We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 673 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Klanten klaagden herhaaldelijk over ernstig vertraagde bezorgingen, spullen die vermist raakten of op ongeschikte plaatsen werden achtergelaten. Daarnaast waren mensen zwaar gefrustreerd door onbetrouwbare bezorgtijden, gebrekkige trackinginformatie en het feit dat er door de bezorgers vaak helemaal niet werd aangebeld. Sommige mensen waren tevreden over de uiterst vriendelijke bezorgers die ervoor zorgden dat hun pakket netjes binnen het aangegeven tijdraam werd afgeleverd. Een klein deel van de reviewers merkte bovendien positief op dat de communicatie tijdens de rit helder verliep en dat de bezorging keurig op tijd was.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over de bezorgservice. Aan de ene kant melden velen dat de... Toon meer

Order

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met order op, waarbij sommigen melden dat hun pakket... Toon meer

Service

Klanten hadden negatieve ervaringen met service door lang te wachten en uiteindelijk onverwacht niemand te... Toon meer

Website

Recensenten benadrukken negatieve aspecten van de website, zoals veranderende bezorginformatie en... Toon meer

Product

Mensen melden teleurstellende ervaringen met het product, waarbij consumenten aangeven dat artikelen niet op... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Erg slechte start up, zogenaamd beter. Zoals bij veel nieuwe bezorgdiensten ook deze weer dezelfde fouten en leugens. We zijn langs gekomen, terwijl we de hele dag thuis waren, 2de keer (zelfde niet t... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

IN PLAATS VAN HETAANDE DEUR BEZORGEN WORDT HET PAKKET IN DECENTRALE HAL ONDER DEBRIEVEN BUS NEERGEGOOID. DIT GEBEURT MET REGELMAAT. HET IS VOOR IEDEDEEN TOEGANKELIJK ER VERDWIJNEN OOK MET REGELMAAT PA... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ten eerste wordt de aflevertijd meerdere malen aangepast gedurende de dag. Vervolgens wordt er niet eens aangebeld, komen ze niet eens in mijn straat, maar gooien mijn pakketje in de zijtuin vanaf een... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Duidelijke instructies in de app gezet om pakket in achtertuin te leveren. Het stond bij thuiskomst gewoon op straat voor mijn deur. In Amsterdam notabene. Schandalig!!! Ook al 2x vertraagde bezorging... Toon meer


1,5

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

913 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,5

Alle reviews

(913)

645 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gevaar voor kinderen en dieren

Gevaar voor kinderen en dieren. Ik zeur niet zo snel, maar het leven van mens en dier is toch belangrijker dan dat de bezorger 10 min eerder klaar is met werk.

De bezorger rijdt bij ons zo hard dat het echt gevaarlijk is. Maar een probleem wat nog groter is, is dat je de elektrische Ford auto's niet kan horen. De mercedes bussen van DHL kan je al horen en al op anticiperen als je wilt gaan oversteken tussen de geparkeerde auto's.

Voor mij is dit echt een reden om Bol.com én Amazon over te slaan.

6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer ontevreden

Zeer ontevreden. Pakket met waarde van 100 euro wordt gewoon voor de deur in de plantenbak gelegd waar bloemen in staan. Op het pakket staat dat het een horloge is, wordt gewoon zo achterlaten. Ik ben blij dat het na 2 dagen er nog lag toen ik thuis kwam maar ben zeer, zeer ontevreden. Zo ga je toch niet om met pakketjes? In het zicht, zo bovenop bloemen gemieterd.

6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

U was niet thuis leugen, pakje retour

Erg slechte start up, zogenaamd beter. Zoals bij veel nieuwe bezorgdiensten ook deze weer dezelfde fouten en leugens. We zijn langs gekomen, terwijl we de hele dag thuis waren, 2de keer (zelfde niet thuis leugen) gaat het retour want ze hebben geen ophaalpunten, natuurlijk dit is echt het beste voor het millieu. Bol.com stop deze waanzin, dit gaat je klanten kosten!!!!

