AG Insurance Reviews 

15 jaar bij ag insurance 5 verzekering heb ik, ze zijn echt mafia, je kan nooit vergoeding kregen zonder een advocaat, wat staat op contract ze doet niet, zijn miserie miserie

Het bedrijf is zeer summier in hun communicatie, en dat is een understatement. Bij vragen zijn zij zelf bijna onbereikbaar, onder meer omdat mijn "contactpersoon" altijd afwezig lijkt te zijn, waarna er door wordt verbonden naar een keuzemenu waarbij je ongeacht de keuze altijd op dezelfde (in mijn geval ook -foute) plek terechtkomt. Per mail is het net zo dramatisch; op 4 van de 5 mails wordt gewoon niet gereageerd. Op zich allemaal geen drama, als je dan via de website op je persoonlijke klantomgeving tenminste de juiste actuele info kunt terugvinden, maar je raad het al: ook dat is helaas een utopie.

Een maand geleden stuurde een mail naar AG. En tot nu toe geen enkel antwoord. En telefoneren lukt ook niet. Ik ga zeker nadenken of ik daar nog klant blijft, en zeker na al de reviews die ik leest.

Op zondagnamiddag 13 juli 2025 viel onze wagen in panne (Koppeling defect: niet meer kunnen rijden, veel rook en brandgeur) in Zirl (Oostenrijk) op terugweg naar huis op een zeer drukke stijgende weg, direct na een bocht, langs een witte lijn.
Wij hebben sinds jaren een reisbijstandsverzekering via BNP Paribas Fortis bij AG Insurance. We namen direct telefonisch contact op met AG Insurance en met heel veel geduld werd naar ons probleem geluisterd want we wisten niet waar we stonden, noch dorp noch straat (het was in de bergen).
Na een tiental minuten was de politie ter plaatse en al dan niet door hun medewerking kwam er na een tiental minuten een depannagewagen aan. Samen met onze wagen werden we naar een garage in Telfs gebracht en daar werden we via een sms op de hoogte gebracht dat er een taxi ons kwam halen om ons naar een hotel (kamer met ontbijt) in Oetz te brengen.
Diezelfde avond kregen we terug een bericht dat wij ’s anderdaags “s morgens naar een plaats zouden gebracht worden om onze vervangwagen op te halen in Telfs.
De terugrit liep niet zo vlot (lang moeten wachten tot eigenaar van firma van vervangwagen ter plaatse was) en we waren genoodzaakt een bijkomende hotelovernachting te boeken.
De vervangwagen hebben we de dag nadat wij thuis waren naar Gent gebracht en daar konden we direct beschikken oven een huurwagen en dit voor 15 dagen.
Alles was geregeld en betaald door AG Insurance: depannagewagen, overnachtingen, taxi’s, vervangwagen en huurwagen.

ik had een jaar geleden een inboedel brandverzekering en familiale polis bij AG afgesloten. Ik wil verhuizen naar het buitenland en beide polissen opzeggen, en dit kan dus niet zomaar via een mail! In een wereld waar tegenwoordig alles digitaal kan en zelfs wordt aangespoord, wil AG dat ik nu een doos enveloppen aankoop en schrijfpapier om beide polissen per aangetekend schrijven te annuleren!! Voor het contract af te sluiten en digitaal te tekenen, maakten ze totaal geen problemen! Toppunt van waanzin!!

na maandenlang van het kastje naar de muur gezonden heb ik nog altijd mijn aanvullende verzekering niet ontvangen,men stuurt zelfs brieven,en de datumstempel van hun eigen frankeermachine is 2 maanden later of datum brief die ze versturen,telkens zal de betaling eerstdaags gebeuren(maffia) verleden week ombudsdienst gecontacteerd,dus hebben terug 1 maand om verder te slapen,zal dan ook mijn firma inlichten over deze werkwijze,eindelijk is 1 ster nog teveel!! (kathelijne vandevoorde)

Pure maffia

Laten experten komen die blijkbaar weinig kennis van zaken hebben.
Geven een negatieve feedback en smijten u nadien buiten na jaren betaald te hebben en nooit een schadeclaim aangevraagd te hebben.

Ga hier zo rap mogelijk weg, pure diefstal

Mijn pensioensparen is bij Fortis maar AG life invest is een alliantie met Fortis en beheren het pensioensparen . Ze geven misleidende informatie en zetten je af . Ik doe 38 jaar pensioensparen en op je 60ste wordt je getaxeerd aan 8 procent . De bedragen die je na je 60ste verjaardag stort zijn vrij van die tax . Toch laten ze me 8pct tax betalen op mijn pensioensparen dat ik 12 dagen na mijn 60ste verjaardag gestort had . Ook ik had 1050 gestort maar voegen maar 750 euro toe . Een malafide verzekeraar is AG .

