almaaz.nl Reviews 50

Antwoord van almaaz.nl

24 jul 2023

Beste Roberto, bedankt voor je reactie. Wij betreuren het dat je dit zo ervaart. Dit is namelijk niet waar. De recencies op Google, Trustpilot én onze website zijn geschreven door klanten die graag hun ervaringen willen delen met ons. Helaas zitten daar ook minder goede reviews bij, maar dat is altijd mogelijk. Dit wil niet zeggen dat wij de negatieve reviews verwijderen, aangezien het systeem op onze website de reviews moet verifiëren en deze goedkeurt zodra dit gebeurd is. Het komt namelijk wel eens voor dat mensen neppe reviews schrijven of een ander emailadres gebruiken en dan kan het systeem dit niet koppelen aan een klant. Helaas wordt de review dan niet goed gekeurd. Overigens kunnen wij in ons systeem geen bestelling vinden onder jouw naam. Toch bedankt voor je input. Vriendelijke groet, Team Almaaz

Antwoord van almaaz.nl

6 jul 2023

Beste K A, wij betreuren het dat je het nodig vindt om persoonlijke zaken te benoemen bij het achterlaten van een review. Een review is bedoelt voor het achterlaten van je ervaring met een product en wij kunnen op deze manier niet achterhalen of je een klant van Almaaz Cosmetics bent en wat jouw ervaring is met onze producten.

Wij zijn ook erg benieuwd waar de mening op gebaseerd is dat “meer dan de helft rood huid, bultjes en uitslag” heeft gekregen. Je mag ons altijd een email sturen naar info@almaaz.nl als je klachten/opmerkingen of andere input hebt. Trustpilot is voor het achterlaten van je persoonlijke ervaring. Toch bedankt voor de moeite die je hebt genomen hier een bericht achter te laten.
Vriendelijke groet, Team Almaaz

Antwoord van almaaz.nl

6 jul 2023

Beste Yasmina, wat vervelend dat je niet tevreden bent met de producten. Uiteraard is dat mogelijk, geen enkel product zal 100% geschikt zijn voor iedereen. In onze producten zit enkel bloem- en plantextracten waardoor het product een bepaalde geur heeft. Volgens de EU richtlijnen zijn wij dit verplicht te vermelden onder de naam “parfum” of “fragrance” maar er staat omschreven dat het van een bloem- en/of plantextract komt. Ook bevatten onze producten geen schadelijke alchohol, wellicht ben je in de war met Benzyl Alcohol als ingrediënt. Dit is een conserveermiddel en zorgt ervoor dat het product niet gaat schimmelen (wat erg belangrijk is bij producten met natuurlijke ingrediënten). Mocht je hier meer informatie over willen, kan je ons altijd een email sturen naar info@almaaz.nl
Vriendelijke groet, Team Almaaz

Antwoord van almaaz.nl

6 jul 2023

Beste Kuitra, wat vervelend dat de crème niet past bij jouw huid. Fijn dat je tevreden bent met de vitamin drops! Je mag ons altijd een email sturen naar info@almaaz.nl, wij zijn altijd bereid te zoeken naar een goede oplossing!
Vriendelijke groet, Team Almaaz

Antwoord van almaaz.nl

Geüpdatet op 30 sep 2022

Beste Sa,

Wat vervelend dat jouw ervaring niet helemaal naar wens was.
Onze producten zijn voor alle huidtypen geschikt, maar dat neemt niet weg dat het ook voor iedere huidtype werkt omdat iedereens huid anders is. Het is dus erg belangrijk om te weten wat voor huid je hebt en daar eventueel advies over te vragen, vooral als deze gevoelig is. Daarnaast staat ook bij de productomschrijving van de producten (waarbij het nodig is), dat mensen met een gevoelige huid eerst op een klein gedeelte van de huid moeten testen (bijvoorbeeld in de hals of op de hand). Uiteraard kan het alsnog zo zijn dat de producten niet geschikt waren voor jouw huid. Zouden wij mogen weten via welke weg je contact heb opgezocht met betrekking tot jouw ervaring? Wij helpen je graag alsnog verder als je hiervoor open staat, je kunt ons altijd mailen via info@almaaz.nl.
Graag ontvangen wij ook de eerdere contact momenten, zodat wij kunnen achterhalen wat er eventueel mis is gegaan.

Met vriendelijke groet,
Team Almaaz