Ik heb bij u een bestelling geplaatst met meerdere producten. Eén product, een vest, valt helaas te klein uit, ondanks dat ik zorgvuldig gebruik heb gemaakt van uw maattabel. Tot mijn teleurste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bezorging ging prima. Na 20 meter op gelopen te hebben bleken ze toch te groot. Nu worden schoenen niet meer retour genomen want ze zijn “gebruikt”. Erg slechte service en ga hier ook niet weer bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schoenen besteld, na aangekomen, dag daarna retour gemeld. Inmiddels 3 weken geleden retour gestuurd, ruim twee weken geleden hebben ze het ontvangen maar niks meer gehoord. Heel irritant dat ik nu ac... Toon meer
Ik bestelde schoenen. Die bleken al gebruikt toen ze toekwamen. Daarom stuurde ik ze terug waarvoor ik 4,95 euro retour betaalde. De klantendienst zegt dat ze ze niet willen terugnemen omdat ze al geb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,8
Gemiddeld
230 reviews
Heeft 53% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Reden van retour genegeerd
Saucony hardloopschoenen besteld met volgens All4running "gemiddelde responsiviteit". Snelle levering, uitstekend. Maar de schoenen bleken volledig 'dood'; alleen demping, geen enkele vering. Proefloopje na 3 km gestaakt wegens shin splints (die ik in geen 40 jaar gehad heb). Retour werd geweigerd omdat ik erop gelopen heb, maar de eigenlijke klacht is niet onderzocht en zonder uitleg genegeerd. Ik ben €150 kwijt en All4running een jarenlange klant.
Update 17 september:
Beste All4Running, de pijn in mijn schenen werd wel degelijk veroorzaakt door de ondeugdelijke schoenen; zoals gezegd had ik dat in geen 40 jaar gevoeld. Enkele uren na het proefloopje was de pijn weg, en is nooit meer teruggekomen, ook niet met de inmiddels elders aangeschafte nieuwe schoenen.
De vraag blijft onbeantwoord waarom jullie de door mij geretourneerde schoenen niet onderzocht hebben op het door mij gemelde defect: geheel afwezige responsiviteit. Zo lijkt jullie handelswijze vooral op een botte truc om onder de wettelijke garantie uit te komen. Dus, laatste poging, waarom is mijn oorspronkelijke klacht over de schoenen niet onderzocht?
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Mark,
Shin splints is pijn dat wordt veroorzaakt door irritatie of ontsteking van het botvlies, de spieren of het bot zelf als gevolg van herhaalde overbelasting. De klachten beginnen vaak mild, maar kunnen geleidelijk toenemen in intensiteit, vooral als er geen maatregelen worden genomen. Het is niet te verwijten aan de schoenen. Dat is niet mogelijk na 3 km met nieuwe schoenen! Je moet hier al last van hebben en hardlopen kan de irritatie versnellen. Het lichaam moet dan opnieuw wennen aan de herhaalde schokbelasting. Ons retourbeleid is dat gebruikte schoenen niet terug kunnen worden gestuurd, tenzij de schoen(en) een duidelijk defect hebben. Dat is in jouw situatie niet het geval. Vandaar dat wij die retouraanmelding hebben geweigerd. Ik hoop dat je snel weer hersteld.
Hartelijk groet,
Team All4running
Absoluut niet bij deze winkel kopen!
Ik heb onlangs een paar schoenen teruggestuurd omdat ze niet pasten. Ze waren veel te klein en ik heb er dan ook niet op gelopen. Dit is aantoonbaar: direct na de retour heb ik een nieuw paar besteld, 1,5 maat groter, en die passen perfect.
Tot mijn verbazing is de retour geweigerd met als reden dat de schoenen beschadigd zouden zijn. Er werd een foto gestuurd waarop slechts een klein rafeltje en een vlekje te zien zijn. Aangezien ik de schoenen nooit gedragen heb, moeten deze minimale afwijkingen er al bij ontvangst op gezeten hebben.
