Aircoplazazwolle Reviews 

Nu twee jaar geleden een Mitsubishi multisplit buitenunit met twee binnenunits besteld. Bestelling en levering gingen vlot en naar tevredenheid.
Helaas begon de airco binnen de garantie periode slecht te functioneren; één unit werkte niet meer. Na uitgebreide analyse door een lokale airco specialist, die constateerde dat de buitenunit een defect leek te hebben, contact opgenomen met Aircoplaza Zwolle. Na overleg heb ik (enkel) de buitenunit terug gebracht, waar aangegeven werd dat hij binnen 14 dagen gerepareerd zou zijn. Heb mijn aankoop factuur incl telefoonnummer van de airco specialist bijgevoegd.
Na die twee weken nog niks gehoord, dus zelf gebeld, waar ik verzocht werd met hun reparatie specialist te bellen. Deze stond initieel mij wat onvriendelijk te woord, eerst wat geïrriteerd vragend of het om die ene buitenunit ging waar niks bij zat en dat hij niet kon raden wat ermee gedaan moest worden en erbij vermeldend dat hij zonder de binnenunits niks voor mij kon betekenen.
Na nogmaals uitgelegd te hebben dat dit op deze manier besproken is en dat er een airco specialist uitgebreid onderzoek op uitgevoerd heeft en dat z'n telefoonnummer erbij zou moeten zitten, gaf hij dan aan hem toch maar onder handen te nemen en spoedig wat zou laten weten.
Toen begon het; twee printplaten en een compressor/pomp bleken defect. Ze zouden kijken wat ze konden doen. Dag later gebeld door iemand van Klantencontact die mij helaas moest teleurstellen; de onderdelen konden wel geleverd worden, maar levertijd stond op onbekend; kon wel eens weken tot !maanden! gaan duren. Tijdens de diverse gesprekken bleek dit te komen omdat zij de units uit het buitenland halen, dus geen garantie hebben via de Mitsubishi importeur(s) in Nederland (die de onderdelen wel gewoon op voorraad hadden...).
Nu kreeg ik twee opties voorgeschoteld;
Wachten op de onbekende, waarschijnlijk langlopende levertijd, of een nieuwe identieke buitenunit bij hun aanschaffen voor € 750 euro (zij zouden de 'andere helft' voor hun rekening nemen, waarbij ze hun verkoopprijs voor het gemak rekenen ipv de inkoopprijs..).
Diverse telefoongesprekken volgden nog waarbij ik duidelijk aangaf mij hier niet in te kunnen vinden, na veel pijn en moeite werd het door mij te betalen bedrag verlaagd naar € 500 euro incl levering, wat ik zelf eerlijk gezegd nog veel te veel vind voor een garantiekwestie, maar lager wilden ze niet gaan en anders kon ik wachten tot de benodigde onderdelen geleverd zouden worden in de hoop dat daarmee de buitenunit weer werkend gemaakt kon worden.
Het contact met de betreffende persoon van Klantencontact verliep trouwens wel altijd vriendelijk en beleefd, dat moet ik er bij zeggen.
Maar al met al blijkt hier goedkoop=duurkoop te zijn..

Kort samengevat; in de basis snelle levering tegen nette prijzen, maar als er wat met het apparaat aan de hand is......

Toevoeging naar aanleiding van reactie AircoPlazaZwolle:
Rare manier van handelen om de installateur te beschuldigen van onvoldoende kennis; hij constateert een defect in de buitenunit die binnen garantie periode valt, dus waarom zou hij dan printplaten moeten gaan nameten?
Maar als jullie klant zijn van Coolmark, waarom waren voor mijn unit de onderdelen dan niet binnen normale tijd te leveren en zouden ze waarschijnlijk qua stekkeraansluitingen niet passen wanneer ze vanuit de Nederlandse importeur besteld zouden worden met de risico's van dien aldus uw contactpersoon van de afdeling klantcontact?
Zoals in eerdere Reviews ook te lezen, wanneer een negatieve ervaring gepost wordt, dan wordt de schuld ineens bij de klant of installateur gelegd.. Beetje jammer..
Daarom m'n review van 3 sterren ook omgezet naar 1 ster..

Update2: ben gebeld door de persoon met wie ik de gehele periode contact heb gehad over de hele kwestie, hij bood z'n excuses aan voor de geplaatste reactie en het onterecht en onnodig ondeskundig noemen van de installateur en de foutieve beschrijving van de situatie. Review weer op 3 sterren gezet.

Vlotte en snelle levering.
Installeren ging zeer snel.

De Service van Aircoplaza laat echt te wensen over. Korte en zo niet vriendelijke antwoorden op normale vragen.Maar als je mijn centjes niet wil besteed ik ze wel ergens anders aircoplaza bedankt!!!

Op aanraden van buren daar een airco gekocht. Het kapotte exemplaar (van ander bedrijf) is netjes vervangen. We hebben dankzij het weer de afgelopen periode zowel koel als warm kunnen uitproberen.
Werkt prima.
Melih heeft alles gecontroleerd en weer netjes alles opgeruimd.

