Zamawiałam ze sklepu alensa.pl już kilka razy i zawsze byłam bardzo zadowolona. Szeroka dostępność soczewek, które w innych sklepach mają długi czas wysyłki lub całkowite problemy z dostępnością. Świe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Od około 5–6 lat regularnie zamawiam soczewki na Alensa.pl i jestem bardzo zadowolona z zakupów. Sklep oferuje atrakcyjne ceny, a realizacja zamówień i dostawa przebiegają sprawnie i bezproblemowo. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zawsze zamawiam tutaj soczewki kontaktowe i jestem bardzo zadowolony. Zamówienia są bardzo szybko realizowane i wysyłane, a produkty zawsze docierają dobrze zapakowane i zgodne z opisem. Nigdy nie mia... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nie zawiodłam się kolejny raz- dostawa bardzo szybko, dziękuję, niestety często za późno sprawdzę ilość pozostałych soczewek i wtedy liczę na cud że szybko dotrą. Konkurencja i to znana na rynku wile... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Alensa.pl
Geschreven door het bedrijf
Darmowa dostawa powyżej 169 zł
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 169 zł i zaczyna się od zaledwie 9,95 zł dla pozostałych zamówień. Numery śledzenia są dostarczane do wszystkich zamówień, a większość z nich jest dostarczana w czasie krótszym niż 3 dni robocze.
Darmowe prezenty powyżej 300 zł
Wybierz ekscytujący prezent przy zakupie powyżej 300 zł. Prezenty często się zmieniają, więc bądź na bieżąco.
Szybka wysyłka
Każdego miesiąca przetwarzamy ponad 200 000 zamówień i jesteśmy dumni, że prawie 98% z nich wysyłamy tego samego dnia.
Zawsze niskie ceny
Zobowiązujemy się do oferowania najniższych konkurencyjnych cen na rynku, a jeśli znajdziesz lepszą ofertę, dopasujemy ją.
Nr 1 wśród europejskich dostawców soczewek kontaktowych
Jesteśmy dumni z posiadania największego zapasu soczewek kontaktowych i akcesoriów do nich w Europie, co pozwala nam utrzymać niskie ceny i doskonałą obsługę dzięki natychmiastowej wysyłce.
Wysokiej jakości oprawki
Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty wszystkich znanych producentów. Nasz sklep internetowy oferuje ponad 19 000 modeli okularów korekcyjnych i przeciwsłonecznych ponad 80 marek, w tym Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger i Prada. Wszystkie oprawki posiadamy w naszych magazynach i są one gotowe do natychmiastowej wysyłki.
Najwyższa jakość soczewek okularowych
Wszystkie soczewki okularowe wykonujemy na zamówienie w Europie. W tym celu współpracujemy z wiodącymi na świecie producentami soczewek, takimi jak Zeiss, Adrial czy Essilor. Nasi specjaliści zachowują najwyższe standardy w produkcji i montażu okularów korekcyjnych.
Alensa.pl
Wiedza i doświadczenie, które zdobyliśmy przez 20 lat na rynku, pomogły nam opracować obszerny katalog produktów, dedykowany zespół obsługi klienta i miliony zadowolonych klientów.
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 169 zł i zaczyna się od zaledwie 9,95 zł dla pozostałych zamówień. Numery śledzenia są dostarczane do wszystkich zamówień, a większość z nich jest dostarczana w czasie krótszym niż 3 dni robocze.
Darmowe prezenty powyżej 300 zł
Wybierz ekscytujący prezent przy zakupie powyżej 300 zł. Prezenty często się zmieniają, więc bądź na bieżąco.
Szybka wysyłka
Każdego miesiąca przetwarzamy ponad 200 000 zamówień i jesteśmy dumni, że prawie 98% z nich wysyłamy tego samego dnia.
Zawsze niskie ceny
Zobowiązujemy się do oferowania najniższych konkurencyjnych cen na rynku, a jeśli znajdziesz lepszą ofertę, dopasujemy ją.
