Amelis Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bonjour, quand Amelis a des arrêts ou des intervenants qui ne les réponds pas et quand on les appels le week-end l'astreinte ne fait pas leur travail. Ils n'appellent pas quand la prestation est annul... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Personnel compétent, aimable, à l'écoute du prochain . Ma responsable de secteur est prévenante, si je n'arrive pas à la joindre, elle vous rappelle, et l'équipe administrative semble capable et... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Service des prestataires correct. Mais service administratif catastrophique à Paris. Amelis a racheté la société précédente par laquelle je passais. Cela fait désormais 2 ans 1/2 que quand je dois... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Réactivité exemplaire de M.CARADEC pour mettre en place une auxiliaire de vie chez ma Belle soeur nonagénaire qui se retrouvait seule après notre retour en Vendée. Le personnel est compétent, compréhe... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Thuishulp
  2. ook in
  3. Thuishulpbedrijf

Geschreven door het bedrijf

Depuis 2002, Amelis accompagne les personnes âgées, en situation de handicap et en sortie d'hospitalisation. Nos auxiliaires de vie qualifiées prennent soin de vos proches au quotidien et s'adaptent à leurs besoins, avec un service disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence. Amelis est présent sur l’ensemble du territoire national avec un réseau d’agences en Île-de-France et dans plus de 50 villes de France.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

560 reviews

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3 sterren
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2personnel inter venu le 27 04 26pour rangementvident bijoux et maquillagemalgres mes protestation

presoinnel inter venu pour rangement cuici ne et sejour contre mon avis est alle dans la chambre vider coffet a bi joux et maquillage a a passe 2 h a deux personnes et a tente d emener des coffrets de parfumerie et cofrret bain cadeau vanity encore dans l emballage neufset j ai constate qu il me manquait des bijoux j ai demande a la responsable de venir constater et la reonse de l aide menager VOUS N AVEZ PAS DE PREUVES VOUS NE POUVEZ RIEN PROUVER

5 mei 2026
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Antwoord van Amelis

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Chaque intervention à votre domicile est encadrée par un contrat qui définit les tâches à réaliser. C’est important pour nous de respecter vos attentes et de travailler en confiance.
Après votre signalement, une responsable s’est rendue sur place pour faire le point avec vous. Lors du rangement, les affaires ont bien été déplacées mais sont restées à votre domicile. Aucun élément ne nous permet aujourd’hui de confirmer une disparition liée à notre intervention.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous souhaitez nous apporter des éléments complémentaires.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Service administratif déplorable…

Service administratif déplorable impossible de les joindres par téléphone l'aide apa n'était pas activé et il me facturait comme s’il l'était et surprise après 3 mois 1700 euros de plus a payé et cela en une fois lamentable

6 januari 2026
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Antwoord van Amelis

Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti. Lors de nos échanges avec votre fils, nous avons rappelé que vous aviez bien une prise en charge APA (Allocation personnalisée d’autonomie) et qu’un mail devait être envoyé de votre côté, afin de finaliser la demande.
Malheureusement, il n’a pas été reçu à temps et l’aide n’a donc pas pu être appliquée sur les factures concernées.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une expérience humaine dans le champ: aide à domicile.

Un personnel à l’écoute, communication et échange en toute transparence. Pour moi, qui suis âgée de 65ans, un plaisir d’être au contact de la jeunesse bien veillantes et vaillantes. Les tâches sont accomplies avec sérieux. Les réponses sont données en temps et en heure.Très satisfaite du service proposé par Amelis.

5 mei 2026
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Démarage un peu compliqué

Démarage un peu compliqué, le week et certains jour, je donne le temps pour que la structure puisse retrouvé du personnel professionnelle, car ils en ont des personnes conscienceuse et malheureusement d'autre ne le sont pas. Mai sles échange téléphonique sont pro.

5 mei 2026
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Antwoord van Amelis

Bonjour,
Nous sommes désolés que le démarrage n’ait pas été aussi stable que souhaité.
Comme nous avons pu l’expliquer à votre fils, l’organisation a été ponctuellement compliquée par des changements dans l’équipe et des absences prévues. Cela n’enlève rien à la gêne occasionnée, et nous faisons le nécessaire pour retrouver un rythme plus régulier.
Nous sommes toutefois heureux que les échanges avec nos équipes se passent bien. Ils nous permettent d’ajuster l’accompagnement au mieux selon vos besoins.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

le contact avec les personnes compétentes

le contact avec les personnes du service administratif a été très rapide pour mettre en place les intervenants à domicile.
Je vous remercie, puis les deux personnes sont venus comme prévu. Madame NGUYEN a apprécié Angelica maintenant elle travaille les deux jours par semaine au lieu de 2 personnes. Petit à petit son domicile va être propre. Je vous remercie.

5 mei 2026
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Pour ce qui est de la poussière pas…

Pour ce qui est de la poussière pas problème mais pour le sol ça ne va pas je lui ai montré comment je voulais mais non elle attache la serpillière autour du balai ce qui fait avec les 2 chambres WC et salle de bain c'est sans rincer la serpillière mais le plus fort comme je n'avais pas entendu l'aspirateur et qu'elle passait la serpillière elle m'a dit qu'elle avait oublié je pense que pour la salle à manger/cuisine là aussi pas d'aspirateur mais je ne peux pas le confirmer car je fais confiance et lorsque elle fait le devant je m'enferme dans la chambre je ne veux plus pas l'accabler lundi je surveillerai mieux malgré que ça me gêne

5 mei 2026
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Antwoord van Amelis

Bonjour,
Merci pour votre retour et pour notre échange téléphonique. Nous comprenons l’importance que l’entretien du logement, notamment les sols, soit réalisé selon vos habitudes. N’hésitez pas à nous signaler directement les points à ajuster avec notre intervenante. Nous sommes là pour vous accompagner et faire le nécessaire pour que tout se passe dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Rapidité de mise en place

Très bonne compréhension des besoins et mise en place rapide de la solution adaptée.
L’intervenant proposé convient très bien et est super dynamique

5 mei 2026

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