Vandaag heb ik de schoenen terug ontvangen en ze zijn volledig onbeschadigd. Ik krijg sterk het gevoel dat het onterecht is afgewezen.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste klant,
De retourafdeling is altijd heel kritisch, wat ook juist is omdat klanten nieuwe schoenen kopen en wij willen dat de klanten ook nieuwe schoenen ontvangen. Als je een artikel online besteld, is het altijd belangrijk het artikel goed te bekijken. Als er iets mee aan de hand is, kan je binnen 48 uur na ontvangst ons daarover informeren, ook met foto's. Als dat niet is gedaan en wij ontvangen artikelen terug die niet binnen onze retourvoorwaarden vallen, informeren wij de klanten en sturen als bewijs foto's mee. We kijken ook altijd na of die schoenen uit een retourzending zijn gekomen en dan geven we vaak het voordeel van de twijfel. Jouw schoenen zijn niet uit een retourzending en daarom hebben wij die schoenen naar jou teruggestuurd. Je zegt zelf niets te zien aan de schoenen. Stuur ons in dat geval foto's zodat we het zelf kunnen beoordelen. Ons streven is en blijft onze klanten een zo goed mogelijke klantenservice te bieden en daarom staan we open voor een communicatie om te zien of we hier samen uit gaan komen. Je mag de mail met foto's sturen naar info@all4running.nl onder vermelding van je bestelnummer. Hartelijk dank.
Hele goede service!
Een paar weken geleden een paar schoenen gekocht, aangemeten en al in de winkel, waar ik mijn draai toch niet mee kon vinden. De antipronatie was aan een voet heftig en ze vielen toch te ruim. Ik mocht terugkomen naar de winkel en heb ze kunnen ruilen voor een nieuw model van een oud vertrouwd paar wat wederom positief uit de loopanalyse kwam. Superservice en heel blij.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Verkeerde items , bij klachten krijg je standaard mails
Ik had hier eerst beter eens een kijkje op genomen... Mij leek het een goede online shop ,maar zeer onpersoonlijk. FOUTIEVE schoenen geleverd en nu al een heel gedoe met standaard AI mails als antwoord. Let ook op voor retourkosten!!
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Klant,
Wat ontzettend vervelend dat je verkeerde schoenen geleverd hebt gekregen. Dat had zeker niet mogen gebeuren. Mijn oprechte excuses hiervoor. Hebben wij dit nu wel voor je opgelost? Ik zie geen naam en geen bestelnummer, ik kan het niet nakijken. Wij willen geen onpersoonlijke mails sturen, dat is zeker niet onze standaard. Die indruk heb je blijkbaar wel gehad en dat vind ik echt jammer om te horen. Retourkosten betaal je zeker niet als je een verkeerd product hebt ontvangen. Die retourzending gaat geheel op onze kosten. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, laat het ons gerust weten.
Ik had schoenen geretourneerd waarvan…
Ik had schoenen geretourneerd waarvan ik niet gezien had dat deze kapot waren .
Eerste instantie kreeg ik te horen dat ik mijn geld niet terug zou krijgen .
Nadat ik een mailtje gestuurd had met de uitleg dat ik de schoenen echt alleen gepast had en het defect niet gezien had kreeg ik alsnog mijn geld terug .
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer slecht geregelde schoenenwinkel
Zeer slecht geregelde schoenenwinkel. Ze geven je de schoenen niet direct mee; dat zou ok zijn, ware het niet dat hun administratie een complete zooi is. Mijn bestelling was niet goed verwerkt, waardoor ik pas een week na de oorspronkelijke datum de schoenen ontving (door steeds met verschillende klantenservice nummers en mail contact op te nemen). Vervolgens komen er schoenen aan die niet dezelfde maat zijn / vorm hebben als de schoenen die je koopt!
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste klant,
Wat ontzettend spijtig te lezen dat je zo een teleurstellende ervaring met ons hebt gehad. Ik weet nu niet precies waarom het zo chaotisch is gegaan en jij niet de schoenen hebt ontvangen die je hebt besteld. De klantenservice is altijd bereid klanten goed en snel te helpen. Ik zou je daarom willen vragen om contact met ons op te nemen, zodat we dit probleem voor je kunnen oplossen. We zijn dagelijks telefonisch bereikbaar van 09.00 uur t/m 18.00 uur en zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
Alvast bedankt!
