PAS OP! Bestel hier niks! Het is oplichting het bedrijf neemt geen enkel contact op, niet per mail of telefoon alles wordt genegeerd je krijgt alleen standaard nep mailtjes binnen. Uiteindelijk is er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
lampen besteld die zouden arriveren binnen 3-5 dagen. Inmiddels zijn er 4 weken voorbij en is het onmogelijk iemand aan de telefoon te krijgen. Heel jammer en onnodig. Hoe moeilijk is het om AI even t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
NIET kopen! Dit bedrijf is een nachtmerrie. Mijn zitzak werd veel te laat geleverd én incompleet. E-mails en WhatsApp-berichten? Worden gewoon genegeerd. Ze hebben totaal geen klantenservice, en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zelfs 1 ster is nog teveel. Lamp besteld die op voorraad zou zijn, maar uit China moest komen en uiteindelijk pas weken later werd geleverd. Contact krijgen met Actdesign is compleet onmogelijk. Drie... Toon meer
2,0
Slecht
175 reviews
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer tevreden
Zeer tevreden! Al regelmatig wat gekocht, bij twijfel via Whatsapp onmiddellijk een oplossing of hulp.
13 maart 2025
Antwoord van Actdesignshop
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent en al vaker bij ons hebt besteld! We doen ons best om snel en persoonlijk te helpen via WhatsApp, dus het is mooi dat je dat waardeert. Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Twee keer leveren
Omdat er iets fout gegaan was met de verzending, buiten hun schuld! En ze hebben het goed en snel opgelost voor ons! Dat was heel fijn!
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Bedankt voor je begrip en fijne woorden! Jammer dat er iets misging met de verzending, maar we zijn blij dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen. Fijn om te horen dat je het zo hebt ervaren!
De verzending verliep moeizaam en het heeft erg lang geduurd, maar uiteindelijk is het product toch opgestuurd en ontvangen.” Terug Retour gestuurd
“Ik wacht momenteel nog op de laatste terugbetaling. Vandaag heb ik een e-mail ontvangen met de bevestiging dat het bedrag binnen 10 dagen op mijn rekening wordt teruggestort. Op basis van mijn ervaring kan ik zeggen dat het géén oplichterij is – je ontvangt je bestelling uiteindelijk wel, maar het vergt wel veel geduld. Ik heb het product zelf niet gebruikt, dus over de kwaliteit kan ik geen oordeel geven. Voor mensen die overwegen te bestellen: het is mogelijk, maar houd er rekening mee dat het proces traag kan verlopen.”
Met vriendelijke groet
A.k
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste A.k,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en het gebrek aan communicatie. We begrijpen dat dit vervelend is en willen graag de situatie voor je ophelderen.
De zitzak bankstel die je hebt besteld, is inmiddels onderweg naar je. Zodra je de zitzak hebt ontvangen, kun je deze kosteloos naar ons terugsturen. We hebben een retourlabel voor je verstuurd zodat je de zitzak zonder kosten kunt retourneren.
Wat betreft de vullingen: deze zijn inmiddels geannuleerd en zijn niet naar je verzonden. We hebben de annulering tijdig kunnen verwerken.
Zodra we de geretourneerde zitzakhoes ontvangen hebben, zullen we het bedrag zo snel mogelijk terugstorten. We begrijpen dat je bezorgd bent over de terugbetaling en willen je verzekeren dat deze zal worden uitgevoerd zodra de retourzending is verwerkt.
We zijn ons ervan bewust dat er enige verwarring is ontstaan door het gebruik van een nieuw telefoonnummer, waardoor je wellicht dacht dat we niet bereikbaar waren. We willen je geruststellen dat we volledig operationeel zijn en we waarderen je geduld in deze situatie.
Mocht je nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Kim
ActDesignShop
OPLICHTERS!
