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Mi devo ricredere di quello che ho scritto tra virgolette. Mi ha contatto la Signora Debora, che ringrazio, e gentilmente mi ha spiegato e mi ha rassicurato della mia richiesta che avevo mandato s... Toon meer
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Ho fatto in gennaio un'assicurazione per un viaggio che avrei dovuto fare in aprile, dopo averla stipulata ho avuto un dubbio e il call center mi ha risposto rapidamente, gentilmente e risolvendo il... Toon meer
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Terribile. Ho acquistato un'assicurazione di viaggio verso la Georgia, il documento è stato fornito in italiano nonostante sia ovviamente necessario fornire una copia in inglese per entrare in u... Toon meer
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Info over Heymondo Travel Insurance
Geschreven door het bedrijf
Hey traveler!
We are Heymondo, your trusted travel companion. Our mission is to make life easier for travelers like you.
We prioritize your peace of mind with top-rated travel insurance plans. Our customers' experiences speak for themselves, as numerous Heymondo reviews highlight our exceptional service and comprehensive coverage. Whether you’re a digital nomad, an adventure enthusiast, or planning a family vacation, our insurance plans cater to every need.
Insurance for every kind of trip
Our diverse offerings include Long Stay Insurance and Annual Multi-Trip Insurance, ensuring you won’t have to worry about coverage during extended trips. For those seeking short-term solutions, Heymondo’s Single-Trip Insurance is designed to offer robust protection tailored to your specific travel plans.
Comprehensive coverage
Heymondo premium plans offer extensive coverage, including trip cancellation and emergency medical expenses, providing you with the highest level of protection. Planning an adventure? Our policies cover a wide range of adventure activities, so you can enjoy your travels without worry. For digital nomads and frequent travelers, our insurance solutions are tailored to fit your dynamic lifestyle.
24/7 medical chat and customer support
Customer service is at the core of our business. With a 24/7 medical chat and an efficient claims process, we ensure that help is always within reach. Our dedicated customer support team is here to assist with any inquiries or issues, making your experience smooth and hassle-free. Our insurance reviews frequently commend our prompt and effective customer support, which is available to address any concerns you may have.
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When you contact Heymondo, you’re engaging with a team that truly cares about your travel experience.
Join the growing community of satisfied Heymondo customers and travel with complete confidence, knowing you are covered wherever you travel. With Heymondo, you can focus on enjoying your trip, we’ll cover the rest.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- hello@heymondo.com
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4,0
Goed
3K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
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Responden muy rápido y con mucha…
Responden muy rápido y con mucha amabilidad h consideración. 😊
17 april 2026
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Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
iNSOMMA
Al momento, la situazione allucinante, ho fatto un’assicurazione medica ieri sera perché devo partire ad oggi non ho ancora nessun assicurazione a livello cartacea neanche dentro alla mia applicazione. Sto contattando chat in cui non c’è mai nessuno mail a cui non rispondono nessuno e se ti rispondono ti dicono che sono impegnati…. Oggi ha pagato io devo partire e non ho un’assicurazione un numero niente.
Non mi è mai successo ho fatto l’assicurazione con l’Allianz con Unipol con Europe assistance perché viaggio spesso, questa volta ho provato questa assicurazione che avevo sentito fosse valida…. Al momento vi posso solo dire terribile. tERRIBILE!!! io devo partire e dovrò fare un’altra assicurazione con un’altra compagnia e pagare nuovamente perché questi praticamente mi hanno fregato perché ho pagato e non ho un contratto. Non fidatevi, non fate mai polizze con loro.!!! soprattutto perché non c’è modo con cui relazionarsi e contattasi. Un disastro. Se nel frattempo succederà qualcosa, sarà la prima a rivedere la mia relazione. . Per ora dico a tutti, non fate mai assicurazioni con questa compagnia
Aggiornamento alle ore 13:51.
