Ambrosi SpA Reviews 

PESSIMA ESPERIENZA
La mia esperienza con la concessionaria Ambrosi è stata, purtroppo, la peggiore mai avuta.
Per la prima volta mi sono sentita presa in giro e completamente abbandonata. Dopo aver dedicato tempo, disponibilità e fiducia, mi sono ritrovata senza alcuna chiarezza, senza risposte e senza il minimo rispetto nei confronti del cliente.
Non è tanto l'esito della trattativa a deludere, quanto il modo in cui sono stata trattata. Un "no" detto con correttezza sarebbe stato assolutamente accettabile. Quello che non è accettabile è far perdere tempo alle persone, creare aspettative e poi sparire senza fornire alcuna spiegazione.
Da una concessionaria di questo livello mi aspettavo serietà, professionalità e trasparenza. Ho trovato invece superficialità, scarsa attenzione verso il cliente e un atteggiamento che mi ha fatto sentire completamente ignorata.
Non lascio quasi mai recensioni negative, ma questa volta ritengo sia giusto raccontare la mia esperienza affinché altri clienti sappiano cosa potrebbero aspettarsi. Il rispetto per le persone dovrebbe essere il primo valore di qualsiasi azienda.

Esperienza pessima! Concessionario mediocre e superficiale con assenza di attitudini al cliente, scarsa conoscenza dei prodotti. Promesse non mantenute, tantissimo fumo ma nessuna sostanza. Sia nella sede principale di Perugia che in quella di Viterbo. Nello specifico la consegna di una Deepal S07, tentata ieri, é stato un vero disastro. Autovettura non preparata a dovere, pulizia superficiale, adesivi di servizio ancora attaccati, targhe sporche…..chiave lurida con nastro carta attaccato su….. mini wallbox promessa e ovviamente non presente, carte di caramelle e caramelle stesse, più altri ammennicoli presenti all’interno….. Giudicate Voi se questo è il servizio che meritiamo come acquirenti di un auto da 40K € - Se queste sono le premesse posso solo immaginare il servizio post-vendita e l’eventuale assistenza. Una delusione senza precedenti che ovviamente non si fermerà a questa recensione. Siamo solo all’inizio. AUTO NON RITIRATA E TOTALMENTE SCONSIGLIATO !!

Oggi ho effettuato il primo tagliando della mia Triumph trident 660. Devo sottolineare la cortesia e professionalità del personale officina nelle persone dí Roberto ed Alvaro. Servizio impeccabile complimenti!
Roberto C.

Ottima esperienza ancora in corso! Gentili, cortesi e premurosi! Una concessionaria perugina molto competente con i nuovi clienti! Seguita e consigliata bene! La consiglio⭐️

PESSIMA ESPERIENZA: Disorganizzazione totale e rara arroganza
Metto una stella solo perché non è possibile metterne zero. Condivido la mia esperienza assurda con la concessionaria Triumph di Viterbo, sperando che possa risparmiare ad altri clienti lo stesso trattamento.

Giovedì 19 giugno: Contatto l'azienda tramite il loro sito ufficiale per richiedere un appuntamento per una moto specifica, pubblicizzata sia sul sito Ambrosi che su Moto.it. L'assistente virtuale (IA) della concessionaria gestisce la richiesta e mi fissa ufficialmente un appuntamento per oggi, lunedì 22 giugno alle ore 16:00, presso la sede di Viterbo.

Domenica 21 giugno: Ricevo regolarmente un'email di promemoria che conferma l'appuntamento del giorno successivo. Fin qui tutto sembra funzionare.

Oggi, 22 giugno: Mi presento puntuale in concessionaria. Ad accogliermi trovo un incaricato che, con modi estremamente sgarbati, mi liquida dicendo che la moto in questione è stata venduta ben due mesi fa.

Due mesi. Non due giorni fa. Significa che per ben 60 giorni hanno mantenuto un annuncio esca su più portali e non hanno minimamente allineato i loro sistemi di prenotazione automatici.

La cosa peggiore, tuttavia, non è stato il viaggio a vuoto o il difetto di comunicazione (che già di per sé qualifica il livello di disorganizzazione), ma la reazione del personale. Alle mie legittime rimostranze per il tempo perso, l'addetto ha risposto con una spocchia e un'arroganza inaccettabili, dicendomi testualmente che "avrei potuto scrivere all'azienda" con un tono di totale indifferenza.

Se questo è il modo in cui Triumph Viterbo accoglie i potenziali clienti, vi consiglio vivamente di rivolgervi altrove. Mancanza di professionalità interna, annunci non aggiornati e, ciliegina sulla torta, una maleducazione rara. Girate al largo.

Mi ha contattato Ambrosi sede di Orvieto dopo la mia volontà di acquistare un'autovetturada loro. Chiaramente dicevo di avere una permuta da produrre e mi hanno pertanto chiesto di inviare FOTO per valutazione, inviato il tutto alla persona che mi ha contattato ma poi passati molti giorni non ho ricevuto nessuna risposta e questo l'ho ritenuto un sistema incivile di comportamento.
Il mio pensiero è di evitare assolutamente questo concessionario, se potevo dare sotto zero stelle.
Marcello

Purtroppo non esiste la possibilità di mettere 0 stelle. Dopo aver acquistato da loro in questi ultimi anni 3 veicoli sono stato costretto a comprare la mia Jaecoo 8 a Pomezia.Esperienza da non ripetere.

