AKENA Reviews 

Carport sur mesures qui semble de bonne qualité. Les poseurs ont fait du beau travail. Un peu de difficulté pour avoir les bons plan pour faire la maçonnerie nous même. Mais satisfaite de l ouvrage final.

EDIT : Merci Akena pour cette réponse qui tente de se défausser. Vous n’avez que des concessionnaires/agences : c’est donc bien votre réseau officiel et votre responsabilité. Se cacher derrière un “revendeur indépendant” est une hypocrisie totale. Après 28 000 € et 18 mois d’attente avec infiltrations d’eau, votre réponse confirme surtout que votre organisation est faite pour fuir vos clients, pas pour les satisfaire.
Mon expérience avec Akena a été très décevante.
Pour un budget de plus de 28 000 €, notre pergola n’est toujours pas pleinement utilisable après un an et demi, malgré plusieurs échanges avec le service client.
Les délais, la gestion du dossier et le suivi après-vente ont été, selon moi, largement en dessous de ce que j’espérais au vu du tarif.
Je ne peux pas recommander cette entreprise au regard de mon expérience personnelle. Photos à l’appui des infiltrations d'eau.

La société propose de belles vérandas. Mais ils ne veulent pas s'occuper de leur entretien ou réparation. Contactée à plusieurs reprises, l'agence nous renvoie à l'un de leurs services soi-disant dédié à l'entretien, mais personne n'a jamais répondu à notre demande malgré de multiples messages envoyés. Déplorable ! Une fois vendu leur produit, la société n'en a plus rien à faire quand vous avez un souci. Et pourtant, nous sommes bien dans leur secteur géographique.

Chaque service, de la commande à la pose a été agréable, à notre écoute, réactif…
Le commercial et les poseurs sont très professionnels et efficaces.
Nous sommes ravis de notre pergola bioclimatique et notre carport, cela correspond bien à nos attentes.
Produits qualitatifs et bien finis.
Nous recommandons AKENA

Un mail pour demander un devis comme prévu un appel téléphonique et depuis plus rien malgré une relance par mail.

Après avoir réalisé plusieurs devis et beaucoup tergiversé sur tous les aspects techniques, esthétique et financier de notre projet de véranda, c’est grâce à Madame FIGUEIREDO et sa patience infini, que nous avons décidé de confier à AKENA la réalisation de notre projet de véranda haut de gamme modèle Cocoon et prestation XY. Sa disponibilité et son professionnalisme ont permis d’avancer pas à pas en toute confiance pour chaque étape du processus même si le chemin était truffé d’obstacles; contraintes administratives (changement de PLU nous obligeant à modifier la surface habitable prévisionnelle de départ. PS: le prestataire XY est très cher et pas top question communication, mais bon, c’était plus simple avec que sans!), contraintes techniques pour faire réaliser une maçonnerie en conformité avec les normes et conditions techniques. Résultat : 1 an de la conception à la réalisation complète du projet ! Épuisant ! Heureusement le résultat final est superbe : Véranda d’angle avec volets roulants électriques et ventaux coulissant avec un doigt malgré la taille et le poids des ventaux, ils coulissent parfaitement (PS: Gros défaut de conception pour un ventail fixe mais poser quand même sur un rail coulissant !Pourquoi ?! Résultat, un marche pied plus grand à enjamber pour sortir de la véranda !). Cependant nous apprécions énormément les 4 vitrages de toiture à teinte variable qui permettent de moduler la luminosité et protéger de la chaleur. Elles coutent une blinde mais sont très efficaces. Ça vaut vraiment le coup/coût, si vous en avez les moyens, ne vous en privez surtout pas ! Un vrai confort et qui rend la véranda tellement lumineuse et esthétique ! Les matériaux choisis sont de qualité supérieure et je pense que la conception sans rupture de pont thermique, nous permettra de profiter pleinement de cette pièce supplémentaires de 20m2, même cet hiver ! Bien sûr, des petits détails pourraient être améliorés pour rendre l’expérience époustouflante plutôt qu’épuisante : il faut impérativement être présent pendant le chantier et ne pas hésiter à monter vous-même sur la toiture de la véranda pour aller vérifier la qualité du travail du poseur des joints, digne d’un enfant de 5 ans jouant à la pâte à modeler ! Mais heureusement le service client est très très pro et a pris rapidement en charge notre réclamation ! Ils sont revenus rapidement refaire les joints ! Ça gâche un petit peu la satisfaction client, c’est dommage, pourquoi ne pas faire le boulot proprement dès le début les gars !?! Bref il faut rester vigilant à chaque étape pour un résultat final impeccable ! Autre petit tracas, la maçonnerie ! AKENA n’étant pas une entreprise du BTP, ils vous laissent libre de trouver un maçon compétent pour réaliser un support en béton sur lequel poser la véranda ! Résultat : plusieurs devis farfelus avant de signer avec une entreprise à priori sérieuse ! Comptez quand même plusieurs billets supplémentaires dans votre budget pour financer l’intégralité de votre projet $$$ (PS: Un maçon « agréé AKENA » serait plus simple et rassurant et peut-être une tarification négociée et transparente serait pertinente pour maîtriser le projet et son coût ! Pensez également à prendre en compte le coût annexe des travaux de finitions intérieur : carrelage, enduits, peintures, ameublement)! Bref ce n’est pas le projet d’une vie, mais presque ! En tout cas, grâce à AKENA, notre maison a pris une grosse plus-value immobilière ! Nous ne regrettons pas ce placement ni le temps passé, qui élargie notre espace de vie intérieur avec qualité ! Merci Annie 😉

Nous avions pris rendez-vous fin juin avec la société Akena pour la fin juillet, car notre agenda était chargé. Le jour même du rendez-vous, le commercial nous envoie simplement un message très succinct pour nous dire qu’il ne pouvait finalement pas venir à 18h et qu’il proposait de décaler au lendemain. Malheureusement, nous n’étions pas disponibles le lendemain.