Dopo sei ticket , tre mail, due telefonate e richieste a cui nessuno ha mai risposto, finalmente dopo 14 ore mi è arrivata la polizza via mail. Adesso sono più tranquilla…. Però posso dire che come la mia prima esperienza non è stata positiva perché se io faccio una polizza e la pago, penso che massimo in mezz’ora o un’ora HO IL DIRITTO di avere il contratto che ho sottoscritto. Ma soprattutto penso che non sia normale che con tutti i numeri e le chat che ci hanno anche alle nove del mattino non ci sia nessun operatore che abbia mai risposto. Solo adesso probabilmente dopo questa segnalazione mi hanno contattato.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Ciao Nausica,
Ti ringraziamo il feedback, il tuo commento ci aiuterá a migliorare il nostro servizio.
Ti informiamo che nella serata di ieri la nostra piattaforma era in fase di aggiornamento e questo può aver causato un ritardo nell’invio della polizza. Ti confermiamo che il servizio è già stato ripristinato correttamente e ti confermiamo che la tua polizza è stata nuovamente inviata all’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto.
Uno dei nostri agenti si è già messo in contatto con te per confermarti l'invio della polizza.
Ti invitiamo a controllare anche le caselle di Spam e Promozioni della tua mail nel caso in cui la nostra comunicazione fosse finita lì per errore.
Il nostro servizio di assistenza commerciale è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Roma) tramite email (ciao@heymondo.it) o WhatsApp (+39 379 2723 469, solo messaggi).
Durante questi orari rispondiamo seguendo l’ordine di arrivo delle richieste ricevute anche fuori fascia.
Mentre per assistenza sanitaria durante il viaggio, hai a disposizione un numero 24 ore presente nelle condizioni specifiche . Puoi anche realizzare la chiamata gratuitamente tramite la nostra App scegliendo l'opzione "chiamata d'emergenza" (è necessaria connessione WiFi).
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o richiesta.
Un cordiale saluto,
Il Team Heymondo
Terribile
Terribile.
Ho acquistato un'assicurazione di viaggio verso la Georgia, il documento è stato fornito in italiano nonostante sia ovviamente necessario fornire una copia in inglese per entrare in un paese straniero.
Ho aperto 12 tickets e non ho mai ricevuto risposta.
Il giorno stesso del viaggio ho chiamato l'assistenza H24 e mi hanno detto che non si occupano di problematiche relative alla documentazione (al contrario di quanto citato sul sito/app).
Infine ho dovuto stipulare un'altra assicurazione last minute data la loro incapacità di fornire il documento in inglese (ovviamente non sono stata rimborsata).
Servizio inqualificabile.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Ciao Francesca, grazie per il tuo commento; il tuo feedback ci aiuterà sicuramente a migliorare il nostro servizio.
In risposta al tuo messaggio, ti informiamo che le nostre polizze viaggio vengono emesse in due lingue nello stesso documento: le Condizioni Particolari ricevute via email sono sia in italiano che in inglese e rappresentano il documento che certifica la copertura assicurativa sanitaria, quindi il documento completo è già conforme alle richieste delle autorità georgiane che richiedono la polizza in lingua inglese.
Ad ogni modo, per tua comodità ti abbiamo inviato il certificato inglese della tua polizza, valido per le autorità georgiane.
Ti ricordiamo inoltre che il servizio di assistenza medica è attivo 24h per le emergenze sanitarie in viaggio attraverso il numero presente nella tua polizza; per dubbi inerenti alla documentazione della tua polizza, invece, puoi contattare il nostro servizio di assistenza commerciale, attivo via email all’indirizzo ciao@heymondo.it (mailto:ciao@heymondo.it) e su Whatsapp (solo messaggi) al numero +39 379 2723 469, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Roma): saremo felici di rispondere a tutte le tue domande.
Team Heymondo
Assistenza clienti
Ho comprato per errore una polizza sbagliata, ho chiesto aiuto e l’assistenza clienti è stata molto gentile, rapida ed efficace!
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
The contracting process is clear and…
The contracting process is clear and simple, the app is very user friendly at first glance. The travel has no started yet, so I cannot comment further.
14 april 2026
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Hello Sylvie, we really appreciate you taking the time to share your feedback and we’re so glad you had a positive experience so far!
