Bonjour, quand Amelis a des arrêts ou des intervenants qui ne les réponds pas et quand on les appels le week-end l'astreinte ne fait pas leur travail. Ils n'appellent pas quand la prestation est annul... Toon meer
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Personnel compétent, aimable, à l'écoute du prochain . Ma responsable de secteur est prévenante, si je n'arrive pas à la joindre, elle vous rappelle, et l'équipe administrative semble capable et... Toon meer
Service des prestataires correct. Mais service administratif catastrophique à Paris. Amelis a racheté la société précédente par laquelle je passais. Cela fait désormais 2 ans 1/2 que quand je dois... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Réactivité exemplaire de M.CARADEC pour mettre en place une auxiliaire de vie chez ma Belle soeur nonagénaire qui se retrouvait seule après notre retour en Vendée. Le personnel est compétent, compréhe... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Depuis 2002, Amelis accompagne les personnes âgées, en situation de handicap et en sortie d'hospitalisation. Nos auxiliaires de vie qualifiées prennent soin de vos proches au quotidien et s'adaptent à leurs besoins, avec un service disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence. Amelis est présent sur l’ensemble du territoire national avec un réseau d’agences en Île-de-France et dans plus de 50 villes de France.
Contactgegevens
38 rue Blomet, 75015, Paris, Frankrijk
- 0187443725
- amelis.com
4,0
Goed
560 reviews
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2 auxiliaires s'occupent de ma fille et…
2 auxiliaires s'occupent de ma fille et mon gendre en situation de handicap. Ils ont enfin un appartement propre, des repas équilibrés et surtout une gentillesse et bienveillance qui manquaient cruellement chez l'ancien prestataire .
2 juni 2026
Un premier contact constructif
Un premier contact constructif, des explications faciles à comprendre.
Amels se charge de contacter les différents services administratifs.
2 juni 2026
Entreprise réactive et sérieuse
Entreprise réactive et sérieuse. Tout est clair et précis. Les intervenants sont à l'écoute, professionnels et d'une gentillesse certaine avec les personnes âgées. Je la recommande.
2 juni 2026
Organisme particulièrement efficace et…
Organisme particulièrement efficace et très réactif d'un point de vue administratif.
Tout est clair et précis.
La personne aidante qualifiée est extrêmement compétente, d'une gentillesse, d'une patience, d'une serviabilité, d'une confiance et à l'écoute, comme on en voit trop rarement.
Merci à tous.
2 juni 2026
Intervenantes très sympatiques…
Intervenantes très sympatiques ,ponctuelles et très professionnelles!Nous sommes très satisfaits!
2 juni 2026
Des gros problème d'organisation de…
Des gros problème d'organisation de planning et les promesses ne sont pas forcément respecter malheureusement
2 juni 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant l’organisation de votre planning.
Nous construisons les interventions en tenant compte de vos besoins, de vos rendez-vous et des disponibilités de nos auxiliaires de vie. Nous comprenons toutefois que les changements d’auxilaires de vie puissent être inconfortables au quotidien.
Comme évoqué ensemble, notre équipe reste mobilisée pour ajuster votre accompagnement et rechercher l’organisation la plus adaptée possible.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Bienveillance et réactivité
L'équipe AMELIS s'est montrée très disponible et réactive face aux besoins que nous avions. Equipe qui s'adapte parfaitement à toutes les situations, attentive et attentionnée, ce qui nous a permis d'être rassurés et en confiance.
2 juni 2026
Service parfait.
2 juni 2026
Inadmissible
Au 1er rdv la personne ne s’est pas présentée et Amelis n’a pas daigné nous prévenir avant l’heure prévue
Lors 2eme rdv la personne n’a pas fait le ménage comme cela doit être
Elle devait effectuer 2h de ménage
Celle-ci s’est présenté avec 10 mn de retard
Elle à seulement secoué un tapis dans le couloir a fait les poussières sans déplacer les objets et à passer l’aspirateur sans déplacer les chaises et tables ceux en 25 minutes puis s’est mis sur son portable … de plus elle a indiqué qu’elle avait fait les carreaux alors que cela n’était pas fait elle est partie au bout d’une heure
20 mei 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Nous assurons un suivi régulier des missions et de nos intervenantes. Il peut toutefois arriver qu’une intervenante soit indisponible pour différentes raisons (santé, contraintes personnelles, changement d’organisation), et nous en sommes sincèrement désolés lorsque cela impacte le démarrage d’un accompagnement.
Dans votre situation, nous vous avions informée le jour même que l’intervention ne pourrait finalement débuter que le lendemain.
Concernant la prestation réalisée ensuite, nous avons bien pris en compte votre signalement. Un point a été fait avec la personne concernée afin de reprendre les éléments signalés et d’ajuster la qualité de l’accompagnement.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Problème de communication
Problème de communication. Nous ne sommes pas prévenus lorsque l'aide-ménagère ne vient pas. Nous sommes obligés d'appeler l'agence pour obtenir des explications.
2 juni 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire votre retour. Nous vous avions bien précisé que votre intervenante ne pourrait pas intervenir la semaine du 25 mai. Les interventions ont ensuite repris normalement dès la semaine suivante.