Nr 1 wśród europejskich dostawców soczewek kontaktowych
Jesteśmy dumni z posiadania największego zapasu soczewek kontaktowych i akcesoriów do nich w Europie, co pozwala nam utrzymać niskie ceny i doskonałą obsługę dzięki natychmiastowej wysyłce.
Wysokiej jakości oprawki
Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty wszystkich znanych producentów. Nasz sklep internetowy oferuje ponad 19 000 modeli okularów korekcyjnych i przeciwsłonecznych ponad 80 marek, w tym Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger i Prada. Wszystkie oprawki posiadamy w naszych magazynach i są one gotowe do natychmiastowej wysyłki.
Najwyższa jakość soczewek okularowych
Wszystkie soczewki okularowe wykonujemy na zamówienie w Europie. W tym celu współpracujemy z wiodącymi na świecie producentami soczewek, takimi jak Zeiss, Adrial czy Essilor. Nasi specjaliści zachowują najwyższe standardy w produkcji i montażu okularów korekcyjnych.
Alensa.pl
Wiedza i doświadczenie, które zdobyliśmy przez 20 lat na rynku, pomogły nam opracować obszerny katalog produktów, dedykowany zespół obsługi klienta i miliony zadowolonych klientów.
Contactgegevens
Przesyłkownia - Alensa.pl (9678670) ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 , Bielsko-Biała, Polen
- +48224813801
- info@alensa.pl
- alensa.pl
4,9
Uitstekend
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alensa.pl
Alensa.pl – jak wygląda reklamacja w praktyce
Kupiłem okulary Polaroid za niecałe 143 zł. Po kilku miesiącach na obu soczewkach pojawiła się nieregularna, płatowa delaminacja powłoki – klasyczna wada fabryczna, nie żadne zarysowanie od noszenia w kieszeni. Dbałem o te okulary jak o każde inne.
Złożyłem reklamację. W odpowiedzi dostałem trzy razy to samo: „nasz wewnętrzny dział specjalistów ocenił, że to uszkodzenie mechaniczne”. Bez nazwiska, bez kwalifikacji, bez protokołu, bez jednego konkretu. Za każdym razem inna osoba podpisana pod tą samą kopiuj-wklej odpowiedzią. Gdy poprosiłem o dokumenty potwierdzające pochodzenie towaru i deklarację CE, usłyszałem, że to tajemnica przedsiębiorstwa.
Dla porównania: dwa lata wcześniej miałem identyczny problem z okularami Carrera kupionymi w Vision Express. Tam nikt się nie certolił – zgłosiłem, obejrzeli, uznali reklamację i wysłali nowe okulary. Bez dramatu, bez trzech odmów, bez powoływania się na anonimowy „dział jakości”.
Wniosek jest prosty: Alensa świetnie sprzedaje, gorzej wygląda to, gdy trzeba wziąć odpowiedzialność za wadliwy towar. Jeśli coś Ci się tam zepsuje albo przyjdzie z wadą fabryczną, przygotuj się na odmowę bez konkretnych podstaw i traktowanie jak natręta, a nie klienta z uzasadnioną reklamacją. Warto to wiedzieć, zanim się kupuje
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alensa.pl
Szanowny Panie Jacku,
przykro nam, że proces reklamacyjny wywołał u Pana tyle negatywnych emocji i frustracji. Rozumiemy Pana punkt widzenia – szczególnie wrażenie, że nasze odpowiedzi były zbyt szablonowe. Zapewniamy, że wyciągniemy z tego wnioski na przyszłość, aby nasza komunikacja była bardziej przejrzysta i empatyczna.