Mia figlia , pochi mesi fa , ha acquistato una Renault Captur ibrida. Dopo pochi mesi ha già dovuto chiamare l’assistenza perché l’auto non partiva . Ieri e’ rimasta in serie difficoltà , perché l’auto non ripartiva . L’assistenza non ha risposto fino all’indomani , non garantendo ( come da contratto ) l’auto sostitutiva ma solo mandando il carro attrezzi . Fortunatamente, la situazione si è risolta in breve per la gentilezza della concessionaria che si è presa in carico di aggiustare l’auto . Sconsiglio vivamente Ambrosi Auto

Pessima Esperienza nella sede di Corciano

Ho acquistato una BMW iX xDrive 40 presso la sede di Corciano e purtroppo l’esperienza post-vendita è stata molto al di sotto delle aspettative.

Al momento della consegna mancavano alcuni accessori previsti: il coperchio del gancio di traino e una gomma posteriore di marca diversa rispetto alle altre. Entrambi sono arrivati solo successivamente.

Il problema più rilevante riguarda la mancata consegna della seconda chiave, ancora assente a oltre un mese dal ritiro. Questo impedisce l’attivazione della Digital Key e rappresenta un rischio in caso di sinistro furto, dove le assicurazioni richiedono la consegna di tutte le chiavi originali.

Anche la comunicazione è stata discontinua: durante la trattativa il venditore è stato disponibile, ma dopo la consegna è diventato irreperibile al telefono e non ho ricevuto aggiornamenti chiari sui tempi.

Per questi motivi non posso ritenermi soddisfatto del servizio ricevuto. Spero che la situazione venga risolta al più presto

Mi fanno fissare una video call con una AI completamente deficiente e non si presentano.

SCONSIGLIO

Hanno venduto l’auto a un altro acquirente nonostante l’avessi bloccata con 400€

Esperienza veramente deludente, non vi fidate di quello che promettono in sede di vendita, ma controllate attentamente che sul contratto venga rispettato quanto promesso a voce, specialmente per quanto attiene alla garanzia. Informazioni contraddittorie anche sulla data di scadenza della garanzia. Promesse che avrebbero richiamato, totalmente disattese. Hanno cura del cliente solo in sede di vendita.

probabilmente il peggiore concessionario Bmw d'Italia... fate molta attenzione e non fidatevi...la fregatura è dietro l'angolo, cincoli costi finanziari, malgestione delle pratiche, incompetenza nella preparazione dell'auto! serietà e professionalità non albergano in questa concessionaria!
Un completo disastro...esperienza da dimenticare!
Unica nota positiva và alla sign.Fanulli...Unica Mosca bianca!

Ho acquistato un'auto che mi è stata consegnata senza la seconda chiave. Nonostante le rassicurazioni, dopo un mese e mezzo sto ancora aspettando, con tutti i disagi che ne conseguono.Ancora più grave è la politica di vendita: per ottenere lo sconto pattuito, sono stato praticamente obbligato a sottoscrivere un finanziamento che include una polizza assicurativa dal costo esorbitante di 3.500 euro. Un comportamento che trovo poco trasparente e orientato solo al profitto, a discapito del cliente.Poca professionalità nel post-vendita e condizioni contrattuali che lasciano molto a desiderare.

Esperienza gravissima e totalmente inaccettabile.

Sono stato attirato da un prezzo pubblicizzato online che si è rivelato, nei fatti, fuorviante. Fin dall’inizio ho ricevuto informazioni contraddittorie da due consulenti diversi e l’intera trattativa è avvenuta via WhatsApp, con promesse poi clamorosamente disattese.

Dopo aver versato un acconto, sono stato lasciato per settimane senza aggiornamenti, con telefonate ignorate e totale assenza di assistenza. Solo recandomi personalmente in concessionaria ho scoperto che l’auto aveva un vincolo di 6 mesi, informazione mai comunicata prima del pagamento.

Successivamente sono emerse ulteriori gravi criticità: prezzo difforme da quello pattuito e condizioni di finanziamento con vincoli non chiaramente dichiarati e documentazione incompleta. 

Solo dopo l’intervento di un avvocato e una lunga contestazione sono riuscito a ottenere il rispetto degli accordi. 

Un’esperienza fatta di opacità, disorganizzazione e comportamenti che considero gravemente scorretti. Trovo incomprensibile che una struttura del genere possa operare come rivenditore ufficiale.

Sconsiglio vivamente, per me è stato un vero incubo che non auguro a nessuno.

Ho provato a contattare Ambrosi Auto più volte tramite modulo sul sito, ma purtroppo non ho mai ricevuto alcuna risposta. Trovo questo comportamento poco professionale, soprattutto per un’azienda che dovrebbe garantire supporto ai clienti o potenziali clienti.

Capisco che possano esserci momenti di lavoro intenso, ma ignorare completamente le richieste non è accettabile. Spero possano migliorare la comunicazione e l’attenzione verso i clienti in futuro.

Ancor più di quanto avete sempre fatto, non vi fidate di ciò che vi dice, a parole, il venditore, ma leggete e rileggete molto, molto attentamente ciò che firmate. Confrontate il tutto con altri concessionari e traetene le vostre considerazioni. Personalmente, ho acquistato un’auto da loro, non credo che mi rivedranno. Né me, né la mia famiglia né, se vorranno ascoltarmi, parenti, amici e conoscenti.