A Little Bird Told Me. Reviews 

Leuke spullen en snelle verzending, heb hier 2x besteld omdat hun de enige in Nederland zijn met Baggu spullen. Op mailtjes wordt niet beantwoord dus dat is jammer, dat is het enige verbeterpunt: de klantenservice.

Ik had een pakketje bij “A LITTLE BIRD TOLD ME” aangekocht en tijdig geretourneerd. Enkele dagen later werd het pakketje terug bij mij thuis afgeleverd met daarop een sticker van PostNL dat het pakketje niet werd aangenomen (ik veronderstel dat er niemand thuis was?) en vervolgens niet werd afgehaald in het afhaalpunt. Nadat het een week in het afhaalpunt had gelegen, werd het dus terug naar mij gestuurd. Het contact met de webshop verliep heel stroef. De eigenaar van de winkel ontkende dat het pakketje bij haar werd aangeboden. Ze wilde ook niet tegemoetkomen in de kosten om het pakketje nogmaals op te sturen. Ik verloor stilaan mijn geduld omdat ik al meerdere mails had gestuurd, en er nog steeds geen concrete oplossing was. Uiteindelijke besliste de eigenaar zomaar dat mijn retourperiode verlopen was, terwijl ik het pakketje op tijd geretourneerd had, maar zij het (bewust?) niet had aangenomen. Mijn volgende e-mails werden genegeerd. Ik heb een klacht moeten indienen via TestAankoop.

Om te beginnen vind ik het aanbod van deze webshop super leuk, echt unieke producten en merken die je verder niet goed kunt vinden in Nederland. Ik heb hier 3x besteld waarvan 2x zonder problemen. De levering is snel en de communicatie daarover duidelijk.
Helaas kreeg ik de 3e keer een verkeerde variant van een agenda die ik had besteld thuisgestuurd, deze variant was niet eens te koop op de website.
In eerste instantie had ik gemaild om het product voor de juiste variant te ruilen, maar er werd niet gereageerd op de mails. Toen heb ik na 2 weken besloten het terug te sturen met PostNL en net toen ik dat verzendlabel had gekocht kreeg ik antwoord op mijn mail dat ik het kosteloos met UPS kon retourneren, maar mijn gekochte verzendlabel kon ik niet annuleren, dus heb ik het met PostNL teruggestuurd. Toen heb ik weer gemaild, en weer geen reactie gehad. Ik heb uiteindelijk ook nooit meer antwoord gehad dat mijn geretourneerde agenda was aangekomen (het retouradres is een woonhuis) wat wel op de website aangegeven staat dat zou gebeuren. Op de valreep kreeg ik na 14 dagen mijn aankoopbedrag terug, maar helaas niet mijn €4,10 verzendkosten terwijl het hun fout was dat ik de verkeerde agenda kreeg.
Kortom: bestel alleen als je dit risico wil nemen. De klantenservice is zeer slecht en op mails wordt dus niet of pas heel laat gereageerd. Zonde van zo’n leuke webshop!

Ben ik weer! Nou, uiteindelijk toch mijn gele Moxi rolschaatsen ontvangen. Meer dan 2 maanden later, maar toch.... Met idd een kadootje erbij en excuses voor het wachten. En idd, de communicatie kon beter, was dat goed geweest vanaf het begin was ik het vertrouwen niet verloren. Maar gelukkig wél te vertrouwen blijkt achteraf! Bedankt dames van A little bird told me! Sorry dat ik het vertrouwen even kwijt was.....

Ik begrijp de review over de skates. Mijne zijn uiteindelijk aangekomen. Door corona was productie gestopt en er werden paar fouten gemaakt door leveranciers. Website gewoon betrouwbaar en hoge kwaliteit producten! Heel tevreden en een lief cadeautje erbij voor de vertraging. Communicatie kon iets beter maar ben heel blij met mijn aankoop!
X soraya