Allianz Travel - Seguro Viagem Reviews 

Superbem atendida em Hospital de Orlando
Sem nenhum problema ou burocracia!

Tive minha mala extraviada durante uma viagem internacional e enviei um email a Allianz/Mondial para me auxiliar no processo.
Allianz respondeu meu email após 20 dias, justificando alto fluxo de email.

Quando se trata te seguro de viagem, o auxílio/resposta rápida é primordial para dar tranquilidade de quem está em viagem; o que infelizmente não ocorreu.

Uma empresa grande dessa se mostrou despreparada em atender a demanda.

Bem improvável que contrate a Mondial/Allianz para uma próxima viagem.

Não recomendo.

Empresa que cumpre o que está no contrato. Até ai, nada demais. A vantagem da Allianz é que é rápida e eficiente. Sempre que viajo contrato este seguro. Só precisei ser reembolsado uma vez, mas foi altamente eficiente.

Allianz tem atendimento horrível. Apesar de já relatado o q aconteceu comigo em post anterior e ter uma resposta de que entrariam em contado, nunca entraram... Não contratem essa empresa. Não prestou atendimento quando minha filha de um ano precisou em julho deste ano, em São Petersburgo, Rússia.

Só tem propaganda, efetividade zero.

Excelente empresa... já precisei e fui muito bem atendido!

Excelente qualidade do serviço, excelente cobertura. Tudo maravilhoso. Concierge disponível caso precise. Atenção privilegiada.

Tive uma experiência em Lisboa no qual minha mãe precisou por problemas de respiração liguei e fomos prontamente atendido sem problemas nem burocracia

A experiência única que tive . Liguei para o seguro. Até em 1 hora o médico chegou. Fui muito bem atendida. Grata

Meu marido precisou utilizar na França. Fizemos contato, fomos orientados a irmos a um hospital que fazia parte da cobertura e fomos prontamente atendidos.

Usei o seguro com meu filho de 4 anos, em Orlando/EUA. Fui muito bem atendida. Superou as minhas expectativas. Sempre indico a empresa.

Precisei e tive atendimento negado. Nunca mais contrato

Na verdade sempre fiz a contratação, indiretamente, pela Mondial Seguros.
Precisei utilizar em uma viagem na qual sofri um acidente em Barcelona, Espanha. Houve uma certa dificuldade no atendimento inicial, mas no geral fui bem atendido.
Tive que passar por uma cirurgia, fiquei internado por quinze dias no total, em um excelente Hospital e as despesas foram cobertas integralmente. Apenas a ressalva da dificuldade da Empresa reservar as passagens de retorno. Tive que faze-lo, e pagar, eu mesmo, mas fui totalmente reembolsado, inclusive pela passagem da minha esposa.

Precisei alterar o período de abrangência do seguro viagem em 1 dia a mais, em função de alteração de voo de retorno.
Então a solução da empresa foi cancelar o seguro contratado e já pago e refazer conforme o novo período, pois acrescentar um dia ao contrato vigente custaria mais caro (para 3 pessoas custaria aproximadamente R$400,00, conforme atendente).
Conclusão: cancelei o contrato e em paguei R$300,00 a mais.
Na próxima vez vou buscar outras empresas, achei isso um oportunismo pouco ético.

Falta de informações. O telemarketing não sabe responder às perguntas feitas. A apólice é imprecisa, cheia de erros e não trás as informações relevantes para como proceder em casos de sinistros. Deveria se produzir um roteiro de atendimento igual como a Mondial faz. Não gostei de contratar com a empresa. Ainda bem que não precisei. Não utilizarei mais os serviços quando viajar para o exterior. Dr Wilson Miranda .´. - Advogado - Professor Mestre. TC R1 EB.