Please remember that, in case you need assistance during your, trip you can contact the 24 hour travel assistance team on the number that appears in your policy or via the App.
mi devo ricredere
Mi devo ricredere di quello che ho scritto tra virgolette.
Mi ha contatto la Signora Debora, che ringrazio, e gentilmente mi ha spiegato e mi ha rassicurato della mia richiesta che avevo mandato sia con whatsapp che via e-mail.
Avevo dato 1 stella, ora meritano 5 stelle
""a parte che non esiste un numero telefonico per parlare con il servizio clienti, ma sopratutto non rispondono nemmeno a richieste semplici.
Penso che non farò mai più una assicurazione con una assicurazione fantasma""
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Ciao Luigi, grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci fa piacere sapere che Debora ti abbia potuto aiutare a risolvere i dubbi, le faremo senz'altro arrivare le tue parole.
Siamo comunque molto spiacenti per il ritardo nella risposta, ed approfittiamo l'occasione per ricordare che il nostro servizio di assistenza commerciale è disponibile da lunedì a venerdì dalle 9h alle 18h (ora italiana) tramite email ciao@heymondo.it o Whastapp (solo messaggi) al numero +39 379 2723 469. Durante questo orario rispondiamo in ordine ai messaggi che ci sono arrivati mentre non eravamo disponibili.
Mentre per assistenza sanitaria durante il viaggio, è sempre disponibile un numero 24h presente nelle condizioni specifiche . Potrai anche realizzare la chiamata gratuitamente tramite la nostra App scegliendo l'opzione "chiamata d'emergenza" (è necessaria connessione WiFi).
Come sempre rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o richiesta.
Un saluto,
Heymondo
We traveled to the US and I needed an…
We traveled to the US and I needed an urgent medical assistance. I contacted the agent at night time via phone and they arranged a visit to hospital in a couple of hours. I didn’t pay anything since the company has a direct settlement with the hospital. Customer service is excellent.
22 september 2025
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Hi Elizaveta- thank you for your great review! I will pass on your lovely feedback to the team! We are so glad you had a good user experience with us.
Azienda serissima
Azienda serissima!
IMA Assistance velocissimi/professionali.
Ho avuto un infezione al piede a Bali ( Ubud ), l’assistenza telefonica (whatsapp)
Tramite app ha una risposta molto veloce direi quasi immediata.
Sono stato assistito subito e indirizzato nella clinica più vicino a dove alloggiavo.
La clinica mi ha assistito quasi da subito giusto il tempo della normale prassi di conferma ecc, niente di drastico.
Una volta accettato sono stato curato e trattato a dovere con tanto di rilascio dei farmaci garze e tutto l’occorrente per la medicazione futura in mio bisogno.
Ivan-Rudy- Lucia grazie davvero ancora per il supporto ricevuto da parte vostra.
Cosa devo aggiungere ? Se mai fate un viaggio affidatevi a questa compagnia perché non ve ne pentirete!
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con la community, Roberto.
Ci fa estremamente piacere leggere commenti come il tuo, ci sforziamo sempre al massimo per offrire il miglior servizio possibile e sapere che nel momento del bisogno il nostro team sia stato lì per te e ti abbia potuto aiutare in maniera rapida ed efficace ci riempie di orgoglio!
Trasmetteremo senz'altro il tuo commento ai colleghi dell'assistenza e speriamo di accompagnare te e la tua famiglia in tanti altri fantastici viaggi! 😘️
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Hello Linda, thank you for writing a review! We will pass your feedback onto our team, it is our customers who allow us to constantly improve. Thank you again for your comment!
Easy and complete.
12 april 2026
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Thanks for choosing Heymondo! We’re glad to hear you had a great user experience.
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Many thanks for your kind words. We're so glad you found the right policy for your needs and we hope you get to enjoy your trip safely.
All fine
It was easy to purchase, I had some confusion about accessing the account as it is the person whose credit card was used, not the policy holder/insured person. This was all cleared up and everything explained perfectly once I queried it.
28 maart 2026
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Hello Hannah,
Thank you very much for your review and for your kind words. We are thrilled to hear that everything has been cleared up and that you are satisfied with the explanation provided.
Just to clarify for any other travelers reading this: the Heymondo App is accessed using the ID or Passport number of each traveler included in the policy. Although the policy may cover multiple people, the registration in the App is individual. This means that once you log in with your registered user, you will only see your own certificate. Each insured person should download the App and register with their own ID/Passport to access their specific documentation and services.
We are glad our team could assist you directly to resolve the initial confusion regarding your registration and ensure you have full access to everything you need.
As always, we remain at your disposal. Please bear in mind that for non-emergency assistance, we are available from 09:00 to 18:00 GMT+1 both via WhatsApp (+34 627 28 33 66) or email (hello@heymondo.com). Travel assistance, however, is available 24/7.
We appreciate your patience and the trust you’ve placed in Heymondo to protect your trip. We are here for you whenever you need us!
Best regards,
Heymondo Team
Ho stipulato un’assicurazione viaggio…
Ho stipulato un’assicurazione viaggio con Heymondo prima di partire per il Vietnam, confidando nel supporto in caso di emergenza.
Siamo arrivati a Vietnam senza uno dei nostri bagagli e, trovandoci in difficoltà, ho provato a contattare il servizio di assistenza tramite il numero di emergenza.
Purtroppo, il servizio si è rivelato completamente inutile: il bot automatico risponde che al momento non c’è nessun operatore disponibile e che stanno gestendo un elevato numero di richieste a causa della situazione in Medio Oriente. Di fatto, non è stato possibile parlare con nessuno né ricevere alcun supporto concreto.
Trovo questa situazione inaccettabile. Prima di sottoscrivere la polizza avevo contattato l’assistenza via email per avere rassicurazioni sul servizio, ma nessuno ha mai menzionato possibili difficoltà o limitazioni nell’assistenza in caso di emergenza.
Se l’azienda non è in grado di garantire supporto nei momenti di bisogno, dovrebbe dichiararlo chiaramente prima della vendita della polizza e indirizzare i clienti verso soluzioni alternative.
Al momento ci troviamo all’estero, senza un bagaglio e senza alcun tipo di assistenza, nonostante il servizio sia stato regolarmente pagato.
Al nostro rientro ci rivolgeremo alle associazioni competenti per la tutela dei consumatori al fine di richiedere un rimborso completo, in quanto il servizio promesso non è stato erogato.
Esperienza molto deludente. Non lo consiglio.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Ciao Vincenzo,
Ti ringraziamo per il tuo Feedback e ci dispiace sinceramente per l’inconveniente che hai riscontrato durante il viaggio.
Siamo spiacenti per il ritardo nella risposta, ed approfittiamo l'occasione per ricordati che il nostro servizio di assistenza commerciale è disponibile da lunedì a venerdì dalle 9h alle 18h (ora italiana) tramite email ciao@heymondo.it o Whastapp (solo messaggi) al numero +39 379 2723 469.
Mentre per assistenza sanitaria durante il viaggio, ha a disposizione un numero 24h presente nelle condizioni specifiche . Può anche realizzare la chiamata gratuitamente tramite la nostra App scegliendo l'opzione "chiamata d'emergenza" (è necessaria connessione WiFi)
Verifichiamo che uno dei nostri agenti si è messo in contatto con te tramite telefono, purtroppo senza ricevere risposta, e tramite email per aiutarti nella gestione dell'apertura del sinistro per chiarire la funzione dei differenti canali di contatto in base alla necessitá.
Ricordiamo infine che i normali tempi di gestione di un sinistro sono di circa 4 settimane, dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o richiesta.
Un saluto,
Team Heymondo
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Hello Lisset, we are glad to hear you are a returning customer, and really appreciate you taking the time to share your feedback. It's customers like you that make our job wonderful. We look forward to serving you again.
Je n'ai pas encore eu recours à…
Je n'ai pas encore eu recours à l'assistance.
Mais le SAV a su m'aider quand j'en avais besoin. Il a fallu résilier l'offre pour en souscrire une autre car je l'étais trompé dans la commande.
Nous avons été remboursés rapidement pour pouvoir corriger cela.
Le SAV a été au top!
6 april 2026
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à clarifier vos doutes. Nous transmettrons votre satisfaction à l'équipe du Service Client. Merci pour votre commentaire et bon voyage !
Fast response and good service
28 maart 2026
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
We are happy to hear that we have been helpful to you in this situation. We are working daily to offer our customers the best experience, service, and coverage. Thanks a lot for your five-star rating and for sharing your experience with us and the community 😍️
Me roban con violencia, intentan atropellarme y el seguro dice que fue un "descuido"
Llevo semanas tratando de resolver un siniestro (Exp. AV-2134289) por un robo ocurrido en Argentina. Un conductor con una matrícula clonada (prueba aportada de que era un coche falso) se dio a la fuga con todas mis pertenencias, herramientas de trabajo y documentación. Al intentar recuperar mi mochila, el conductor intentó atropellarme.
A pesar de haber entregado la denuncia policial y pruebas del GPS del MacBook robado, la respuesta de Iris Global / Heymondo ha sido insultante: dicen que fue un 'descuido involuntario' y se lavan las manos. ¿Llaman 'descuido' a que un criminal con un coche falso me asalte y trate de matarme con el vehículo?
Es una vergüenza que vendan seguridad y, cuando llega el momento de la verdad, traten al cliente de mentiroso para no pagar. Ya he puesto el caso en manos de mis abogados (CYT Abogados) para ir contra ellos por incumplimiento de contrato, además de la reclamación en la Dirección General de Seguros (DGSFP).
Si buscas un seguro que responda en situaciones límite, huye de Heymondo. Solo sirven para cobrar la prima; ante un problema real, te abandonan.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Hola Pablo,
Gracias por haberte tomado el tiempo en dejar tus comentarios, y lamentamos que hayas sufrido esta incidencia durante tu viaje.
Nos consta que nuestro equipo de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un correo electrónico para poder comentar lo ocurrido. Por nuestra parte, estamos verificando tu caso directamente con la compañía aseguradora.
Puedes contactarnos por email (hola@heymondo.com), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606, nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Madrid).
Aprovechamos para recordarte que nuestro horario de atención al cliente es, de lunes a viernes de 09:00h a 18:00 h (hora de Madrid), y que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Saludos,
Equipo Heymondo.
Fenomenal...amplie un dia mas porque me…
Fenomenal...amplie un dia mas porque me cambiaron el vuelo..y tuvieron el detalle de hacerlo sin coste...con este detalle a mi me han ganado como cliente... gracias!!!
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Nos alegra haber podido ayudarte a resolver la incidencia. Le haremos llegar tu satisfacción al equipo de atención al cliente. ¡Gracias por tu comentario y buen viaje! 🙂️
Dopo aver aperto la pratica
Dopo aver aperto la pratica, ho dovuto attendere settimane prima di ricevere una risposta. Nel frattempo, mi è stato chiesto più volte di inviare nuovamente documenti già forniti, con richieste poco chiare e continue perdite di tempo.
La gestione della pratica è stata lenta, disorganizzata e, a tratti, frustrante, con la sensazione che si cercassero pretesti per non procedere al rimborso.
Alla fine, dopo tutta questa trafila, il rimborso ricevuto è stato di appena 4 euro, una cifra che rende ancora più deludente l’intera esperienza.
Servizio inefficiente, comunicazione scarsa e totale mancanza di attenzione verso il cliente. Non la consiglierei.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heymondo Travel Insurance
Ciao Andrew, siamo spiacenti di leggere che tu non sia soddisfatto con l'esito della tua pratica.
Vorremmo verificare quanto accaduto, ma purtroppo non siamo in grado di identificarti.
Potresti gentilmente contattarci all'email ciao@heymondo.it o al Whatsapp +39 379 2723 469 indicando i dati della tua polizza?
In questo modo saremo in grado di verificare con la compagnia assicuratrice ed assisterti.
Un cordiale saluto,
Team Heymondo
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