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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I ordered a pair of jeans from Alienation on May 5 (order 16522). When the jeans didn’t arrive, I wrote to Alienation this week to let them know that I hadn’t received my order. I asked for the ord... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ho comprato i pantaloni retro zip perché sono molto particolari e diversi dal solito. Perfetti, l’unica pecca è che avendo un fisico a clessidra (ho preso una 36) sui fianchi e sulle cosce mi stanno p... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

ESTREMAMENTE SODDISFATTO! Ho effettuato l'ordine di un bundle di due magliette di taglia S, non trovando la scala taglie sul sito ufficiale tramite browser, ho scritto al team di supporto tramite la... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dopo aver pensato tanto nel comprare un loro prodotto l'ho fatto. Nei tempi di spedizioni sono fantastici, arrivato puntuale se non addirittura in anticipo. La taglia della maglia è perfetta e il tess... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

353 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lieferzeit ist furchtbar

Es ist mehr als eine Zumutung fast 2 Monate auf sein Paket zu warten. Eine Lieferung ist auch noch nicht in Sicht.

Keine Entschuldigung oder mal eine Rückmeldung. Der Support reagiert auch nur nach mehrfachem Anschreiben.

Würde ich nicht weiterempfehlen.

27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Alienation

Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung Nr. 15436 hatte leider eine Verzögerung, da der bestellte Artikel vorübergehend ausverkauft war. Wir haben alle betroffenen Kunden per E-Mail darüber informiert und mitgeteilt, dass die Bestellung versendet wird, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Sobald der Artikel wieder auf Lager war, haben wir Ihrem Auftrag Priorität eingeräumt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 03. Februar 2026 erfolgreich zugestellt.

Können Sie uns bitte bestätigen, dass Sie die Lieferung erhalten haben?
Wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung. Solche Situationen können leider vorkommen, auch wenn wir stets bemüht sind, sie zu vermeiden.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

RETROUR COMMANDE

Suite à une commande, le produit a bien été reçu. La taille ne convenait pas, je l’ai donc renvoyé immédiatement.
Après réception de l’avis confirmant le retour du colis, un délai de 10 jours ouvrés était annoncé. À ce jour, cela fait plus de 20 jours et toujours aucune réponse, malgré un mail de relance envoyé.

MODIFICATION : Après mon avis, j’ai pu avoir une réponse de leur part.

26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Alienation

Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et pour le délai de traitement de votre retour.

Nous tenons à préciser que nous sommes une petite entreprise et que nous gérons actuellement un volume très élevé de commandes, ce qui peut malheureusement entraîner des retards dans les réponses du service client.

Pour une prise en charge plus rapide de votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement sur Instagram @alienation_official, en nous communiquant votre numéro de commande. Cela nous permettra d’identifier rapidement votre dossier et de le résoudre dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ho fatto un ordine l 8 dicembre

Ho fatto un ordine l 8 dicembre, oggi siamo il 26 gennaio e ancora non fanno altro che rispondere che si scusano per i ritardi e il corriere e di qua e di là quando altre persone che conosco che hanno fatto ordini nel mio stesso periodo hanno ricevuto gia tutto! (Anche lo stesso articolo preso da me!) Non so piu che fare a parte continuare a chiedere novità.. per il momento posso solo dire soldi buttati al vento e non pochi mi dispiace

26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Alienation

Gentile cliente,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella spedizione del suo ordine n. 15455, dovuto al fatto che il jeans acquistato era temporaneamente sold out. Come comunicato via e-mail, abbiamo atteso il riassortimento del prodotto per poter evadere correttamente l’ordine.

Non appena l’articolo è tornato disponibile, abbiamo dato priorità alla sua spedizione. Dai nostri sistemi risulta che il pacco sia stato correttamente consegnato il 30 gennaio 2026. Potrebbe gentilmente confermarci l’avvenuta consegna?

Siamo davvero dispiaciuti per l’attesa e comprendiamo il disagio che questo può aver causato. Ci impegniamo ogni giorno per migliorare il nostro servizio e il suo feedback è importante per noi. Speriamo di poterle dimostrare, anche in futuro, la nostra serietà e attenzione verso i clienti.

Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per la comprensione.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Site à éviter.

Site à éviter.
J'ai commandé un article qui malheureusement ne me plaisait pas. J'ai voulu demander un retour (et j'étais dans les 15 jours). Le site m'a dit que c'était impossible car hors délai (alors que cela faisait 1 semaine que j'avais reçu le colis). j'ai envoyé un mail pas de réponse. J'ai envoyé un message en francais et en anglais sur le numero Whatsapp. Pas de réponse (alors que je sais qu ils ont lu mon message). Bref Grosse arnaque. Fuyez

10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Alienation

Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et pour le délai de traitement de votre retour.

Nous tenons à préciser que nous sommes une petite entreprise et que nous gérons actuellement un volume très élevé de commandes, ce qui peut malheureusement entraîner des retards dans les réponses du service client.

Pour une prise en charge plus rapide de votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement sur Instagram @alienation_official, en nous communiquant votre numéro de commande. Cela nous permettra d’identifier rapidement votre dossier et de le résoudre dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fan français

Les vêtements sont très bien et la livraison était super rapide, le seul problème, je porte du L d'habitude mais le t-shirt est vraiment trop grand (mais super beau)

18 december 2025
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

I am totally happy with my new…

I am really happy with my new trousers, I really love them, they are comfortable and easy to wasch, the only problem I have is that I ordered them in S but they feel like an M, I had to use a tight belt, also the color effect is not as cool as it was promised to me

2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jamais reçu

J’ai passé une commande depuis novembre pendant le black Friday et je n'ai toujours rien reçu. Je peux comprendre qu'avec les soldes ça prend un peu plus de temps que 5jours mais là c’est trop.

28 november 2025
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

À part le délai de livraison qui peut…

À part le délai de livraison qui peut être un tout petit peu plus long que prévu… j’ai rien à dire…. T-shirt top, qualité top, doublure top et la taille est top… voir à la longue si ça tient au lavage

19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Marque de qualité

Marque de qualité le sweat est magnifique et de qualité bien épais coutures correctes ce qui est rare de nos jours...même l'emballage est magnifique que j'ai gardé !!

10 september 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Qualità garantita

Ormai sono anni che compro qui, ed il livello della qualità è sempre altissimo, sia dei prodotti che del servizio.

27 november 2025
Review zonder uitnodiging

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