Jak informowaliśmy Pana w naszej ostatniej bezpośredniej korespondencji mailowej, po ostatecznej, szczegółowej analizie całej sprawy na wyższym szczeblu, postanowiliśmy zmienić naszą decyzję. Niezwykle doceniamy fakt, że jest Pan naszym powracającym Klientem i że był to już Pana drugi model tych samych okularów. Zależy nam na budowaniu pozytywnych, długofalowych relacji, dlatego absolutnie nie chcieliśmy, aby to doświadczenie zakończyło się dla Pana poczuciem rozczarowania.
W ramach gestu biznesowego i dbałości o najwyższe standardy obsługi, zamknęliśmy sprawę polubownie, zlecając pełen zwrot środków za zakupione okulary oraz koszty wysyłki. Pieniądze powinny być już w drodze na Pana konto.
Mamy nadzieję, że to rozwiązanie w pełni Pana satysfakcjonuje i że w przyszłości da nam Pan jeszcze szansę, aby udowodnić jakość naszych usług.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta Alensa.pl
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Zawiedziony
Liczyłem na rabat przy ostatnim zakupie soczewek, biorąc pod uwagę ilość email'i marketingowych, jaka nadeszła w ostatnich 3 miesiącach z Alensa.pl
9 juli 2026
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za recenzję
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Solidna firma,bardzo dobry produkt
Solidna firma,bardzo dobry produkt. Zamówiłam kolejny raz i jestem bardzo zadowolona. Polecam.
10 juli 2026
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Kupuję soczewki od kilku lat i pierwszy…
Kupuję soczewki od kilku lat i pierwszy raz zdarzyła się tak wydłużona przesyłka. Zamówienie w środę ,dostarczenie poniedziałek, a dodam że mieszkamy 40 km od siedziby firmy. Poza tym opóźnieniem wszystko jak do tej pory w najlepszym porządku.Polecam:)
9 juli 2026
Antwoord van Alensa.pl
Dziękujemy za recenzję i przepraszamy za powstałe niedogodności.
Wszystko czego trzeba
Wszystko csego trzeba. Szybko, sprawnie i na czas. Dobra cena i bardzo szeroki wybór
8 juli 2026
Antwoord van Alensa.pl
Dzień dobry.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa. Cieszymy się, że zamówienie dotarło szybko i na czas, a szeroki wybór i ceny przypadły Pani do gustu. Właśnie na tym nam zależy: żeby wszystko, czego potrzebują Państwa oczy, było w jednym miejscu i bez czekania.
Zapraszamy ponownie!
Zespół Alensa
Bardzo szybka dostawa.
26 juni 2026
Antwoord van Alensa.pl
Dzień dobry.
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że dostawa była bardzo szybka.
Pozdrawiamy,
Zespół Alensa
Szybkość dostawy!
26 juni 2026
Antwoord van Alensa.pl
Dzień dobry.
Dziękujemy za opinię.
Pozdrawiamy,
Zespół Alensa
Najszybszy sklep internetowy!!
Najszybszy sklep internetowy!!! Zawsze szybko, sprawnie i dokładnie!!! Uwielbiam 💗💗💗
25 juni 2026
Antwoord van Alensa.pl
Dzień dobry, Kornelio.
Dziękujemy za tak miłą opinię i stałe zaufanie. Cieszymy się, że realizacja zamówień w naszym sklepie zawsze przebiega szybko, sprawnie i dokładnie.
Pozdrawiamy,
Zespół Alensa
Szybka realizacja
Szybka realizacja, bardzo podoba mi się opcja ponów zakup. Nie muszę od nowa konfigurować zamówienia. Soczewki idealnie dopasowane, oczy nie są zmęczone po całym dniu chodzenia.
1 juli 2026
Antwoord van Alensa.pl
Dzień dobry, Ewo.
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że funkcja ponownego zakupu jest dla Pani wygodna i że realizacja zamówienia przebiegła szybko.
Miło nam również słyszeć, że soczewki są dobrze dopasowane i zapewniają komfort oczom przez cały dzień. Dziękujemy za zaufanie.
Pozdrawiamy,
Zespół Alensa
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.