La navigation sur le site est facile. Les produits sont de bonne qualité et la livraison très rapide. Aucun problème pour récupérer la facture. Les échanges sont fluides.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bonjour ayant eu besoin en urgence d'un cylindre europeen spécifique on m'as conseillé d'aller chez AFDB de Saint ouen En arrivant sur place j'ai été accueilli par deux techniciens hyper profess... Toon meer
C'est le carnage en ce moment Commandes non reçues, obligés de faire des commandes Web, délais de livraisons à rallonge (et encore quand on est livrés), ce n'est pas du mal vouloir des employés ador... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je vais au forum du batiment pour un manchon de grignoteuse on mannonce 60 euro de frais de plus jamais de stock a chaque fois il faut commander a la pkateforme avec des frais plys frais de facturat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Bouwmarkt
- Doe-het-zelfzaak
- Elektrische apparatuur winkel
- Verwarmingsapparatuur leverancier
- Loodgieterwinkel
- Gereedschapwinkel
Over Au Forum Du Bâtiment
Geschreven door het bedrijf
AFDB.fr, le site d'Au Forum du Bâtiment, offre le plus grand stock de fournitures industrielles, de quincaillerie professionnelle et d'outillages avec plus de 40 000 articles référencés : Serrurerie, Outils à main et électroportatif, électricité, plomberie, chauffage ou encore menuiserie pour les professionnels et les bricoleurs avertis.
Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.
Avec une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000m², des modes de paiement sécurisés SSL et plus de 5000 colis expédiés par jour, afdb.fr assure une livraison rapide de vos commandes où que vous soyez en France.
Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.
Avec une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000m², des modes de paiement sécurisés SSL et plus de 5000 colis expédiés par jour, afdb.fr assure une livraison rapide de vos commandes où que vous soyez en France.
Nos garanties
Geschreven door het bedrijf
- Chez AFDB, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute alors n'hésitez pas, pour toutes demandes, contactez-nos experts au 01 86 47 68 78 du Lundi au vendredi de 8h30H à 18H
Livraison EXPRESS 24/48H
AFDB expédie plus vite que son ombre !
Satisfait ou remboursé: vous avez 14 jours pour changer d'avis !
Contactgegevens
NOUVEAUTÉS HANGER
3,5
Gemiddeld
212 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Commande faite sur le site
Commande faite sur le site - Produit en stock mais livraison un peu tardive, heureusement le service client a su réagir rapidement suite à appel téléphonique - C'est parfait
16 januari 2026
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Robert,
Quel plaisir de lire votre avis ! 🙌
Nous sommes désolés pour la livraison tardive, un souci informatique avait bloqué votre commande.
Nous sommes vraiment contents que nos services vous aient plu.
L'équipe AFDB
Un service de qualité avec une écoute…
Un service de qualité avec une écoute attentive et une vraie implication. On se sent bien accompagné du début à la fin. L’accueil est agréable et les conseils sont pertinents. Très appréciable d’avoir un professionnel fiable aussi proche, je recommande sans hésiter.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Jerôme,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre qualité de service, notre écoute et nos conseils ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous vous êtes senti bien accompagné du début à la fin est une belle récompense pour notre équipe.
A très bientôt,
L'équipe AFDB
Les produits rien à dire
Les produits rien à dire , la livraison laisse à désirer.
Même présent le livreur ne sonne pas et dépose le colis dans l’entrée.
Il y a pourtant de la valeur dans mes commandes donc je regrette le choix du transporteur.
23 december 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Nous sommes ravis que les produits aient retenu votre attention, mais nous regrettons que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Chaque retour est une occasion d'amélioration pour nous.
Nous remonterons au transporteur votre retour.
L'équipe AFDB !
PARFAIT
Juste un colis à récupérer
Accueil tout à fait satisfaisant en ce 31 décembre 2025
31 december 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Armelle,
Merci beaucoup pour votre évaluation parfaite ! 🥇
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous.