Het enige waar ze bij AG goed in zijn is met rekeningen te versturen en die moet je op tijd betalen, logisch.
Maar wanneer ze een betaling moeten doen dan hebben ze tijd zat, klacht maken heeft geen zin, die hebben een aantal uitvluchten klaar en uitvluchten interesseren mij niet, uitvluchten zetten bij mij kwaad bloed.
Ik betaal altijd op tijd en ik verlang dat dit wederkerig is en daar moet je niet voor bij AG zijn.

Na de vele slechte reviews mag het ook eens gezegd worden wanneer het goed is. Heb een tussenkomst gevraagd bij Providis daar mijn buur mijn omheining beschadigde. De dame van Providis heeft dit uitstekend en professioneel aaangepakt. Een maand later was dit al geregeld. Werd ook correct op de hoogte gesteld van de situatie.

Ik wacht al 3 maand op een terugbetaling van mijn verzekering. Hiervan hadden ze beloofd dat dit binnen de week verrekend ging zijn. Of ik dit geld ooit ga terugzien is de vraag.

Ik heb al met heel wat incompetente klantendiensten en onbekwame niet geinteresseerde personeelsleden van bedrijven te maken gehad maar de mensen die bij Ag insurance het stukje beheren ivm werknemers verzekeringen zijn de top van hun business!
Contact is er enkel via mail mogelijk, daarop wordt gewoon niet geantwoord.
Na x aantal keer mailen komt er dan het meest onbekwame nutteloze antwoord ooit, nl een SCREENSHOT uit hun brochure. I kid you not, een screenshot...
Dat is dan het antwoord op alle vragen die je als leek/particulier krijgt op een vraag over een uitkering bij ziekte.
Het komt er op neer dat je aan je lot wordt overgelaten, een degelijk antwoord op een vraag hoef je niet te verwachten van Ag.
Moest het mijn eigen verzekering zijn was ik er weg. Jammer genoeg is dit een deel van mijn loon bij mijn werkgever en kan ik niet zelf beslissen hierover.

Wegblijven is de boodschap , zeker als particulier!

Zeer teleurgesteld in de communicatie van AG hospitalisatieverzekering.
Zwanger van een tweeling, op voorhand duidelijk op mail als antwoord gekregen dat we voor de terugbetaling kraamzorg en vroedvrouw de facturen aan AG mochten bezorgen, zij gingen deze doorsturen naar hun bijstandspartner Touring voor de uitbetaling hiervan.
Bij het indienen van deze facturen kregen we een weigering: 'er werd geen dossier geopend bij Touring, dit moest binnen de 30 dagen na bevalling'.
AG heeft een kleine tussenkomst geboden, wat wil zeggen dat ze het dossier wel bekeken hebben en hun fout herkennen. Maar dit weegt absoluut niet op tegen al de uren kraamzorg die we nu zelf moeten bekostigen.

Ik ben echt niet handig met PC en de dame die ik gedurende 30 minuten aan de lijn kreeg heeft mij enorm geholpen met alles in orde te maken , top !!!
Wij zijn trouwens al 35 jaar verzekerd bij AG nog nooit problemen gehad

Malafide verzekeraar. Profiteert van het feit dat hun verzekerde niet wil toegeven dat die schade veroorzaakte, om dan te beweren dat er geen bewijs van fout is. Ze laten hun expert zelfs de vaststelling van de schade manipuleren tijdens het expertisebezoek, wat dus fraude is. Bovendien brengen ze allerlei wankele redeneringen aan die juridisch geen steek houden. Ga hier nooit een verzekering aan of stap zo snel mogelijk naar iets anders over!

Ik heb een erg negatieve ervaring met de Providis verzekering, ze proberen dossiers snel te archiveren en sturen experten die er niet veel van kennen (zogezegde stabiliteitsingenieur die geen stabiliteitsingenieur blijkt te zijn). De expert die we hebben gezien was vrij jong en niet alert. Ze wou zo snel mogelijk naar huis toe omdat het goed weer was. Achteraf krijgen we een negatief advies. Op antwoord kan je wel enkele maanden wachten.

Zeer teleurgesteld in onze woningverzekering via AG Insurance en de bijhorende rechtsbijstand via Providis.
Na een geschil met een partij die schade aan onze woning aanbracht weigeren beide partijen om contact op te nemen met de tegenpartij om de verzekeringskwestie in gang te zetten. Reeds meer dan 10 jaar via hen verzekerd, tot nu toe nog geen bijstand nodig gehad. Als we dan toch eens beroep doen op hun expertise trekken ze zich volledig terug, zelfs het contacteren van de tegenpartij doen ze niet (wat overigens de gang van zaken is in zulke verzekeringskwesties).

Uitstekende service na inbraak met 2x schade aan tuinafsluiting, opengebroken deur met gescheurd dubbel glas, diefstal van cash en alle juwelen. Alles, zelfs tijdens de eindejaarsdagen, via aanbevolen firma goed hersteld, goede expert voor juwelen, waarvan geen aankoopnota's of foto's, toch een ernstige waardeschatting. Financiële tussenkomst super en snel.

Wat een oud bollig bedrijf er kunnen nog geen QR-code op hun facturen staan om een betaling uit te voeren.