5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

WEER EEN ONBETROUWBARE BEZORGDIENST MET LA LHULLEN VAN BEZORGRS

IN PLAATS VAN HETAANDE DEUR BEZORGEN WORDT HET PAKKET IN DECENTRALE HAL ONDER DEBRIEVEN BUS NEERGEGOOID. DIT GEBEURT MET REGELMAAT. HET IS VOOR IEDEDEEN TOEGANKELIJK ER VERDWIJNEN OOK MET REGELMAAT PAKKETTEN. KLAGEN BIJ BOL HELPT NIET, BEHALVE MOOIE WOORDEN WORDT ERNIETINGEGREPEN. BOL INTERESSERD HET GEEN ENE BAL. IS DUS NETZO ONBETROUWBAAR ALS AMPERE.

4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet geleverd

Niet geleverd. De track and trace op bezorgd gezet. Ampere nog nooit van gehoord. Maar levert je bestelling ook niet. De bezorger zet je bestelling gewoon op geleverd. Ik had via washdiscounter op bol Ariël wasmiddel pots besteld. Helaas en schandalig niets geleverd. Wel mijn geld kwijt. Bah!

4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Positief

Ik las alle negatieve reacties, maar hier totaal geen negatieve ervaringen. Het tijdstip van bezorging was te volgen via de site van bol.com en de bezorger was keurig op tijd. Ook een aardige, nette man.

4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bol en Ampere

bij bol iets besteld met extra betaling zodat het dezelfde dag nog geleverd zou worden. Maar helaas niets ontvangen. nu gaat het mij niet om het extra geld maar wel om het principe. Als de bezorgdienst hier niet aan kan voldoen verkoop deze dienst dan niet. Contact gehad met bol en oo ze begrijpen de teleurstelling maar als het er vijdag nog niet is moet ik maandag maar terug bellen en kijken zij wat ze kunnen doen. Ja daag dan had ik die extra service er niet bij gekocht . Ik ga niet wachten tot maandag wil dat ze nu actie onderneemt waar mijn pakket is gebleven. lekkere samenwerking tussen bol en ampere ook van bol dus.

4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een prutsers :(

Ik heb iets op vrijdag bij bol besteld om te laten bezorgen op zondag, maar dit ging niet heel erg zoals gepland. Zondag stond het busje voor mijn deur voor een hele minuut en reed daarna gewoon weer weg en ik kreeg op mijn track & trace gewoon 'pakket kon niet worden gevonden in voertuig' (dit is een bekend smoesje bij dit bedrijf als ze in tijdsnood zijn).

Ze gingen het dus de volgende werkdag weer proberen (maandag 3 augustus) en weer tot laat in de avond gewacht om gewoon in de track & trace een foutmelding te krijgen die luid 'Bezorging afgebroken vanwege onverwachte omstandigheden'

Uiteindelijk zondag en maandag contact opgenomen met bol klantenservice en die zeiden uiteindelijk ook gewoon van 'Koop hem gewoon opniuew, zo krijg je hem wel het snelst, want hij gaat waarschijnlijk teruggestuurd worden naar de afzender en je krijgt je geld terug. En als hij toch aankomt kan je hem kosteloos retourneren'

De bezorgers hebben ook wel hoge werkruk en een strenge quota, maar daar moet het bedrijf ook een beetje voor zorgen en als ze weten als het niet gaat lukken dat gewoon zeggen in plaats van zo liegen en ons de optie geven om te annuleren.

3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

nieuw bedrijf voor mij

Ik heb op dit moment 1 ervaring met deze bezorgdienst en die was zeker positief. De bezorgtijd werd tijdens de rit aangepast en de bezorgtijd kwam overeen met wat er op de website stond dus dat was al erg fijn. Dit vind ik een extra service die ze naar de klant toe leveren.
De bezorger was een vriendelijke man met een herkenbaar blauw bol.cm shirt aan. Dat vond ik grappig en tegelijk herkenbaar. Wie weet ga ik nog vaker met dit bedrijf te maken krijgen en hoop dat ik dan weer positief kan schrijven

3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

In ieder geval antwoord geven als er…

In ieder geval antwoord geven als er via de intercom gevraagd wordt wie er is. Daarna bericht dat het pakje bezorgt is, en gedumpt in de hal. Ze zijn net begonnen en als ze zo doorgaan zijn ze ook snel klaar nog slechter dan Postnl en dat wil wat zeggen.

