Ameli Reviews 

Une connexion ultra sécurisée qui ne fonctionne qu'une fois sur 10. Très compliqué de pouvoir suivre ses remboursements voir impossible.
Le sentiment que le système est en train de changer...si le service n'est plus à la hauteur "volontairement" dites le mais alors il faut revoir les prélèvements !!! Ça n'est plus ce que c'était... comme beaucoup de choses. C'est bien nul !

C'est une catastrophe depuis plusieurs jours voire plusieurs semaines, il est impossible de se connecter à Amelie et impossible de changer le mot de passe.
Cette application nécessite une réelle mise au point.
Avis aux administrateurs de réseaux

Y en a marre de leur truc avec des code sait toujours la galère sa me saoul je vais arrêter internet il faudra bien qu on reviennent au papier et téléphone sait insupportable

La Sécurité sociale de paris 13 eme c'est une catastrophe , je me suis déplacée 2 fois,je téléphone,mais les conseillers sont tellement désagréable et incompétent, ont fais de coeu sans fin est ont est simplement réenvoyer ,je ne sais pas comment faire ,pour que mon problème soit résolu avec de gens pareil

Aujourd'hui, mes droits à prendre un rendez-vous à la CPAM ont été gravement violés par une conseillère : après 15 minutes d'attente, j'ai été confrontée à la grossièreté de la conseillère, qui a refusé de prendre rendez-vous pour moi et mon mari à l'agence CPAM. L'appel a eu lieu aujourd'hui le 23.04.2026 par le numéro 3646 à 12 heures 09 minutes .

On sent bien toutes les directives pour le pourrissement des dossiers et épuiser l'utilisateur pour le dissuader. Les méthodes du privé s'appliquent désormais au service publique avec la volonté claire d'un sous-dimensionnement volontaire du support qui filtrent ou ralentissent les demandes, rendre le parcours compliqué pour abandonner la demande : au final dissuader de faire valoir ses droits.

(avis déposé d'abord sur un autre profil, intitulé : l'assurance maladie)

Mon avis porte sur l'assurance maladie de Paris, qui se trouve dans le 19ème arrondissement.

Ce service public fait assurément partie des pires qui soient, une véritable bête noire pour moi.

C'est très simple : tout dysfonctionne. Employés médiocres et mal formés, encadrement probablement inexistant ou incompétent, complexité à les joindre, outils informatiques catastrophiques (le site plante régulièrement en tous ses aspects : accès au site, messagerie, transmission de document, ...), demandes indues et hors sujet (en lien avec l'incompétence et l'absence de formation à leur métier des employés), et j'en passe.
Chaque interaction avec ces gens est à se taper la tête contre les murs, c'est véritablement abominable.

Ce sont aussi des gens qui se sont permis de m'envoyer une lettre recommandée (d'un employé resté anonyme, émanant de leur service DPO) de façon à ce qu'elle me parvienne un 24 décembre, parce que j'avais osé protester contre leurs multiples relances liées au dépistage du cancer. Ce n'est pas seulement des problèmes d'incompétence que l'on rencontre, c'est aussi de la perversité, et c'est bien le signe de dysfonctionnements graves, et d'un environnement toxique.

Quand, en plus, on est, comme moi, en situation de handicap (handicap auditif), les difficultés sont décuplées.

C'est une véritable noyade qui symbolise très bien l'état de notre pays et de ce que sont devenus nos glorieux services publics.

Je suggère une commission d'enquête parlementaire sur ce qui se passe dans ce centre (assurance maladie de Paris, dans le 19ème, donc). Ou bien juste que le ministère de la Santé se penche sur ces lieux (et l'inspection générale des services aussi).

Mon avis porte sur de multiples mauvaises expériences, dont la dernière date d'hier, 20 avril 2026 (ne veulent pas me rembourser des soins en audioprothèse au motif qu'il manquerait un document, qui n'est pourtant pas nécessaire : situation connue depuis 1998, date depuis laquelle je suis porteuse d'appareils auditifs).
Ces gens sont absolument catastrophiques et on nous les inflige ! Je ne citerai pas le mot très désagréable employé par mon audioprothésiste (une des meilleures de Paris, qui me suis depuis 15 ans) quand je lui ai raconté leur dernière incartade.
AU SECOURS. AU SECOURS. AU SECOURS. Ne nous laissez pas avec des gens pareils, s'il vous plait, merci. Faites quelque chose. Mais vraiment.

