AIG Reviews 104

Das ist die schlimmste Institution, die sich als Versicherung ausgibt, die mir je untergekommen ist. Trotz dreimonatigem Schriftverkehr über meine Anwälte weigern sie sich weiterhin, die Schäden an den Fahrzeugen und die Parkschäden zu regulieren. Ich frage mich, warum noch niemand gegen diese Scharlatane vorgegangen ist, die nur die Schäden anderer ausnutzen, die Zahlung verweigern und zudem lächerlich niedrige Versicherungsbeiträge verlangen.

AIG samt Makler ignorieren bei der Gebäudeversicherung die Mitteilung eines Eigentümerwechsels und drohen mit rechtlichen ""Konsequenzen".

Not exactly a review more of a question for JET STAR who uses this company for their travel insurance.
WHY? would a large company like Jet Star tarnish their reputation by using them, i was looking for travel insurance but after reading these reviews i will look elsewhere.
Thank God for TRUST PILOT.
Regards. Graeme

Ich bin Versicherungsmakler und arbeite sehr viel mit AIG für gewerbliche und private Sachversicherungen zusammen. Hier ist insb. die Schadenregulierung sehr gut und kundenfreundlich.
Halt wie bei vielen anderen großen Unternehmen auch. Teilbereiche funktionieren gut - andere nicht so gut.

Habe bei Lufthansa die Travel care Reiseversicherung gebucht. Toll! Keine Bedingungen auf der Webseite zu finden ( nur dann später bei Austrian). Jetzt musste ich krankheitsbedingt von der Reise zurücktreten, aber niemand bei Lufthansa weiß, wohin man sich wenden muss. Seid 48 h bin ich hin und her telefonieren mehrmals mit Lufthansa und die verweisen mich immer wieder auf die AIG Webseite, aber dort ist nirgendwo was über eine Reiseversicherung und einen Schadensbericht dazu zu finden (oder ich bin zu blind dazu).
Bin gespannt, wie das weiter geht?

Würde auf jeden Fall empfehlen deutlich Abstand von der Versicherung zu nehmen.

Hätte ich doch vorher alles hier gelesen!

Als Geschädigter in einem KFZ-Unfall habe ich leider sehr negative Erfahrungen mit der AIG gemacht. Der Unfallverursacher (Mietfahrzeug -Europcar-) war bei der AIG versichert. Der erste Kontakt zur AIG war noch freundlich. Aber dann fingen sofort die Probleme an. Es wurde sich geweigert, einen Ersatzwagen komplett zu übernehmen, die Kosten für die Schäden am Auto wurden versucht zu drücken etc. Am Ende musste alles über einen Anwalt laufen, um den kompletten Schaden ersetzt zu bekommen. Es hat über sieben Monate gedauert.

Ich habe eine extrem negative Erfahrung mit dieser Versicherung gemacht.

Auf meine E Mails wurde tagelang nicht reagiert und die Online Zahlungsfunktion, die ich für den Schadensprozess nutzen musste, funktionierte ebenfalls nicht. Dadurch hat sich der Fall über einen Monat hingezogen, ohne dass ich irgendeine echte Hilfe erhalten habe.

Der gesamte Ablauf wirkt so, als würde um jeden Preis versucht werden, nicht für den Schaden aufzukommen. Genau in dem Moment, in dem eine Versicherung relevant wäre, zeigt sich, wie wenig sie tatsächlich wert ist.

Für mich ist diese Versicherung völlig unnütz und ich würde sie niemandem empfehlen. Schade, wie wenig Kundenservice und Verantwortung hier gezeigt wird.

Wir habe extra eine Reiseversicherung abgeschlossen, weil wir schon einmal um alles gefallen sind. AIG Travel zahlt trotz Ärztlicher Bestätigung nicht, und will zusätzlich das ich von der Fluglinie Geld fordere, weil Sie nur irgendeine Differenz zahle wollen. 3 Tage vor dem Flug zahlt keiner mehr, das weiss AIG genau. Dann habe sie 1 Monate auf Zeit gespielt, und ein anderer schreibt eine Absage. Mit dieser Firma muss man sich zweimal überlegen ob man da eine Versicherung abschliesst. Ich kann nur froh sein, das nur eine Person ausgefallen ist und sich mein Schaden in Grenzen hält.

Ich bin Geschädigter von einem Versicherungsnehmer der bei der AIG versichert ist [25-93480 (KH) Schadentag: 28.06.2025] Die Versicherung ist eine einzige Katastrophe ! Obwohl ein Gutachten erstellt wurde auf dem klar hervorgeht wie hoch der Schaden ist zahlt die AIG nicht ein Mal die Hälfte. Bei der gesetzlich geregelten Nutzungsausfallentschädigung wird um jeden Tag gefeilscht. Statt 26 Tagen werden nur 3 ausgezahlt, man wirft uns vor den Fall verschleppt zu haben dabei haben wir sogar den Gutachtertermin gemacht damit es schneller über die Bühne geht. Einerseits wird dem Fußballverein Manchester United Millionen für Trikotsponsoring bezahlt aber bei einem Geschädigten wird jeder Cent an gesetzlich zustehenden Gelder einbehalten !

Da ich sehr schwer krank wurde, konnte ich meine Flugreise nicht antreten. Die Fluggebühren betrugen rund 2.500 Franken.

Nach meiner Genesung habe ich der Versicherung geschrieben – zunächst ohne jede Reaktion. Erst nach mehrmaligem Nachhaken kam die Ausrede, dass noch Unterlagen fehlen würden. Diese habe ich fristgerecht eingereicht, doch es kam wieder monatelang keine Rückmeldung. Nach erneuten Nachfragen hieß es plötzlich: „Dieses Jahr brauchen wir noch diese Unterlagen.“ Ich habe diese Unterlagen gleich zweimal geschickt, aber das Hin und Her ging endlos weiter.