Nous regrettons toutefois si cette information n’a pas été suffisamment claire.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Aides à domicile qualité des aides…
Aides à domicile qualité des aides excellentes les trois personnes qui m’ont aidé aimables sociables très professionnelles je recommande l équipe Amélie.
2 juni 2026
Nouveau client…
La première intervenante ma brûle un slip un thé short et détérioré le fer à repasser. J'ai dû en racheter un autre. La deuxième est venue une fois et à quitte l'entreprise et la troisième à part ce plaindre de la canicule était incompétente tout ça en 1 mois. J'
ai quitté votre société biensur
2 juni 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Ce que vous décrivez ne reflète pas l’accompagnement que nous souhaitons proposer. Nos auxiliaires de vie sont formées en continu afin de développer leurs compétences.
Après votre retour sur la première prestation, nous vous avons proposé d’étudier la situation avec notre assurance. Nous avons ensuite cherché une solution en vous proposant plusieurs intervenantes différentes et en échangeant avec vous à chaque étape.
Malgré ces propositions, aucune organisation n’a finalement permis de poursuivre l’accompagnement dans de bonnes conditions.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
L'aide à domicile était efficace et…
L'aide à domicile était efficace et à l'écoute et dévouée. Son intervention m'a beaucoup dépannée.Rien que du positif.
2 juni 2026
La personne qui intervient est…
La personne qui intervient est compétente, et très à l'écoute.
Le facteur humain est important dans toute évaluation.
2 juni 2026
Je déconseille
Bonjour
On m’a dirigé vers Amélis par une assistante social. Bureau non joignable et aucune réponse au mail envoyé . De plus il m’envoie une facture indu. Je peut comprendre qu’il faut faire du chiffre mais pas au détriment des personnes qui sont déjà en difficulté.
Auxiliaire de vie très agréable
2 juni 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre auxiliaire de vie.
Nous avons bien échangé avec votre neveu au sujet de la mise en place de l’accompagnement, mais nous regrettons que certains points soient restés incompris. Dans votre situation, vous aviez demandé une présence sur toute la semaine, ce qui a demandé une organisation plus complexe.
Concernant votre facture, n’hésitez pas à nous joindre directement afin que nous puissions vous l’expliquer.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Gros manque de personnel
Gros manque de personnel
Personnes non qualifiées
Pas assez formées
ni en entretien de la maison
ni en aide à la personne
Même avec une liste précise de choses à faire
Coût élevé des prestations Pour le service rendu
Frais km élevés
2 juni 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre retour. Lors de nos derniers échanges, votre fille nous avait indiqué être satisfaite de l’accompagnement.
Pour autant, nous prenons bien en compte vos remarques. Nous pourrons en reparler lors de notre prochain rendez-vous.
À bientôt !
Emanuela, Directrice Qualité
Premieres impressions
Pour : Possibilité de choisir le jour et le moment d’intervention
Aide ménagère aimable et sérieuse
Moins bien : Prestation un peu chere
Obligation règlement par prélèvement pas possible par virement …
Système d’envoi hebdomadaire pour 1 j par semaine …
Ça serait mieux au mois et envoyer rectif si nécessaire …
27 mei 2026
bonjour ,
bonjour ,
Je me présente je m'appelle Cindy je travail à l'Agence de AMELIS (ANGERS SUD 49000 ) en tant qu'auxiliaire de vie à domicile.
Je suis une personne:
Passionnée par la relation humaine,j'accompagne les personnes (âgées /en situation de handicap/adultes /adolescent(es)/enfants)dans leur quotidien avec bienveillance et professionnalisme.
Rigoureuse ,sérieuse ,souriante, dynamique et à l'écoute,je maitrise les gestes techniques (aide à la toilette,transferts,préparation des repas) tout en veillant au maintien de l'autonomie et au bien -être psychologique des bénéficiaires.
Mon objectif est d'apporter un soutien serein et sécurisant au quotidien afin de soulager les familles.
je mets un point d'honneur à realiser mon travail dans le respect des habitudes de chacun.
j'apporte une mise en confiance.
L'entretien du logement: Ménage,repassage,rangement.
L'accompagnement:
Les sorties ,promenades ,rendez-vous médicaux,les courses et sourtout ,une présence chaleureuse pour rompre l'isolement.
L'humain au coeur de notre métier,la bienveillance au coeur de votre foyer,cultiver l'autonomie à la maison jour après jour.
Votre quotidien et notre priorité.
je suis ravie d'avoir intégré le Groupe AMELIS !
Prête à mettre mon énergie et mon coeur au service du
bien-être à domicile .
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Escroquerie
Escroquerie. Ne s'occupe pas de votre dossier de prise en charge par l'URSSAF et vous réclame la totalité de la somme mensuelle alors que tout doit transiter par cet organisme. Je saisis l'URSSAF et la répression des fraudes
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti. Les démarches relevant de notre agence ont bien été effectuées pour permettre l’activation de l’Avance Immédiate. Toutefois, ce dispositif nécessite également des validations et actions de la part du bénéficiaire auprès des organismes concernés. Plusieurs échanges ont eu lieu afin d’expliquer les étapes à suivre. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans ces démarches.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
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