Wij waren in Utrecht all4 running daar…
Wij waren in Utrecht all4 running daar ze goed geholpen ook mooie korting na fout bleek schoenen te te versleten waren
Deze winkel heeft goede service top
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Bestelling en retour soepel verlopen
Ik heb een meerdere sportkledingstukken besteld en enkele retour gestuurd. Dat verliep soepel! (Retour en verwerking duurde 8 dagen)
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Schoenen geruild, vervolgens afgewezen
Update: na schoonmaken was het wel akkoord, maar ik was dus de schoenen die door andere vies zijn gemaakt aan het schoonmaken. Schrijven over een beleid, maar zelf wel vieze schoenen naar me opsturen.
Schoenen besteld die helaas te klein vallen. Ik heb ze alleen gepast maar zaten veel te krap. Hierdoor via de ruilmodule schoenen geruild, overigens een top service. De nieuwe schoenen inmiddels in gebruik genomen en de oude retour gestuurd. Tot mijn verbazing wordt mijn retour afgewezen omdat ze 'buiten gedragen zouden zijn'. Dit is niet het geval, echter weigeren ze dit te accepteren. Ik had geen melding gemaakt en de zolen niet gecontroleerd (wie denkt daaraan bij nieuwe schoenen, ik niet ieder geval). Ik zit dus nu met twee schoenen van 150 euro per stuk. Ik zal hier nooit meer wat bestellen, aangezien de schoenen die vies worden afgestuurd voor mijn eigen rekening komen. EENS EN NOOIT meer.
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste,
Ons retourbeleid is dat schoenen in nieuwstaat dienen te verkeren, schoon en onbeschadigd zijn. Als de retourzending niet binnen onze voorwaarden retour worden gestuurd, informeren wij de klanten daarover, incl. foto's van de zolen als bewijs. Als het niet meer mogelijk is de zolen goed schoon te krijgen of als de zolen teveel gebruikssporen hebben, sturen wij die schoenen weer terug naar de klant. Dit was bij uw retourzending helaas het geval. Foto's heeft u ontvangen! Klanten kopen nieuwe schoenen en verwachten ook nieuwe schoenen te ontvangen, waarvoor ze betalen. Wij betreuren dat dit nu heeft geresulteerd in een negatieve review.
Slechte retourservice
Bezorging ging prima. Na 20 meter op gelopen te hebben bleken ze toch te groot. Nu worden schoenen niet meer retour genomen want ze zijn “gebruikt”. Erg slechte service en ga hier ook niet weer bestellen.
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste,
Ons retourbeleid is dat schoenen in nieuwstaat dienen te verkeren, schoon en onbeschadigd zijn. Als de retourzending niet binnen onze voorwaarden retour worden gestuurd, informeren wij de klanten daarover, incl. foto's van de zolen als bewijs. Als het niet meer mogelijk is de zolen goed schoon te krijgen of als de zolen teveel gebruikssporen hebben, sturen wij die schoenen weer terug naar de klant. Dit was bij uw retourzending helaas het geval. Foto's heeft u ontvangen! Klanten kopen nieuwe schoenen en verwachten ook nieuwe schoenen te ontvangen, waarvoor ze betalen. Wij betreuren dat dit nu heeft geresulteerd in een negatieve review.
Niet te vertrouwen
Niet te vertrouwen. Bedrijf geeft aan dat je Adidas Boston 13 kan pre-orderen. Paar weken van te voren gedaan, maar op de dag dat levering zou gaan starten niks meer gehoord. Uiteindelijk, paar dagen later, via klantenservice bevestiging gekregen dat de schoenen alsnog eraan zouden komen. DHL pakket wordt geleverd zonder de schoenen, met een bericht dat de schoenen niet meer op voorraad waren…
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Brent,
Ik heb gekeken over welke bestelling het gaat en ik heb je bestelling gevonden. Je hebt een pre-order opgegeven in een bepaalde maat. Er zijn heel veel klanten die dezelfde maat hebben besteld. De voorraad van jouw maat was helaas niet voldoende en daardoor waren wij genoodzaakt die schoenen uit jouw bestelling te annuleren. We hebben het aankoopbedrag dan ook terugbetaald. Ik begrijp je teleurstelling! Ik heb gezien dat je twee weken later die schoenen hebt besteld. We hadden weer nieuwe voorraad. Ik wens je veel hardloop plezier met je nieuwe schoenen.