3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ampere is zo duurzaam dat ze niet eens vervoeren, dus ook geen CO2 uitstoot

Bestelling geplaatst bij Bol, maar nooit door Ampere in ontvangst genomen. Daarna meld Bol dat het bezorgd is en ik maar bij buren moet kijken of wachten. Beetje bijzonder als het nooit verstuurd is, maar misschien dat Bol & Ampere als eerste goederen kunnen 'beamen'?

Helpdesk Bol.com? Totaal gebrek aan kennis. Chatbot Bo kan niets, dan een 'mens' aan op de chat. De breekt het nette contact gewoon af en sluit de aanvraag.

Dan maar bellen. Medewerker vindt het bijzonder dat ik concludeer dat het pakketje nooit bezorgd kon worden als het nog niet eens door Ampere als aangenomen beschouwd wordt...

Bestelling geannuleerd bij deze medewerker, ik ben benieuwd of de betaling wordt gestorneerd.

Ik stel voor dat Bol een waarschuwing plaatst: "Pas op, uw bestelling wordt zeer waarschijnlijk nooit geleverd door onze duurzame partner, die zo duurzaam is dat ze liever geen CO2 uitstoot veroorzaken en dus niet vervoeren".

Wat een farce.

Aanvulling : Bol heeft betaling teruggestort.

30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ben gewoon thuis!

Voor de zoveelste keer een niet thuis melding terwijl ik gewoon thuis ben en er duidelijk in de app staat dat het voor mijn voordeur neergezet mag worden (mocht ik niet thuis zijn) zelfs dat gebeurt niet..

2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Treurig

Pakketje open en bloot voor de voordeur neer zetten. Aanbellen en weglopen zonder te weten of iemand thuis is.
Knap werk.

2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bol.com stop met deze amateurs

Bol moet snel stoppen met dit waardeloos bedrijf. Pakket zou tussen 14.00 en 22.00 geleverd worden, de hele dag 0 updates om een preciezere tijd aan te geven ( welke vervoerder doet dit nog) , uiteindelijk de hele middag/ avond voor niets gewacht. Geen bericht , niets

30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Helaas kan ik deze nietsnutten geen 0 ster geven slechter kan niet

Helaas kan ik geen 0 ster geven. Leugenachtige nietsnutten zijn het en geen contact mee op te nemen , gaat allemaal via bol die vervolgens zeggen dat je 4 dagen moet wachten?! Wat is dit voor “bedrijf” pakket niet bezorgd , maar staat bezorgd in de brievenbus, wat erg knap is voor een pakket wat daar nooit niet inpast. Ik ga geen 4 dagen wachten. Wat ik besteld heb , heb ik dringend nodig. Ze morgen het binnen 24 uur alsnog leveren en anders wil ik me geld terug en ga ik wel naar mediamarkt. Ik doe niet mee aan hun achterlijke methodes. Als Bol.com hun blijft gebruiken als bezorgdienst dan bestel ik daar niks meer. Je doodgooien met die rotreclames van ze, maar niet zorgen dat ze de bezorging op orde en onder controle hebben. Slecht … heel slecht

29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tegenwoordig zijn de meeste…

Tegenwoordig zijn de meeste bezorgdiensten slecht maar deze spant wel de kroon, ze komen aanrijden, zijn nog te beroerd om uit te stappen en rijden weer weg, ik woon 2 hoog dus pakket gaat weer retour omdat ze dan dus niet bezorgen. Was een kleine doos, raar volluk dit…

28 juli 2026
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer