KLESIA Reviews 

Je voulais faire un devis mutuelle mais aux vues des avis, je préfère m'abstenir

Bonjour,

Je paye presque 90 euros par mois pour une complémentaire qui :

- est incapable de me fournir une carte tiers payant et/ou un numéro (sachant que j'ai un compte et je les ai appelé également pour cette problématique et qu'ils ne peuvent rien faire de leur côté car ils sont en pleine édition des cartes de 2026 donc ils ne peuvent pas rééditer une carte de 2025, sachant que ne l'ai jamais reçu, que ce soit par voie postale ou sur mon espace HCR)
- as besoin qu'on les appellent 1 a 2 fois par demande de remboursement avant que ce soit pris en compte. Inventant à chaque fois une nouvelle excuse pour expliquer que ce n'est jamais de leurs fautes, ils font des mises a jour.
- si je ne les appellent pas, laisse passer presque 1 mois avant de rembourser les soins que j'ai donc du avancer car je n'ai pas de carte tiers payant

En résumé, si vous chercher une assurance cher, peu efficace et qui vous sert quand vous n'avez aucun problème de santé, je vous la conseille.

Le pire c'est qu'ils osent me dire à bientôt peut être pour l'année 2026.
Alors qu'ils savent que j'ai résilié et qu'ils n'ont clairement jamais réussi a répondre à mes attentes.

Zéro pointé aucune considération, aucun respect, une honte !!!

Je remercie klesia pour le suivi de mon dossier retraite merci beaucoup

Très bon accueil
A l'écoute de la personne

Très bien passé des gens professionnels très gentil et rassurant

Personnels klesia a l écoute du salarié,j ai été très bien renseigné sur mon départ en congé de fin d activité

Bonsoir, je suis satisfait

Équipe très sympathique

Accueille téléphonique très favorables, personne très a l'écoute

L'interlocutrice très agréable .... toujours aimable.... et nous dirige bien .

SUITE A MON PREMIER AVIS LA REPONSE QUI M'A ETE ADRESSE PAR MAIL N'EST PAS SATISFAISANTE.
KLESIA FAIT REFERENCE A UN COURRIER ADRESSER LE 03/10/2025 AVEC LEURS PLATES EXCUSES POUR L'ERREUR DE TARIFICATION, MAIS OCCULTE COMPLETEMENT LE COURRIER DU 12/06/20QU'ILS ONT ADRESSE A MON PERE LE 12/06/2025 PAR LEQUEL ILS ONT ECRIT NOIR SUR BLANC LE TARIF MENSUEL POUR MON PERE SEUL. BIEN SUR IMPOSSIBLE DE REPONDRE AU MAIL ET CELUI-CI N'EST MEME PAS SIGNE.
ENCORE UNE FOIS SI VOUS AVEZ FAIT UNE ERREUR DANS VOTRE COURRIER DU 12/06/25 C'EST A VOUS D'EN ASSUMER LES CONSEQUENCES PAS AUX CLIENTS;
J'ATTENDS DE VOTRE PART UNE REPONSE POSITIVES ET REMBOURSEMENT DES MONTANTS PRELEVES A TORT

VOUS QUI AVEZ L'INTENTION DE SOUSCRIRE AUPRES DE CETTE MUTUELLE REFLECHISSEZ BIEN !!!

Très bonne expérience

une super mutuelle , j'y suis adhérente depuis 1984 , autrefois groupe Mornay.Une mutuelle trés sérieuse , aux prestations excellentes.

Dans la continuité des autres avis, cette compagnie a un reel soucis dans la prise en charge des réclamations. Délais de traitement mails interminables. Des réponses laconiques attestant de l'incompétence des interlocuteurs. Les téléconseillers bien qu'agréables n'ont pas d'autres choix que de jouer le disque rayé n'ayant eux même pas les compétences (voir même pas les infos ) pour faire un vrai suivi. Procédure de traitement volontairement retardée, et mise en relation avec les mauvais services. Bref le combo parfait pour vous décourager de réclamer votre dû. Heureusement qu'il existe des méditations et des avocats pour tenir tête à des sociétés aussi peu scrupuleuses.

J'ai eu la pire expérience avec eux. J'ai envoyé des documents à mon père après sa mort, mais je n'ai pas encore reçu de réponse.

Il s'agissait d'un paiement rapide de son argent sur Coventrysecurityllc. Si rapide et sans stress.

Celà fait 5 fois que j'envoie l'avis de décès de mon frère et tous les documents demandés.
Idem pour les 2 autres héritiers.
Nous sommes donc 3 personnes à envoyer des documents qu'ils ne retrouvent jamais. !?

A croire que tout passe au destructeur de documents dès réception. C'est impressionnant !!!
C'est une honte!!!

Le 18 septembre 2025 :
Entre mon 1er avis et Aujourd'hui, KLESIA m'a encore réclame LES MEMES DOCUMENTS!!!! C'est plus grave que de l'incompétence !!

Une question posée pour le calcul de ma rente et 1 an plus tard aucune information
Des délais de traitement incompréhensibles

Une mutuelle zéro avec un service client délocalisé au Maroc pour gagner encore plus de fric
Les personnes au bout du fil... impossible de comprendre ce qu'ils me racontent !!!
A fuir mes parents on soucrit cette mutuelle impossible d'avoir de réponse
Plus de 60 Euros d'augmentation chaque année !!
C'est de ma faute j'aurai du souscrire une assurance en France avec un interlocuteur sachant parler Français !

Cette structure ne vaut absolument rien. Depuis deux ans, mon dossier n’avance pas. Ils font exprès de redemander à chaque fois les mêmes documents. Les conseillères sont peu courtoises. On va jusqu’à demander notre date de naissance pour sécuriser un soi disant appel. À fuir, je la déconseille à tous les futurs employeurs.