Waardeloos product geleverd. Direct geretourneerd. Wacht nu nog op geld en ze hebben wederom gefactureerd ipv teruggestort. NOOIT daar bestellen. OPLICHTERS!
21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Daniëlle Beerens-van Uffelen,
Vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over de afhandeling. Wij willen toch graag even duidelijkheid geven. Er is wel degelijk contact geweest via e-mail, maar helaas ontvingen wij daarop geen reactie van uw kant.
Bij de terugbetaling via PayPal liep het anders dan normaal. Uw PayPal-account bleek namelijk geregistreerd te staan op een Amerikaans adres, terwijl de bestelling zelf naar een ander land werd verzonden. Dat viel ook bij PayPal op als afwijkend. Normaal gesproken verlopen onze terugbetalingen altijd soepel naar hetzelfde land als waar de bestelling vandaan kwam, maar in dit geval verliep het proces helaas anders dan wij gewend zijn. Wij hebben desondanks geprobeerd de terugbetaling in orde te maken, maar kregen geen bevestiging of dit goed was gegaan. Daarom hebben we u ook nog een e-mail gestuurd met de vraag of de terugbetaling gelukt was.
Helaas hebben we daar geen antwoord op ontvangen. In plaats daarvan besloot u een review te schrijven. Dat is natuurlijk uw goed recht, maar we hadden dit liever samen via de mail opgelost. Onze intenties zijn altijd geweest om dit netjes af te handelen. De retourzending is bij ons goed aangekomen en zodra dit administratief volledig is afgerond, storten wij uiteraard het volledige bedrag terug.
Wij hopen alsnog samen tot een goede oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Actdesignshop
Nooit iets bestellen!
Alles ging mis. Het vullen van de hoes duurt úren. Piepschuimbolletjes in een kleine opening. Statische bolletjes. Overal. Geen binnenhoes. Dus nooit meer te wassen. Slechte kwaliteit hoes. Begon al open te scheuren bij de naden na twee keer erop zitten. Geen service. Retourgemeld. Moet ik zelf retourkosten betalen. Vulling is er niet uit te halen maar dat moet wel volgens retourvoorschriften, de vulling en hoes scheiden en naar twee verschillende bedrijven terug. Niet te doen. €350,00 schade!! Scam vlgs.mij. Bedrijf is niet te bereiken, oplichterij. Geen communicatie. Uiteindelijk teruggestuurd. Nog geen geld ontvangen. Komt een officiële klachtenprocedure.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Wat jammer om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. De zitzak die u heeft besteld, wordt inderdaad zonder binnenhoes geleverd, zoals vermeld in de productomschrijving. We begrijpen dat het vullen even tijd en geduld kan kosten, zeker bij een grote hoeveelheid vulling.
Wat betreft de hoes: het is natuurlijk niet de bedoeling dat er scheuren ontstaan. We vinden het vervelend dat dit is gebeurd en begrijpen dat dit frustrerend is. Uw retourzending is inmiddels binnengekomen en wordt momenteel geïnspecteerd. Zodra dit is afgerond, zullen we de terugbetaling verwerken. We hebben contact via WhatsApp en houden u op de hoogte van de verdere afhandeling.
Ik ben er mooi ingetrapt!
Ik ben er mooi ingetrapt!
Hele dure zitzak gekocht..
De hoes en vulling allebei apart geleverd.
De hoes kwam uit China vandaan, dan weet je wel genoeg! Lekkere goedkope rommel, zat ook al meteen een gat in.
Ik zou een nieuwe hoes krijgen maar ze hebben hem zelf genaaid, en weer terug gestuurd naar me. ( had een zwart stipje op het labeltje gedaan )
De hoes wassen gaat dus ook niet want dan mag je alle balletjes er uit gaan halen.
Kortom, koop hier NIKS!
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Kelly,
Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad, en we begrijpen je frustratie. We willen graag een aantal zaken verduidelijken.
