ALSO Group Reviews 22

Fehler werden nicht behoben, man wird vertröstet und an der Nase herum geführt. Versprechungen werden nicht gehalten. Der eigene Fehler wird dem Kunden zugeschrieben. Man kann nur abraten.

Je commande un pc pour un client le transporteur n'est pas passé au magasin déposé ailleurs. Je trouve se Grossiste pas très réactif même en déposant un litige sur leur site. Mon commercial ne m'a pas demandé si j'avais bien réceptionné la marchandise, ils n'ont même pas vérifié le nom du magasin en question. J'ai dû aller moi-même le chercher.

Wir waren vor Jahren mal Kunde bei der ALSO. Wir waren aber nicht zufrieden.

Letzte Woche habe ich mich erneut regsiriert, in der Hoffnung, dass der Distributor besser geworden ist.

Spoiler: Ist er nicht.

Direkt bei der ersten Bestellung. Ich habe ein MacBook für einen Kunden bestellt. Es wurde mir aber mehr als die UVP abgerechnet. Der Support ist unfreundlich und hat einen miesen Ton.

"Es ist mir egal welche Preise die Mitbewerber haben", sagte die nette Dame.

Aber erstmal einen niedrigen Preis anzeigen und dann über der UVP zu verkaufen ist aber was anderes.

If you could do without giving a star, I would have definitely done it. What a circus. First i wanted to moved licenses from a provider to Also. It goes haywire and nobody does anything. Support cannot help and one blames the other. I now want to move my licenses to another provider and it's the same!!! NO SUPPORT. I was informed that licenses are being moved 1/10. But nothing happens. You cannot get in touch with the Software department! I will NEVER EVER recommend ALSO to anyone. THERE IS NO SERVICE!!!!!! NEVER USE THEM!!!!!!

Bloque le compte sans raison, il faut commander pour le garder actif, malgré une impossibilité de se connecter. Service client peu aimable et peu conciliant. Ne donne pas envie de travailler avec eux.

Wir arbeiten gerne mit der ALSO Deutschland zusammen. Ansprechpartner sind jederzeit professionell und wohlwollend.

Habe eine Steuersoftware als Download gekauft. Leider ist hier Büroshop24 nur der Verkäufer eines ALSO Deutschland Produktes (was nicht erkennbar ist). Habe mehrere Mails bekommen welche viele Informationen enthielt aber kein Link für einen Download. Somit habe ich mir die Software wo anders gekauft um meine Steuererklärung abschließen zu können. Auf meine Mails, zur Klärung des Problems, bekam ich nur noch einmal die Weiterleitung einer Mail von ALSO Deutschland (welche ich bereits erhalten) weiterhin ohne Link. Nach dem ich zusätzlich zu den Mails auch noch mit drei Personen in der Hotline gesprochen habe wurde mir keine Retour gewährt sonder auf einmal kam die Mail mit einem Link. Achtung Ironie: Also ist doch kein Problem nur zig Mails und Telefonate und man bekommt die Software die man gekauft hat. Da sind andere deutlich schneller mit postalischem Versand und ich habe keine Arbeit damit. Schade

Kriminelle!!! Kontaktieren Sie jetzt das Team oder die in meinem Profilnamen angegebene Website für eine Rückerstattung! Ich wurde betrogen, habe aber erfolgreich eine Rückerstattung von €77.000 erhalten

2 commandes chez eux -> Catastrophique.
Plus jamais !

1 mois après le renvoi d'une CG qui ne fonctionne pas : ils se perdent dans les numéro de série, confondent les dossiers, sont en vacances donc ne peuvent pas traiter.

Tu parles d'une honte pour un commerce quand tu dois dire à ton client que ton fournisseur est en vacances depuis 1 mois, pour une commande à 600+€.

Unterirdisch,einfach nur unterirdisch. Ärgerlich und verlustreich auf ganzer Linie.

Vorsicht dieser Distributor hat ein großes Problem mit seinen Logistikzentrum. Ware wird nicht versendet. Lieferzeiten sind 1-2 Wochen. Am Telefon ist das Fachhandelsteam sehr unfreundlich und Sie tuhen so als wüssten Sie nicht bescheid. Absolut unprofessionell und unseriös

Catastrophique à tous les niveaux, arrive a faire pire chaque année Bravo !!

Ich habe über Kaufland.de eine Grafikkarte RTX A4500 gekauft. Lieferpartner von Kaufland war die ALSO Deutschland GmbH. Statt einer RTX A4500 bekam ich eine RTX A2000. Innerhalb von 6 Tagen (die bestellte Grafikkarte wurde für ein Projekt benötigt) ließ es sich nicht klären, worin das Problem lag oder wie es behoben werden kann (das Einfachste wäre wohl Rücknahme und korrekte Lieferung?!). Kaufland verweist an Lieferanten, Lieferant ALSO verweist an Kaufland.... Mein Gott, was ist bloß aus diesem Land und einigen seiner Unternehmen geworden? Kundenorientierung und Service geht jedenfalls anders!

Nachtrag 11.11.2022 die Kaufland.de reagierte in keiner Wiese auf die Reklamation, die ALSO-GmbH, die offensichtlich für die Falschlieferung verantwortlich ist, regierte auch nicht mehr. Das ist nicht nur unternehmerisch-vertrieblich mieses Kino, sondern fast kriminell. Solchen Unternehmen wünscht man als geprellter Kunde nur, das sie rasch vom Markt veschwinden. Immerhin geht es hier nicht um irgendwelche billig China-Ware, sonder um Ware Wert von fast 1000 €!

Wir sind IT-Fachhändler aus der Nähe von Kaiserslautern und seit ca. 20 Jahren Kunde bei ALSO Deutschland GmbH (bereits an Bord seit „PEACOCK“). Hier ist unser aktueller Erfahrungsbericht: Die Entwicklung der letzten Jahre von ALSO weist einen negativen Trend auf. In puncto Service+Qualität hat man sich verschlechtert (Beispiele s.u.). Als wir noch individuelle Ansprechpartner hatten, genügte ein Anruf und die Aufgabe war sofort erledigt. Mit der Einführung des Fachhandel-Teams, begann das langsame Sterben der Service-Abteilung. Man muss bei jedem Anruf die Geschichte teilweise mehrfach erzählen, Aufgaben sind selbst nach Wochen nicht oder falsch ausgeführt. Konkretes Beispiel: Wir hatten, für einen unserer Großindustriekunden, einen Projektpreis über IIYAMA Großbildmonitore angefordert. Selbst nach 3 Wochen vergangener Zeit, und mehreren Anrufen plus Emails, war noch kein gültiges Projekt im System angelegt. Nach weiteren Anrufen, wurde der falsche Artikel angelegt. Man verliert die Lust und hat immer mehr den Eindruck, bei einer Consumer-Hotline (Telekom, Vodafone, etc.) zu landen. Die Stimmung ist schlecht, die Zeit fehlt, der Ton forsch, das Fachwissen gut versteckt. Aktuelles (Qualitäts-) Beispiel: Wir haben ein ASUS Pro WS C621-64L SAGE Mainboard gekauft (Preis >> 500€). Geliefert wurde uns keine 1A-Neuware, sondern defekte Ware mit Gebrauchsspuren (RMA-Rückläufer ?). Beim Anlegen der Reklamation wurden wir von der ALSO-SERVICELINE falsch informiert und kein DOA gewährt (Kosten sparen! Der Kunde soll den Schrott bezahlen und 4 Wochen oder länger auf die Reparatur warten!). Wir mussten uns beim Hersteller informieren, dass der Distributor 7 Tage DOA leistet. Wir haben das Recht auf NEUWARE. Damit wir den PC termingerecht ausliefern konnten, mussten wir bei der Konkurrenz nochmals ein Board kaufen, welches einwandfrei funktioniert hat. So macht die Distribution keinen Spass/Sinn mehr…Dann kaufen wir in Zukunft bei Amazon, etc. ein. Dort hat man sogar ein 14 tägiges Rückgaberecht und TOP-SERVICE! Wie gesagt, wir wollen als Kunde KEIN KÖNIG sein, aber FAIR und FACHMÄNNISCH behandelt werden…Beides ist zur Zeit - aus unserer Kundensicht - nicht (mehr) der Fall…Wahrscheinlich existiert das perfekte Bild nur noch auf den Powerpoint-Präsentationen der ALSO-Manager im Meeting...

Positive Ergänzung (12.11.2021):
Nach einem Telefonat mit Herrn Buschulte wurde eine Gutschrift für die RMA erstellt. Vielen Dank für die Unterstützung!

Ils ont accépté ma commande sans avoir le produit, me font attendre 2 mois sans news et finalement annule la commande 1semaine avant ? Vous êtes des personnes immatures aux pratiques illégales

Wir sind ein IT-Service aus Köln. Kaufen schon seit vielen Jahren in der Distribution. Hat man keinen Reklamationsfall ist alles ok. Sollte man dann aber doch einmal etwas reklamieren, wurden zumindest wir auf falsche Serviceportale gelenkt oder direkt an der Hersteller verwiesen. Jetzt seit 3 Wochen ein direkt bei Ankunft defektes Notebook in Reklamation aber es tut sich nichts. Werben mit einem DOA-Service, sind aber nur falsche Versprechungen. Und extrem unfreundlich ist man dann auch noch dabei. Schade, aber so macht es für uns keinen Sinn mehr in der Distribution zu kaufen. Bei Amazon z.B. selber Preis oder minimal teurer aber Service Top. Somit ist Also aus unserer Sicht absolut NICHT weiterzuempfehlen!!!

Technische Beratung sehr gut, aber verwaltungstechnisch werden kleine Betriebe mit Füßen getreten und von oben herab behandelt.
Sehr engstirniges Unternehmen mit Dienst nach Punkt und Komma

Après un litige de presque un an suite à une commande double, celui ci est (enfin) résolu. J'ai eu une personne (directe et honnête) qui a pris le temps de m'écouter et de m'expliquer. Ce n est pas une question de à qui la faute désormais ;)
Je la remercie pour son action et je continuerai de travailler avec eux si besoin dans le futur.

Une très mauvaise expérience avec cette société.
Des produits en rupture de stocks chez eux, tout va bien jusqu'a la, les commande réceptionner jamais complet, tout va bien, les délais de livraisons reporté sans vous demander votre avis, mon commercial qui ne répond jamais au mail encore moi au téléphone, la seule fois j'ai pus l'avoir c'est par sont collègues via qui à envoyer la demande de litige sur ça boite mail, et il répond à son collègue " encore un bordel " en parlent de moi. Je fais un litige afin d'annuler les produits qui ont une date de livraisons trop long, à ce moment la ça deviens un grand n'importe quoi, mon conseillé qui n'a pas pris en compte mes demande d'annulation sur des commandes d'une valeur de 3500e, ce qui fais que mes commande qui devait être annulé continue à être envoyé aux clients, des commandes annulé en septembre, on est en décembre et je continue à payer pour des produits qui devait être annulés !!!!! Services clients vraiment sans mots, vous prend de haut si vous n'êtes pas une grande structure