Je lui ai donc envoyé un message pour le prévenir, et il n’a même pas pris la peine de me répondre de la journée. Résultat : nous ne savions pas s’il comptait venir ou non, ce qui n’est pas très professionnel et ne met pas du tout en confiance.

Finalement, il m’a rappelé pour proposer un rendez-vous la semaine suivante, mais à ce stade, la confiance était déjà perdue et nous avons préféré ne pas donner suite.

Autre point surprenant : il m’a expliqué qu’il avait dû annuler parce qu’il devait s’occuper de son fils. Une explication très personnelle dont nous n’avions pas forcément besoin en tant que clients.

Bref, manque de fiabilité, mauvaise communication et sentiment de ne pas être pris au sérieux. Nous ne recommandons pas.

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Malgré un début difficile tout s'est ensuite déroulé à la perfection. Merci toute l'équipe d'Akena ! Mention spéciale au métreur et aux poseurs. Travail impeccable. Le carport fait sensation. Nous recommandons Akena sans hésitation.

Travail rapide et très propre nous sommes très content de notre Veranda ! Veranda montée en deux jours.

Je déconseille fortement cette société, les délais non absolument pas été respectés avec 2 mois de retard, pire encore la communication a été inexistante, appels ignorés, messages sans réponse, aucun suivi de chantier, manque total de professionnalisme et de respect du client
Très mauvaise expérience fuyez cette entreprise

De la visite au siège a la pose en passant par les différents appel aux siège et le transport, belle et expérience que cette pergola bioclimatique.... Belle réalisation..
Merci AKENA

Marrakech, le 17 juillet 2025

Objet : Candidature au poste de menuisier aluminium – Groupe AKENA

Madame, Monsieur,

Avec plus de dix ans d’expérience professionnelle dans la fabrication, l’assemblage et la pose de structures aluminium‑verre, je suis particulièrement motivé à rejoindre le Groupe AKENA, leader français des vérandas, pergolas et abris de piscine.

Au cours de mon parcours, j’ai réalisé des projets sur mesure pour des clients privés et professionnels (vérandas, portes, fenêtres), maîtrisant les techniques de découpe, finition et pose sur chantier. Rigoureux, autonome et mobile (titulaire des permis B, poids lourd et remorque), je suis prêt à travailler dans vos unités de production et sur chantiers extérieurs.

Intégrer Akéna serait une formidable opportunité de contribuer à des réalisations innovantes et qualitatives, en bénéficiant d’un environnement structuré et d’un fort esprit d’équipe. Je reste disponible pour un entretien à distance ou toute précision que vous jugerez utile.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

**Salah Belksour**

Nous sommes content de notre pergola. Pose efficace et dans le délai annoncé avec même un peu d avance. On recommande.

Commercial sympathique et au rendez-vous des différents échanges nécessaires à la conception du projet, de bon conseil pour nous accompagner. La pose s'est également très bien passée avec une équipe sérieuse, efficace et agréable. Le résultat nous ravit.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience pour l'achat d'une véranda avec Akena. De la prise de commande à l'installation nous n'avons eu à faire qu'à des personnes sérieuses et compétentes. Je recommande vivement cette société pour l'installation d'une véranda.

Je suis très satisfait du montage de mon poolhouse qui est vraiment réalisé sur mesure et conformément aux attentes. Les monteurs sont très professionnels, et j’ai été très bien accompagné de la prise de commande avec le commercial de Valenciennes, jusqu’au montage final en passant par la prise de cote ultra précise.
J’ai juste un petit soucis de fuite que je vais signaler.

Nous avons fait faire un carport solaire en prestation XY, dont le devis a été signé le 18 juillet 2024. Nous rencontrons un gros soucis pour le fonctionnement des panneaux solaires : le sous traitant électricien qui a fini de raccorder le 3 juillet 2025 les panneaux, a constaté un soucis de fonctionnement, il n y'a que 2 panneaux sur 7 qui produisent de l électricité . Il m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire de plus ! J'ai donc contacté votre SAV, qui m'a répondu qu'il ne savait pas qui était concerné pour gérer ce problème. Je suis actuellement en attente de leur retour. Les factures ont été réglées lors de la pose le 25 mars 2025, conformément à vos CGV. Le délai commence à être long pour bénéficier d'économie d'énergie ! Personne ne se manifeste pour nous aider...

Bonne écoute du client. Démarche commerciale très satisfaisante. Fiabilité des informations, respect des délais. Service après vente efficace.
Produit d’excellente qualité.

Nous avons fait installer une pergola bioclimatique le mois dernier et nous en sommes sincèrement ravis ! Nous soulignons la qualité du conseil et de l’exécution. Bravo à l’équipe qui se classe bien en avant des autres enseignes !!!

De mon côté bonne expérience, délai tenu, pose impeccable, rien à signaler .
Merci