De zitzak kleur werd speciaal voor u afgestemd, wat betekent dat de productie enkele weken kan duren omdat het maatwerk betreft. De hoes werd apart geleverd wegens logistieke redenen, maar in plaats van te wachten op een nieuwe hoes die nog enkele weken zou duren, hebben we ervoor gekozen om de hoes zelf te repareren zodat we u sneller konden helpen, aangezien we begrepen dat de zitzak belangrijk was voor de babykamer en u uitgerekend zou zijn over 5 weken.
Wat betreft de beschadiging die u aangaf: we vermoeden dat dit tijdens het transport kan zijn gebeurd, wat uiteraard niet de bedoeling is. We bieden onze excuses aan voor het ongemak. We begrijpen ook dat het wassen van de hoes lastig kan zijn door de vulling, en we geven altijd duidelijke instructies voor het gemakkelijk overzetten van de vulling.
We hopen dat de situatie inmiddels is verbeterd, maar als u verdere vragen heeft of er nog iets anders is waar we mee kunnen helpen, staan we uiteraard klaar om te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Actdesignshop
Koop hier NIKS!!!!!!!
Mensen ik adviseer om hier absoluut GEEN zitzak of iets anders te kopen.
De kwaliteit is erg onder de maat en de SERVICE is nog slechter, wanneer je contact wil opnemen is dat telefonisch niet mogelijk. Het 06 nummmer wat op de website staat vermeld is niemand op te bereiken. Je kan naar dit nummer appen, waarop nauwelijks tot niet op gereageerd wordt.
Twee maanden geleden heb ik 2 zittenzakken gekocht van kunstleer wat rond de 500 euro heeft gekost, nu scheurt het boven de naad van beide zitzakken (zelfs op de zelfde plek) stuk van de rugleuning naar het zitvlak. Je mag aannemen dat dit niet mag gebeuren bij zitzakken na 2 maanden.
Ik kreeg te horen dat het NIET onder de garantie valt en vervolgens is er geen contact meer mogelijk. Er wordt niet meer op de app gereageerd en telefonisch niet te bereiken. Echt waardeloos!!
DUS PAS OP EN KOOP HIER GEEN SPULLEN
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
OPGELET!!!
OPGELET!!!
Goede raad bij aankoop in deze webshop. Je kan je geld beter direct in de riool gooien. Levering niet volledig, minderwaardige kwaliteit, service na aankoop zeer slecht, communicatie enkel via app, retourbeleid zelf te betalen. Ik zou nog eens moeten betalen om zak piepschuim en te kleine hoes op te sturen. Zo’n manier van handel drijven heb ik nog nooit meegemaakt. Een verwittigd man…
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Wesley,
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Je hebt ervoor gekozen om geen verzekerde verzending te nemen, waardoor er helaas een risico was op problemen met de levering. Desondanks hebben we direct een onderzoek gestart bij de vervoerder en aangeboden een nieuwe zitzakhoes op te sturen om de bestelling compleet te maken. Daarnaast boden we de mogelijkheid om alles te retourneren, waarbij we een groot deel van het aankoopbedrag terugbetalen – zelfs meer dan de inkoopprijs van de hoes.
Ons retourbeleid, inclusief dat retourkosten voor eigen rekening zijn, staat duidelijk vermeld op onze website. We streven er altijd naar om onze klanten eerlijk te helpen en hebben in dit geval verschillende oplossingen aangeboden. Jammer dat je dit zo ervaart, maar we hebben ons uiterste best gedaan om tot een rechtvaardige oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Laat je niet bedriegen!
De kwaliteit van de zitzakken is ondermaats en zijn geld totaal niet waard. Dit is niets meer dan rommel. De hoezen komen trouwens uit China (dus vergelijkbaar met de rommel die je koopt op goedkope websites). Je moet de zitzak zelf vullen en hier ben je snel enige uren zoet mee. Aangezien de vulling rechtstreeks in de hoes zit is de zak dus ook niet wasbaar. De zitzakken zien er ook totaal anders uit dan op de website. Ook de verzending was ondermaats - duurde meer dan een maand eer ik alles had, heel trage reactie vanuit de klantendienst.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We streven altijd naar kwaliteit en tevreden klanten.