Jetzt erklärt die Versicherung einfach, dass sie nichts zahlen, weil die Ansprüche angeblich verjährt seien.

Fazit: Diese Versicherung ist ein absoluter Alptraum. Der Service ist unterirdisch:

Telefonisch unerreichbar – niemand hebt ab

Man wird endlos in Warteschleifen gehalten, bis die Leitung abbricht

Rückrufe erfolgen nie

Wer sein Geld nicht komplett verschwenden will, sollte einen großen Bogen um diese Versicherung machen. Sie ist unprofessionell, intransparent und kundenfeindlich – ein Paradebeispiel, wie man Kunden maximal frustriert.

Hatte Haftpflichtschaden mit Mietwagen. Seit einem halben Jahr renne ich der AiG wegen der Regulierung hinterher. Zusagen Rückruf bei mir oder dem Geschädigten werden permanent nicht eingehalten, emails nicht beantwortet. Man fragt sich, gibt es diese "Versicherung" überhaupt wirklich oder ist das nur eine Briefkastenfirma?
Ich fürchte langsam, dass ich um Rechtsbeistand nicht herumkomme.

PS: am Ende hat die Schadensabwicklung doch noch geklappt. Man muss einfach sehr hartnäckig sein, dann klappt es auch irgendwann. Im Rückblick war es vermutlich ein Fehler, daß ich mich überhaupt je selbst darum gekümmert habe, statt das von vorherein den Geschädigten machen zu lassen.

Wir mussten unsere Reise wegen meiner Arbeit absagen. 4 Wochen vor der Reise! Unsere Flüge waren durch diese Reiseversicherung vollständig abgesichert, auch für den Fall einerStornierung.
Als ich die AIG kontaktiert habe, meinten sie ernsthaft,dass ich die Kosten nur erstattet bekommen könnte, wenn ich gekündigt würde. Andere Gründen seien nicht akzeptabel. Ich werde auf gar keinen Fall nochmal eine Reiseversicherung abschließen.

Unglaublich was man mit dieser Versicherung erleben kann - und das ganz ohne Schadensfall

Ein Stern ist noch zu viel. Ein Fahrzeug der Enterprise Autovermietung hat durch einen geplatzten Reifen an unserem Fahrzeug einen erheblichen Schaden verursacht. Es wurden auch noch andere Autos beschädigt. Polizei war Vorort und es gab Zeugen + Bilder. Dies ist 3 Monate her und wir fahren immer noch mit einem völlig beschädigten Fahrzeug herum. Es handelt sich um ein sehr neues Auto mit weniger als 20 000km. Alle paar Wochen bekommt man wieder Wortfetzen per Mail um weiter Zeit zu schinden. Ich ärgere mich, nicht direkt zum Anwalt gegangen zu sein. Na ja, dann ist es eben so. Wird es eben noch teurer, die Schuldfrage ist in dem Fall klar. Euch wünsche ich mit ganzem Herzen eine saftige Strafe für diese Verhalten. Unglaublich. Zudem zieht es den Namen der Firma Enterprise in den Dreck. Nie im Leben werde ich dort ein Auto mieten.

Habe Kündigung geschrieben. Keine Rückantwort das die email eingegangen ist oder bearbeitet wird. Hätte früher aufmerksam werden müssen bezüglich der schlechten Bewertungen dieser Versicherung dann hätte ich diese NIE dort abgeschossen.

Ich habe seit fast einem Jahr mit der AIG zu tun – wegen eines klaren Haftpflichtfalls: Mein geparktes Auto wurde beschädigt, der Verursacher ist bekannt, das Gutachten liegt vor. Und doch zieht sich die Regulierung seit Monaten hin.

Mein Appell an alle, die mit dem Gedanken spielen, ihre Autovermietung über AIG zu versichern oder eine Police dort abzuschließen: Finger weg! Ein Unternehmen, das berechtigte Ansprüche so lange ignoriert, ist für mich keine vertrauenswürdige Versicherung.

Diese Versicherung verschleppt und ignoriert jegliche Kommunikation unter Berufung auf Vertragsklauseln selbst wenn nachweisbar nicht relevant da bestimmte Dokumente nicht existieren - wir werden den Anwalt einschalten müssen

Die Haftpflichtversicherung wurde gekündigt, da Zusammenlegung aufgrund von Partnerschaft, jedes mal kam eine Zahlungsaufforderung und bei kundenseitiger Nachfrage was der Grund sei, dass Sie nur eine Email ohne Anhang (die Kündigung) erhalten haben, dies ging drei Monate lang bis diese endlich anscheinend den besagten Anhang erhalten haben, dennoch werden Kosten für die Bearbeitung und die Zurückhaltung des Geldes verlangt, einfach eine Frechheit sowas ist nicht kundenorientiert, unsererseits wird kein Vertrag mehr bei der AIG abgeschlossen.

Ein Stern ist noch zuviel.
Einen Menschen solange sekkieren,vorhandene vom Arzt signierte Befunde hinterfragen (Kosten 45 Euro)
Und dann neue Atteste verlangen obwohl jedes einzelne Detail angeführt ist.
NEVER EVER AGAIN

Ich konnte einen Flug nicht antreten, wegen Grippe. AIG ist lokal nicht kontaktierbar, ich soll in den Staaten anrufen. Alle geforderten Dokumente wurden aber eingereicht. Man fragt sich was das soll. Finger weg.