A noter : ils ont mis récemment en place un service informatisé (externalisé, bien sûr, pas de ressources compétentes en interne !) pour que les personnes handicapées signalent les problèmes rencontrés avec les professionnels de santé pour se soigner. mais ils ont curieusement oublié de citer l'assurance maladie (de Paris 19ème, dans mon cas) parmi les plus gros obstacles qui soient à ce titre : balayez devant votre porte, merci, ouvrez les yeux sur ce que vous êtes et sur ce que vous infligez aux assurés. On ne peut pas continuer comme cela.
Vous générez abusivement de la souffrance, et c'est inacceptable.

notation : zéro (0) ou - 10 plutôt.

Et( ça continue! depuis janvier 26, toujours aucune indemnité pour un mi temps thérapeutique! Pas mal, non? Je me demande à combien s'élève le salaire des supers employés de la cpam...Car pour concevoir qu'il est possible de vivre avec un demi salaire pendant4 mois, ces employés doivent avoir des revenus plus que conséquents...Pas vrai civet?
Quand on a plus rien à perdre, ald multiple...Je n'ai pas l'intention de me laisser exploiter de la sorte!
Bises à tes proches civet...Sans majuscule!

En arrêt depuis deux mois toujours aucune indemnité journalière
J ai encore appeler ce matin et je dois encore patienter 15 jours
Abusif

Demande de remboursement pour une paire de lunettes, j’envoie la facture la prescription, l’ordonnance, ils ont tout eu en double, voir triple car ils perdent les courriers qu’on leur envoie… j’ai usé au moins cinq ou six enveloppes ainsi que des timbres tout ça pour me dire qu’il leur manque toujours un document alors qu’ils ont absolument tout reçu ce qu’on m’avait donné entre les mains tout ça pour pas rembourser 100 € d’une pauvre paire de lunettes, c’est inadmissible la sécurité sociale, ça devient vraiment une grande catastrophe

Reçue ce jour en entretien d'urgence à l'agence de Chambéry pour débloquer mon dossier. Bon accueil, La conseillère a su être à l'écoute, réactive, bienveillante. Le nécessaire a été fait.

Sa fonctionne presque jamais la encore depuis 2 jours problème technique

La CPAM n'est qu'une mafia malhônnete qui mérite un redressement par la plus haute autorité!
En attente de mes indemnités depuis plusieurs 6 mois suite à un accident de travail... Depuis ce ne sont que de faux prétextes pour me faire refaire les feuilles de soin et gagner du temps.
Le système francais est devenue une honte et la CPAM y contribue avec la plus grande ardeur!

En cas de problème, bon courage.
Impossible de contacter une personne réelle, à la place un chatbot qui ne comprend rien et aucune messagerie.

Si je pouvais mettre 0 etoile j'aurais mis. Cela fait 17 ans que j'essaye de faire modifier le nom de mon fils qui a une erreur de nom sur sa carte vitale et pas moyen de le faire ceci avec tous les documents administratifs envoyés en recommandé plusieurs fois en 17 ans. Mais jamais de réponse. Le seul qui essaye de vous diriger est le malheureux chatbot qui vous fait tourner en rond et et qui ne propose aucune solution. C'est une honte!

Une étoile car on ne peut pas mettre 0.
Service pitoyable, les agences ainsi que leur site internet.

Annuaire santé Ameli pas du tout fiable ! Les coordonnées de nombreux praticiens sont fausses , pas à jour.
C'est décourageant de ne pas pouvoir faire confiance à la Caisse nationale d'Assurace Maladie pour parvenir à trouver un médecin. Enfin ...c'est à l'image du reste des structures "publiques" du pays.

Perso, ça c'est toujours relativement bien passé avec les interlocuteurs humains, par contre le bot ou l'appli, là ils ont clairement sorti la boîte à clown ! Dire que des gens sont payés pour proposer...ça, on fait dans l'indécent !

Il prennent leur temps pour les papiers et en plus ils ce permettent de vous raccrocher au nez. On ne choisit pas d'être malade depuis janvier j'attends toujours les indemnités!!!

Le 18/03/2026, j'ai contacté ma caisse maladie du val d'Oise vers 16h30 je suis tombée sur une personne qui a fait preuve de beaucoup de mépris a mon égard, et a fini par me raccrocher au nez , quel manque de professionnalisme , et surtout de respect.
Cette personne a agit en toute impunité, mais j'ai des preuves de ce que j'avance, tres lamentable et petit venant de cette personne .