2 weken geleden een LG warmtepompboiler gekocht en geinstalleerd. Na nog geen dag storing, printplaat defect, Aircoplaza heeft netjes een nieuwe verstuurd. binnen enkele dagen binnen, apparaat draait als een zonnetje, al zeker 8 of 9 Split units bij ze besteld, en nooit problemen gehad, eerste keer dat een apparaat niet werkte. maar prima service, ik zie garantie bij warmtepompen als een recht op vervangende onderdelen als een apparaat defect is binnen de fabrieksgarantie en netjes is geinstalleerd, en in het uiterste geval omwisselen, de diagnose en inbouwen en of vervangen van de onderdelen zie ik als taak voor de persoon die het apparaat in bedrijf heeft gesteld.
Warmtepompboiler werkt weer als een zonnetje!

Een zeer betrouwbaar bedrijf.
Ik heb een goeie deal kunnen maken bovenop de al scherpe prijzen. Bedankt hoor voor de zeer snelle levering.
Factuur 47766
2x Daikin sensira 3,5 kw

Mvg Heek uit Bunschoten

Ik lees dat er nog steeds problemen zijn ontrent deze leverancier.
Mensen en aankomende klanten PAS OP.
Deze units hebben in Nederland geen enkele garantie of support vanuit de fabrikant omdat ze niet voor de Europese markt bestemd zijn.
Bij problemen geven ze eerst niet thuis.
Dan geven ze je het gevoel iets te willen doen, maar dat je even de unit teug moet sturen of langsbrengen.
Dan wordt zogenaamd een unit gerepareerd.
En bij klachten wordt je weer als onnozele neer gezet.
Ik lees in vele reviews deze zelfde strategie terug vanuit dit bedrijf.

Ze hebben mij zelfs persoonlijk gebeld gehad na een review en gevraagd om uitleg.
Aardig dat ze dit doen, maar achteraf is vaak gewoon te laat.

Al jaren is het een droom, een airco in huis!
En die droom is nu eindelijk uitgekomen!.
We hebben er eentje in de woonkamer en boven in de slaapkamer laten plaatsen!
We kunnen niet wachten tot de zomer er is en het heerlijk koel in huis blijft!
We hebben een Mitsubishi split unit, en
het was 1 dag werk.
We zijn enorm blij met de afwerking ook! Vriendelijk personeel! Wat wil je nog meer!! Dankjewel Melih!, ik ga immens genieten van de airco, geen oververhitte slapeloze maanden meer in de zomer!❤❤

Snelle service, vriendelijk en binnen 2 uurtjes mijn airco laten installeren!

Aanrader!

Zeer kundig volgens afspraak zeer netjes aangesloten! Zeer professioneel bedrijf. In kort zeer toe the point gesprek unit uitgezocht en was bij levering ook exact wat ik verwachtte.

Ps Ze leveren ook wat verder van Zwolle in dit geval Hoorn.

Snelle levering en een zeer goede service. Prima prijs.

Voor ons oude huis een airco laten plaatsen door Aircoplaza. Onlangs verhuisd en toen een aantal offertes vergeleken, ook toen kwam Aircoplaza als de beste deal eruit.
De prijs was niet eens doorslaggevend maar hun aftersales is super. Je kan altijd bij ze terecht als er issues zijn.
Complimenten aan hun monteur Melih die vakwerk verricht heeft!

Goede prijs, duidelijke info op de site en in de "showroom" snel geleverd, kortom dik tevreden.

Bij AircoPlaza vorig jaar een LG warmtepompboiler gekocht.
Zij konden direct en snel leveren door een grote voorraad en prettig personeel.
Na een jaar gebruikt te hebben gemaakt van de boiler toch lichte lekkage bij een aansluiting.
Vanuit AircoPlaza een vriendelijke vakkundige monteur langs geweest om het probleem te achterhalen.
Prima en betrouwbaar adres om een warmtepomp te kopen!!

Enige tijd geleden een LG S12ET- 3.5 KW , inclusief WiFi besteld, echter kwam ik er achter dat het verkeerde type nr was geleverd.

Ik zie hier bij sommige reviews dat de communicatie niet erg goed verliep.

Ik heb enkel lof , Aircoplaza heeft het euvel snel en uitmuntend opgelost .

De communicatie was heel erg prettig en professioneel zowel schriftelijk als telefonisch.

De airco draait als een zonnetje !!

3 airco op een dag geinstaleerd, er waren kleine complicaties, maar Milih deed alles goed, een compliment voor hem voor zijn inzet en kennis, weet wat moet doen -Top vakman!!! De installatiekosten zijn niet klein... maar ik hoop dat het het waard was.

Geweldige service vandaag gehad van Milah en zijn collega. 3 airco’s in 1 dag geplaatst. Werken zeer netjes, en zijn zeer vakkundig. Bovenal enorm aardig en nemen de tijd om alles uit te leggen. Ons gezin is erg blij en gaat enorm genieten van alle airco’s. Bedankt heren.

Waarom word er niet gewoon zwart op wit garantie gegeven met documentatie en duidelijke voorwaarden, zoals het hier gaat is totaal ongebruikelijk. Als er iets gebeurd heb geen poot om op te staan. Zelf op de factuur is er geen letter aan gewijd.

2 keer een lg therma v warmtepomp besteld en goed geholpen. Betalen bij levering. Ook telefonisch goed geholpen.

Schandalig hoe je bij dit bedrijf behandeld wordt, krijg op een simpele vraag geen antwoord en de telefoon wordt zomaar opgegooid.