We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 673 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Klanten klaagden herhaaldelijk over ernstig vertraagde bezorgingen, spullen die vermist raakten of op ongeschikte plaatsen werden achtergelaten. Daarnaast waren mensen zwaar gefrustreerd door onbetrouwbare bezorgtijden, gebrekkige trackinginformatie en het feit dat er door de bezorgers vaak helemaal niet werd aangebeld. Sommige mensen waren tevreden over de uiterst vriendelijke bezorgers die ervoor zorgden dat hun pakket netjes binnen het aangegeven tijdraam werd afgeleverd. Een klein deel van de reviewers merkte bovendien positief op dat de communicatie tijdens de rit helder verliep en dat de bezorging keurig op tijd was.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over de bezorgservice. Aan de ene kant melden velen dat de... Toon meer

Order

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met order op, waarbij sommigen melden dat hun pakket... Toon meer

Service

Klanten hadden negatieve ervaringen met service door lang te wachten en uiteindelijk onverwacht niemand te... Toon meer

Website

Recensenten benadrukken negatieve aspecten van de website, zoals veranderende bezorginformatie en... Toon meer

Product

Mensen melden teleurstellende ervaringen met het product, waarbij consumenten aangeven dat artikelen niet op... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Erg slechte start up, zogenaamd beter. Zoals bij veel nieuwe bezorgdiensten ook deze weer dezelfde fouten en leugens. We zijn langs gekomen, terwijl we de hele dag thuis waren, 2de keer (zelfde niet t... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

IN PLAATS VAN HETAANDE DEUR BEZORGEN WORDT HET PAKKET IN DECENTRALE HAL ONDER DEBRIEVEN BUS NEERGEGOOID. DIT GEBEURT MET REGELMAAT. HET IS VOOR IEDEDEEN TOEGANKELIJK ER VERDWIJNEN OOK MET REGELMAAT PA... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ten eerste wordt de aflevertijd meerdere malen aangepast gedurende de dag. Vervolgens wordt er niet eens aangebeld, komen ze niet eens in mijn straat, maar gooien mijn pakketje in de zijtuin vanaf een... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Duidelijke instructies in de app gezet om pakket in achtertuin te leveren. Het stond bij thuiskomst gewoon op straat voor mijn deur. In Amsterdam notabene. Schandalig!!! Ook al 2x vertraagde bezorging... Toon meer


1,5

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

910 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,5

Alle reviews

(910)

642 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijk bedrijf

Vreselijk bedrijf. Niet bereikbaar voor klanten. Zeer slechte ervaringen. Iets besteld via bol. Zou vrijdag door ampere bezorgd worden. Ander deel van de bestelling komt wel maar campingbedje niet. Zaterdag nog niets. Maandag contact met bol: ja ze bezorgen alleen doordeweeks. Ja ze hebben 48 uur om dit te regelen. Pakket is vandaag nodig. Wat een baggerbedrijf. Als klant wordt je niet gehoord

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een verschrikkelijk bedrijf

Wat een verschrikkelijk bedrijf! De rating zegt genoeg. Tot twee keer toe het schema veranderen, extra betaald voor directe levering, nu krijg ik het na het weekend. Zijn we 5 dagen verder… Bol.com die er eens iets aan!!

18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Enorm slecht en onbetrouwbaar

Enorm slecht en onbetrouwbaar. De tijd verschuift echt constant, je kan er gewoon niet vanuit gaan. Staat er dat ze tussen 18.00 en 19.00 komen dan komen is ze om 22 uur en ze verschuiven het steeds een paar minuten zodat je letterlijk continu zIt te wachten. Geen uitzondering, elke keer! Vreselijk. Snel failliet hopelijk of zoveel klachen dat bol het weer opheft want dit is echt niks.

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Niet de eerste keer. Via bol besteld en zou via ampère bezorgd worden. Weet je pas als verzonden is helaas. Staat afgeleverd. Maar ondanks ik thuis was niet geleverd, nergers gedumpt in de tuin of anders afgeleverd. En staat bezorgd.

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen informatie, geen verantwoordelijkheid

Op woensdagavond bericht dat goederen aan Ampère overhandigd is. Op vrijdag nog geen T&trace. Geen mogelijkheid voor contact en Bol.com verschuilt zich zoals gewoonlijk!
Praten over artikel van meer dan
€ 600,-
Op 20 juli blijk ik te zijn opgelicht door deze onderleverancier van Bol.com. Probleem was de 17e al bekend, maar klanten worden niet pro actief ingelicht. U hebt pech, krijgt uw geld terug en zoek het maar uit. Ik blijf als gefrusteerde klant achter. Heerlijk zo een bedrijf wat zich achter haar toeleveranciers kan en kennelijk mag verschuilen.

17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ronduit slecht

Ik snap dat pakketbezorgers het soms ontzettend druk hebben en dat er vertraging kan ontstaan. Daar heb ik begrip voor. Maar wees daar dan eerlijk over.

Wat mij enorm stoort, is dat er meerdere keren wordt aangegeven dat een pakket die dag wordt bezorgd, terwijl er uiteindelijk niemand langskomt. Pas laat op de avond wordt de Track & Trace aangepast en wordt de levering weer uitgesteld. Vervolgens wacht je de volgende dag opnieuw, en gebeurt precies hetzelfde.