Nous avons hâte de vous retrouver bientôt pour d'autres moments mémorables !
L'équipe AFDB
Paris 12 deux vendeurs au top 👌🏻…
Paris 12 deux vendeurs au top 👌🏻 franchement félicitations à Lucas qui n’a pas hésité à régler mon problème un très grand merci 🙏🏻 je recommande fortement le magasin de Paris 12 à tous les professionnels de Paris IDF !!!!
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci pour cette belle évaluation ! 🎉
Nous croyons fermement que l'accueil est la clé pour ouvrir toutes les portes.
Chaque membre de notre équipe est dévoué à faire de votre expérience un moment inoubliable.
À très bientôt pour de nouveaux échanges constructifs !
L'équipe AFDB
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci pour votre excellente note ! 😁
Nous sommes heureux de savoir que nos services vous ont satisfait.
Bonne journée à vous,
L'équipe AFDB !
Matériel jamais reçu
J'ai commandé un groupe de sécurité pour l'installation de mon ballon d'eau chaude que je n'ai jamais reçu.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande, notamment le groupe de sécurité pour votre ballon d’eau chaude.
Afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à service-client@afdb.fr
, en précisant votre numéro de commande.
Malheureusement, nous ne disposons pas de suffisamment d’informations ici pour traiter votre demande.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Afdb.fr !
Grande disponibilité et…
Grande disponibilité et professionnalisme
De bons conseils et très serviable
Merci nous reviendrons
C‘est bon de vous savoir à côté
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à la description.
À très bientôt !
L'équipe AFDB
Livraison rapide
13 oktober 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Alexis,
Merci pour votre commentaire ! 🚚
Nous sommes heureux que notre service de livraison rapide vous ait satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité.
A très vite,
L'équipe AFDB
LIVRAISON ULTRA RAPIDE ET UN SUPER…
LIVRAISON ULTRA RAPIDE ET UN SUPER COMMERCIAL (BRUNO) TRES REACTIF ET TOUJOURS A L'ECOUTE.....
17 oktober 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et le professionnalisme de notre commercial Bruno. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Bruno.
A très vite,
L'équipe AFDB
Frais de facturation abusif
Ils vous prennent de l'argent juste pour vous prendre de l'argent. Des frais de facturation parce que vous achetez chez eux. Du grand n'importe quoi. En gros ils vous punissent pour avoir acheté chez eux. Autant acheter ailleurs !
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette perception concernant les frais de facturation.
Ceux-ci sont clairement indiqués avant la validation de la commande et correspondent à des frais de gestion liés au traitement administratif et comptable.
Il ne s'agit en aucun cas de "punir" nos clients, mais de couvrir une partie des coûts liés à la facturation individuelle.
Nous comprenons que cela puisse surprendre, et nous faisons régulièrement évoluer notre politique tarifaire en fonction des retours clients comme le vôtre.
Votre remarque a bien été transmise à notre service concerné.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
L’équipe AFDB.fr
Livraison ultra rapide et produit…
Livraison ultra rapide et produit conforme à ma commande. Le top.
30 september 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Frederic,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été ultra rapide et que le produit soit parfaitement conforme à votre commande.
Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
A bientôt,
L'équipe AFDB
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez été bien conseillée et que tout se soit déroulé parfaitement.
Votre satisfaction est notre priorité.
A très bientôt,
L'équipe Sobrico.com
11 jours pour réceptionner un colis ……
11 jours pour réceptionner un colis … 11 jours !!! Quand la réception étais prévu à trois jours car les produits étaient en stock ! J’ai perdu un client car vous n’avez pas tenu parole sur vos délais ! Et l’excuse de votre opératrice n’est pas valable car si vous manquez de personnel en période estivale, vous devriez ajuster vos délai de livraison !!!
8 september 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard que vous avez subi.
Votre commande a effectivement été livrée en 11 jours au lieu des 3 jours annoncés, ce qui n’est pas conforme à notre engagement.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que ce retard a eu des conséquences directes pour vous.
Vous avez raison : si un allongement des délais est possible, il est de notre responsabilité de l’indiquer clairement afin d’éviter toute mauvaise surprise.
Votre remarque est transmise à notre service logistique afin d’améliorer la fiabilité de l’information donnée à nos clients, notamment en période de forte activité.
Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
L’équipe AFDB.fr!
pas sérieux
remplacement d'un article par un autre sans demander et pas de reprise, car l'article commandé n'est plus disponible (pourtant marqué en stock à la commande)
distributeur pas sérieux
4 september 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Fabrice,
Comme il vous l'a été expliqué par mail, nous vous avons livré le produit que vous avez commandé sur notre site.
En effet, nous ne nous permettons pas de modifier les commandes de nos clients.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, n'hésitez pas à vous rétracter.
Vous remerciant vivement pour votre compréhension.
L'équipe Afdb.fr
j'ai commandé le 14/08/25 et j'ai reçu…
j'ai commandé le 14/08/25 et j'ai reçu ma commande le 22/08/25 et il me manque trois articles.
22 augustus 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Ossian,
Nous sommes navrés de voir que vous avez été déçu par votre expérience sur notre site.
Malheureusement, notre transporteur a rencontré du retard lors de l'acheminement de vos colis, ce qui a retardé la livraison.
Concernant les produits manquants, nous lançons des recherches afin de localiser la marchandise et de pouvoir vous livrer au plus vite.
Si besoin, n'hésitez pas à nous au contacter au 01.86.47.68.78.
Sachez que nous avons à cœur de respecter nos engagements.
C'est pourquoi nous travaillons actuellement à l'amélioration de nos services.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons toutes nos excuses quant à ce désagrément.
L'équipe AFDB!
A chaque c est pqteil
Je vais au forum du batiment pour un manchon de grignoteuse on mannonce 60 euro de frais de plus jamais de stock a chaque fois il faut commander a la pkateforme avec des frais plys frais de facturation un simple silicone dzvient un parcour du combatant pour en avoir
Je me renseigne chez foussier sans les cites et la on me dit pas probleme mr vos pices seront la demain matin et sans aucun frais de port . Vous faite quoi a ma place vous...?
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Tristan,
Merci pour votre retour d’expérience.
Nous regrettons sincèrement que vos commandes aient généré des frais supplémentaires et des délais qui ne correspondent pas à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques et allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer la disponibilité de nos produits ainsi que nos conditions de commande. Votre satisfaction est importante, et nous restons à votre disposition pour trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins.
L'équipe AFDB!
À proposer à vos clients de vous noter…
À proposer à vos clients de vous noter vous donner le bâton pour vous faire battre!
j’ai commandé une crémone TRIMATIC le 17 juillet toujours pas arrivée !
Que dire de vos cartons gigantesques dans lesquelles vous glissez 20 ébauches de Clé.
lorsque je me suis installé, il y a cinq ans, Forum Du Bâtiment était vraiment une entreprise formidable qui m’a énormément aidé.
aujourd’hui je crois que vous avez une crise de croissance, c’est tout simplement catastrophique.
Résultat petit à petit, je glisse vers d’autres fournisseurs.
28 juli 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Cyril,
Merci pour votre message et pour votre fidélité depuis ces cinq dernières années.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande du 17 juillet et comprenons pleinement votre mécontentement. Un mail vous a été envoyé à cet effet.
Depuis peu, nous avons opéré un changement d’entrepôt et mis en place de nouvelles procédures logistiques pour améliorer nos délais de préparation et d’expédition. Cette transition, bien que nécessaire pour accompagner notre croissance, a malheureusement entraîné quelques perturbations ponctuelles que nous regrettons profondément.
Concernant l’emballage, votre remarque est tout à fait justifiée. L’optimisation de nos conditionnements fait justement partie des chantiers en cours, et votre retour nous conforte dans cette direction.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir!
Avec nos excuses renouvelées,
L'équipe AFDB
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.