Lange wachttijd in winkel zonder update
Wij kwamen voor een paar nieuwe hardloopschoenen. Bij binnenkomst werd ons meteen gevraagd te wachten aangezien wij geen afspraak hadden. Als er even was doorgevraagd dan was direct duidelijk geweest dat wij precies wisten welke schoen en welke maat we kwamen kopen. Wij hebben lang gewacht zonder enige tussentijdse update over de wachttijd en zijn uiteindelijk zonder enig resultaat na 45 minuten vertrokken. Wij gaan op zoek naar iets anders.
4 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Petra,
Wat jammer dat het niet is gelukt jou in de winkel te helpen. Onze collega's doen ons best om iedereen te woord te staan en vragen te beantwoorden. Soms is het zo druk in de winkel en is de agenda zo vol met afspraken voor een loopanalyse, dat er geen ruimte is om wachtende klanten te helpen. Ik wil dit zeker niet goed praten en ik begrijp je teleurstelling. Dit is alleen het geval bij een onderbezetting want klantenservice staat bij All4running hoog in het vaandel. Ik hoop dat je ons nog een tweede kans wilt geven. Kom gerust weer eens langs.
Verschrikkelijke klantenservice
Verschrikkelijke klantenservice. Ondanks herhaaldelijke pogingen om inhoudelijk een gesprek te voeren over het feit dat ze de wet koop op afstand negeren en hierdoor in overtreding zijn, blijven ze weigeren om het gesprek te voeren.
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Kevin,
Ik begrijp niet precies wat je bedoelt met dat wij de wet koop op afstand negeren. Helaas heb ik geen informatie of een bestelnummer om hier inhoudelijk op in te gaan. De klantenservice staat altijd open om onze klanten te woord te staan en dat zullen we ook altijd blijven doen! Mocht je daar toch nog behoefte aan hebben, weet je ons te bereiken!
Ze geven het geld niet retour als je…
Ze geven het geld niet retour als je schoenen terug stuurt, met als reden dat ze gebruikt zijn. De schoenen zijn inderdaad gepast en daardoor gebruikt maar zaten niet goed dus zijn ze retour gegaan. Dit mag overigens niet maar ze doen het wel.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste,
Ons retourbeleid is dat schoenen in nieuwstaat dienen te verkeren, schoon en onbeschadigd zijn. Als de retourzending niet binnen onze voorwaarden retour worden gestuurd, informeren wij de klanten daarover, incl. foto's van de zolen als bewijs. Als het niet meer mogelijk is de zolen goed schoon te krijgen of als de zolen teveel gebruikssporen hebben, sturen wij die schoenen weer terug naar de klant. Dit was bij uw retourzending helaas het geval. Foto's heeft u ontvangen! Klanten kopen nieuwe schoenen en verwachten ook nieuwe schoenen te ontvangen, waarvoor ze betalen. Wij betreuren dat dit nu heeft geresulteerd in een negatieve review.
Annulering bestelling zonder problemen
Ik had een bestelling geplaatst maar bedacht me dat ik toch liever iets anders wilde. Heb direct gebeld en zonder problemen werd de aankoop geannuleerd. Terugbetaling volgt binnen aantal dagen, heb in elk geval al een creditnota in mijn inbox. Topservice!
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Botte metalen spike puntjes gekocht
I.v.m. de eerste outdoor wedstrijd (100m atletiek) van het seizoen nieuwe spike 6 mm puntjes besteld bij All4Running. Bestelde spike puntjes waren nog botter dan de oude puntjes op mijn Nike spikes. Zwaar teleurstellend dus een dag voor mijn wedstrijd. Puntjes retourneren is tevens bijna net zo duur als de verzendkosten… Slecht product, bestel hier niet meer.