We begrijpen dat het vullen van de zitzak soms een uitdaging kan zijn, daarom hebben we inmiddels duidelijke instructievideo's ontwikkeld om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken.
Onze hoezen worden met zorg geselecteerd, en we staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht je alsnog ontevreden zijn, neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag verder, ook als je het product wilt retourneren.
Goede service
Ondanks dat ik de zitzak maten niet heb bekeken en de zitzak groter was dan gedacht ben ik toch tevreden met de service en hun inzet om het op te lossen . Product teruggestuurd en ze hebben het volledige aankoopbedrag teruggestort
16 januari 2025
Antwoord van Actdesignshop
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de service, ondanks dat de zitzak groter was dan je had verwacht! We vinden het belangrijk om klanten te helpen en oplossingen te bieden. Bedankt voor je begrip en de positieve feedback! 😊
Zeer goed product een aanrader
Super blij met mijn nieuwe zitzak! De kwaliteit is top, de stof voelt stevig aan en zit heerlijk comfortabel. Levering was netjes op tijd en goed verpakt. Echt een aanrader!
11 januari 2025
Antwoord van Actdesignshop
Wat geweldig om te horen dat je zo blij bent met je nieuwe zitzak! 😊 We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit, het comfort en de levering. Bedankt voor je mooie review en de aanbeveling! 🧡✨
Fantastische zitzak!
Ik heb de fauteuil zitzak klassiek besteld. Zeker tevreden mee met het materiaal, en het formaat is ook perfect. Me geld waard geweest!
9 januari 2025
Antwoord van Actdesignshop
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de fauteuil zitzak klassiek! 😊 We zijn blij dat het materiaal en formaat precies naar wens zijn. Bedankt voor je positieve feedback, we waarderen het enorm! 🧡
CHAPEAU klantenservice
Ik heb een wagner XXL zitzak besteld voor ons kleinkind haar verjaardag.
Het spande er even om of we hem op tijd binnen hadden. Door de super goede service van Kim ( regelmatig contact via de app) kreeg ik hem 1 dag voor haar verjaardag binnen.
CHAPEAU, voor deze nieuwe medewerkster bij de klantenservice.
De zitzak ziet er goed uit en zit heerlijk, ons kleinkind is er erg blij mee.
Thanks voor de goede service.
Groetjes Nicoline
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Wat een prachtige review, Nicoline! 😊 We zijn ontzettend blij dat alles op tijd is aangekomen voor de verjaardag van je kleinkind. Kim zal zeker blij zijn met je complimenten, en we waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat de zitzak in de smaak valt! 🧡✨ Bedankt voor je mooie woorden en tot de volgende keer!
Erg goed!
Zeer flotte communicatie betreft vragen over mijn bestelling. De levering was goed aangekomen en ik ben erg blij met het resultaat!
17 januari 2025
Antwoord van Actdesignshop
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de communicatie en levering! 😊 We zijn blij dat alles naar wens is en dat je blij bent met het resultaat. Bedankt voor je positieve review! 🧡
Ze hebben het dan wel niet slim op de…
Ze hebben het dan wel niet slim op de website gezet dat alles in verschillende delen komt: zitzakhoes, vulling, en accessoires..
Maar klantenservice is echt top om dit rustig uit te leggen en te fixen b
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Dank je wel voor je feedback! We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als de onderdelen apart worden geleverd. We zullen dit zeker meenemen om de informatie op de website te verduidelijken. Fijn om te horen dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen! 😊 We streven altijd naar de beste service voor onze klanten.
