KLESIA Reviews 

Bonjour,
Tout allait bien pendant 2 ans et puis du jour au lendemain plus de remboursement.
On vous répond qu'il manque votre attestation de droit, une facture, que les délais sont plus longs que d'habitude ... Mais depuis 3 mois, plus de remboursement ! Une honte !!!!

Une catastrophe
Aucun suivi à se demander si il y a des cerveaux derrière les réponses apportées. Je le bâts depuis 3 semaines pour pouvoir bénéficier de l’es loi Evin. Malgré les documents envoyés et mon statut qui permet de bénéficier de la poursuite de mon adhésion. Radiation et aucune avancée sur mon dossier. Crlqq as fait 15 jours que moi et mon épouse n s as bons plus de mutuelle. Nous avions pourtant tout prévu 2 mois avant le départ en retraite. Une histoire de fou !!

Copie du courrier envoyé ce jour à Klesia :

Bonjour,

Je commence à être en colère contre votre refus d'honorer votre contrat avec moi et de me rembourser.

Vous avez déjà reçu :

- la facture d'hospitalisation avec les dépassements d'honoraires du chirurgien et de l'anesthésiste le 24/07/2026

- deux nouvelles factures concernant spécialement les dépassements d'honoraires du chirurgien le 27/07/2026

Vous avez déjà en double exemplaire les documents que vous réclamez une troisième fois. A présent, honorez votre contrat !

Salutations,

Je pense que cela se passe de commentaires.

REPS : refus de cette "mutuelle " de tout remboursement pour dépassements d'honoraires. Pourquoi m'ont-ils demandé des documents en double et même triple exemplaires ?????

Je change de mutuelle dès demain !!!!

On a perdu la compte à combien de fois j'ai du les contacter.
Mon père est décédé il y a plus d'une année et je dois les appeler chaque semaine pour vous demander où on est avec la demande de pension de réversion pour ma mère.
À chaque fois la même chose: "dans 10 jours maximum quelqu'un va vous appeler"
Sauf qu'au bout d'un moment c'est assez.
Je ne recommande pas.

Incompétent !
Pour ma fille c est une mutuelle d entreprise elle a longtemps était sur ma mutuelle et le jour où elle a voulu être affilié à KLESIA cela fait 6 mois qu elle se bat et maintenant on lui demande de payer 300 euros alors qu elle n a jamais rien touché. Du coup ils ont bloqué son compte. Ma fille paye une mutuelle tout les mois pour une mutuelle ou elle ne peut pas être affilié.
Désastreux.

Difficile de faire pire : c'était la mutuelle santé de Maman ... Peu ou pas de remboursement lors des soins en dépassement et difficultés à résilier suite à un décès puisqu'ils prélèvent quand-même .....

La société Klesia prévoyance est a fuir de toute urgence tout nos mails reviennes sans réponse. Aucun contact téléphonique, demande de papiers introuvables sur leur site ,aucune application pour smartphone sur le play store ou samsung store on est en 2026 quand même.
Ont nous a forcé la main pour reprendre un contrat prévoyance qui etait chez Colonna facility qui etais bien mieux .non seulement je perds 160 euros par trimestre mais de plus je n ai rien touché depuis 3mois et demi .on veut nous forcer au suicide.

j'ai quitté en debut de mois de Fevrier 2026 cette mutuelle. il devait me rembourser le prorata du mois en cours. depuis plus aucune nouvelle, pas de réponse a mes différents messages. Par ailleurs, le temps de traitement de vos demandes courrantes est extrêmement long. bref , mutuelle a fuir

Envoie des courriers fantomes en mars jamais reçu. Aucunes relances rien et surprise eu coup ne paie pas 3 mois apres. Je mange comment? Je paie les factures comment? Incapables je déconseille fortement

Si je pouvais mettre -1 étoile je l’aurais fait !
Ma mère a souscrit un contrat prévoyance en 1998 chez Klesia. Je les ai contacté début juin suite à son décès et j’ai galéré plus de 3 semaines pour que les pompes funèbres soient payés. Des attentes interminables au téléphone jusqu’à 30mns. Impossible de parler au conseiller en charge du dossier qui demande toujours plus de pièces même quand ils les ont déjà. Le service est horrible. J’ai une petite pensée pour les personnes qui répondent au téléphone et qui se font enguirlander à la place des vrais responsables qui refusent de vous parler au téléphone. À fuir

Courrier agressif et menaçant.
Société qui ne sait pas qu'on peut communiquer par mail!

Lamentable. Mon père est décédé le 4 Mai
Justificatifs demandés leur ont été envoyé pour déblocage capital des 6000e.. on est le 27 Mai toujours pas indemnisé.
A fuir.. lamentable une honte et n ont même pas répondu au signalement DGCCRF.
Siège de pfg qui suit aussi le dossier, mais apparement KLESIA s'en f.o.u.t

Depuis 5 semaines chez Klesia mutuelle je n' ai pas eu un seul remboursement. Seuls les professionnels ont été remboursés ! La transmission CPAM fonctionne bien, klesia est bien noté sur la CPAM et aucune nouvelle de personne. Klesia digital est à bannir complètement. On peut toujours envoyer des messages sur l application on n aura aucune réponse ! Si je pouvais en partir je le ferai tout de suite, si je n ai pas d autre moyen je resterai l année en cours ! Après "sauve qui peut" !

Pire mutuelle jamais eu depuis 15 ans que je travaille un service client zéro des remboursements zéro c’est une honte de nous obliger à souscrire à une chose pareille

J'attends depuis bientôt 15 jours pour pouvoir créer mon espace personnel". Pas moyen, on me répond : attendez, le service technique va prendre en compte votre mail

Pire mutuelle possible. Depuis un mois, leurs serveurs sont hors service suite à un piratage informatique. Au lieu de prévenir leurs clients comme la loi l'exige, ils font le mort. Impossible de se connecter ou de joindre un conseiller au téléphone. J'ai dû avancer des frais médicaux importants de 150 euros et je suis incapable d'obtenir un accord pour des soins urgents. Les prélèvements continuent mais le service est inexistant. C'est une gestion catastrophique et illégale. Une plainte a été déposée auprès de la Cnil. Ne leur confiez jamais votre santé.

Personnel désagréable. Pour etre remboursé d'une visite spécialiste il faut fournir une facture acquittée. Cette mutuelle a versé une somme :82 euros à un laboratoire d'analyse alors que je n'étais plus adhérente à la mutuelle depuis plus de 6 mois et maintenant je suis menacée de les rembourser au plus vite sans vouloir reconnaître leur erreur.A fuir!!

Des gros nuls

À fuir

Une machine à cash déshumanisée

Une seule étoile car on ne peut pas mettre zéro.
Démarche d'affiliation faite maintes fois depuis octobre.
Toujours pas de nouvelle et inconnue au bataillon.
Pas de moyen de joindre quelqu'un, au téléphone on nous renvoie de service en service jusqu'à ce qu'on abandonne.

Impossibilité de les joindre , aucune carte reçu à ce jour , j ai envoyé plusieurs mail aucune réponse , le standard est injoignable depuis 15 jours ,le sit internet est inaccessible