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Joey,
Ik snap je teleurstelling en wij betreuren dat die spike puntjes niet in orde zijn. Wat jammer dat je niet met ons contact hierover hebt opgenomen. Ik kan geen enkele melding hiervan zien. Die spike puntjes zijn nieuw dus begrijp ik niet dat deze bot zijn. Zou je ons foto's willen sturen per e-mail van die spike puntjes aan info@all4running.nl onder vermelding van je bestelnummer? Wij zullen deze vergelijken met de spike puntjes in ons magazijn. Als blijkt dat deze bot zijn, stuur ik je graag gratis nieuwe spike puntjes. We willen dit graag voor je oplossen en jou niet met een negatief gevoel laten zitten.
Ik hoop op jouw medewerking.
Hartelijke groet,
Mirna klantenservice
Geen retour mogelijk
Slechste retourbeleid die ik ooit heb meegemaakt.
Je kan niet retourneren na de schoen te passen
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste klant,
Wij hebben een retourbeleid die je ook op de website kunt lezen. Schoenen mogen binnen 60 dagen na aankoopdatum retour worden gestuurd maar wel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele schoenendoos. Gebruikte schoenen kunnen we niet meer verkopen, daarom ook deze voorwaarde voor een retourzending. Je kunt schoenen thuis testen, erop lopen en je merkt al snel of de schoen de juiste maat en pasvorm heeft voor jouw voeten. Dat is de winkel ook niet anders. Jammer dat je ons hierdoor zo slecht beoordeeld.
5 ⭐ well deserved !!
Het duurde wel eventjes voordat de door mij gewenste schoenen in de winkel waren gearriveerd.Daarna verliep alles vlekkeloos.Ondanks problemen met mijn voeten kan ik met deze schoenen gewoon meer doen.Bedankt 😊 !!
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer onprofessionele zaak
Zeer onprofessionele zaak, retourbeleid slaat nergens op. Personeel is onaardig en bot.
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Bart,
Je schijnt een negatieve ervaring met ons te hebben gehad, wat wij natuurlijk betreuren. Het is nu voor mij niet duidelijk in welke winkel je bent geweest en wat er precies is voorgevallen. Over je ontevredenheid over ons retourenbeleid spreek je uit maar ik kan er geen uitleg over geven omdat je niet specifiek aangeeft waar je het niet mee eens bent. Graag zouden wij met jou in gesprek willen gaan om te kijken of we jou ergens mee van dienst kunnen zijn. De klantenservice is dagelijks van 09.00 tot 18.00 uur bereikbaar. Ik hoop dat je ons belt zodat we jouw ontevredenheid kunnen bespreken. Iedere klant is voor ons belangrijk en ontevredenheid nemen wij serieus!
Slecht retourbeleid en informatie hierover
Ik heb 2 paar onderbroeken besteld. 1 daarvan gepast over mijn onderbroek. Veel te groot. Dus ik wil ze retour sturen. Dit mag niet. Dit staat nergens vermeld bij het artikel. Enkel op de retour pagina. Indien dit duidelijk gecommuniceerd was had ik überhaupt niet besteld. Daarnaast is 1 verpakking gewoon nog dicht.
Telefoon wordt gewoon opgehangen na 15 minuten wachten.
Bij het hebben van een webshop horen retouren. Dat is wettelijk verplicht. Dit bedrijf kan dus ook spoedig een ingebrekestelling verwachten.
UPDATE:
Na een klacht email is mijn retourzending alsnog geaccepteerd. Om die reden mijn rating aangepast van 1 naar 4. Geen 5 omdat het allemaal weer extra moeite kostte zo.
Bedankt voor het alsnog netjes oplossen.
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van All4running
Beste Mitchell,
Wij hebben bij de retourafdeling te regelmatig "gebruikte sportondergoed" ontvangen waardoor we de voorwaarden hebben aangepast. Dit onderwerp hebben we onlangs weer besproken en wij gaan de voorwaarden aanpassen. Je hebt mijn collega hierover gesproken en zij heeft jou de toezegging gedaan, dat je jouw bestelling retour mag sturen. Ik heb haar notitie in jouw bestelling gelezen. Jammer dat je ons toch alleen maar met 1 ster beoordeeld, ondanks dat we jou tegemoet zijn gekomen. Misschien wil je jouw beoordeling heroverwegen?
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.