Allankristiansen Reviews 

Dårligere kundeservice skal man godt nok lede længe efter.

Svar til Allan Kristiansen: Ja Allan, jeg svarer jo bare i samme tone, som din kone straks startede ud med at tale til mig, da jeg venligt reklamerede over jeres FEJL.

Jeg har i de sidste 6 år (=3 service besøg på mit gasfyr) ventet TÅLMODIGT og haft tillid til fair behandling, fordi din ansatte servicemontør Jan på alle tre besøg har fortalt at han skriver i servicerapporten, at I skal reparere gasfyr udtrækket, som Jan konstaterede at I har monteret forkert, hvorfor der kom damp tilbageløb som medførte rust på rør aftrækket. Jan har hver gang bekræftet at det er en montør fejl hos Allan Kristiansens medarbejder, og bekræftet at fejlen skal udbedres for jeres regning. Han bekræftede det igen så sent som i går, og ville gå direkte til chefen nu for at spørge Allan Kristiansen om hvorfor kunden (mig) ikke får udbedret fejlen, når han (Jan) har gjort opmærksom på dette gentagne gange.
Jeg har stolet på Jan, og har stolet på, at Allan Kristiansen ville lytte til sin trofaste medarbejder Jan, når Jan lovede at fejlen blev rettet til næste service besøg. Jan er nemlig en rolig, fornuftig og flink ældre mand. Desværre er Allan Kristiansen derimod tydeligvis en voldsom ubehagelig person, som aldrig indrømmer en fejl.

Efter 3 service kontroller på mit fyr, endnu en gang i går (=3. gang) uden at det er lykkedes at få Allan Kristiansen til at tilbyde en rettelse af firmaets egne fejl, må jeg desværre erkende at det er umuligt at nå i mål med dette firma.

Når man læser trust pilot, bliver det tydeligt, at det er en gennemgående måde Allan Kristiansen behandler sine kunder på, hvis der begås fejl af firmaet. Fejl indrømmes aldrig, og rettes ikke. Dårligere kundeservice skal man sørme lede længe efter.

Der må ryge en hel del kunder i svinget. Men i stor KBH området finder sådan et firma jo bare andre nye kunder, som ikke har tjekket trustpilot.

Fremover vil jeg tjekke trustpilot grundigere FØR jeg vælger håndværkere. Puha.

Tusind tak for jeres professionel måde at håndtere vores problem på 👍vores vandbeholder løb med vand vi ringede til jer og i kom ud og fik slukket for vandet og strømmen 👌dagen efter kom en af jeres medarbejdere ud og satte en ny op 😊høflig og venlig betjening tak for jer m ,v,h Søren og ulla Kagerup

Vi skulle have udført en større ombygning af vores central- og regnvandsanlæg - vi har fået en super professionel rådgivning og de to teknikere som udførte arbejdet var bare gode. Vi har set meget forskelligt arbejde, men her er arbejdet topklasse og rigtig god service, vi kan kun give Allan Kristiansen & Søn vores bedste anbefalinger. Endelig en seriøs håndværksforretning.

Jeg har fået flyttet en radiator. Arbejdet er smukt udført, de to VVS'ere kom til tiden og var meget behagelige og samarbejdsvillige.

Jeg har fået installeret nyt gasfyr og alt er gået efter planen. Hurtig besigtigelse efter anmodning om et tilbud. Overskueligt tilbud. Opstart til aftalt tid. Installation af kompetent og venlig installatør. Oprydning. Færdiggørelse til aftalt tid. Godt arbejde.

Rykkede rigtig hurtigt da jeg en fredag eftermiddag stod med en vandvarmer som smed vandet ud i mit skab.Har efterfølgende skiftet vandvarmer mm. med god service og opfølgning. Varmeste anbefalinger herfra.

Jeg har altid fået god service af Allan Kristiansen & Sønner ApS, siden jeg fik gasfyr for mange år siden, har de serviceret det.
Senest var der opstået en læk, så der kom vand ud af fyret, jeg ringede KL 07 og de kom samme dag KL 11:30 og fixede det med det samme.

Svar på jeres svar:

Jeg kan desværre ikke svare på jeres svar på min oplevelse hos jer så derfor skriver jeg her:

Det er ikke korrekt
Kælderen blev lavet for lidt over 1 år siden men resten af huset for 2 mdr siden.
I anbefaler Danfoss da I sætter radiator op i kælderen og selvsagt vælger jeg samme system i resten af huset/ Desværre opdager jeg først systemet fejl da de sættes på i resten af huset.
Det må være jeres opgave at rådgive og informere kunden og det er under alt kritik at I bare siger “ du spurgte ikke”
Når man bestille en fagprofessionel til en opgave til så mange penge så forventer man i det mindste vejledning og rådgivning omkring produkterne.
Det værste ved denne oplevelse er jeres måde at håndtere sagen på efterfølgende. Fuldstændig ansvarsfralæggelse og ligegyldighed.
Jeres service er under alt kritik

Manglende forventningsafstemning fra start. Vi troede, der skulle skiftes en pakning på en dryppende bruser, men endte med en regning på over det dobbelte af prisen på et nyt brusearmatur. (Ca. 9.000kr) Undervejs blev vi ikke informeret om, at fejlsøgningen ikke kunne svare sig, eller at firmaet manglede erfaring med denne type og at de dermed måtte bruge adskillige timer i dialog med Grohe. (på vores regning)
Firmaet har efterfølgende fået mulighed for at genoverveje faktureringen, men anerkender ikke, at de har fejlet, og henviser blot til, at man ikke altid kan vide det på forhånd. Som kunde forventer man dog, at en professionel part stopper op og afstemmer forventningerne, når de kan se, at opgaven tager om sig – ikke bare lader taxameteret køre. Vi kommer desværre ikke til at anbefale firmaet.

Opdatering efter svar fra firma:
Det er ikke en “påstand” at I ikke har forventningsafstemt i starten eller undervejs har fortalt at det bliver en væsentlig større opgave end hvad man må forvente og at jeres anbefaling er en anden, det er fakta. At I fortæller at I er nødt til at komme igen fordi I ikke kan få det til at virke (flere gange) er ikke en forventningsafstemning omkring opgavens omfang/pris og ej heller en professionel anbefaling omkring løsningen. Det er her at vi er uenige, da vi forventede at I var den erfarne og professionelle part og var i stand til at vejlede os bedst muligt undervejs.

Vi oplevede en fantastisk service, flot og professionelt arbejde af blikkenslager Klaus fra Allan Kristiansen ved udskiftning af alle vores radiatorer og til den aftalte pris og tidspunkt. Vi kan varmt anbefale Allan Kristiansen og sønner. Kæmpe tak herfra.
Jette og Martin

Brugt til service af gasfyr og div. andre opgaver. Altid hurtig service til aftalt pris.

Rigtig god service og godt arbejde udført. Sendte flere forespørgsler ud til flere VVS firmaer på udskiftning af varmtvandsbeholder og Allan Kristiansen VVS, var de eneste der var seriøse fra start til slut. Aftaler blev overholdt og fik god service. Udover dette var de hurtige til at svare og leverer produktet + det udførte arbejde.

Jeg stod i en renovering og manglede en VVS meget hurtigt.

Jeg ringede til Allankristiansen, og fik 2 VVS’er ud dagen efter, de løste min opgave med vand til mit badeværelse og køkken samt ventiler til mine radiator meget hurtigt, og til en yderst attraktiv pris!

De har mine varmeste anbefalinger!

super udført arbejde til tiden og til aftalt pris, trods vanskelige forhold og uforudsete forhindringer.

Burde have nul stjerner. Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med Allan Kristiansen & Sønner ApS.

Jeg bestilte dem til at genmontere et brusesæt i mit sommerhus, men arbejdet blev hverken udført korrekt eller færdiggjort. Installationen var både skæv og utæt, og det viste sig efterfølgende, at montøren havde beskadiget gevindet, så jeg måtte købe et helt nyt brusesæt.

Først efter montøren havde installeret skævt (og brugt en time på at køre efter materialer), fandt han ud af at rosetterne ikke passede. Det burde en ordentlig fagmand kunnet have se fra starten.

Det viser sig efterfølgende, at rosetter ikke findes i den størrelse og farve. Montøren ville derfor have mig til at indkøbe andre rosetter, slibe og male dem så de passede til mit armatur. Dybt godnat at forlange af en kunde for at rette på montørens fejl.

Montøren tilbød at komme og hjælpe med at installere rosetterne en weekend, når jeg havde lavet dem - så længe jeg ikke sagde noget til firmaet…

Det afviste jeg naturligvis.

Hans installation viste sig desuden at være utæt. Da jeg senere afmonterede armaturet selv, fandt jeg ud af, det skyldtes, han havde overspændt og flækket gevindet, så jeg måtte købe helt nyt brusesæt.

På trods af at jeg straks gjorde indsigelse og gentagne gange rykkede for svar, og stod med en utæt installation, gik der næsten to måneder, før virksomheden vendte tilbage – uden på noget tidspunkt at tilbyde udbedring eller nedslag i pris. I stedet sendte de mig en faktura allerede dagen efter montørens besøg og krævede fuld betaling (2500 kr!) for en ydelse, som slet ikke var leveret korrekt.

Firmaet trækker mig nu i retten, fordi jeg har nægtet at betale for noget, der objektivt er fejlbehæftet og aldrig blev gjort færdigt.

Jeg kan desværre ikke anbefale virksomheden. Det virker useriøst, og jeg føler mig både dårligt behandlet og efterladt med en ekstraregning og ufuldstændigt arbejde.