Perfect Comfort op Maat
Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe zitzak van Act Design Shop! Wat ik zo fijn vind, is dat je de zitzak zelf kunt vullen, waardoor je de gewenste stevigheid en comfort kunt bepalen. Het zit heerlijk, en het materiaal vormt zich perfect naar mijn lichaam. Of ik nu wil ontspannen of lezen, de zitzak biedt altijd de juiste ondersteuning. Het zelf vullen is ook erg makkelijk, dankzij de duidelijke instructies. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar ultiem comfort!
10 januari 2025
Antwoord van Actdesignshop
Wat een fantastische review, Kristina! 😊 Het is geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de zitzak en het comfort dat je hebt kunnen aanpassen naar jouw wens. Fijn dat de instructies het vullen makkelijk maken en dat je nu optimaal kunt genieten van je zitzak! Bedankt voor je mooie aanbeveling, we stellen het enorm op prijs! 🧡
Lang wachten op product uit China
Ruim op tijd een zitzak besteld voor mijn dochter zodat ze deze op haar verjaardag kon krijgen. De stof kwam eerst en bleek uit China te komen en inmiddels wachten we al 3 weken op de vulling. De track and trace is blijven steken op 30 december en helaas hebben we vandaag haar verjaardag gevierd zonder haar zitzak cadeau te kunnen doen. Meerdere keren contact gezocht maar weinig duidelijke antwoorden. Voor zo’n prijs een half product uit China krijgen en de andere helft nog niet binnen hebben is niet oké,
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Niets ontvangen
Op 7 december een bestelling geplaatst voor een stoel. Nog steeds niets binnen en er wordt niet gereageerd op apjes, telefoontjes of mails. Zeer teleurstellend. Bestel hier niet.
7 december 2024
Review zonder uitnodiging
Malifide praktijken
Jammer genoeg zijn we uit gegaan van de goede reviews op hun website (5 sterren van meer dan 300 gebruikers, really?). Maar blijkbaar is dit pure misleidende reclame. Een zetel van 200 euro die je dan zelf moet vullen (wat trouwens onmogelijk is!!!) de instructies die je krijgt zijn lachwekkend: 'doe de zak open en kap de vulling erin. Nu zitten we nog met retourkosten erbij. SCHANDALIG!
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Linde,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het vullen van de zitzak meer werk kan zijn dan verwacht, en we vinden het jammer dat dit niet naar wens is verlopen.
We willen u erop wijzen dat op de productpagina expliciet vermeld staat dat deze zitzak niet gevuld wordt geleverd. Dit geldt voor de meeste van onze zitzakmodellen, maar niet allemaal. Wanneer een zitzak wél gevuld geleverd wordt, wordt dit eveneens duidelijk op de productpagina vermeld.
Er zijn belangrijke redenen waarom sommige zitzakken leeg worden geleverd:
1. Bescherming tijdens transport: Door de hoes en vulling apart te verzenden, voorkomen we beschadiging van de hoes tijdens transport.
2. Lagere kosten: Het verzenden van een volledig gevulde zitzak brengt hoge transportkosten met zich mee. Door de vulling apart te leveren, kunnen we de prijs voor onze klanten betaalbaar houden.
Wat betreft de reviews: deze worden onafhankelijk verzameld van echte klanten, en klanten kunnen hun ervaringen ook delen op platforms zoals Trustpilot. Wij hechten veel waarde aan eerlijke feedback, zowel positieve als kritische, en gebruiken deze om onze producten en service te verbeteren.
Onze retourvoorwaarden staan duidelijk vermeld op onze website. Wanneer een product wordt geretourneerd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
We begrijpen dat dit een teleurstelling kan zijn, en we waarderen uw opmerkingen. Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Prachtige lamp
Prachtige lamp
Goede klantenservice
Super geholpen met mooie lampen!
Snelle levering
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie woorden! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de lamp en onze klantenservice. We doen altijd ons best om de beste producten en service te leveren.
We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe lamp! Mocht u nog vragen hebben of iets anders nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.