agsmperte.it 

Il 5 novembre 2022 ho inviato un reclamo a cui AGSM ha risposto in ritardo il 29 dicembre 2022. Per la risposta tardiva (oltre i 30 giorni) AGSM mi ha confermato che entro 6 mesi mi avrebbero liquidato un indennizzo di 25 euro previsto da Arera. Sono passati 7 mesi e non ho visto nulla ! Quindi AGSM non solo non rispetta i tempi con cui è obbligata a dare riscontro ai clienti, ma non rispetta neppure quanto previsto da Arera in materia di indennizzi.

State alla larga da questo fornitore mi ha raddoppiato la tariffa elettrica senza neanche comunicarlo nonostante ci fosse il blocco delle tariffe sino al 30 giugno e alla fine avevano il cavillo contrattuale per fregare. super sconsigliati.

ho fatto richiesta di attivazione domiciliazione in banca per il pagamento fattura il 06/6/2023
ad oggi l'addetta al telefono mi dice che non hanno neppure iniziato la pratica e sollecita.
dalla banca mi dicono che tale operazione richiede max 10 giorni lavorativi.
Ne sono passati più di 40...

Non riesco in alcun modo a registrarmi.
Non riesco a trovare dove inserire la ricevuta bancaria del pagamento effettuato

Ho cambiato fornitore anche xche ,oltre a proposta dimezzata , non digerisco il fatto che a ogni bolletta mi addebitanoindebitamente 3 giorni di pagamento in ritardo quindi 3 giorni di mora ,quando sono una che x principio pago o lo stesso giorno di scadenza o addirittura qualche giorno prima ….se fanno così con tutti? Voglio denunciare ai consumatori questa cosa ..volevo capire se è capitato a qualcun altro sta cosa

oltre un'ora in attesa a "IN FACE AGSM" senza risposta alla video chiamata nè un minimo cenno a tempi di attesa, nr. utenti in coda, invito a lasciare un recapito per essere richiamati...
Se ci si dota di tanta bella tecnologia volta a dare supporto efficace all'utenza, poi bisogna essere in grado di mantenerla presidiata.

Pessimi sotto ogni punto di vista. Le loro bollette arrivano a cifre stellari nonostante il consumo sia quello "medio per una famiglia italiana", se si sgarra anche solo di un giorno con il pagamento delle rate ti riducono immancabilmente la potenza (e poi ci vogliono giorni per ripristinarla, e il resto della bolletta va pagato tutto in una volta), il servizio clienti è pressoché inesistente. Anche se si va di persona in sede, allo sportello informazioni ti rispondono "io non c'entro, io non so niente" e poi ti rifilano la prossima bolletta mostruosa da pagare. Una volta cambiato gestore, impiegano mesi per restituirti le centinaia - se non migliaia - di euro pagati in eccesso. State alla larga, sono del tutto incompetenti e inaffidabili!

Mi è stata depotenzio il servizio senza preavviso senza una raccomandata oppure una semplice telefonata. Non mi era giusta la bolletta di maggio.. 2 mesi fa … stavo per pagare quella corrente e neanche ho fatto a tempo che mi sono visto depotenziare la corrente.. vi faccio presente che ho un bar gelateria e potete immaginare il disaggio ed il danno subito per i prodotti congelati che nn ho fatto a tempo a salvare? Ho chiamato il centralino ma la risposta è stata … paglia la bolletta scaduta da due mesi e poi le riattiviamo tempi 2 gg tutto … siamo alla follia pura … staccano la corrente senza preavviso per un ritardo di 2 mesi ad un locale commerciale. Solo xhe nn avevo la testa sennò sarebbe stato il caso di fargli causa e farmi ripagare i danni …. Mai più con loro

Incompetenti e maleducati.Difficile far peggio

Incompetenza totale.. stiamo facendo un subentro .. prima ci dicono che mancano dei documenti e li inoltriamo subito .. e poi più nulla .. aspettiamo energia dal 14 giugno e Stiamo al 6 luglio! All anima dei 5 giorni lavorativi.... Noi senza energia non possiamo lavorare e fare nulla .. da denuncia!

La persona che mi ha risposto, molto gentile e professionale...

Agsm mi è stata consigliata da facile.it. Durante la stipula del contratto ho richiesto addebito in conto corrente, più di un'ora al telefono per le verifiche del caso, arriva la prima fattura con allegato bollettino postale ed un addebito cauzionale di 15, 60 euro che, dopo avere in autonomia richiesto nuovamente l'addebito in conto corrente, mi sono stati rimborsati con la bolletta successiva. Il prezzo pattuito con facile.it, inoltre era di 0,23 € al kwh tutto compreso, gli addebiti invece si aggirano intorno ai 0,50 € al kwh , giusto il doppio di quanto stabilito. Grande delusione!

Pessimo servizio clienti. Al telefono promettono di richiamare e non lo fanno. Dopo 3 min che sei in attesa chiudono dicendo che sarai ricontattato e ovviamente non lo fanno. Se riesci dopo decine di tentativi a parlare, le centraliniste parlano a macchinetta per indirizzarti al fai da te...

Pessimi, consigliati da facile.it, mi sono ritrovata un contratto energia con un costo medio di più di €1/hwh
Poi mi hanno attribuito bonus sociale non mio e nonostante le richieste di chiarimento, hanno continuato ad applicarlo per poi chiedermi tutto a chiusura contratto. Nel frattempo mi avevano anche attribuito un cambio fornitore mai chiesto e mai avvenuto per cui tutte le questioni aperte risultavano "sospese". Ho dovuto contattare avvocato per sbrogliare la questione. Mai più.

Non sono stata contenta in quanto ho cambiato la mia Partita Iva ,del negozio,e ho dovuto fare molte chiamate ai vostri uffici,senza aver riscontri utili.Non solo,richieste di documenti da parte vostra ,che avevate già in vostro possesso,senza aver risolto ,la mia richiesta di cambio P.I. Alla fine ,esasperata,ho cambiato gestore,
Non faccio più parte dei vostri clienti.
Non avete risolto nulla!

Da 2 giorni che cerco di contattarli telefonicamente avendo pure lasciato il mio contatto sto ancora aspettando oggi sarebbe il terzo giorno e ancora nessuno mi ha contattato se questa è un'azienda che cura i suoi clienti..... e tutto dire