PAS OP! Bestel hier niks! Het is oplichting het bedrijf neemt geen enkel contact op, niet per mail of telefoon alles wordt genegeerd je krijgt alleen standaard nep mailtjes binnen. Uiteindelijk is er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
lampen besteld die zouden arriveren binnen 3-5 dagen. Inmiddels zijn er 4 weken voorbij en is het onmogelijk iemand aan de telefoon te krijgen. Heel jammer en onnodig. Hoe moeilijk is het om AI even t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
NIET kopen! Dit bedrijf is een nachtmerrie. Mijn zitzak werd veel te laat geleverd én incompleet. E-mails en WhatsApp-berichten? Worden gewoon genegeerd. Ze hebben totaal geen klantenservice, en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zelfs 1 ster is nog teveel. Lamp besteld die op voorraad zou zijn, maar uit China moest komen en uiteindelijk pas weken later werd geleverd. Contact krijgen met Actdesign is compleet onmogelijk. Drie... Toon meer
2,0
Slecht
176 reviews
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede klantenservice
Ondanks dat het met de bezorgdienst niet ging zoals gehoopt hebben ze dit erg netjes afgehandeld bij act design shop.
Bedankt voor de service!
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Kenney,
Dank u wel voor uw vriendelijke woorden! We vinden het jammer dat de bezorgdienst niet helemaal volgens verwachting verliep, maar we zijn blij dat we het voor u kunnen oplossen. Klantenservice is voor ons erg belangrijk, en we doen altijd ons best om problemen snel en netjes af te handelen.
Bedankt voor het vertrouwen en de positieve feedback! Mocht u nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Slechtste aankoop ooit!
Ik heb 2 grote teddy zitzakken aangekocht met poef erbij. Kleur was niet mooi wit maar een blauwe schijn, niet zoals de foto. Na 10 dagen zaten er in elke zitzak aan beide kanten scheuren in. De communicatie verliep heel moeizaam, na veel klagen hadden ze plots zin een mailtje terug te sturen. Ik heb hun moeten stalken om maar 160 euro een een naaikit te krijgen. En dit voor een aankoop van bijna 700 euro. Wat een bende amateurs, hier bestel ik nooit meer. Aan mensen die dit lezen, ACT DESIGN SHOP, nooit bestellen, dikke vette brol. Je gaat het je beklagen.
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback en het melden van de problemen met de zitzakken. We willen u graag de volgende opties aanbieden om dit op te lossen:
Retourneren voor nieuwe hoezen:
U kunt de zitzak hoezen naar ons terugsturen en wij sturen nieuwe hoezen voor de vullingen. Houd er rekening mee dat u de vullingen eerst uit de hoezen moet halen. Als u de originele plastic zakken waarin de vullingen waren verpakt al heeft weggegooid, kunnen we nieuwe plastic zakken opsturen zodat u de vullingen veilig terug kunt sturen samen met de hoezen.
Professionele reparatie:
Als u ervoor kiest om de zitzakken professioneel te laten repareren, vergoeden wij de reparatiekosten op basis van de factuur die u ons toestuurt.
Zelf repareren:
We sturen u een naaikit met sterk garen en instructies zodat u zelf de zitzakken kunt repareren. Daarnaast bieden we een vergoeding van €160 voor beide zitzakken als tegemoetkoming voor het ongemak.
U heeft tot 14 dagen de tijd om een keuze te maken en de zitzakken te retourneren. Laat ons weten welke optie u verkiest, zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team ActDesignShop
Slechte kwaliteit
Poef besteld, in eerste instantie al een tegenvaller met de troep die het opleverde de poef te vullen. Dit was met geen mogelijkheid op een fatsoenlijke manier te doen. Wat al heel bijzonder is voor zowat 300 euro. Op dat moment voor lief genomen omdat we dachten dat voor dat geld de kwaliteit dan vast veelbelovend moest zijn. We hebben deze poef nog maar 4 maanden. Hebben hier nog bijna niet op gezeten en de poef is nu al heel vormloos en op een lelijke manier ingezakt. Al met al dus echt niet volgens verwachting en de dan met name dus de kwaliteit prijs verhouding. Niet kopen dus .
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vullen van de poef een uitdaging kan zijn en betreuren dat dit niet aan uw verwachtingen voldeed. Voor onze zitzakken en poefs leveren we altijd iets meer vulling dan nodig, zodat u wat overhoudt om later bij te vullen. Het is belangrijk om deze extra vulling goed te bewaren, mocht u het volume in de toekomst willen aanpassen als de poef door gebruik iets inzakt.
