetaling goed is verlopen. Bedankt voor je geduld en vertrouwen!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima product.

Prima product.
Dat we de zak zelf moesten vullen was wel een verrassing. Dat is ook gelukt, maar misschien toch handog om een trechter die je van karton oid kan maken bij te voegen

30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Actdesignshop

Antwoord van Actdesignshop

Bedankt voor je review en je tip! Fijn dat het vullen uiteindelijk goed gelukt is. We begrijpen dat het even een verrassing kan zijn, en een trechter van karton is inderdaad een slim idee — we nemen je suggestie mee voor de toekomst. Veel plezier met de zitzak!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Foto is niet hoe de werkelijke bank…

Foto is niet hoe de werkelijke bank eruit ziet! Je moet je bank zelf vullen! Wat veel werk is ivm balletjes! Nu mijn bank is na 7 weken al gescheurd en dan hebben ze het lef om te zeggen dat ik het maar moet naaien! Die bank is bijna 300eu en ze willen niet eens een nieuwe hoes sturen! Ik heb niet eens gevraagd om de vulling alleen nieuwe hoes want dat verwacht je wel als je het al zelf moet vullen en dan ook nog na 7 weken al scheurt!! NIET HALEN!! Zonde van je geld! Laat me je de moeite besparen en vindt een andere bank of stoel.

17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een kwaliteit zeg

Wat een kwaliteit zeg, helemaal geweldig! De zitzak is echt top, super netjes afgewerkt en de kwaliteit is uitstekend. Zelfs de verpakking was perfect: verzorgd en netjes, alles tot in de puntjes geregeld. Je ziet echt dat hier aandacht aan is besteed!

13 maart 2025
Logo Actdesignshop

Antwoord van Actdesignshop

Wat een prachtige review, dank je wel! Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over de kwaliteit en afwerking van de zitzak. We besteden veel aandacht aan elk detail – van het product tot de verpakking – dus het is ontzettend leuk dat dat ook opvalt. Veel plezier met je nieuwe zitzak!

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer