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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zuerst war ich mit der vorgeschlagenen Lösung nicht einverstanden, doch nach einem super Telefonat indem sich beide Seiten erklären konnten wurde schnell eine Einigung erzielt. Vor allem die schnelle... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Empfehlenswert! Schnell unkomplizierte Abwicklung im Schadenfall. Netter Service. So was wünscht man sich nach einem Schaden!

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr gute schnelle Rückmeldung & Unterstützung von Herrn Kilian Koch und Frau Jennifer Gampe!! Eine Gehaltserhöhung haben die Beiden auf jeden Fall verdient... Einsatz Hilfsbereitschaft over the Top!

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Alteos versucht auch 2 Jahre nach Kündigung meines Vertrags noch Geld per Lastschrift einzuziehen. Der Support reagiert oft Monatelang nicht auf Emails. Alles in einem höchst unprofessionell und ein F... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Verzekeringsmaatschappij
  2. Ongevallenverzekeringsmaatschappij
  3. Fietsverzekeringsmaatschappij
  4. Gadgetverzekeringsmaatschappij
  5. Verzekeraar
  6. Aansprakelijkheidsverzekeringsmaatschappij

Geschreven door het bedrijf

Alteos wurde 2018 als Tochtergesellschaft der AXA Konzern AG in Berlin gegründet. Als Anbieter von modernen Versicherungslösungen und Technologie-Unternehmen unterstützt sie den schnellen und zuverlässigen persönlichen Kontakt durch digitale Prozesse. Vertrieben werden die Lösungen von Alteos ausschließlich über Partner. Dazu zählen Versicherungsmakler, aber auch Händler und Hersteller von Konsumgütern. Über das ShopPartner-Programm können sich auch kleinere Händler ganz einfach online bei Alteos registrieren und dann als Tippgeber auf Vergütungsbasis auf die Möglichkeit eines Versicherungsabschlusses, passend zu ihrer Produktpalette, hinweisen.

Contactgegevens

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Uitstekend

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177 reviews

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4,5

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19 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mit fast 60 Jahren hatte ich einen…

Mit fast 60 Jahren hatte ich einen Unfall mit meinem neuen Mountainbike. Noch nie habe ich eine so rasche und unbürokratische Erledigung des Schadens erlebt.
Ein Spitalsaufenthalt ist schon ärgerlich genug. Sich daneben um die Versicherung keine Gedanken machen zu müssen ist toll.

25 juli 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nie wieder Alteos!!!!

Nie wieder Alteos!!!!

Ich habe mehrfach der neuen Vertragsanpassung widersprochen und es wurde trotzdem 3 mal abgebucht.
Desweiteren habe ich jetzt schon mehrfach gekündigt und es wird einfach ignoriert. Die Leute am Telefon, teilen mit sie geben das Anliegen weiter, aber es passiert absolut nichts.

24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Alteos

Liebe Frau Wilson,

wir haben Ihren Beendigungswunsch erhalten. Bei der Initiierung der Vertragsbeendigung, lag leider ein technisches Problem. In diesem Zuge haben wir jedoch versäumt Ihnen mitzuteilen, dass wir die Vertragsbeendigung zum gewünschten Tag ausführen werden, allerdings noch ein wenig mehr Zeit benötigen. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Ihr Vertrag wurde nun wunschgemäß beendet und die zu viel gezahlten Versicherungsbeiträge gehen in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto ein.

Freundliche Grüße
Das Alteos Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Anfrage zur Fahrad Versicherung

Ich hatte eine Anfrage die mir schnell beantwortet wurde. Die weitere Klärung sollte über den Fahradhändler erfolgen. Ihr Mitarbeiter bat aber entsprechende Unterstützung an die ich noch nicht beanspruchen mußte.

21 juni 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr lange Dauer des Provisionslaufes

Gute Reaktion, vielen Dank für die verständliche AW. Somit alles o.k.

20 mei 2024
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Antwoord van Alteos

Lieber Herr Mehringer,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir senden Provisionsabrechnungen immer am 15. des Folgemonats, um zu verhindern, dass für Sie ein Mehraufwand durch Rückerstattung der Provision entsteht, wenn Kund:innen ihre Versicherungspolicen widerrufen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Dauer des Provisionsabrechnungslaufs unzufrieden sind. Wir arbeiten intensiv daran unsere Prozesse zu verbessern, um den Service für Sie und unsere weiteren Vertriebspartner:innen zu optimieren. Weiterhin ist und bleibt es uns sehr wichtig, eine schnelle Auszahlung der Ihnen zustehenden Provisionen zu gewährleisten.

Freundliche Grüße
Ihr Alteos-Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

nicht ganz eindeutige Versicherungsbedingunge

Die Versicherungsbedingungen sind leider nicht ganz eindeutig, so dass ich den Kundenservice schriftlich kontaktiert habe.
Die 1.Antwort war, dass die Beantwortung Zeit bräuchte. Erst mein Hinweis auf mein 14-tägiges Widerrufsrecht brachte die schriftliche und eindeutige Klärung des Sachverhalts.

28 mei 2024
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