Onze producten zijn ontworpen voor langdurig comfort, maar zoals bij veel verbruiksmaterialen kan enige verzakking na enkele maanden optreden. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staat ons supportteam klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team ActDesignShop
Geen contact mogelijk, slechte service, betrouwbaar???
Lampen besteld, maar na de verwachte leverdatum nog altijd niet binnen gekregen. Verschillende keren contact gezocht via app, mail en telefoon en de enige reactie na de 4e poging was een geautomatiseerde mail met een track and trace link (hierin geen nieuwe info).
Geen contact mogelijk, gecheckt of het bedrijf ingeschreven is in het KvK-register, omdat ik het bedrijf niet vertrouw.
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Anne,
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens is verlopen.
Na controle blijkt dat uw pakket op 13 november via PostNL is afgeleverd en er voor is ondertekend door de ontvanger. We begrijpen dat er verwarring is ontstaan, aangezien de review op 6 november werd geplaatst, terwijl de levering pas op 13 november heeft plaatsgevonden.
We willen u graag helpen om dit verder op te lossen. Als u verdere vragen heeft of meer informatie nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Meest waardeloze product dat wij ooit…
Antwoord op onderstaande reactie van bedrijf.
Wij hebben nooit geen enkele beschrijving bij het product ontvangen. Tevens zijn jullie niet bereikbaar. En daarnaast staat hiervan ook niets op jullie website beschreven dat het product op deze manier “in elkaar gezet moet worden. En dus hiervan ook geen beschrijving welke gedownload kan worden”…
Meest waardeloze product dat wij ooit gekocht hebben. Het zijn een zitzak met poef. Wat nergens vermeld wordt op de site, je krijgt eerst enkel de zitzak en poef als lapjes stof in een verpakking opgestuurd. Het leek wel een grap. Vervolgens krijg je een week later een zak van 1m65 hoog bij 1m breed vol met piepschuim balletjes opgestuurd. Het leek wederom een grap. Maar de candid camera van Ralph Inbar was nergens te bekennen. Vervolgens moet je deze piepschuim balletjes in de zitzak gieten. Het is een ramp. Met 2 man sterk krijg je het nog niet netjes voor elkaar. Alles zit onder en het geeft een grote rotzooi. Als je dan eindelijk de zitzak vol hebt blijk je ook nog te weinig piepschuim balletjes over te hebben voor de poef. Maar nu komt nog het ergste van alles. De zitzak is net groot genoeg om een kind van 8 in te laten zitten. Veel te klein dus. Werkelijk een waardeloos product. Koop dit nooit. Het was iedere euro van de 350€ te veel.
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren met het vullen van de zitzak en poef.
Onze zitzakken worden geleverd met gedetailleerde instructies die het vullen makkelijker maken. Door gebruik te maken van een dikke, ronde buis kunt u de piepschuimkorrels eenvoudig van de ene zak naar de andere overhevelen, waardoor het proces soepel verloopt en rommel beperkt blijft. Mocht u de instructies niet hebben ontvangen, laat het ons dan weten, zodat we ze alsnog kunnen toesturen. En betreft de vulling zou u een foto naar ons kunnen sturen van de hoeveelheid dat u heeft ontvangen om dit op te lossen.
We waarderen uw opmerkingen en streven ernaar onze producten en communicatie te blijven verbeteren. Neem gerust contact met ons op als we verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Laag kwalitatief Chinees product
Laag kwalitatief Chinees product. Als je houdt van knoeien met plastic bolletjes, koop dan zeker één van de beanbags!
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Hans,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de kwaliteit van onze zitzakken belangrijk voor onze klanten is. Bij Act Design Shop bieden we zowel goedkopere als hoogwaardige opties aan, zodat u de keuze kunt maken die het beste bij uw behoeften past.
U hoeft zich geen zorgen te maken over het 'knoeien met bolletjes'. We bieden duidelijke instructies voor het vullen van uw zitzak, zodat u het proces eenvoudig en probleemloos kunt maken.
Klanten kunnen ook via WhatsApp contact met ons opnemen om meer te leren over de materialen die we aanbieden. We informeren graag iedereen over onze opties, zodat u de juiste keuze kunt maken.
Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze producten en diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Act Design Shop Klantenservice
Antwoord van Actdesignshop
Bedankt voor uw mooie feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en onze zitzakken. Het is ons doel om klanten blij te maken met onze producten.
Als u in de toekomst nog vragen heeft of nog iets bij uw zitzak wilt toevoegen, horen we dat graag!
Zitzak gekocht
Zitzak gekocht. Niet kopen. Niet kopen. De vulling (1 miljoen kleine bolletjes komt in een enorme grote losse zak, dat moet door een kleine rits in de zak. Niet te doen.
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het overbrengen van de vulling naar de zitzak frustrerend kan zijn. Met onze specifieke instructies zou het proces echter heel eenvoudig moeten zijn, overhevelen zal slechts maar 3 tot 5 minuten in beslag nemen. Stuur ons gerust een mail om van ons nogmaals de instructies te ontvangen.
Mocht u nog vragen hebben of extra hulp nodig hebben, aarzel dan niet om ons te mailen. We helpen u graag verder!
Antwoord van Actdesignshop
Heel erg bedankt voor uw positieve review! Dit is precies waar we het voor doen. We waarderen uw steun enorm en moedigen anderen aan om ook dit soort ervaringen te delen. Ondanks dat we veel bestellingen ontvangen, zien we niet altijd het aantal reviews dat we zouden willen, terwijl veel klanten zoals u tevreden zijn over ons maatwerk en onze producten.
Fijne service
Er wordt goed met je mee gedacht door. Geen gedoe over retour, ondanks dat product niet naar onze verwachting was.
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat u positieve ervaringen heeft gehad met onze klantenservice en dat het retourproces soepel verliep, ondanks dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om met onze klanten mee te denken en hen de best mogelijke service te bieden.
Wellicht tot de volgende keer :)
Snelle reactie
Snelle reactie, snelle levering en nette prijs voor maatwerk!
30 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Koos,
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze snelle reactie, levering en de prijs voor maatwerk. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Veel voor heel weinig
Na 2 maanden wachten de verkeerde order geleverd gehad. Na 3 maanden eindelijk de juiste geleverd. Klantenservice is heel amateuristisch. reageerde alleen snel toen ik liet weten dat de orderlevering verwisseld was met een andere klant, maar los daarvan kreeg ik nauwelijks reactie. En het ergste is nog dat zitzak zelf ook echt niet het geld waard is. Zelfs de 'Eps Parels' waren gewoon restafval vlokken en een gedoe om de zak te vullen.
Al met al een flinke miskoop.
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Bas,
Het spijt ons dat de levering van je op maat gemaakte bankstel niet vlekkeloos is verlopen. Na productie zijn de verzendlabels per ongeluk op de verkeerde dozen geplakt, wat voor verwarring zorgde. Normaal gesproken verlopen onze leveringen snel, tenzij anders vermeld op de productpagina. Voor dit bankstel was de aangegeven levertijd 4-5 weken. Helaas heeft de verwisseling van de verzendlabels dit proces vertraagd.
We hebben ons best gedaan om de andere klant snel op de hoogte te stellen van het probleem, maar door beperkte reacties van hun kant duurde dit langer dan verwacht. Dit hebben we ook aan jou gecommuniceerd. Uiteindelijk hebben we het probleem opgelost door de hoezen zorgvuldig te controleren en om te wisselen. We begrijpen dat dit langer heeft geduurd dan gewenst.
We vinden het jammer dat je ondanks de oplossing niet volledig tevreden bent met het product. Wij leveren alleen schone polystyreen korrels van hoge kwaliteit voor onze zitzakken. Voor zitzakken met schuimvulling verwijzen we naar onze andere producten. Mocht je nog tips willen voor het vullen van de zitzak, neem gerust contact met ons op. We kunnen je handige methodes laten zien waarmee het vullen binnen 2-4 minuten gedaan is.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en we staan altijd klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het ActDesignShop Team
Mooie lampen
Een maand moeten wachten op de levering die bleek vast te zitten bij de douane. De 2 bestelde lampen zijn heel mooi en makkelijk in elkaar te steken.
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Actdesignshop
Beste Ellen Peeters,
Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons te horen dat de levering vertraging heeft opgelopen. We zijn blij dat u tevreden bent met de lampen en dat ze gemakkelijk in elkaar te zetten zijn. Uw tevredenheid is voor ons belangrijk. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Team Act Design Shop
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.