AMV ASSURANCE Reviews 942

De très bon conseil
Une écoute et un suivi
Le service client est très efficace
Le prix très raisonnable

Je regrette d'être resté autant d'années chez amv. Deja pour les contacter on a des réponses 1 fois tous les 5 jours ensuite demande de résiliation cause mutation demenagement hors métropole ils confirment que mon domicile est hors zone de couverture mais cherchent des excuses et arguments bidon pour retarder la résiliation (que je souhaitais faire avant renouvellement de la cotisation). Pour finir je laisse ma nouvelle compagnie d'assurance résilier a ma place, ils sont d'ailleurs moins cher : gmf.

Excellente expérience, la procédure est très fluide et rapide 👍🏼

Après plus de 20 ans chez AMV sans incident, en faisant un comparatif, je me suis aperçu qu’un nouveau client a une cotisation bien inférieure à la mienne… Après prise de contact avec le service client on m’a indiqué que cela était tout à fait normal …. J’ai donc résilié et j’ai trouvé moins cher chez la concurrence, il ne faut donc pas rester chez AMV trop longtemps au risque de vous ses cotisations s’envoler…

L'inscription a été simple et rapide. Prix très correct. Je recommande

Rapide simple et efficace

Je suis très satisfait de mon expérience avec AMV Assurance. La souscription a été rapide et simple, tout s’est fait en ligne sans difficulté. Les offres sont claires et les tarifs restent très compétitifs par rapport à d’autres assureurs.

Je recommande AMV, à l'écoute, réactif à mes demandes vraiment top je regrette pas de vous avoir choisis pour assurer mon fils.

Fuyez.

Client sans aucun souci depuis le début de mon contrat, jamais en faute, et pourtant…

Vous demandez un rendez-vous avec la personne en charge de votre dossier : le lendemain matin, elle n’est pas disponible. Vous trouvez un créneau l’après-midi, et au moment de l’appel… ce n’est pas elle, car elle est en vacances.

Et ce n’est pas tout : on me rappelle ensuite pour reprendre un rendez-vous… sans même avoir de visibilité sur le planning de la personne qui gère mon dossier... C'est une blague jusqu'au bout, et en voyant la communication en interne je comprends mieux la difficulté d'être soutenu par cette assurance en cas de sinistre !

Côté sinistre, même constat. Après une chute en scooter en évitant une collision avec une conductrice en FaceTime, aucun soutien. La personne refuse le constat, donne simplement ses coordonnées, puis affirme “que ce n’était pas elle” — et cela semble suffire.

Aujourd’hui, je demande simplement l’accès à mon dossier complet, notamment la déclaration adverse, afin d’engager des démarches et porter plainte. Refus de me communiquer les pièces de ma propre assurance !

Aucune transparence, aucun suivi, aucun accompagnement.

Le jour où vous en avez besoin, vous êtes seul. J'imagine même pas la situation pour un sinistre bien plus grave.

Je préfère changer d'assurance sans délai.

Je dépassé une voiture qui roulé a 5 kmh . Celle ci a fait demi tour en me percutant , malgré la ligne blanche . Résultat AMV assurance m a déclaré 100% en tord . J ais tous les documents et échanges de mails , c est du réel . ils sont pas chère . Mais ce que vous ne savaient pas . C est qu ils ont des entente avec les autres assureurs pour vous l’aisé . J ais un dossier complet que je peut vous fournis sans problème . 3 mois d hôpital avant que je sache ce qui ce tramer dans mon dos .
Suite a leurs réponse :
1 ) Ils dise que je roulez en sens inverse suite a une main lever des policiers .
Je leurs ais demander cette mains lever , qu il ne m ont jamais fournis .
2 )Je leurs ais demander de demander au témoins si il m avait vu roulez en sens inverse car je suis passer devant lui .
Ils ont demander au témoin qui est d après lui le responsable . Il a répondus qu il ne savait pas.
Arrêté de prendre les gens pour des imbéciles

Fuyez !

J’ai eu un accident avec une conductrice / chauffarde qui s’est insérée en me coupant la route, tout en étant en FaceTime au téléphone. Pour éviter l’impact, j’ai chuté avec mon scooter.

Cette personne n’est même pas sortie de son véhicule, a refusé de faire un constat et a continué son Facetime comme si de rien n’était. Après plusieurs demandes insistantes, j’ai tout de même réussi à obtenir son nom, son numéro de téléphone et sa plaque d’immatriculation (elle continuait même d’avancer pendant ce temps).

Et aujourd’hui, AMV revient vers moi en me disant que la partie adverse affirme que “ce n’est pas elle”. Sérieusement ? Comment aurais-je pu obtenir toutes ces informations en pleine circulation si ce n’était pas la bonne personne ? Bref en leur demandant des explications j'ai n'ai juste plus de nouvelle, silence radio !

Et si je n’avais pas évité le choc ? On m’aurait sûrement reproché de ne pas être maître de mon véhicule. Dans tous les cas, j’ai l’impression que j’aurais été perdant.

AMV ne comprend clairement pas les deux-roues, contrairement à ce que leurs publicités (coutant des milliers d'euros) laissent croire. Beaucoup de communication, mais très peu de soutien concret quand on en a vraiment besoin.

Je vais changer d’assurance au plus vite.

Pour répondre a votre commentaire :

elle donne ses coordonées pour témoigner... ok, témoigner de quoi si selon elle je suis tombé seul ? assureur sans grosse reflexion.

Une plainte pour faux témoignage sera déposé dès que vous m'envoyer le dossier complet

Client chez AMV, je subis un refus injustifié de régularisation de mon bonus-malus. Mon dernier sinistre date du 16/03/2023. Selon l'article 9 de l'annexe à l'article A121-1 du Code des assurances, mon malus aurait dû être effacé après 2 ans sans sinistre, soit dès le 16/03/2025.
​Pourtant, lors de ma souscription le 09/05/2025 (soit 25 mois après le sinistre), AMV m'a appliqué un malus de 1,18. Malgré mes réclamations citant la loi, le service client refuse le remboursement du trop-perçu en s'abritant derrière des arguments de 'date anniversaire' qui ne peuvent prévaloir sur la loi.
​C'est un manque de professionnalisme flagrant. Je quitte AMV pour la Macif qui, elle, respecte la réglementation et m'a immédiatement appliqué le coefficient correct. Dossier en cours de transmission au Médiateur de l'Assurance."

Nickel plus

Très bonne expérience avec AMV. Le site est clair et facile à utiliser, la souscription est rapide et sans complication. Les tarifs sont compétitifs et le service client est réactif et professionnel. Je recommande sans hésiter ✌️

Plus de service clients par téléphone depuis plus d'une semaine. Impossible d'obtenir un relevé d'information. J'envoie des mails qui restent sans réponses depuis plus d'une semaine également...
Je suis client depuis plusieurs années sans soucis jusqu'ici. J'ai 4 voitures assurées chez amv mais vu que ca part en cacahuètes, je vais changé dès que j'arriverais à les joindre pour avoir mes relevés d'information

Simple rapide, rien à redire