Moro no Brasil e viajei com meu irmão para a Bolívia. Fiz o seguro da Mondial para mim e para ele. Em La Paz, passei muito mal por conta da altitude e acionei a seguradora na quinta-feira, dia 02/08/2018, por volta das 16h, explicando que estava em La Paz e precisava de atendimento imediato. Apenas às 18:40h me enviaram um e-mail indicando uma clínica na cidade de Santa Cruz de la Sierra, que fica a 850km de La Paz. Reclamei que precisava ser atendido na cidade que eu estava, e apenas duas horas depois me informaram uma clínica para atendimento em La Paz. Após o atendimento, foi recomendado meu retorno imediato ao Brasil, conforme boletim médico enviado pouco após 23:30h do dia 02/08/2018, com uma observação em negrito que a cada hora que eu passasse a mais naquela cidade meu quadro pioraria, podendo vir, inclusive, a óbito. Cerca de 3h depois, a equipe médica da Mondial emitiu o parecer favorável ao meu retorno imediato, ratificando o que a médica que me atendeu atestou. Havia voos disponíveis para retornar ao Brasil na manhã do dia 03/08/2018, com conexões na própria Bolívia, Chile, Peru ou Colômbia, e eu indiquei todas estas opções à seguradora, contudo, alegaram que a cobertura seria somente para minha passagem, e eu precisava voltar com meu irmão, pois não tinha condições de carregar peso, além da tontura, portanto precisava ser acompanhado até o Brasil. Após passar a noite em claro trocando inúmeros e-mails com a Mondial, eles se comprometeram a arcar com o retorno de meu irmão, também. Isso era por volta de 09:00h de 03/08/2018 - e disseram que tentariam emitir um voo que sairia de La Paz às 11:20h daquela manhã, mas até as 10:30h ainda não tinham me dado retorno. Voltei a ligar para a seguradora, e quando consegui contato, disseram já não ser possível me colocarem naquele voo, e que estariam trabalhando para viabilizar meu retorno ainda na sexta-feira, ou, mais tardar, no sábado pela manhã. Mesmo passando mal, fiquei no hotel, aguardando que a seguradora me retornasse por e-mail com as passagens, mas depois de quase 6h de espera, liguei novamente, e fui informado que a seguradora ainda não tinha enviado o pedido de cotação para a agência que emite as passagens. Comecei a procurar alternativas para voltar ao Brasil, e indiquei, inclusive com prints, pelo menos quatro opções para retornar entre sexta à noite e sábado de manhã. Apesar disso, esbarrei na morosidade desta agência, que por vezes alegava não encontrar os voos que eram facilmente encontrados em sites como Skyscanner, bem como os sites e apps oficiais das companhias aéreas. Informei que, se necessário, poderiam providenciar um voo para Santa Cruz de la Sierra, onde há mais oferta de voos, e de lá providenciarem meu retorno para o Brasil. Por volta de 22h emitiram uma passagem de Santa Cruz para Guarulhos, embarcando no dia seguinte, às 13h. Liguei para saber como faria com os trechos de La Paz a Santa Cruz, e de Guarulhos ao Rio de Janeiro, onde moro. Disseram que estas passagens seriam providenciadas até a manhã. Exausto e passando mal, fui dormir, e quando acordei, por volta das 8h, ainda não tinham enviado as passagens para eu ir de La Paz a Santa Cruz. Voltei à peregrinação das ligações, e acabou que eles não conseguiram emitir a passagem para eu ir para Santa Cruz, então permaneci na cidade de La Paz enquanto a Mondial permanecia se comprometendo a emitir passagens para eu voltar. Voltei a procurar, e indiquei duas outras opções para aquela noite. O atendente alegou que a agência não estava achando aquelas combinações de voo, que estavam facilmente disponíveis na internet, sem muita pesquisa. Apenas após falar com a supervisora consegui que emitissem as passagens para eu retornar, embarcando as 20:55h do sábado, 04/08/2018, dois dias depois de ter sido diagnosticado com uma doença que exigia meu retorno imediato a um país vizinho ao que eu estava. Um completo descaso com o cliente. Detalhe que, como eu estava fora do país, não tinha contato telefônico, só por e-mail, e eles demoravam eternidades para responder, o que me fez gastar R$ 30,00 em créditos Skype em dois dias, devido às dezenas de ligações que precisei fazer para buscar uma resposta aos e-mails que eu enviei.

Não consegui contato quando precisei e tive que ir numa clínica que não era indicação deles. Agora estou no aguardo do reembolso. Liguei e me falaram que ia ser creditado no meu cartão mas ninguém me manda e-mail ou me liga com essa informação. Sugiro que procure outra empresa para seguro viagem. Allianz é péssima. Nunca mais.

Não precisei utilizar o seguro. Minha avaliação positiva se deve aos comentários positivos das pessoas que precisaram fazer uso dele e foram bem atendidas.

Das duas vezes que precisei usar o seguro saúde em viagem internacional fui prontamente atendido.

As informações precisam ser melhoradas referente a cobertura do seguro. Eu não tinha certeza de tudo o que cobria durante a minha viagem.

Quando precisei do seguro, descobri que ele não cobria a minha necessidade, ainda que contratado na modalidade mais cara.