Hvis jeg kunne give nul stjerner, ville jeg gøre det. Den 21. januar 2025 havde vi besøg af en VVS'er fra dette firma, som desværre ikke kunne løse vores problem. Han var kun hos os i maks. 5 minutter og kunne ikke hjælpe med, at vi pludselig kun havde varmt vand i cirka 30 sekunder i hele huset. Han nævnte, at han aldrig havde set et system som vores før, og han undskyldte flere gange, samtidig med at han lovede, at en af hans chefer ville kontakte mig senest dagen efter. Vi hørte aldrig noget fra firmaet.

Efter en uge uden kontakt valgte vi at finde en anden VVS. Nu, to måneder senere, modtager vi et opkald fra firmaet, hvor de siger, at "vi har et hængeparti". Min mand forklarer, at vi har fået hjælp fra en anden. Personen i telefonen bliver vred og mener, at vi burde have ringet til dem for at informere om dette. Min mand påpeger, at de havde lovet at ringe dagen efter (22. januar 2025), og at dette derfor er første gang, de kontakter os, samt at vi ikke kunne klare os uden varmt vand i to måneder. Denne bemærkning blev ikke rigtig kommenteret.

Efter opkaldet modtager vi en regning på 1.200 kr. inkl. moms. Jeg betaler regningen, men jeg finder det uacceptabelt, at et firma forventer, at kunden uden varmt vand skal vente to måneder på at høre fra dem, og derefter bliver mødt med vrede og bebrejdelser.

Det virker utroligt uprofessionelt og vi vil derfor aldrig benytte dette firma igen, ej heller anbefale det!

Det startede meget godt. Besøg og overblik over opgaven. På installationsdagen blev de fleste opgaver løst som forventet, derfor 2 - og ikke 1 - stjerne.
Den del som ikke gik "efter bogen" var installation af BWT anlæg. Kort, så er anlægget blevet fejltilsluttet og der er kommet vandskade. Måneder senere har anlægget endelig kørt uden problemer. Tænk at der kan ske så mange fejl under installationen. Som kunde og den part som har haft en vandskade forvoldt af Jer, forventede jeg en mere imødekommende attitude fra kontoret. Alt i alt en erfaring rigere, næste gang må det blive en anden VVS'er

Efter besøg hvor problemet med min fjernvarme skulle klarlægges, hvor konklusionen var at varmeveksleren skulle skiftes, fik jeg et tilbud på skiftning af hele fjernvarme uniten til en pris af 34.000 kr. Jeg henvendte mig for en forklaring på, hvorfor opgaven havde ændret sig og fik at vide af firmaets chef, som ikke var ham der havde været hos mig, at vi nok havde talt forbi hinanden! Sagt på en anden måde: at jeg ikke forstod, hvad der var blevet sagt. Men jeg er hverken døv eller dum, så jo jeg havde skam hørt hvad man mente der skulle skiftes. Da jeg ved samtalens afslutning siger, at jeg gerne vil tage imod tilbuddet, når det jo løser problemet med min varme, får jeg at vide at det er der ingen garanti for! En oplysning jeg altså ikke fik som udgangspunkt, men kun fordi jeg selv kom ind på det. Det er simpelthen utilstedeligt ikke at informere på forhånd.
Nu har jeg så haft en anden vvs mand ude, som konkluderede, at pumpen skulle skiftes. Det har løst problemet og til en brøkdel af prisen. En løsning som iøvrigt var så oplagt, at jeg selv havde regnet den ud.
Så et stort firma i Hillerød med mange års erfaring helgarderede sig med en dyr løsning garneret med manglende information om at problemet muligvis ikke var løst. Kom igen Allan Kristiansen. Nu går det vist for hurtigt hos jer.
Og som svar på dit svar neden under: nej jeg bad ikke om at få skiftet unit! Hvor har du det fra? Nu prøver du vist at få historien til at passe med jeres handlen. Ucharmerende. Jeg bad om at få løst problem med at der i nogle radiatorer ikke var varme. Det er jeres opgave at løse mit problem, som jeg beskriver det.

Har netop fået lavet et vandrør der dryppede, hvilket gik fint. Desværre blev arbejdet udført for voldsomt og ibrugtagning gjort for hurtigt, hvilket resulterede et en ny lækage på samme rør. Dette da man ikke havde efterspændt det selvsamme rør efter udført arbejde.
Dette blev udbedret, men på en ny regning hvilket er meget skuffende at man har så lav professionel stolthed, så utrolig ringe service selvom der gentagende gange blev taget kontakt til firmaet, som dog ikke gad sætte sig ind i tingene.

Vi er meget tilfredse med det vvs arbejde vi har fået udført i tidens løb og senest i Oktober 2024.
Dygtige og behagelige fagfolk der orienterer kunden om hvad der er lavet.