Als klant betaal ik voor Bol Select. Dan mag je verwachten dat een product dat op voorraad is ook volgens de beloofde levertijd wordt bezorgd. Als dat een keer misgaat, kan dat gebeuren. Maar als het steeds opnieuw voorkomt en je vervolgens alleen te horen krijgt dat je nog een paar dagen of zelfs een week moet afwachten, is dat erg teleurstellend.

Lever desnoods een dag later, maar communiceer daar eerlijk over. Duidelijke en eerlijke informatie is veel waardevoller dan telkens een bezorgbelofte die niet wordt nagekomen.

16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Scanner paste door brievenbus

Ik bestelde een scanner bij een webwinkel. Track en Trace liet weten dat deze door de brievenbus zal worden bezorgd. Een scanner? Op een gegeven ogenblik kreeg ik een email dat deze door de brievenbus is bezorgd. Oh... Dus niet. Nergens te vinden en te zien ook niet bij de buren. Gelukkig heeft de webwinkel het geld terug gestort. onbegrijpelijk zo een bedrijf dat ze daar nog zaken mee doen.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte bezorging

Echt slechte bezorging hij Zou gisteren tussen de 4 en 10 uur Komen.
Nu is het de volgende dag en zeggen je moet tot maandag gaan wachten terwijl ik toch echt voor sneller bezorging heb betaald, s

14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Laatste straat blijkbaar waardoor ze niet komen

In een half jaar tijd 3x wat bij bol.com besteld wat via Ampere geleverdzou worden. Nu ligt onze straat blijkbaar als lastste op de route en daar wordt ik niet vrolijk van. Vanavond zou hij tussen 21.00 en 22.00 komen. Ik voelde de bui alweer hangen net als voorgaande keren en idd ook nu om 22.05 in de app dat hij vandaag niet meer geleverd ga worden. Morgen is dit weer hetzelfde probleem omdat wij steeds in dit tijdvlak zitten. Moedeloos wordt ik van die hele ampere.

14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij random mensen in de straat afgeleverd

Bij Bol.com iets besteld en vervolgens zou het met Ampere geleverd worden. In ons geval heeft de bezorger het bij random mensen in de straat in de brievenbus gedaan zonder te laten weten waar. Als deze mensen niet uit eigen beweging vandaag langs gekomen zouden zijn, was het pakketje gewoon kwijt geweest. Laat dan op z'n minst weten waar het afgeleverd is. Waarom moet Bol.com wisselen terwijl PostNL en DHL over het algemeen goed werkte?

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

BOL nieuwe bezorgservice. Waardeloos

Duurt veel te lang en is niet handig BOL !
Via PostNL of DHL kan ik ofwel een pakketpunt of pakketkluis kiezen om mijn pakket op te halen.
Ik ben niet altijd thuis en haal mijn pakket vaak zelf op. Nu mededeling....bezorging tussen 16 uur en 22 uur. Sorry Bol maar hier kan ik helemaal niks mee. Voor mij zeker een reden ergens anders te bestellen.

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Als je een pakket krijgt van dit…

Als je een pakket krijgt van dit bedrijf kun je beter een maand vrijpakken van werk...eerste bezorg poging kreeg ik in de app een bericht'pakket niet gevonden in voertuig' andere bezorgtijden/dagen zijn ze ook niet gekomen. Vandaag werd het uit gesteld na 21:00 / 22:00. Niemand hier geweest en geen bericht en dus ook geen pakket. Nog een week extra vrij pakken?😂 bol.com is einde verhaal denk ik.( als ze met dit bedrijf blijven werken)

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakketje 2x niet geleverd

Ik had 9-7 een pakketje met voor 23:59 besteld, morgen in huis. Wat me perfect uitkwam, want ik had het deze dag nodig nadat ik zelf eerst het verkeerde bestelt te hebben en dus ging omruilen. 10-7 niks, alleen een bezorgtijd tussen 16u en 22u, wat daarna wat specifieker werd, niks geen bericht niks dat ze het niet hebben gehaald. Daarna contact gezocht met bol, die zeiden: nieuwe bezorgdatum 13-7, ook hier een bezorgtijd tussen 16u en 22u, dit werd later tussen 17u en 18:40u. Helemaal niks binnen gekregen op 13-7 en ook alleen maar zien dat mijn pakketje nog steeds in het sorteercentrum is. Echt jammer, want het is namelijk een cadeautje, die ik nu dus te laat ga geven mocht het überhaupt nog binnen komen

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 keer iemand aanwezig, bezorgers geven aan “niemand thuis”.

Dit is de 2de keer dat wij eerder van werk vertrekken om ruim op tijd thuis te zijn voor de bezorging.
Is er gewoon iemand thuis, krijgen we een melding dat niemand open deed.
We wonen op een flat dus je moet gewoon de bel drukken die de gehele flat hoort.

Echt slecht dit.

Volgende dag update :

Het is in mijn trappenhuis gedumpt zonder te melden, mijn buurman vertelde me het, kom ik beneden aan is het pakket weg.
Top bedankt !

13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

pake niet bezorgd

Ik kreeg een melding dat mijn pakje bezorgd is terwijl dat niet zo was. Gelijk met Bol.com gebeld die zei dat ik 4 dagen af moest wachten.
Fijn terwijl de afspraak met Bol.com ivm select dat het de zelfde dag bezorgd zou worden.
Lijkt post.nl wel maw waardeloos.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer