adidas Italia Reviews 577

Questa recensione riguarda il servizio clienti che merita 0 stelle se si potesse. A leggere le altre recensioni posso dire che mi è anche andata bene. Comincio dal dire che non mi aspettavo che un azienda così blasonata avesse un servizio clienti così disastroso, mille modi di contattarli quali chat, email, WhatsApp e telefono ma nessuno che funzioni veramente. Tutto comincia il 24 giugno compro una maglia ma non è della taglia giusta e decido di fare il cambio ma ricevo un etichetta di un corriere distante da me 100km quindi faccio richiesta (una decina di volte) di cambiare metodo di spedizione. Fatto ciò e consegnato al nuovo corriere dopo una settimana controllo ed effettivamente il mio pacco è stato consegnato ad punto indicato ma per Adidas era smarrito e faccio i primi reclami dimostrando con varie mail che era stato consegnato. Spaventato da ciò ho chiesto che mi fosse rimborsato invece del cambio taglia e accettano circa il 10 luglio. Il 24 luglio dopo vari richiami finalmente mi accreditano un rimborso però parziale decurtato delle spese di spedizione di 4,99€.ricomincio a chiamare e ottengo il secondo rimborso il 1 agosto dopo giorni di tempo richiamo e mi dicono di aspettare 14 giorni lavorativi ed ancora niente.... Oggi 28 agosto dopo più di 2 mesi ricevo il tanto atteso rimborso! Mai più comprerò da questo ecommerce! Qualunque altro sito da cui abbia comprato rimborsa in meno di 15 giorni... Terribile

Esperienza negativa al momento del pagamento. Hanno sottratto il doppio del valore dell acquisto , congelandone una parte dicono per 10 gg. Dopo 9 gg ancora mi ritrovo con una somma bloccata , e chissà realmente quando verrà sbloccata! Motivo? Dicono per assicurarsi il pagamento!! Motivo assurdo e ingiustificato dato che nel momento in cui la banca autorizza il pagamento vuol dire che il credito è sufficiente! Non acquisterò mai più dal sito!!! Mai successa una cosa simile

Ho avuto una pessima esperienza con il sito ufficiale Adidas. Ho pagato il mio ordine e ho aspettato settimane senza ricevere nulla. Solo dopo aver contattato l’assistenza, mi hanno informato che l’articolo era esaurito — informazione che avrebbero dovuto comunicare subito.

Sono stato costretto ad annullare l’ordine e, fino ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso. Inaccettabile da un’azienda delle dimensioni e della reputazione di Adidas.

Penso di aver a quistato il peggior paio di scarpe!, Non ho mai acquistato un prodotto Adidas, tutta plastica a parte una striscia verso la base, il sottopiede fa bruciare tant'è che ho sostituito il plantare con uno naturale in sughero, cretino io che non ho controllato i materiali impiegati, in vendita a 60 € - costo industriale meno di 10 €.
MAI PIÙ!!!

Sono rimasto colpito da come siano riusciti a gestire nel giro di poco più di una settimana un acquisto online, un cambio merce e un secondo acquisto di una felpa. Credo che tutto ciò sia stato possibile grazie ad un corriere molto affidabile come UPS. Ho acquistato un paio di sneakers e una bellissima felpa. Top!

Spedizione perfetta prodotto perfetto tempi di consegna super rapidi una garanzia per me

Vedo che non sono l'unica ad avere avuto una pessima esperienza con Adidas. Compro un paio di scarpe che arrivano senza soletta interna, segnalo immediatamente l'errore e dopo giorni mi propongono il cambio, il reso o un rimborso parziale. Vista l'impossibilità del cambio (avendo aspettato diversi giorni le scarpe erano ormai sold out nel mio numero) ho deciso di tenere le scarpe e avere il rimborso parziale così da avere un contributo per poter comprare delle solette nuove (merce che, tra l'altro, loro non vendono). Dopo la promessa di un rimborso parziale avvenuto telefonicamente e in due mail (conversazioni che si sono protratte per 3 settimane per tempi di latenza biblici tra una comunicazione e l'altra), ricevo un buono di 5 euro spendibile sul loro sito a fronte di una spesa minima di 30 e solo su prodotti selezionati (perlopiù t-shirt di squadre di calcio). Chiamo il servizio clienti e dopo 30 minuti in cui spiego e rispiego che la promessa era un rimborso e non un buono e che queste sono cose ben differenti, mi dicono che chi ha promesso il rimborso ha sbagliato e che il buono è l'unica soluzione oltre al reso. Neanche le scuse. Leggendo altri commenti ho deciso comunque di non effettuare il reso perché temo possano darmi un buono spendibile sul loro sito e non un rimborso economico vero e proprio. A prescindere dalla cifra, mi sembra una vera e propria presa in giro e il servizio clienti è vergognoso. Mi chiedo se questo modus operandi sia lecito. Se proprio si vuole avere un prodotto Adidas, consiglio di acquistare su siti partner così da poter evitare di imbattersi nella vergognosa gestione delle spedizioni e servizio clienti di questa azienda.

Over booking per gli ordini delle scarpe, in pratica Adidas manda le pubblicità via social di scarpe scontate. Faccio l'acquisto va tutto a buon fine , ma in realtà quell' acquisto ancora non è arrivato perché le scarpe sono finite, in realtà mi dicono quello essere un preordine, io lo chiamerei più uno specchietto per le allodole, parliamo di ADIDAS , Adidas a quanto pare non tiene la contabilità dei pezzi in magazzino, allora ti dice sì tutto a posto le tue scarpe arriveranno il giorno tot. Poi tu gli chiedi conto di dove sono le scarpe, è ti risponde che c'è stato un problema blocchiamo l'ordine ti facciamo un vaucer da 5 euro e le riacquisti a prezzo pieno con un bello sconto di 5 euro, oppure non blocchi l'ordine e Prima o Poi ti arriveranno. Che dire parliamo di ADIDAS signori e signore . Sembra il gioco delle tre carte . Ora sta qui ,domani arriva lì , adesso non c'è più et voilà

Ho restituito una giacca difettosa acquistata sul sito adidas.it, dopo che il servizio clienti mi aveva garantito un rimborso di 48€. Invece ho ricevuto un buono da 50€, ma utilizzabile solo se spendo almeno 100€, condizione mai comunicata prima.
Dopo settimane di mail e richieste, non ho ottenuto né il rimborso, né la giacca indietro, né un buono davvero utilizzabile.

Il servizio clienti è stato confuso, evasivo, incoerente: mi hanno persino suggerito articoli a caso da comprare, ignorando completamente la mia richiesta.

Come cliente, mi sento presa in giro. Mai mi sarei aspettata tanta mancanza di trasparenza e rispetto da un marchio come Adidas.

Purtroppo ho visto dopo le recensioni, pensavo che un brand del genere avesse servizio di livello e invece...
Ordine per ben 2 volte non ricevuto e adesso dicono che devo aspettare, la consegna non si sa se e quando arriverà e sexondo loro é prevista tra 15 giorni quando già sto aspettando da 10 giorni.
Pessima esperienza, non comprerò mai piu

Volevo dare 0 ma nn è possibile! Ordino un paio di pantofole a metà giugno e a fine luglio nn sono ancora arrivate e il servizio clienti alle mie mail di reclamo da solo risposte evasive senza risolvere il problema. I soldi li hanno incassati ma la merce non è mai arrivata.
PESSIMI

Pessimo
Cambiate corriere, due settimane di giacenza con il pagamento più veloce.
Era un regalo, mi avete fatto fare una figura di 🤎🤎🤎
Non comprerò più da voi e dirò di fare altrettanto a tutti quelli che conosco.

Vergognoso! pensi di comprare in sicurezza e invece no. Ho effettuato un cambio taglia, restituito il pacco e dopo 1 mese e mezzo adidas segnala di non aver ricevuto il pacco nonostante io avessi mostrato la ricevuta del corriere. chiedo il rimborso e inizia un cinema che non vi dico. la prima volta è colpa di paypal che ha rifiutato, poi mi chiedono di compilare un modulo manualmente per un rimborso manuale. lo compilo, lo invio e dopo altri 20 giorni mi dicono che devo ricompilarlo. insomma a oggi non ho ancora ricevuto rimborso e immagino che non lo riceverò. non acquistate su questo sito.

Sono cliente Adidas da anni, livello 4 del programma membership, e ho sempre scelto il brand anche per la sua reputazione. Purtroppo, mi sono dovuta ricredere.

Dopo un errore tecnico sull’app, ho perso tutti i punti accumulati. Il 16/07 mi è stato proposto il trasferimento dei punti dal vecchio account email al nuovo. Ho risposto immediatamente con conferma, ma da allora nessun intervento e nessuna risposta, nonostante due solleciti successivi.

Il servizio clienti è semplicemente inesistente: chi risponde non è preparato, comunica a fatica e le conversazioni si chiudono senza soluzione. È evidente che chi gestisce l’assistenza non ha alcun interesse a risolvere i problemi reali dei clienti.

Mi stupisce che un’azienda globale come Adidas accetti un livello così basso di servizio. Deludente, frustrante e totalmente irrispettoso verso chi ha investito tempo, fiducia e denaro nel marchio.

Chiederei ai signori che lavorano in Adidas come si fa a creare l’ultimo modello di gazzelle Adidas con una scarpa tutto in camoscio (top) e poi abbinare la plastica , tra l altro in un punto dove e’ fastidiosissimo visto che si trova nella faccia del piede e che sbatte nella caviglia anteriore) ….. proprio dei geni. I miei complimenti.

Dopo 15 giorni non ho notizie del mio ordine ....SCONSIGLIATO.....ZERO COMUNICAZIONE.

Fatto un ordine con 4 articoli, adidas decide di spedire in 2 volte, il primo ordine è arrivato il secondo no. secondo il secondo corriere adidas ha dato indirizzo errato e non posso essere io a variare il destinatario. Ho chiesto ad Adidas una nuova spedizione ma i miei ticket vengono chiusi senza successo. E' passato quasi un mese e uno degli articoli era un regalo. Sconsigliatissimo.

Ho effettuato un reso di un paio di scarpe, il prodotto è arrivato nel deposito bartolini il corriere il giorno 16/06/2025. Dal 16/06/2025 bartolini è riuscito a consegnare il mio pacco in data 24/06/2025. Ogni giorno è arrivata l email " IN CONSEGNA" o "LASCIATO AVVISO". Il corriere non è mai arrivato a casa mia, non ha mai lasciato nessun avviso e praticamente se ne sono ben fregati di consegnarmi il pacco.Ho provato svariate volte a contattare il numero telefonico,facevo tutta la procedura che mi veniva richiesta, inserendo i vari codici e i vari pin al termine una voce registrata puntualmente faceva terminare la chiamata dicendomi " Qualcosa non ha funzionato"... Ho contattato adidas ma non ho avuto il minimo supporto se non consigli di contattare il corriere come se io non avessi provato a contattarli. Insomma esperienza pessima che mi porterà a non fare più nessun ordine sul sito dell adidas ma soprattutto da oggi in poi qualsiasi ordine che farò on line mi accerterò che non sia BARTOLINI!!! è STATO VERAMENTE VERGOGNOSO!!

Inviano voucher con sconti, a volte anche del 15%, senza specificare su quali prodotti poterli applicare. Effettui l'ordine e puntualmente lo sconto non si applica. Lo segnali e ti mandano mail dal servizio clienti che sembrano delle prese in giro! È vergognoso che un'azienda leader a livello mondiale tratti i piccoli consumatori con tanta supponenza ed arroganza!
Non ordinerò più prodotti Adidas!

Ordinato scarpe il 29/5/25 ma al 10/6/25 non sono ancora arrivate…..spero di non aver perso il soldi…..
(Il tracking del corriere continua ad posticipare giorno per giorno la nuova data di consegna)